上海迪斯尼跨文化管理对策及其前景展望,商务管理论文

PAGEPAGE1上海迪斯尼跨文化管理对策及其前景展望,商务管理论文本篇论文目录导航：【题目】【绪论】【第一章】【第二章】【第三章】【第四章】上海迪斯尼跨文化管理对策及其前景瞻望【以下为以下为参考文献】4上海迪斯尼主题乐园跨文化管理对策及其前景瞻望4.1充分认识文化差异上海迪斯尼主题乐园跨文化管理的成功实行成功的合作和管理要求美方人员对中美文化特点有充分的认识。根据以上分析，中国和美国社会政治经济环境不同，文化差异必然存在。美方管理人员需要深切进入学习中华民族文化，同时了解文化对人们行为影响，找到中华民族文化的个性和特殊性，促进与中方人员的良性沟通①。4.2建立共性文化认识美方管理人员在跨文化管理经过中应抛弃文化优越感,不能把具体表现出本国文化的价值观和行为形式强加于中方人员身上，相反响尊重中方的文化，这是与中方人员进行平等合作的前提。美方管理人员在充分认识中美之间文化差异的基础上需用心发现中华民族文化的合理性，吸收利用文化合理性，找到两种文化的结合点，建立中方人员乐于接受的共同企业文化②。4.3中美文化融合跨国公司面临文化差异是毋庸置疑的，美方管理层应正确认识并重视预防文化差异可能造成的文化冲突，将中美文化进行融合，而不是用美国文化取代中国文化，以加强上海迪斯尼乐园的适应能力。文化融合经过中不可避免的会产生排挤，这也要求迪斯尼公司的所有员工以包涵、开放的心态，积极地学习对方文化和理解对方文化的特点，来避免文化冲突以实现跨文化经营管理的成功③。4.4利用文化差异创造竞争优势4.4.1建立综合性经营管理形式管理层应充分利用存在的文化差异，采取适当的融合方式，建立综合性经营管理形式。这种经营管理形式的优势是能够将不同文化的优点和精华要髓结合起来，迪斯尼公司在中美文化碰撞后，应吸收中美文化的精华真髓，结合后应用到上海迪斯尼主题乐园的经营管理上，构成与中国文化和实际水土相服的经营管理形式。4.4.2寻求竞争优势文化差异并不代表摩擦和冲突，合理的利用文化差异能创造独特的竞争优势，即经营符合中国消费者需求的主题乐园同时又提高员工在跨文化背景下的适应能力。文化多样性带来的竞争优势，如利用员工的多元文化背景在拓宽分析问题的视角和提高分析问题的能力方面的优势以加强公司决策的质量，需要管理层积极地寻求竞争优势①。4.5上海迪斯尼主题乐园实现本土化管理4.5.1重视吸纳中国本土的人才，建立跨文化团队跨国公司面对的是不同文化背景的消费者，为了符合东道国消费者的需求，跨国公司应进行本土化经营管理，在这里基础上实现成功的跨文化经营管理。中美两国存在宏大的文化差异和物质与精神追求，这就要求迪斯尼公司把存在的差异进行融合，融合后调整，构成关于跨文化管理的共性认识后应用到经营管理中，消除文化差异带来的管理障碍。本土化是一个动态经过，牵涉到管理形式的推行、文化的融合、经营管理理念的沟通等方面，这也需要大量的中国人才帮助迪斯尼公司在上海的经营管理融入本土文化中，在管理团队中不断参加中国本土的具有管理经历体验的人才，建立由中美双方人员构成的跨文化管理团队，通过不同文化背景的管理人员的合作，进而使上海迪斯尼乐园的经营管理愈加符合本土化②。4.5.2加强员工培训，注重鼓励员工为了减少沟通中产生的冲突和摩擦,加强员工对对方文化、企业价值观、工作职责的认识，进行语言学习以便于双方人员的沟通，同时对于文化冲突的处理方式方法有所了解，针对以上内容对员工进行培训，提高员工的文化适应能力。在管理经过中注重对员工的鼓励，充分调发动工的情绪，不仅能使员工的工作愈加积极有效，更有利于改善管理层与员工之间的关系，构成员工对企业的认同感和归属感，实现良好的跨文化沟通③。4.6效果瞻望根据以上上海迪斯尼主题乐园建设的对策分析，能够对最终效果提出下面瞻望：4.6.1不同文化背景的员工之间的和谐合作4.6.1.1充分认识文化差异的基础上实现多元文化兼容多元的文化背景，是文化差异的主要来由。通过员工对双方的文化背景的清楚明晰了解，充分认识中美之间的文化差异，重视这些差异，尊重相互的文化，消除了双方心理上的文化优越感,擅长发现对方文化的闪光点，以平等友好的态度进行沟通，做到和而不同,最终实现多元文化的兼容。4.6.1.2构建沟通平台，增加员工之间沟通管理层重视沟通平台的建立，增加不同文化背景员工沟通沟通合作的时机，保证员工间的及时沟通合作，减少多元文化带来的文化冲突，提高了员工合作的效率。通过跨文化培训，即利用语言培训、文化课程学习、研讨沟通、案例分析的学习环境，把不同文化背景的员工聚集在一起，提高了沟通的效率。还能够通过组织各种各样的活动和建立公司的规章和制度，比方定期的公司例会，业余时间的各种类型的活动，在企业中建立了真诚友善的沟通气氛。4.6.1.3跨文化培训，员工的文化适应能力提高通过对员工组织跨文化培训，不仅增加了员工间的沟通沟通时机，还能够提高员工的文化适应能力。跨文化培训的主要目的是帮助员工树立对多元文化的包涵态度，让他们尊重相互文化并认同公司的跨国经营战略，了解处理文化冲突的方式方法和对策。公司的管理层把跨文化培训提升到公司发展战略的角度，同时在公司内部不同文化背景员工之间构成了的和谐的人际关系。4.6.2本土化管理的水土相服4.6.2.1管理层跨文化管理能力的提升管理层重视文化差异造成的影响，充分认识理解中美文化的不同，在尊重多元文化的基础上，根据这些差异制定出具有针对性的政策和管理措施，减少了文化冲突的发生，提高了海外经营管理的效率。4.6.2.2本土化管理人才选拔和重用迪斯尼公司在主题乐园的管理方面有丰富的经历体验，同时迪斯尼公司的管理者也注意到本地人才对跨文化管理的重要性。因而，上海迪斯尼主题乐园的管理层注重本土的具有管理经历体验的人员的选拔，以符合实际管理工作的需要，到达成功进军中国内地市场的目的。通过跨文化培训和其他各项技能培训，使本土化人才更好地发挥管理才能。4.6.2.3优势互补的管理团队上海迪斯尼主题乐园的跨文化团队，既有对中华民族文化充分了解的本土化管理人才，又包括了拥有丰富管理经历体验的美方人员，这个多元化的跨文化团队在尊重相互文化和认识中美文化差异的基础上，建立适用于上海迪斯尼乐园的综合性经营管理形式，避免了照搬美国管理形式造成的水土不服,同时还能利用美国迪斯尼乐园在管理方面的先进经历体验，在缩减成本和解决事务等方面能够创造竞争优势。4.6.2.4中国文化特点的管理形式根据上文对中华民族文化的分析，中国是一个讲究人际关系的国家，中国人注重在组织群体中的人际关系，以情、理、法为思维顺序，结合这一特点建立人本型管理形式，不仅保证海外经营管理的成功施行，还能保证上下级间实现良性的沟通。4.6.3建立共同的企业价值观由于中美文化差异的存在，跨国公司企业价值观也会面临水土不服问题。若美方