2023年社招笔试人力资源类题库

人力资源类题库

通用类

一、单项选择题

1.中国电信公司形象标语是（）。

A.用户至上，专心服务

B.世界触手可及

C.引领通信未来

D.未来在我手中

答案：B

2.中国电信新阶段的战略目的是（）。

A.共享与世界同步的信息文明

B.聚焦客户的信息化创新战略

C.做世界级综合信息服务提供商

D.追求公司价值和客户价值共同成长

答案：B

3.面对当前挑战与机遇并存的行业形势，中国电信作为主导运营商实行公司的（）

成为必然的选择。

A.产品转型

B.业务转型

C.战略转型

D.服务转型

答案：C

4.在某种电信产品市场上，没有任何电信公司或消费者可以通过自己的买卖行为来影响

这种产品的价格，其价格纯粹是在市场竞争中形成的，这是属于（）。

A.完全竞争

B.垄断竞争

C.寡头垄断

D.完全垄断

答案：B

5.中国电信公司转型的愿景是（）。

A.现代综合信息服务提供商

B.现代综合通信服务提供商

C.通信服务专家

D.信息服务专家

答案：A

6.公司战略转型是一个长时间的过程，未来2-3年为战略转型的关键期，（）年

内要基本实现战略转型，8-2023左右的时间中国电信要成为现代综合信息服务提供

商。

A.2-3年

B.5-6年

C.6-7年

D.8-2023

答案：B

7.若你所在的部门需向分公司领导报告一件事情，并希望得到分公司领导的回复，应使

用下面哪种公文（）»

A.请示

B.批复

C.报告

D.告知

答案：A

8.中国电信成为（）的全球合作伙伴？

A.2023年奥运会

B.2023年全运会

C.2023年亚运会

D.2023年世界大运会

答案：D

9.商务领航是（

A.面向公司客户的客户品牌

B.面向家庭客户的客户品牌

C.面向时尚年轻个人的客户品牌

D.面向转型业务的业务品牌

答案：A

10.当电话无人接听时，来电转移到其他电话上，是指呼喊转移中的哪项业务？（）

A.遇忙转移

B.无应答转移

C.无条件转移

D.来电转移

答案：B

11.按照电信网服务的性质来分类，电信网可以分为（）。

A.数据网和话音网

B.公用网和私用网

C.公用网和专用网

D.互换网和传输网

答案：C

12.中国电信移动用户拔打长途的IP接入号是（）。

A.17909

B.17951

C.17911

D.12593

答案：A

13.全国互联星空的网址是（）。

A..com;

B..;

C..cn；

D..net

答案：c

14.无线宽带可选（）网络接入方式上网。

A.IX

B.3G

C.WLAN

D.以上三种都可以

答案：D

15.申请189套餐后,我们将为您免费提供（）的邮箱容量。

A.1G

B.2G

C.1M

D.2M

答案：B

16.3G,全称为3rdGeneration,中文含义就是指（）。

A.第三代电子通信

B.第二代数字通信

C.第三代移动通信

D.第三代网络通信

答案：C

二、多项选择题

17.中国电信的核心价值观是（）

A.变革创新

B.求真务实

C.诚信合作

D.以人为本

答案：ABCD

18.中国电信是：（）.

A.基础网络运营商

B.综合信息服务提供商

C.全业务运营商

1）.通信业务运营商

答案：ABCD

19.“四好班子”涉及哪四好？（

A.政治素质好

B.经营业绩好

C.团结协作好

D.作风形象好

答案：ABCD

20.三网融合指的是哪三大网络通过技术改造，可以提供涉及语音、数据、图像等综合多

媒体的通信业务？（）

A.电信网

B.计算机网

C.有线电视网

D.移动通信网

答案：ABC

21.授权的重要要素是（）«

A.发明给员工选择机会的环境

B.培养能力

C.使人们感觉到自己的重要性

D.以上都不对的

答案：ABC

22.以下属于宽带接入业务的是（

A.ADSL

B.3G

C.I'TTH

D.WLAN

答案：ABCD

23.集团和省公司三个凡是的规定内容是：（）«

A.凡是未备案的网站一律关闭

B.凡是虚假备案的网站一律关闭

C.凡是涉嫌不良内容WAP网站一律关闭

D.凡是无ICP经营许可证的网站一律关闭

答案：ABC

24.中国电信移动号段是（）.

A.133

B.135

C.153

D.189

答案：ACD

25.下列移动通信网络可以提供数据业务的有（

A.模拟移动通信网

B.GSM网络

C.CDMA2023lx网络

D.TD-SCDMA

答案：BCD

26.开通移动通信助理业务的用户，可以在（）情况下，收到漏话提醒短信。

A.无应答

B.关机

C.网络不可及

D.遇忙

答案：ABCD

27.以下关于3G的描述对的的是（）.

A.3G的全称是3rdGeneration

B.3G跟2G相比，它可以更好地解决图像、音乐、视频等多种媒体形式

C.3G可以提供涉及网页、电话会议、电子商务等多种信息服务

D.中国电信的3G技术是TD-SCDMA

答案：ABC

28.根据《深圳市电信分公司资源管理系统保密规定》规定，以下属于资源管理系统的保

密范围的（）

A、系统所有原始数据（管线、设备、空间资源数据、电子地图数据、地名数据

等）及相关的电子、纸质备份文献

B、系统生成的相关记录报表、图纸的电子和纸质文献

C、系统相关协议、协议、重要会议纪要的电子和纸质文献

1）、系统软件源代码的电子和纸质文

答案：ABCD

三、判断题

1.中国电信深圳分公司是独立法人单位。

A.对的

B.错误

答案：B

2.追求公司价值与客户价值共同成长，是公司永续经营、基业常青的内在规定。

A.对的

B.错误

答案：A

3.工作报告应在工作开始之前写，以求得领导的指导。

A.对的

B.错误

答案：B

4.提高非话音收入占比是中国电信战略转型的重要目的之一。

A.对的

B.错误

答案：A

5.实行服务承诺是全业务客户服务标准推动工作的第一阶段首要任务。

A.对的

B.错误

答案：A

6.0A邮箱可以直接向公网邮箱发邮件，又可以从公网邮箱直接向0A邮箱发邮件。

A.对的

B.错误

答案：A

7.移动业务与互联网业务的融合是未来通信信息行业发展趋势。（）

A.对的

B.错误

答案：A

8.互联星空不是中国电信推出的互联网应用服务。

A.对的

B.错误

答案：B

9.承诺服务属于电信业务的核心产品。

A.对的

B.错误

答案：B

10.我们所提供的差异化服务是建立在客户细分的基础之上的。

A.对的

B.错误

答案：A

11.深圳分公司信息安全分级管理架构分为三级。

A.对的

B.错误

答案：A

12.天翼Live客户端是中国电信面向家庭和个人用户推出的集网络接入、免费发送短

信、聊天、在线高清视频以及热门资讯等服务于一体的综合信息服务产品，客户

端分为PC版和手机版两种形态。

A.对的

B.错误

答案：A

四'简答题

1.公司战略转型的三大重点举措是什么？

答案：业务与服务转型、网络与技术转型、组织与人力资源转型。

2.现阶段推出的天翼3G业务有哪些？请列举其中的五种。

答案：无线宽带：手机影视；爱音乐；手机游戏；手机炒股；189邮箱；天翼

Live；邮件推送；综合办公；无线全球眼；任翼行；院线通

3.3G业务的重要分类涉及哪些？

答案：语音及语音增强业务、承载业务、补充业务、智能网业务、数据增值业

务。

4.目前中国电信的基础业务有哪三类？

答案：传统话音业务、数据宽带业务、移动业务。

5.中国电信中小公司信息化业务涉及哪三类产品？

答案：应用服务；设备服务和系统集成

专业类

一、单项选择题

1.王齐在单位工作了2023,该单位提出双方协议解除劳动协议，按规定经济补偿金应

发放的标准为（）。

A.解除前3个月的平均工资；

B.解除前6个月的平均工资；

C.解除前12个月的平均工资；

D.解除前16个月的平均工资；

答案：C

2.假如我们要收集岗位信息，那么我们常用的方法有（）

A.调查表、座谈、现场考察

B.常规工作分析、典型工作分析

C.调查表、常规工作分析、典型工作分析

D.座谈、现场考察、典型工作分析

答案：A

1.新员工职业生涯管理的任务是（）o

A.对员工的潜能进行考察

B.帮助员工建立和发展职业锚

C.帮助员工度过职业发展的“高原区”

D.帮助员工接受权利、责任、中心地位下降的事实

答案：A

2.人力资源需求预测的方法一般分为两类，即（）：

A.记录预测方法和概率预测方法

B.局部预测方法和全面预测方法

C.宏观预测方法和微观预测方法

D.直觉预测方法和数学预测方法

答案：D

3.关于员工满意度评估，说法错误的是（）。

A.问卷调查要面对公司内部每一位员工

B.要关注不同部门的满意度结果的差异性

C.在提出满意度改善建议时要特别关注改善的成本

D.满意度的结果要和行业内的其他竞争对手进行比较

答案：D

4.在正式面试阶段，面试考官（）。

A.应密切注意应聘人员的行为和反映

B.在面试过程中应保持严厉认真的气氛

C.要尊重应聘者，在应聘者回答问题时不要插问

D.在面试过程中要将所有观测到的信息所有记录下来

答案：D

5.最易于进行，也是最简朴、最普遍的培训效果评估方式是（）。

A.学习评估

B.反映评估

C.行为评估

D.结果评估

答案：B

6.在直接上级和员工就绩效考核目的达成一致时，错误的做法是（）.

A.向员工说明部门目的和员工个人目的之间的关系

B.每一目的设定的标准和期限都要和员工达成一致

C.对完毕绩效考核目的所必需的资源和支持作出承诺

D.认真倾听员工的意见，随时根据员工的想法对考核目的进行修正

答案：D

7.绩效管理过程中最重要的：（）

A.绩效计划

B.绩效沟通

C.绩效考核

D.绩效应用

答案：B

8.下列陈述中，符合业绩考核指标设立规定的是（）.

A.领导满意

B.100%运用时间

C.接到任务及时完毕

D.一季度销售额达成300万元

答案:D

9.绩效管理的对象不应涉及（）。

A.高层领导

B.全体员工

C.外部客户

D.人力资源部门人员

答案：C

10.有薪节假属于（).

A.社会保险福利

B.经济性福利

C.非经济性福利

D.津贴和补贴

答案:B

11.岗位评价五要素，是岗位评价工作的基础，它们是劳动责任、劳动技能、劳动心理、

劳动强度和（）.

A.劳动报酬

B.劳动技巧

C.劳动环境

D.劳动能力

答案：C

12.劳动者单方解除劳动协议，不用补偿的损失是（）.

A.用人单位支付的培训费

B.劳动协议约定的其他补偿费用

C.用人单位在招聘中所支付的费用

D.对生产经营导致的间接经济损失

答案：C

13.对劳动者提供最低限度的保护。体现了劳动法对劳动者的（）。

A.平等保护

B.全面保护

C.基本保护

D.优先保护

答案：C

14.最低工资是政府根据一定期期的社会（），所规定的保证劳动者基本生活需要的

工资。

A.收入和物价水平

B.消费和物价水平

C.物价和支出水平

D.收入和消费水平

答案：A

15.劳动关系管理制度是公司规章制度的组成部分，它是以（）为制定主体。

A.公司

B.国家

C.工会

D.员工

答案：A

16.劳动协议期限届满或劳动者已达成退休年龄，属于（晨

A.约定终止条件

B.因故终止条件

C.法定终止条件

D.自然终止条件

答案：D

二、多项选择题

1.现代人力资源管理一般涉及那几大模块？（）

A、人力资源规划

B、招聘与配置

C、培训与开发

D、薪酬与福利

E、绩效管理

F、员工关系

答案：ABCDEF

2.关于工作满负荷，表述对的的是（）.

A.可以减少人力、物力的浪费

B.能充足运用了有效的劳动时间

C.会给员工的心理健康带来威胁

D.每个岗位的工作量都达成了饱满

答案:ABD

3.劳动者因工致残被鉴定为一至四级的，根据工伤保险的有关规定，享有（）

等待遇。

A按月领取伤残津贴

B按月领取伤残抚恤金

C领取一次性伤残补贴金

D与在岗职工同等的福利待遇

E领取一次性就业补贴金

答案：AC

4.用于培训效果评价的指标或成果重要有以下类型（）。

A认知成果

B技能成果

C情感成果

D绩效成果

E投资回报率

答案：ABCDE

5.在薪酬调查时要调查（）。

A被调查公司的情况

B被调查岗位的情况

C被调查岗位的薪酬状况

D调查人的情况

E被调查公司的薪酬调查状况

答案：ABC

6.影响员工绩效的因素涉及（）。

A.态度、爱好和动机

B.组织文化

C.人力资源制度

D.智力、能力和工作经验

答案：ABCD

7.下列激励员工的方式中，属于内部激励的有（）。

A.欣赏和认可

B.发展的机会

C.具有挑战性的工作

D.有竞争力的工资报酬

答案：ABC

8.挫折的行为特点经常表现为（）。

A.袭击

B.焦急

C.紧张

D.固执

答案：ABCD

9.在绩效管理制度的基本内容中，应对绩效考评结果的应用原则和规定，以及与之相配

套的（）等规章制度的贯彻实行做出明确规定。

A.薪酬奖励

B.人事调整

C.职务晋升

D.人员培训

答案：ABCD

10.培训的配套激励制度重要涉及（）o

A.公平竞争的晋升规定

B.完善的岗位任职资格规定

C.以能力和绩效为导向的分派原则

D.公平、公正、客观的业绩考核标准

答案：ABCD

11.（）是公司必须执行的安全生产管理制度。

A.安全生产责任制度

B.安全技术措施计划管理制度

C.安全生产教育制度

D.重大事故隐患管理制度

答案：ABCD

12.人力资源管理部门的工作涉及（）.

A.建立员工档案

B.制定人力资源计划

C.承担公司各级员工之间沟通的主角

D.员工的招聘和配置

答案：ABD

13.影响公司整体薪酬水平的因素有（）.

A.工作条件

B.物价水平

C.薪酬策略

D.劳动绩效

答案：ABCD

14.（）是订立集体协议应遵循的原则。

A.平等自愿

B.协商一致

C.平等合作

D.内容合法

答案：ABCD

15.我国宪法对公民在劳动方面的（）等权利做了原则性规定。

A.劳动权

B.休息权

C.劳动保护权

D.职业培训权

答案：ABCD

16.根据《劳动法》规定，劳动协议必须具有（）条款。

A.保密

B.劳动保护

C.劳动纪律

D.试用期限

答案：BC

17.传统的薪酬结构类型有（）.

A.以绩效为导向的薪酬结构

B.以工作为导向的薪酬结构

C.以能力向导向的薪酬结构

D.组合薪酬结构

答案：ABCD

18.人力资源规划的总目的有（）。

A公司在适当时机，获得适当人员

B最大限度地开发和运用人力资源的潜力

C有效的激励员工，保持智力资本竞争的优势

D实现人力资源的最佳配置

答案：ABCD

19.在公司的组织设计中，应遵循的原则是（）.

A目的、任务原则

B分工协作原则

C统一领导、分级管理原则

D责权相等原则

E精干原则

答案：ABCDE

20.影响和制约员工工作绩效的因素涉及（）«

A发展前景空间

B个人体力条件

C智力

D能力经历阅历

E性别年龄

答案：AB

三、判断题

1.KPI是衡量公司战略实行效果的关键绩效指标，其目的是将公司战略转化为内部过程

和活动，建立一种不断增强公司核心竞争力和连续取得高效益的机制。

A.对的

B.错误

答案：A

2.职工因工致残被鉴定为一至四级的，应当退出生产、工作岗位，终止劳动关系，发

给工伤伤残抚恤证件。

A.对的

B.错误

答案：B

3.根据绩效沟通管理办法，电话沟通不属于正式沟通的方式。

A.对的

B.错误

答案：A

4,培训的效果具有后延性，即短期未必产生效益、但可以产生较长的效益。

A.对的

B.错误

答案：A

5.根据法律规定，半年期劳动协议的试用期不得超过一个月。

A.对的

B.错误

答案：A

6.岗位评价是一种系统测定每一个劳动岗位在单位内部工资结构中所占位置的技术。

A.对的

B.错误

答案：A

7.劳动协议续订的原则与订立劳动协议的原则一致。

A.对的

B.错误

答案：A

8.薪酬计划制定后要计算薪酬总额与销售收入的比值，并将结果与同行业相比，假如大

于同行业的水平，则该薪酬计划可行。

A.对的

B.错误

答案：B

9.薪酬管理对员工具有激励性的原则表白，公司向员工支付的薪酬应相称于或高于劳动

力市场的一般薪酬水平。

A.对的

B.错误

答案：A

10.人工成本不仅涉及公司成本费用中人工的部分，还涉及公司税后利润中用于员工分派

的部分。

A.对的