经销商管理知识汇总

？新财宝？编辑评比：“２００３中国十大商业模式〞“２００３中国十大商业模式〞由始终作为中国经济、商业活动观看者的？新财宝？编辑评比出，是我们认为在过去的２００３年里中国最具活力，也将在将来连续影响人们生活的商业模式。网络玩耍中国的家长们习惯于生气地瞪着那些沉迷于玩耍、“不务正业〞的子女。在他们眼里，玩玩耍难登大雅之堂。然而，在玩耍公司工作却是另外一回事。２００３年底，全国最大的网络玩耍运营商“盛大网络〞，开头高调在全国名牌高校巡回聘请，所到之处，高校生们趋之假设骛。２００３年，中国的网络玩耍产业正像某个玩耍里的场景那样令人难以置信。在人们疑心为何“网易〞能够盈利并且股价暴涨时，中国最大的三家网络玩耍运营商每天现金收入已超过２００万元。盛大网络创始人陈天桥、第九城市创始人朱俊等以网络玩耍起家的企业家也成为２００３年网络新贵的代名词。较之传统的单机玩耍或局域网玩耍，在广域网上运行，有更多参与者的网络玩耍不仅更能激发人们的古怪   心和想象力，也更利于运营商赚取利润，由于，假设想连接到运营商的效劳器，玩耍玩家就必需付钱，而当某个玩耍的玩家数目像盛大那样，同时在线人数突破１００万时，巨大的商机也就随之而来。运营商通过销售商出售点数卡等方式猎取利润的模式，还带动了网络玩耍卡销售产业的兴起。这批被称为“数字消遣媒体〞的中国企业正在充分利用它们的外乡优势。中国传统文化中有着众多游侠故事，各种夸大的武术也通过武侠小说影响了几代人。这些都为设计新玩耍供给了更多的题材，并很简洁被玩家在文化上承受。这也是网络玩耍在亚洲比在欧美有着更快进展速度的缘由。２００２年，盛大网络实现销售收入５０００万美元，净利润２５００万美元。盛大网络方案２００４年在纳斯达克上市，融资３至５亿美元。而国内其次大网络玩耍运营商“第九城市〞也正在乐观筹备上市。网络玩耍作为一种商业模式，确实在２００３年的中国取得了极大的成功。会议展览２００３年初的SARS，曾迫使当时两个高级别的会议“博鳌亚洲论坛年会〞和“中国企业顶峰会〞延期到１１月。而当２００３年１１月这两个会议先后召开时，人们觉察，它们已经不是惟一令商界兴奋的高层聚会了。２００３年９月，福布斯全球行政总裁会议在上海的成功炒作，让包括中国顶尖财经媒体在内的很多机构再一次意识到：会议、论坛的举办不仅是另一个重要盈利方式，还是他们建立品牌、整合资源的绝佳场所。２００３年１１月起，国内财经方面的高层会议数目大大高于往年，一方面是年初由于SARS延期的会议一般都放在了年尾；还有就是财经会议的举办和参与者越来越多。对一些机构来说，第一次举办会议或论坛只是一个尝试。即使会议在短期内不能盈利，也在公共关系、阅历积累和争夺留意力方面具有重要意义。到底，国外？财宝？杂志的“财宝论坛〞等高层论坛的成功已经树立了迷人的典范。其中的一个尝试者就是财经报刊？２１世纪经济报道？，其在２００３年年初举办的“２１世纪经济论坛〞虽未盈利，却得到了多方的关注和认同。与此同时，政府部门、争辩机构、专业机构也蜂拥而上，抢夺会议或论坛市场。在一些专业会议组织机构和公关公司的参与下，这些会议、论坛都在向国际水准靠拢。在综合性高层论坛渐多的同时，行业内的论坛也越来越受欢送。“博鳌２１世纪房地产论坛〞就是一个例子。据主办方之一的“２１世纪会议网〞负责人陈诗涛介绍，该论坛已经成为国内房地产行业最具影响力的高层论坛。与会议产业亲密相关的展览业，也正面临着新的进展机遇。上海正方案取消对承办展览的企业的资格审批。从２００３年９月到年底，上海有展览１２５场，几乎每天都有展览，而取消审批后的数量还会连续增加。２００１年诺贝尔经济奖得主斯蒂格利茨等三人“信息不对称理论〞的一个通俗解释就是，现代商业中，抑制“信息不对称〞，而取得准时、完整、准确的信息是至关重要的。会议展览产业本身并不是工业生产的一局部，但其所起到的消退信息不对称的作用，不仅已经成为整个工业运行不行缺少的一局部，更为产业本身带来了巨大而长期的利润。无线数据效劳２００３年２月３日，美国哥伦比亚号航天飞机失事，新浪网通过手机短信在１０分钟内将这一消息发到了新浪新闻订户的手机上。此大事促使新浪新闻短信新增用户约１０万，依据３０元包月的价格计算，新浪藉此增加销售收入约３００万元。２００３年，手机短信与网络玩耍被公认为中国互联网业的救星。而手机短信和网络结合，是一种起源于日本、移动运营商与效劳供给商(SP)分成的合作模式。相对于进入门槛较高的网络玩耍，这种商业模式更简洁被大多数网站承受。即使是小型网站，只要有足够的点击量和能够引起爱好的内容，就能够从手机订阅及结算中猎取利润。手机短信只是２００３年国内蓬勃进展的无线数据业务的一个组成局部。无线数据效劳的其他产品，如彩信(MMS)、在线玩耍、无线局域网(WLAN)、无线广域网、移动定位效劳等都在２００３年步入商业化运营。如无线局域网已经在数以千计的写字楼和酒店中开头使用，原有的固定通信运营商也借此向移动领域拓展。目前的技术正试图将有线互联网、多媒体设备、通讯设备的一切功能，在无线设备上实现。手机银行和无线炒股已在一些地方实现，更多功能，如无线下载电影，那么需要通过诸如３G之类的技术，实现数据高速无线传输。尽管中国内地３G牌照的发放时间还没有确定，但和记黄埔２００３年１２月在香港推出３G效劳预示着，这一天已为时不远。一个无线的时代正在向我们走来。视听产品数码化郭逸方案在她硕士毕业后，将自己一年前购置的２００万像素的富士数码相机换掉，她看中了一款４００万像素的佳能相机。２００３年，除了电脑和手机外，数码相机、数码摄像机、MP３播放器等数码设备已经成为最能吸引国内年轻人消费的铺张品。他们宠爱那种将照片通过互联网便利地传给亲友的感觉，当然，假设他们宠爱，还可以将存在电脑或照相机里的数码照片打印出来。２００３年９月，始终坚守在传统摄影器材和胶卷领域的柯达公司最终宣布：公司将进展战略调整，将重点业务从传统胶卷转向数码产品和打印设备。在此之前，柯达的主要竞争对手富士公司已经成功地完成了向数码设备供给商的转型，其主要产品是数码相机和数码打印机。而此时的柯达已经意识到，对于像它这样规模的公司，坚持生产市场快速萎缩的传统胶卷，将是死路一条。和数码相机一样畅销的还有可供随身携带的数码音乐播放机，人们渐渐抛弃了原来重达半公斤的磁带机和CD机，改用重量只有１００多克，却能供给随机存储、录音等更多功能的数码产品。目前国内市场的数码视听产品中，日本索尼、松下和韩国的三星等厂商占据了主导地位，而外乡厂商如联想、方正等也正开头了在这些领域的生产，并期望通过加大推广和生产中低端产品占据更多的市场。将数码相机与手机结合，也成为２００３年的另一大时尚。尽管目前手机拍摄出的照片精度还很低，但有消息指出，日本已开头开发具有２００万像素数码相机的手机。更加便利，更具效率的数码化视听产品，将使得人们生活质素得到提升。伴随着技术的不断进步，我们有理由对它们报以更高的期望。网络消费和多渠道结算徐鸣毕业于上海交通高校，目前就职于一家日本公司。不久前，他方案在全球最大的购物网站ebay开办自己的商店，出售中国特产。而在１９９９年，徐的校友谭海音从哈佛高校商学院毕业后，就回到上海，和伙伴邵亦波一起，创办了目前国内最大的购物网站“易趣〞。易趣供给的是一个场所，买卖双方利用这个平台进展交易。目前，“易趣〞上商家出售的产品从电脑到汽车，包罗万象。很多人像徐鸣一样通过网络建立商店，出售产品，收益颇丰。相对“易趣〞，全球最大的书友会“贝塔斯曼〞在中国内地实行的是另外一种网络销售模式—直接销售。“贝塔斯曼〞通过大规模选购降低本钱，然后以平均低于市场价２０－３０%的价格在其网站上销售书籍、影音制品等，由于价格廉价，而得到了很多人的光临。网上购物早已存在，２００３年与以往的不同就在于，消灭了更多可供结算的手段，从而让消费者更加便利、省时地进展支付，并拿到自己想买的东西。而且在SARS期间，出行受到限制的人们在观念上也不得不将网络购物列入可供考虑的一种选择。网络消费的普及程度与结算方式密不行分。在内地网络消费的早期进展中，招商银行可谓功不行没，假设没有其网络银行的即时结算系统，人们还得期望四家国有银行两天后甚至一周内把款项送到售货人手中。而目前，大多数银行都已开头建立网络银行。对四大国有银行来说，这是一个浩大的工程，但中国工商银行的系统已经初见成效，可以在一天之内完成结算。现在人们已经可以通过手机话费去支付一些小额的款项；更多的银行开办了网络银行、或者提升其结算系统的人性化设计和效率。当然，在这个与时俱进的日子里，我们也可以看到一些异类：如以生产诺顿防病毒软件而有名全球的赛门铁克公司，在中国出售其效劳时，肯定要求用户通过邮局汇款。他们坚决地拒绝使用网上支付，这个网络防毒专家企业的客户效劳人员的答复是—他们可怕受到网络攻击。餐饮连锁两个月前，深圳市的新洲立交桥下又多了一个景观，每到黄昏，都有几十人坐在人行道的凳子上，排号等待在“小肥羊火锅店〞吃上一餐。这是成立于１９９９年的“内蒙古小肥羊〞全国５００家火锅连锁店的一个缩影。从开业开头，“小肥羊“就通过原材料的全国统一配送等标准化的运营，保证店内食品的高品质。现在，在国内很多中心城市里，“小肥羊〞已成为最具知名度的火锅品牌。同样１９９９年开业的上海“吉利馄顿连锁店〞，专售５块钱一碗的上海馄饨，其创始人翁联辉并不是其貌不扬的地摊小老板，而是个堂堂金融学硕士。翁联辉取胜的一个秘诀是将制作馄饨的流程标准化，并推出１００多种口味的馄饨。目前，拥有７０多家连锁店的“吉利馄饨〞已成为很多投资银行家关注的对象。尽管如此，加盟“吉利馄饨〞特许经营店的门槛并不高，只需４万元人民币，这给很多一般人制造了创业时机。当时翁联辉自己的生意就起步于加盟“罗森〞便利店。另一个例子是深圳本地企业“面点王〞。其快餐式的中式食品格外受上班一族的欢送。从亏损严峻的“深石化〞改制成为员工持股企业后，“面点王〞在老总张和平的带着下正在区域内向跨国快餐连锁巨头看齐。目前在深圳有４０多家麦当劳、３５家面点王，而面点王与麦当劳的营业额已经根本相当。除了定位准确和口味稳定，这些成功的饮食连锁店还有一点是格外相像的，那就是他们都格外留意保证卫生。到底，卫生又价格合理的就餐场所在中国内地不是太多，而是远远不够。２００３年SARS之后，人们开头反省饮食卫生，那些具有良好声誉的连锁餐饮企业因此脱颖而出。在北京、上海、深圳等城市，众多餐饮连锁企业正在高速成长中。餐饮业成为夕阳产业的观点不仅仅被巴菲特在麦当劳的投资、而且正在被中国市场的现状所证明是错误的。IT业当然受人追捧，然而能在看似传统、实那么不行或缺的产业中查找到新的商机，并建立新的竞争力，那么好似更能令人兴奋不已。信用卡商机２００３年１２月对招商银行的很多基层员工来说是个考验。由于在往年银行安排给个人的任务完成之外，他们还必需在年底之前每人推销出３０张信用卡。每个支行只要有一人完不成任务，整个支行员工不菲的年终奖将被扣罚。然而，让中国人每年支付１００元卡费去使用一个他们在观念上还不情愿承受的产品，并不是一项轻松的工作。很多人在１２月初才刚刚完成一半的任务。招商银行并不是第一家实行这种强硬措施的银行。２００３年初，国内银行好似得到醍醐灌顶似的提示，开头了在信用卡领域的剧烈竞争。招商银行、中信实业银行分别在上海和深圳设立信用卡中心；包括中国银行在内的四大国有银行也开头改善他们银行系统；一些地区性银行如深圳进展银行也推出了具有特色的信用卡效劳等等。很多商家也开头寄期望于通过信用卡来提高销量。如惠普公司与招商银行联合推出的免息分期付款购置电脑活动，无疑将增加惠普电脑的销售量。这种在海外已经相当普遍的购物、付款方式，在中国内地银行的大力推动下，正开头向人们的生活中渗透。以往得不到重视的信用卡业务，一夜之间成为最受银行欢送的个人金融业务产品。但最初的信用卡市场拓展并不尽如人意。虽然越来越多的人已经开头使用信用卡消费—那些承受了信用消费观念的人们认为，信用卡供给了更机敏的结算方式，这将提高了他们的生活质量—但在中国内地，信用消费还存在着很多的障碍：对信用卡缺乏了解、社会保障制度缺乏以保护信用消费的破产者、相关法律条文的模糊以及陈旧的观念等等。当慎重的中国人无法预见信用卡消费能够带来何种后果时，他们就不会使用它。尽管如此，我们已经看到包括社会保障在内的很多状况都正在往好的方向进展，而中国浩大的人口数量也将为银行制造出足够大的细分市场。假设你还信任“中国经济正在和全球经济快速融合〞这一观点的话，那么最起码有一点可以证明信用卡的进展将不行阻挡—假设你在像香港这样的国际大都会入住酒店时支付现金，通常会招来白眼。２００３正是这样一种新的消费方式，或者说是消费文化在中国内地具有转折意义的一年，这也是为何“信用卡商机〞入选我们“２００３十大商业模式〞的缘由。教育培训和教育进口深圳下梅林村凌乱的村民房中，有一间没有任何招牌的门面，十几台旧电脑摆在里面的破桌子上。每到黄昏，就会有四周工厂里的年轻工人匆忙赶来上课。这些工人正在参与包括学会如何使用电脑键盘在内的十次电脑培训，并为此支付２００元。对其中的一些人来说，这是他们半个月的薪水，他们期望藉此赶上信息时代的步伐。而对于参与注册金融分析师(CFA)考试的“第一上海〞分析师孙少峰来说，２００元那么远远不够。包括考试费、资料费、交通费在内，他和他的考友们为第一次考试就将支付约１０００美元。通过第一次考试后，他们还要在将来两年参与两次难度更高的考试。从医治中国公立教育留下的后遗症，到供给国际化的金融资格认证；从学校生的课外培训，到老年人的安康讲座，２００３年，中国内地的教育、培训以及考试市场都显示了蓬勃的生气。比方，在北京、上海、深圳等城市，为中学校生供给素养教育或课外辅导的教师始终紧缺，由于即使是一些收入中等偏下的家庭，也尽了最大的努力，保证他们的孩子承受更多的课外教育，尽管相当多填鸭式的教育内容在教育专家看来是不科学甚至荒唐的。在各种教育培训中，专业培训一向收费最高，如CFA考试培训通常有十几次课程，平均价格超过６０００元；一些短期专业培训也相当昂贵，如财务、税务方面的培训，为期２天价格却往往超过２０００元。而英语教育始终是相当多教育培训公司的首选业务。与十年前的英语培训不同，今日更多人参与培训不是为了通过赴国外留学的考试，而是应付日常工作的需要或在跳槽时增加竞争力。在国内各种教育培训热火朝天的同时，越来越多在国际上得到普遍认可的教育培训工程也正在被引入中国，我们可称之为“教育进口〞。除了上面提到的CFA在两年前被引入之外，在金融方面还有个人理财筹划师(CFP)等；２００３年引入国内的英语认证还包括有“商业托福〞之称的“托业考试〞(TOEIC)。而众多培训机构也就应运而生，争夺日益浩大的“进口教育〞市场。由于教育产业的进入门槛并不高，一个能够找来适宜教师、场地和同学的人就完全可以运作，因此其竞争的剧烈可想而知。人们在选择众多的培训教育机构时，最重视的是其师资力气和以往的口碑。如北京的“新东方〞深圳分校成立时举办了为期一周的免费讲座，每天爆满。而相当多“新东方〞的竞争对手却挣扎在生存的边缘。尽管目前的教育培训市场竞争已如此剧烈，但中国内地不连续的市场化进程，以及长期看好的宏观经济，都需要国民素养的相应提升。因此，人们有理由信任，那些能够提升人力资源素养的产业，将长期得到足够多的需求反响—那些渴望学习的工人们就是一个例子。消遣电视节目制作２００３年，尽管综艺天王吴宗宪在老家台湾的演艺事业并非一帆风顺，但在中国内地，他却通过年内华南地区风头最劲的“华娱卫视〞而快速走红。“华娱〞是面对亚太地区的一般话消遣卫星电视，原为AOL时代华纳全资持有，２００３年７月，TOM集团斥资６８０万美元收购其６４.１%股权。中外两大传媒集团的合作，给具有好莱坞精神的“华娱〞加上了更深的中国文化印记。而“华娱〞取得成功的最重要因素，就是购置了很多台湾制作的名牌综艺消遣节目，包括在台湾大受欢送的“TV三贱客〞、“周日八点党〞、“电视大国民〞“少年特攻队〞等等。这些节目都以轻松、幽默、搞笑见长，相比内地相当多呆板、单调的消遣节目，以吴宗宪为首的台湾综艺团队快速吸引了内地观众的视线，也让他们对消遣节目提出了更高的要求。除了台湾之外，一些国外的消遣节目也在２００３年被内地的各级电视台引进，如“X整人专家〞等都颇受欢送。一些海外电视台在内地的相继落地，和收费电视订户的增加，都给宠爱消遣节目的观众更多的选择空间。面对剧烈的竞争，内地消遣节目制作行业已开头学会利用外乡化的优势，抢占这块越来越大的市场。尽管与台湾的前辈相比，内地最大的消遣节目制作企业“光线传媒〞在综艺节目制作上还稍欠火候，但其一些资讯、访谈类的消遣节目已经拥有不少观众。从１９９８年成立以来，“光线传媒〞的年平均增长率到达１５０%。目前，其拥有的１２档节目已经在全国近３００家电视台播放，每天制作量５.５小时。２００３年，这家民营企业的销售收入将到达２.５亿元。其主要盈利模式是以节目时间换取相应的广告时间，并靠出售广告时段猎取收入。另一家民营消遣媒体集团“星美传媒〞那么在影视剧的制作上投入了更多精力，２００３年，其制作了约８００小时的影视节目，并先后收购国内上市公司“长峰通信〞和香港传媒公司“东魅〞、“阳光文化〞。与资金雄厚的“星美传媒〞相比，包括“光线传媒〞、“欢快传媒〞等众多民营消遣媒体公司面对的问题不仅仅是剧烈的竞争，还包括资金短缺，为此他们的老总不得不在节目质量和预算之间作出慎重地平衡。