2021年山东省枣庄市社会工作者职业资格社会工作综合能力（初级）预测试题(含答案)

2021年山东省枣庄市社会工作者职业资格社会工作综合能力（初级）预测试题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.由芝加哥学院的Perlman提出的社会工作实务模式是()。

A.功能模式B.问题解决模式C.行为模式D.任务为中心模式

2.目标实现的结案大部分是（）。

A.短期介入结案B.中期介入结案C.长期介入结案D.临时介入结案

3.社会策划模式中，（）扮演专家的角色。A.社区居民B.社区领导者C.社区工作者D.社会工作者

4.在本职工作之外从事的、不计报酬的服务性或公益性工作，可称为()。A.普通社会工作B.行政性社会工作C.福利性社会工作D.专业社会工作

5.关于个案管理的说法，正确的是()。

A.个案管理就是社会工作者在服务过程中管理好服务对象

B.个案管理就是为服务对象的特殊需要提供各类直接的服务

C.个案管理就是把每个服务对象的档案建成电子文档管理好，以便随时查询

D.个案管理就是社会工作者协调和管理好各种资源，满足服务对象的多种需要

6.在社会主义市场经济条件下，我国社会政策的首要目标应该是（）。A.实现收入的再分配B.促进社会整合与社会进步C.解决社会问题D.满足社会成员的基本需要

7.关于需求的类型，英国学者布赖德肖归纳总结出四种，分别是规范性的需求、感觉性需求、表达性需求和比较性的需求，下列选项哪个是感觉性需求()。A.民政部规定，每个街道办事处都要建有一个1000平方米左右的社区服务中心

B.社工在社区中调查发现大部分居民认为社区治安不好

C.社区居委会通过建议信的形式向社区警务室反映社区治安问题

D.社工发现，情况基本相同的甲乙两个相邻的社区，甲社区为低保户提供了子女免费接受课程辅导，乙社区低保户却没有，乙社区低保户也非常希望获得这个服务

E.专家认为在每一个社区中心应配备相应的就业、社会保障、计生服务等项目

8.在小组工作中，工作者要引导组员将其个人经验与小组中大家共同认可的集体经验连接起来，这可以使组员融人集体，感到一种群体的支持，从而树立和提升组员的信心。此时工作员是在运用（）。A.沟通和互动技巧B.控制小组进程技巧C.小组会议技巧D.提升小组成员的社会责任感技巧E.策划小组活动技巧

9.某小组目标旨在提升家长管教子女的技巧，在一次组员分享活动中，组员甲说：“我觉得自己真失败，根本无法成为一个好妈妈。”组员乙说：“我也有同样感觉，当一个好家长太难，真是力不从心。”组员丙接着说：“我觉得这个社会的问题太多，我不知道怎么才能成为好爸爸。”此时，社会工作者拟用提问技巧深入了解原因，其适当的表述是()。

A.你们的发言好像跑题了，让我们回到主题好吗？

B.你们的发言各有各的道理，家家都有一本难念的经，是不是这样？

C.你们的发言说到想做了个好爸爸好妈妈真不容易，我们在下周小组活动中将重点讨论这个问题。

D.你们的发言说到各种感觉，能不能描述一下让你们产生这种感觉的具体心情？

10.对老年人的司法保护是指（）。A.老年人合法权益受到侵害的，被侵害人或者其代理人有权依法向人民法院提起诉

B.由司法机关保护老人的权利

C.由司法机关帮助老人提出权利主张

D.由司法机关审理侵害老人权益的案件

E.由司法机关执行保护老人权益的活动

二、单选题(10题)11.某个社会工作者在处理有关儿童成长案例时发现自己的价值观与崇尚家长制的父亲不一致。此时，社会工作者面临的伦理难题是()。

A.保密问题B.专业价值与个人价值问题C.情理法问题D.个人利益和社会责任问题E.自决系则和知情同意

12.人本治疗模式认为人的本质是好的，人具有发挥自身内在各种潜在能力、追求不断发展的基本趋向。在运用这种模式帮助服务对象时，社工要对服务对象表现出无条件的接纳。它的主要目的是()A.给予服务对象关心和爱护B.让服务对象表露真实的自我C.引导服务对象宣泄压抑的情绪D.给予服务对象社会支持

13.下列说法中，最能反映中国专业社会工作发展特点的是()。

A.职业化发展先于专业化发展

B.专业性社会工作与行政性社会工作并存

C.儒家思想对专业社会工作的产生具有决定性作用

D.慈善组织对专业社会工作形成具有实质推动作用

14.提高老人的照顾质量是养老机构的工作目标，不同的照顾模式有不同的工作目标和重点。“园艺模式”的工作重点是（）。

A.满足老人的社会和情感需要B.提供安全的居住环境C.提供良好的医疗服务D.延长老人的寿命

15.你作为一名社会工作者与你的服务对象甲对话如下：“您有很多话题(问题)想谈，因为时间有限，您这次想谈的话题是什么？其他的我们放在以后。”甲：“我想找你帮忙主要是因为我自己总是失业，对自己的工作能力很怀疑……”本案中你采用的引领性技巧是（）。A.澄清B.对焦C.摘要D.建议E.对质

16.不管是发达国家还是发展中国家，都将社会工作作为解决社会问题的重要制度性手段。一般认为社会工作取得普遍发展的根本原因是（）。

A.法律制度的完善B.行政制度的改革C.民主政治的发展D.福利制度的发展

17.美国社会工作者协会认为小组社会工作是()。

A.一种在面对面的小组内以及通过此小组为个人提供服务的方法

B.通过有目的的小组经验，协助个人增强其社会功能的一种专业社会工作方法

C.帮助组员应付和解决个人的社会心理功能性方面存在的问题的方法

D.改善个人的社会功能水平，实现社会性目标的方法

18.小林与其工作单位因合同履行的问题发生争议，关于双方劳动争议调解程序的说法，正确的是（）。

A.若小林想申请劳动争议调解，只能书面申请

B.一旦达成调解协议，双方必须遵守调解协议书，不得反悔

C.在双方调解不成，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁

D.调解协议书由双方当事人签名后即可生效

19.下列各项中，属于问卷设计中“双重含义”的问题是()。

A.“你今年几岁了?”

B.“你是否曾经参加过培训?”

C.“你父母支持你从事社会工作者这个职业吗?”

D.“这个月你参加了几次社区居委会组织的活动?”

20.学校社会工作者小月对于本校的志愿者小组进行培训，计划在儿童节去儿童福利院举办庆祝活动。在小组对本次计划的具体细节进行讨论时，小组成员们有的积极发言，有的却很沉默。对于组员们提出的问题，小月给予适当的解答，并且教导大家把在培训中学到的知识运用到实际的活动中，鼓励大家共同努力，应对可能会遇到的困难。在这个过程中，小月所运用的技巧是（）。A.适当控制小组的进程B.保持组员对整体目标的意识C.协调和处理冲突D.处理抗拒行为

三、单选题(10题)21.在某次期中考试中，小明估计自己的语文考试成绩为70分，但其实际成绩为80分。于是，他将期末考试中语文的理想成绩定为85分。根据阿尔德弗尔的ERG理论，这反映了小明的()。

A.成长需要B.关系需要C.求知需要D.认知需要

22.社会工作者小张为患有绝症的高大爷提供服务有三年了，双方建立了高度信任的关系。高大爷把小张当做自己亲身儿子看待，有很多没有跟儿女提起的事情，他都会跟小张说。有一天，小张在与高大爷的谈话中得知他有数额不小的银行存款，但又不愿意留给子女。面对这种情况，小张应当（）。A.告知高大爷的家人

B.根据保护隐私原则，为高大爷保守秘密

C.与高大爷面谈，了解他目前的苦恼和生活状况

D.劝说高大爷将存款转给自己的孩子

23.老赵6年前因强奸罪被判刑，现刑满释放。几年来老赵改过自新，但回家后家人仍用异样的眼光看待他，常埋怨老赵把全家人的面子都丢尽了；他去劳务市场找工作每每也因为自己的经历遭到拒绝。老赵感觉非常无力，开始吸烟、酗酒。社会工作者发现这种情况后多次开导老赵，并做通了其家人的思想工作，又通过协调为老赵找到一份建筑工人的工作。在社会工作者的帮助下，老赵开始了新的生活。该案例体现了社会工作对服务对象的（）功能。

A.促进服务对象与环境的相互适应B.促进服务对象正常生活C.促进服务对象发展D.促进社会和谐发展

24.个案研究的特点不包括（）。A.手段和资料多样化B.研究者就是实务工作者C.详尽深D.强调应用性研究，注重改变行为的模式

25.社会生态系统强调社会工作是使个人能够适应（）的要求。A.单位B.他人C.环境D.家庭

26.王女士向社会工作者小李抱怨其女儿有很多坏毛病，包括做作业拖沓，写字速度慢，从不整理自己玩过的玩具等。为了帮助王女士聚焦问题，小李正确的做法是（）

A.让王女士清楚描述女儿问题的表现

B.让王女士澄清希望解决的其他问题

C.协助王女士根据严重程度给问题排序

D.协助王女士分析造成这些问题的原因

27.美国著名社区工作专家（）将社区工作的目标分为任务目标和过程目标。A.沃克B.罗夫曼C.戈登D.埃里克森E.汉金斯

28.一名中学生晚自习时玩手机，被老师发现后没收。这名学生心怀不满，在老师走后吐了一口痰．老师发现后让其把痰舔干净。在该老师的监督下，学生不得不舔干净自己吐的痰。学生家长认为老师的行为侵犯了学生的人格尊严，将老师和学校同时告上法庭．要求公开赔礼道歉，并赔偿精神抚慰金。经法庭主持调解，双方达成和解协议，起诉被撤回。由此案可以看出学校、老师在对未成年人培养教育方面应当（）。

A.对未成年人实施素质教育

B.对未成年人关爱和尊重

C.开展未成年人成长教育

D.对有严重不良行为的未成年学生实施专门教育

29.当今世界力量对比的基本态势是（）。

A.一个超级大国与多种力量并存B.两大阵营对立C.老牌资本主义国家和新兴市场国家并存D.北约组织与金砖国家并存

30.社会工作在西方产生和发展的重要思想来源是()

A.佛教文明中的“布施”

B.基督教文明中的“在神面前人人平等”

C.基督教文明中的“互相友爱”

D.基督教文明中的“博爱”

E.佛教文明中的“行善”

四、单选题(10题)31.老张是某精神卫生中心的社会工作者，目前正在为16岁的患者小刚提供服务，帮助其回归社会。老张的下列做法中，正确的是（）。

A.到小刚所在社区宣传心理卫生知识

B.协助小刚加强与家庭和有关机构的联结

C.告知邻居小刚的病情和他即将出院的消息

D.告知精神科医生小刚的发病史和生活习惯

32.让服务对象的不适应行为与某种厌恶性反应建立联系，迫使服务对象体会到不愉快的经验并逐渐放弃不适应的行为。这种行为治疗技术被称为()。A.放松练习B.系统脱敏C.满灌疗法D.厌恶疗法

33.()帮助小组组员学习新知识、新方法，或补充相关知识之不足，促使成员改变其原来对于自己问题的不正确看法和解决方式，从而实现小组组员的发展目标。

A.教育小组B.成长小组C.治疗小组D.支持小组

34.根据《农村五保供养工作条例》，农村五保供养标准不得低于当地村民的()。A.最低生活水平，并根据当地村民最低生活水平的提高每年调整一次

B.最低生活水平，并根据当地村民最低生活水平的提高适时调整

C.平均生活水平，并根据当地村民平均生活水平的提高每年调整一次

D.平均生活水平，并根据当地村民平均生活水平的提高适时调整

35.学校社会工作者计划为大四学生举办升学就业小组，协助他们为前途作出选择。社会工作者在设计小组活动时，除了要考虑学生的特征和能力、学校的场地和设备外，首先应考虑（）

A.社会工作者的兴趣B.学校的目标C.机构的发展方向D.小组的活动目标

36.将社会工作理论从理论关注内容的角度分为“支持社会工作的理论，，和“社会工作理论”的是（）。A.大卫·豪B.马尔科姆·佩恩C.特纳D.希格蒙德·弗洛伊德

37.小李在一次交通事故中受伤，造成下肢瘫痪，肇事方迟迟未予赔偿，治疗期间，小李欠下巨额外债，心情沮丧，也不愿意接受单位新的工作安排，从支持者角度，社会工作者应当（）

A.鼓励小李面对现实，积极进行康复训练

B.与医院沟通，争取减免小李的医疗费用

C.与法院联系，起诉交通肇事者

D.建议小李多和朋友交流，改善不良情绪

38.()是社会工作的灵魂。

A.知识B.技巧C.方法D.价值观E.理论基础

39.在社会工作中，（）是专业社会工作者对社会大众的统一的服务态度，是建立专业助人关系的重要前提。A.尊重B.接纳C.包容D.保密

40.小学六年级的小明对社会工作者老张说“如果你不告诉别人，我就告诉你一个大秘密”。下列老张的回应中，遵循社会工作伦理守则的是()。A.“好吧，我会替你保密。”

B.“那不行，我不会答应你的。”

C.“我得先看看是什么事情，然后再和你商量是不是替你保密。”

D.“我可以不告诉别人，但必须告诉你的家长和老师。”

五、单选题(2题)41.督导者在处理服务对象申述、接受那些不满被督导者的决策而要求与更高层级谈话的服务对象的申请、保护被督导者使其不必处理服务对象对其错误决策的强烈情绪等工作中，实际上扮演的是（）角色。A.倡导者B.缓冲器C.改革者D.机构变迁推动者

42.社区通过（）来实现社区的基本功能。

A.正式和非正式的组织和团体B.社区居民C.社区工作者D.社区居委会

六、单选题(2题)43.问题的指标属性可以分为状态、行为与态度三种。下列问题中，其指标属性属于行为的是()。

A.你目前享受何医疗保险待遇?(1)公费医疗(2)职工医疗保险(3)居民医疗保险(4)新型农村合作医疗保险(5)其他(请说明)(6)没有医疗保险

B.你认为吸烟有害吗?(1)有(2)没有(3)不知道

C.总的来说，您认为您个人对改善这个社区(1)影响很大(2)影响很小(3)没有影响(4)不知道

D.在过去三个月中，您去医院看病几次?(1)没有去过(2)1～3次(3)3～4次(4)5次以上

44.地区发展模式是社区工作实务理论的一种模型，它为社区工作者在具体社区实践活动中提供了科学的理论依据。社工小叶利用地区发展模式开展社区工作，鼓励居民表达有关意见，鼓励和协助居民组织起来，帮助建立良好沟通渠道与人际关系，这时，她扮演的应该是（）角色。A.教育者B.中介者C.使能者D.技术专家

参考答案

1.A

2.A目标实现的结案大部分是短期介入结案，即按照服务计划所约定的计划在结案期内用很短的时间结束与服务对象的关系。这种结案是服务对象在开始时就已经知道的，他们早就对结案有心理准备。某些特殊情况下，有些服务对象需要一个比较长的时间段来处理与社会工作者的分离，结案所花时间较长，称为长期介入结案。

3.D社会策划模式体现的是一种由上而下的改变。社会工作者扮演着专家的角色，运用知识、科学的决策能力及其权威，推动其策划改变。社会策划的过程主要是搜集与问题，有关的各种资料，了解问题的本质和发生原因，并用理性的态度决定解决问题的行动方案。社区工作者在收集资料、分析事实、决定方案、采取行动等过程中居于主要位置。社区策划模式也注重居民参与，但计划的作出则是社会工作者的任务。

4.A在中国，对社会工作的理解有三种，分别是：普通社会工作、行政性社会工作和专业社会工作。行政性社会工作指目前在政府或群众团体中，专门从事职工福利、社会救助、思想工作等类型的助人活动；专业社会工作是指国际通用的专业社会工作概念，应该是由受过社会工作专业训练的人士开展的助人活动；普通社会工作是指在本职工作之外从事的、不计报酬的服务性或公益性工作。因此，答案是A。

5.D本题考察的是个案管理的定义。个案管理的定义可分为体系取向和过程取向两种。体系取向的个案管理强调“个案管理是联结和协调各种不同服务体系的动作方式，用以确保运用最完善的方式来满足服务对象被照顾的需求”。过程取向的个案管理强调“个案管理是一种协调的过程．通过协调和获得各种资源，来协助那些面临各种问题的服务对象，他们因为这些问题而出现了无法满足的生活需求、失意和无成就感的状况”。可见．个案管理是一种提供服务的方法。它是由专业社会工作者评估服务对象及其家庭的需求，并安排、协调、监督、评估和倡导一套包含多种项目的服务，以满足特定服务对象的复杂需求。

6.D在社会主义市场经济条件下，我国社会政策的首要目标应该是满足社会成员的基本需要。通过市场经济的发展，可以满足人民群众大部分的需要，但市场所提供的商品和商业化的服务在满足人们需要方面总是不完善的，有相当一部分还需要政府或其他社会组织以提供公共产品的方式来满足。因此，政府应该确立以需要为导向的社会政策目标，在制定社会政策的过程中认真研究社会成员的需要，并以此为基础确定社会福利的水平、结构和具体的项目。

7.B当个人被问及是否需要某一特定服务时，其反应就是感觉性需求。这是假定从个人受访的自我陈述中，可以反映出个人期望的需求和想要的服务。这种需要可能是主观的感受，也可能是基于客观事实而体会出的感受。感觉性需要的表达反映了居民接受服务的意愿，故选B。AE规范性需要，C为表达性需要，D为比较性需要。

8.B

9.D提问类型有五种：一为封闭式提问，如“对不对”；二为深究回答型提问，如“可以描述一下你的感受吗”；三为重新定向型提问，例如“小王已经谈到过这个问题，不知道其他组员是怎么想的呢”；四为反馈和阐述型提问，如“谁能总结一下我们刚才讨论的内容吗”；五为开放式提问，如“你为什么来这里呢”。根据题目中的情境，社会工作者想要深入了解原因，运用深究回答型提问是比较适合的，所以，本题答案为D。

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10.A

11.B

12.D无条件的接纳是指无论服务对象好的方面还是不好的方面，社会工作者都需要采取接纳的态度，关注服务对象本身，给予服务对象社会支持。

13.B

14.A“园艺模式”的首要任务是满足老人未得到满足的需要，开发老人的能量和未得以实现的能力。“园艺模式”所提供的照顾是以人为本的，重点是老人的社会和情感要求。

15.B

16.D社会工作的发展与一个国家的经济、政治和社会福利制度相关。由于经济发展水平、政治制度、社会结构及福利意识形态方面的差异，不同国家的社会工作的实际对象可能会有不同。比如，发达国家将大部分遭遇自身难以克服困难者纳入社会工作对象，而在大多发展中国家社会工作只惠及那些最基本的对象。不过可以发现，随着经济的发展和社会福利制度的完善，社会工作的对象在不断扩大。

17.A美国社会工作者协会在1965年出版的《社会工作百科全书》认为：“小组工作是一种在面对面的小组内以及通过此小组为个人提供服务的方法，以使在参与过程中促进预期的变迁。”

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18.C劳动争议实行协商、调解、仲裁和诉讼等处理程序。《劳动争议调解仲裁法》规定：发生劳动争议，劳动者可以与用人单位协商，也可以请工会或者第三方共同与用人单位协商，达成和解协议。发生劳动争议，当事人不愿协商、协商不成或者达成和解协议后不履行的，可以向调解组织申请调解；不愿调解、调解不成或者达成调解协议后不履行的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁；对仲裁裁决不服的，除该法另有规定的外，可以向人民法院提起诉讼。选项C正确。当事人申请劳动争议调解可以书面申请，也可以口头申请。口头申请的，调解组织应当当场记录申请人基本情况、申请调解的争议事项、理由和时间。排除选项A。调解劳动争议，应当充分听取双方当事人对事实和理由的陈述，耐心疏导，帮助其达成协议。经调解达成协议的，应当制作调解协议书。调解协议书由双方当事人签名或者盖章，经调解员签名并加盖调解组织印章后生效，对双方当事人具有约束力，当事人应当履行。“应当履行”不是“必须遵守”，故排除选项B。“双方当事人签名或者盖章后经调解员签名并加盖调解组织印章后生效”，故排除选项D。

19.C在问卷设计过程中，问题的语言应该简明，避免双重含义，不要有倾向性，对敏感问题要注意提问方式。C项，“你父母支持你从事社会工作者这个职业吗?”具有双重含义，该问题包含了父亲支持与否和母亲支持与否两个问题，在父母存在不同意见时被访者难于回答。

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20.A在转折阶段，社会工作者应该认识到组员经过处理抗拒和冲突的过程，会养成一定的自我管理、自我决策的能力，但尚未达到完全独立自主的状态。这时，社会工作者还需要适当控制小组的进程，引导组员以小组为中心的互动，创造一个以小组为中心的环境解决情境，以期更好地实现小组目标。

21.AERG理论中成长需要，这是个人自我发展和自我完善的需要，这种需要通过发展个人的潜力和才能，才能得到满足。

22.B为服务对象保密是社会工作价值观的操作原则之一。未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。除非特别情况下必须透露有关信息时，社会工作者应向机构或有关部门报告，并告知服务对象有限度公开隐私信息的必要性及采取相关保护措施。如果在紧急情形下，必须打破保密原则而来不及提出报告，社会工作者事后应当提供相关的证据并补办手续，以记录必要的工作程序。本题所述案例中，社会工作者小张应为高大爷保守秘密。

23.B促进服务对象正常生活。由于社会变迁、家庭或个人原因，有些人可能会一时或较长时间陷入困境，从而难以正常地进行生活。对生活上有困难的人给予必要的帮助是社会工作的重要任务，社会工作的功能则是通过上述服务来恢复和促进困难群体、有需要群体的正常生活。正常的社会生活是大多数人的基本要求，是现代社会公民应有的基本权利，也是保持社会秩序、促进社会和谐的基础。社会工作者在物质帮助、心理和社会支持方面提供的援助是具体的，这可以解决服务对象遇到的迫切问题。但是社会工作者的用意和追求并不止于此，他们希望提供的这些帮助能够发挥更大的作用，希望服务对象能以此为契机走出困境，走向正常的社会生活。

24.B个案研究具有以下特点：调查程序不严格，可不拘时地用多种方法进行研究；手段和资料多样化；详尽深入；强调应用性研究，注重改变行为的模式。选项B是行动研究的特点之一。

25.C社会工作者的任务在于发现环境中的不利因素，调整人与环境的关系。更重要的是，系统理论取向的社会工作将人与环境纳入一个系统。这样，社会工作的干预就是对整体系统的干预。例如从家庭层面人手来解决个人所面对的问题。

26.C聚焦是指社会工作者帮助受助家庭成员收窄注意的焦点，将受助家庭成员的注意力集中在需要解决的问题上，以便对问题做出深入的探索，保证服务介入活动的效率。题干社会工作者需要协助王女士根据严重程度给问题排序，集中精力在优先解决重要的问题上。故选C

27.B

28.B学校应当尊重未成年人的人格尊严，不得对未成年人实施体罚、变旧体罚或者其他侮辱人格尊严的行为，这属于学校保护中对未成年人的关爱与尊重。题目中的案例，老师的行为对学生造成了人格侮辱。故选B。

29.A当今世界力量对比的基本态势是“一超多强”，即一个超级大国与多种力量并存。“一超”是指美国，“多强”是指欧盟、日本、中国、俄罗斯等。故本题应选A。

30.D

31.B精神疾病不仅给患者造成生理和心理的困扰，同时也使患者的社会功能退缩，如因患精神疾病无法上学、上班等。医务社会工作者可以通过探访、咨询等方法帮助精神疾病患者联系家庭、学校和有关机构，为他们重新回归社会做好各种必要的准备。故选B。

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32.D所谓厌恶疗法，即让服务对象的不适应行为与某种厌恶性反应建立联系，迫使服务对象体会到不愉快的经验并逐渐放弃不适应的行为。故选D。

33.A在社会工作比较成熟的国家和地区，教育小组被广泛地应用于社区、学校、医院等场所。教育小组的宗旨在于，通过帮助小组组员学习新知识、新方法，或补充相关知识之不足，促使成员改变其原来对于自己问题的不正确看法及解决方式，从而实现小组组员的发展目标。

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34.D农村五保供养标准不得低于当地村民的平均生活水平，并根据当地村民平均生活水平的提高适时调整。故选D。

35.D小组工作的准备阶段包括：(1)组员的招募及遴选；(2)确定工作目标；(3)制订工作计划；(4)申