nfdcqma管理评审控制程序

管理评审控制程程序编制日期审核日期批准日期修订记录日期修订状态修改内容修改人审核人批准人目的确保质量管理体系持续的适宜性、充分性及有效性，满足ISO9001质量管理体系标准要求。适用范围公司最高管理者对公司质量体系的评审工作。术语和定义管理评审：指最高管理者定期对质量管理体系满足规定要求的适宜性、充分性及有效性所进行的评价。评审包括评价质量管理体系改进的机会和变更的需要，包括质量方针和质量目标，也是交换新观念、对输入进行开放式的讨论和评价的平台。管理评审应给公司带来增值，并提供用于公司进行业绩改进策划的数据。职责总经理办公室负责编制《管理评审计划》及《管理评审报告》。负责管理评审会务经办。负责管理评审会议记录。管理者代表负责审核《管理评审计划》及《管理评审报告》。负责主持管理评审会议。总经理负责批准《管理评审计划》及负责批准《管理评审报告》。工作程序评审计划的制定总经理办公室于每次管理评审会议前一星期制定该次的《管理评审计划》，报管理者代表审核，总经理批准。总经理办公室将批准后的《管理评审计划》提前三天发给各部门经理，部门经理应仔细阅读并准备好与各自有关的议题。《管理评审计划》应包括：评审的时间、评审的依据、评审的内容、评审的组织、参加人员、资料准备等内容。管理评审输入管理评审输入包括序号评审输入资料准备负责人质量方针和目标标质量目标的实现现情况分析析、改进建建议总经理办公室外部及内部质量量审核结果果内部及外部审核核报告、质质量管理体体系运行情情况报告、审审核不合格格纠正措施施记录总经理办公室顾客反馈及顾客客满意度测测量结果顾客信息反馈记记录及分析析（含顾客客投诉记录录）顾客满意测量记记录及分析析市场策划部质量体系过程管管理的业绩绩以及产品品实现结果果的符合性性过程及产品的不不合格记录录及分析总经理办公室及及各相关部部门纠正和预防措施施的状况纠正预防措施报报告及分析析总经理办公室以往管理评审的的跟踪措施施评审后的质量改改进报告总经理办公室可能影响质量管管理体系的的变更，包包括指公司司内外部环环境的变化化，例如，法法律、法规规的变化，失失常的变化化、新规划划设计、新新技术、新新工艺、新新设备的开开发。市场影响、国家家法规、行行业规范、上上级要求各相关部门质量活动的经济济效果成本动态分析报报告预算部内部工作和服务务质量评价价结果，包包括公司各各类检查的的结果内部工作及服务务质量评价价结果总经理办公室改进的建议改进建议报告各相关部门评审内容管理评审会议由管理者代表主持。根据5.2管理评审输入要求的支持材料及其它有关质量的重要信息，对质量体系的运作是否达到如下要求进行评审：质量体系是否持续适宜、充分和有效；公司的质量方针、质量目标规定的要求是否达到。公司的组织结构、资源配备是否合理，人员素质是否符合规定的要求；员工的培训效果如何。质量体系及过程改进及工作绩效分析。内部质量审核结果是否准确，质量体系运作是否有效；采取的预防措施是否有效。工作的服务质量是否符合顾客或规定的要求及产品的改进。顾客的投诉是否迅速有效地受理，处理方法是否妥当。资源需求。其它需评审的内容。管理评审过程由总经理办公室负责记录。评审结果每次管理评审后，总经理办公室负责编制《管理评审报告》。《管理评审报告》由管理者代表审核，总经理批准。对于评审中提出的改进或纠正要求，由总经理办公室启动改进或纠正程序，要求相关部门提出改进或纠正措施，并依照《纠正和预防措施控制程序》执行。管理评审的输出应作为过程改进的输入。管理评审要求评审报告将视实际需要发出副本，并由总经理办公室登记，正本由总经理办公室存档，报告正本与所有副本各项内容应完全一致。管理者代表负责每年至少组织一次管理评审，以确保质量体系持续有效的适用并满足ISO9001：2000标准和公司质量方针与目标的要求。出现下列情况时，总经理及管理者代表都有权决定临时进行管理评审。5.5.3.1当如公司结构发生重大变化（包括组织机构、职能变化）5.5.3.2质量体系发生重大变化5.5.3.3出现重大质量、事故问题5.5.3.4顾客有重大投诉5.5