家具公司组织架构及各部门职责

组织构及各门职责董长总理业部业务采购

工项目设计组

总办办公室财务室

生部木工组封边组客服部含跟单、售、物流计划）

油漆组包装组

厂长（开满）

总经理陈立）办公室吴碧燕）业霞）

销售部理生产计划

客服跟单组

成品仓

售后服务

市场策划

专卖店设计

市场督导

饰品组

华东大区

华南大区

西南西北大区

华北大区

、成品仓管直上级客服务部经理直下级成仓主管助理、成品仓管员岗位工作述：按公司度做好仓库各项管理工作根据发货单组织备货员完成货工作；做好储帐目管理及时掌动态数据，入库日清日结每月定期盘点。岗位职责1．成仓全面工作规划与监督执行2根据销单情况制订次日工作任务计并监督执行。

3成品仓事管理、安全培训、成品仓项工作检查总与仓管工作绩效考核。4处理同它部门需沟通的各项事务及级交办的各项务。5负责同它部门进行工作协调、信息通。6负责本门各项工作督导执行及分析上报。7成品入、出库、储存管理工作督导行。8．对品库管理与提、发运业务单元的工作承担面管理、领导任。9．指仓库主管与仓员做好仓库管理工作，做到、入库准确高，日清日结。保证货物的安与记录的正确清晰。10.做动态性库存安定额，及时预报库存情况。11.负日常管理工作协助物流部经理完成对下属工的考核工作3、成品主管直上级成仓主管直下级所搬运工岗位工作述：负责成仓的日常仓管理工作；负日常货品的收发结存管理控；负责仓库账与财务部相关的对账结算；岗位职责1入库、库帐务管理。2库位合调整、提货及管理。3同本部各仓管进行紧密配合、沟通完成本职工作4完成主助理交办的各项工作任务。5负责出库帐物准确性。

6成品入、出库、储存管理工作执行7.按司制度做好仓的各项管理工作。成品入、库的记录准确时。对出入库单据、成品严审验。8.做仓储帐目管理及时掌握动态数据，每日反达到或低于安库存量的成品品种及实际数。9.做仓库的日常管，杜绝仓储损耗和任何严重故，对储存货负责。10.出库日清日结，月定期盘点。根据流量情况时向储运主管出储存结构与数量的调整建。4、售后务主管直接上：客户服务经理岗位工作述：负责处消费者投诉加盟商投诉的调与督导工作；特殊投诉事的调查、谈判处理、落实和跟踪；汇总客反馈意见和议，并做出分报告拟订改措施；对VIP客进行定期不定期的电话访。岗位职责1根据公实际情况，组织建立完善客服务管理制度2受理客投诉，并对投诉的问题进行记、定性分类定期向上级书面报告；3．会相关部门分析研究、解决客户投的问题，及时向客户反信息；4将产品问题及时反馈相关部门进行进；5接待客日常来访、来电、来函等咨的服务，为营活动提供后勤服务；6协助跟员的订单、特订、补件、退等工作；7编制售服务相关管理制度，并组织施，确保产品后管理质量；8定期向量部门提供数据，产品质量息，为解决问提供建议；9督促及解决处理客户提出的问题；

10建立售后务信息管理系（客户服务档案、质量跟踪信息反馈客户资料的集、统计、析；5、跟单长：直上级客服务部经理直下级跟员岗位工作述：对跟单员的日常督、考核工作；合完成销售部的销售任务；时有效的跟踪店发货的工作。岗位职责1．客订单和订货合约审核工作；2．对单人员日常工作考核、执行督导工作。3．对建店工作的跟进监督。4．对单人员的岗前、中的工作培。5．对制产品的收费标的审核。6.订的业务进行分协同，订单输入与分单、发开单、各业务节彼此衔接、监控。6、客户单：直上级岗位工作述：跟单员指在企业销过程中，以客订单为依据，跟踪产品，跟服务的全过程作。

岗位职责1．做本区域客户订、订货合约的跟踪及审核，时反馈客户订中的详细情况；2．时保证发货，并时解决发货过程中出现的问；3．确无误的回收货，及时核对汇款单的正确性并负责与财务实到帐情况；4．助区域经理解决户问题，努力提高自己的业能力；5．时掌握库存、生计划、随时答复客户的询问6．助区域经理处理区域客户的订货、发货、退、特订等相关作；7．助客户解决售后务中的问题，协助客户退货帐；8．助客户传达公司销售政策、公司的企业文化9．助对新建店的发跟踪，确保新店的完整性。10.订业务员包含单、订货复核开具发货单、分单处理、跟以及验证发货证等工作。7、物流划专员直上级客服务部经理岗位工作述：掌握相生产周期、量、订单量和单完成率等数据；确保产销平衡。岗位职责1在线生产品进度跟踪及