四施工质量管理

第四章施工质量管理一、质量管理方法（一）质量的定义“质量”的字面意义是物体的构成元素与其含量的综合评价。ISO9000中把质量定义为“任何产品（或服务）得到客户满足的程度”。全球公认的质量定义是产品或服务的特色和品质的总和，这些品质和特色能够使产品或服务满足客户明显的或隐含的各种需求。传统的质量观念忽视了客户是生产线上最重要的一部分的事实，忽视了对产品和服务质量最敏感的客户需求，但这些客户永远能发现哪个产品和服务质量更好，而正是这些客户决定了一个公司的生死兴衰。只有高质量的产品和服务，才能保证客户来源，改善公司的知名度，增加市场份额。传统质量观点：企业自己检测产品，保证它符合规格。现代质量观点：企业必须生产客户想要的理想产品，以获得客户的满意。改进质量的目的就是要创造热情、满意、忠诚的客户。对于公路施工企业来说，产品就是某一工程项目，客户就是业主和工程项目的使用者。企业的质量目标就是要力求工程质量优良，以获得业主和工程项目的使用者（司乘人员及运输公司等）的满意。质量包括产品质量和工作质量两部分，产品质量是产品适合社会和人们的需要所具备的特性，包括性能、使用寿命、可靠性、安全性、适应性、经济性。工作质量是企业为保证和提高产品质量所进行的生产、技术、组织、经营等各方面的工作水平，一般包括人的质量意识、业务能力、各项工作标准、工作制度等。（二）质量管理的意义质量管理是对达到或实现质量目标的所有生产和经营活动的管理，是企业为了保证和提高产品和工作质量所进行的调查、计划、组织、协调、控制、检查、处理及信息反馈等各项活动的总称，主要包括质量保证和质量控制两个方面。质量保证是使人们确信产品的质量水平所必须的全部有计划有系统的活动，是企业对外部而不是对内部使用的，目的在于确保客户和消费者对质量的信任。质量保证是企业在产品质量方面对客户所提供的担保，使产品在设计寿命年限内质量可靠。质量控制是为保持产品质量所采取的技术、组织措施，目的在于为客户和消费者提供满意的产品。质量控制是在企业内部进行的。质量是工程的生命，也是企业的生命。日本企业提出“质量是我们与顾客联系的钥匙”，表明没有质量就没有客户，没有客户就没有市场。企业要生存发展，首先要有质量作保证，用严格有效的质量管理来保证和提高产品质量。项目经理部的质量管理主要按照业主和设计部门所规定的要求完成工程项目,包括使整个项目的所有功能、活动能够按照所规定的质量及目标要求得以实施。项目的质量管理主要由质量计划、质量保证和质量控制等几个环节构成。（三）质量管理方法通过对质量观念和质量管理的深入理解，可知质量及质量管理的重要性。要搞好质量管理工作，需要有具体的行之有效的方法来落实。项目经理部的工程质量管理的基本工作方法可归纳如下：1、全面质量管理全面质量管理（TotalQualityControl，简称TQC）是项目为保证和提高工程质量，运用一整套质量管理体系、手段和方法所进行的系统的质量管理活动。（1）全面质量管理的起源全面质量管理起源于20世纪50年代的美国。当时的美国面临着质量管理的新问题。一方面，人们对产品质量的要求大大提高，从注重一般性能发展到讲求产品的耐用性、可靠性、经济性。消费者们向企业提出了“产品责任”和“质量保证”问题，迫使厂商重视产品质量。但原有的质量管理方法已难以妥善解决现代生产中的质量问题，人们亟需一种新的理论与方法来指导质量管理活动。另一方面，随着管理理论的开展，人的因素越来越受到重视，尤其是被管理者在生产活动中的作用得到承认。在实践中，开始推行“工业民主”、“参与管理”和“目标管理”，强调让工人参与企业管理，充分发挥其自觉性、主动性和创造力。在质量管理中，出现了要求工人实行“自我控制”的“无缺点运动”，建立了“质量提案制度”。这一切为全面质量管理的产生提供了理论与实践的基础，同时，系统概念与统计技术的产生，使人们运用系统观点综合分析研究质量问题成为可能。于是，全面质量管理应运而生。（2）全面质量管理的定义全面质量管理这个名称，最先是20世纪60年代初由美国通用电气公司的著名专家费根堡姆提出的，他所下的定义是，为了能够在最经济的水平上，并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务，把企业内各部门的研制质量、维修质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系。全面质量管理是企业管理现代化、科学化的一项重要内容，其理念就是从消费者完全满意角度出发，企业各部门综合进行开发，保持、改进质量的努力，以便最经济地进行生产和服务。（3）全面质量管理的发展自20世纪60年代全面质量管理在美国产生以来，后来在西欧与日本逐渐得到推广与发展。它应用数理统计方法进行质量控制，使质量管理实现定量化，变产品质量的事后检验为生产过程中的质量控制。自1978年以来，我国开始推行全面质量管理，当时沿用在日本推行时的名称TQC，本世纪初改称为TQM（TotalQualityManagement）。全面质量管理的理论和方法自20世纪60年代初诞生以来，很快被世界各国所接受。1987年，国际标准化组织（ISO，InternationalOrganizationforStandardization）在总结各国全面质量管理经验的基础上，制定了ISO9000系列标准。该系列标准迅速被各国标准化机构采纳，在短短十几年的时间里，全世界范围内掀起了实施、应用ISO9000系列标准的热潮，不仅获得了全世界工业企业界的广泛认同，而且在各行各业都得到采用。（4）项目全面质量管理的特点1）管理的内容是全面的，即不仅要管好工程质量，还要管好工程质量赖以形成的工作质量；2）管理的范围是全面的。从工程的设计、施工、机械设备、材料供应、竣工验收直至通车后维养的全过程，均需把好质量管理关；3）管理的人员是全面的，项目经理部的全体人员都是质量管理的参与者，因而全面质量管理是一种全员的质量管理方法；4）管理的方法是全面的，全面质量管理并没有固定不变的管理方法，而是根据不同的情况灵活地采用不同的管理技术和方法，包括科学的组织工作、数理统计方法的应用、现代化科技手段和技术改造措施等。（5）项目全面质量管理的基本工作方法PDCA循环工作法是全面质量管理的基本工作方法。该工作法用四个阶段、八个步骤来进行反复循环的工作程序：计划阶段（Plan）第一阶段称为计划阶段，又叫P阶段。主要是通过市场调查、业主要求、国家有关政策规定等，明确业主对工程质量的要求，确定质量政策、质量目标和质量计划等。步骤1：找出质量存在的问题；步骤2：找出质量问题的原因；步骤3：找出主要原因；步骤4：根据主要原因，制定解决对策；实施阶段（Do）第二个阶段为实施（或执行）阶段，又称D阶段。主要是实施P阶段所规定的内容，包括计划执行前的人员培训，实施各种质量控制措施等。步骤5：按制定的解决对策认真付诸实施；检查阶段（Check）第三个阶段为检查阶段，又称C阶段。主要是在计划执行过程中或执行之后，检查质量管理的执行情况，是否符合计划的预期结果。步骤6：检查执行阶段的效果；处理阶段（Action）第四阶段为处理阶段，又称A阶段。主要是根据检查结果，采取相应的应对措施。步骤7：总结执行对策中成功的经验，并整理为工作标准加以巩固；步骤8：把执行对策中不成功或遗留的问题转到下一个PDCA循环解决。PDCA循环又称戴明循环，是一种科学的工作程序。四个阶段循环往复，没有终点，只有起点，通过PDCA循环提高产品、服务或工作质量。PDCA循环对整个项目可划大圈循环，各部门、各班组可在大圈循环中又有各自范围的小圈循环，形成大圈套小圈的局面。PDCA每循环一次，质量应提高一步；不断循环则质量不断得到提高。（6）全面质量管理的基本要求在实施全面质量管理时，要求做到：1）防检结合，以防为主，重在提高。要把管理重点从产品质量的事后检验转移到对生产流程的质量控制，即从管“结果”转移到管“原因”。2）树立以下道工序为用户，上道工序为下道工序服务的观念，以形成一个相互协调、相互促进的质量管理有机整体。3）运用数理统计方法，对工程质量实行量化管理。通过数据把握质量波动情况，为质量管理提供科学的依据，以便有的放矢地对生产流程进行调控，改进产品质量。4）对质量管理活动进行标准化。确保质量管理全过程的各个环节在一个统一系统内协调运作，严格按照计划→实施→检查→处理的循环进行工作，使工程质量不断得以优化和提高。2、建立质量保证体系质量保证体系就是项目以保证和提高工程质量为目标，运用系统的概念和方法，把质量管理各个阶段、各个环节的管理职能组织起来，形成一个有明确任务、职责、权限、互相协调、互相促进的有机整体。质量保证体系的主要内容如下：（1）确定质量方针、质量目标和目标值，并将目标展开，层层分解，落实到各部门、班组和个人。（2）规定各部门质量管理的职责、任务和权限。（3）建立有效的质量信息反馈系统。（4）建立专职的质量管理组织机构。（5）实现质量管理业务标准化和管理流程程序化。（6）组织并监控分包队伍和外协单位的质量管理活动。（7）广泛开展质量管理小组（QC小组）活动。建立质量保证体系没有固定的模式，项目经理部应根据自身的条件和工程特点，从思想上、组织上、施工过程控制和质量检验这四个方面来考虑，一般要在项目内组成由经理部、部门、班组三级构成的质量保证体系。3、强化质量管理的基础工作（1）标准化工作标准化是项目管理的基础，更是质量管理的基础，是质量管理工作的准则和指南。项目的标准化工作应掌握的资料包括国家和地方政府有关的政策、法规，业主的有关规定，施工标准、规范和规程，项目经理部内部的岗位职责标准等。另外，要建立施工过程的质量标准，在施工的每一阶段、每道工序都要确定质量标准和工序交接的验收标准，以保证施工质量。（2）计量工作计量工作是衡量工程质量是否符合标准的基本手段和方法。（3）统计工作包括质量管理的数理统计工作和项目的有关统计报表。（4）质量情报工作项目的这项工作属于档案管理的工作范围，包括质量情报的收集、整理、分类和归档。质量情报指与项目工程质量有关的各种信息、数据资料。4、强化质量意识在项目内首先要建立质量思想保证体系，对职工进行质量管理基本知识的培训及增强质量意识的思想教育，使项目全体职工树立“质量第一”的思想，有牢固的质量观念。注重在项目培养以人为本的质量文化，因为再先进的技术和理念也需要以人为载体，具体的质量管理活动需要全体职工的参与。5、QC小组活动按照全面质量管理和质量保证体系的要求，应开展QC小组活动。在由经理部、部门、班组三级构成的质量保证体系中，组织各级质量管理小组，围绕施工中所存在的问题，如提高质量、降低成本、解决技术难点、加快施工进度、施工安全等，开展QC小组活动。QC小组活动的具体内容和方法详见第六章第四节中的“QC小组活动及成果”。6、应用质量管理的统计方法质量管理的常用统计方法如下：1）一般统计方法：一般统计所用方法大致有排列图法，因果分析法，分层(分类)法，调查表法，价值工程法，帕累托(Pareto)法等。2）数理统计方法：数理统计所用方法有直方图，控制图，相关图，抽样检验，正交试验法，优选法等。3）新工具：新工具方法有系统图法，关联图法，矩阵图法，KJ法矩阵，数据解析法，PDPC法等。7、6西格码质量管理方法西格码原文为希腊字母sigma，其含义为"标准偏差"，6西格码意为"6倍标准差"，在质量上表示每百万坏品率(parts

permillion，简称PPM)少于3.4。6西格码模式是一种自上而下的革新方法，它由企业最高管理者领导并驱动，由最高管理层提出改进或革新目标(这个目标与企业发展战略和远景密切相关)、资源和时间框架。推行6西格码模式可以采用由定义、度量、分析、改进、控制(DMAIC)构成的改进流程。DMAIC流程可用于以下三种基本改进计划：（1）6西格玛产品与服务实现过程改进。（2）6西格玛业务流程改进。（3）6西格码产品设计过程改进。项目经理部可按照上述模式开展适合工程项目的6西格码质量管理活动。二、质量管理与质量保证体系质量体系按体系目的可分为质量管理体系和质量保证体系两类。企业在非合同环境下，只建立质量管理体系即可。在合同环境下，企业应同时建立质量管理体系和质量保证体系。质量体系包含一套专门的组织机构，具备了保证产品或服务质量的人力、物力，还要明确有关部门和人员的职责和权力，以及规定完成任务所必需的各项程序和活动。因此质量体系是一个组织落实有物质保障和有具体工作内容的有机整体。企业为了实施质量管理，生产出满足规定和潜在要求的产品和提供满意的服务，实现企业的质量目标，必须通过建立和健全质量体系来实现。ISO9000族标准是现代质量管理和质量保证的结晶，它提供了建立质量体系的基本要求，也是企业进行质量管理的基本要求。（一）ISO9000质量标准简介1、ISO9000质量标准产生的历史背景国际标准化组织ISO/TC176的SCI分技术委员会，自1981年10月开始，在总结和参照世界有关国家标准和实践经验的基础上，通过广泛协商，于1986年6月15日正式发布ISO8402—1986《质量—术语》标准。1987年3月ISO又发布了ISO9000～9004：1987共5个国际标准，与ISO8402一起统称ISO9000系列标准，截止到1995年，ISO/TC176共发布了17个标准，并将其定义为ISO9000族。随着国际贸易发展的需要和标准实施中出现的问题，ISO组织于1994年对系列标准进行了全面修订，并于当年7月1日正式发布实施。在1999年9月召开的ISO/TC176第17届年会上，提出了2000版ISO9000族标准的文件结构，并于2000年12月15日作为正式的国际标准获得通过。我国依据ISO9000国际标准，制定了GB/T19000标准，GB/T19000标准与ISO9000国际标准可完全等同采用。2、ISO9000标准与全面质量管理的关系自从ISO组织发布布ISO99000系列标准准以来，便便引起了国国际质量管管理理论界界和企业界界对ISO99000系系列标准和和全面质量量管理之间间关系的讨讨论。全面质量管理（TotaalQuualittyMaanageementt，简称TQM）是世界质质量管理理理论的第三三个发展阶阶段，它最最早见于11961年年美国通用用电气公司司质量经理理菲根堡姆姆发表的《全全面质量管管理》一书书，他指出出：全面质质量管理是是为了能够够在最经济济的水平上上并考虑到到充分满足足用户需求求的条件下下，进行市市场研究、设设计、生产产和服务，把把企业各部部门的研制制质量、维维持质量和和提高质量量的活动构构成一体的的有效体系系。早在ISO90000标准颁布布之前，美美国、日本本等发达工工业化国家家已经对TQM进行了长长达20多年的深深入研究和和有效实践践。我国也也从70年代开始始从日本引引进并试点点（当时称称为TQC），并取得得了一定的的成效。近近几年来，随随着ISO99000贯标运动动的不断发发展，经过过各方人士士的共同研研究、探讨讨与实践，关关于ISO99000与TQM两者之间间关系已经经取得基本本共识：两两者都很好好地体现了了现代质量量管理理论论中全员参参与、全过过程控制、重重视预防、不不断改进等等思想，因因此两者之之间存在相相容相通的的联系，认认为两者互互相排斥或或用一者代代替另一者者都是不对对的。TQM是一种管管理思想，而而没有一套套统一的工工作模式，因因各国、各各企业情况况不同，贯贯彻TQM的方式方方法和效果果各不相同同。ISO90000系列标准明明确了建立健全全质量体系系是企业质质量管理的的基础性工工作，为企企业实现质质量管理的的系统化、文文件化、法法制化、规规范化奠定定了基础。全面质量管理是一个以质量为中心，以全员参与为基础，通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径，是企业为保证产品质量，综合运用一整套质量管理思想、体系、手段和方法进行的系统的管理活动。TQM是ISOO90000标准的理理论基础，ISO99000在许多方方面反映了了TQM的思想，它它是TQM发展到一一定阶段的的产物，把把ISO99000看作是TQM的一部分分也不无道道理。ISO99000是TQM思想的一一种具体体体现，它为为各企业评评价其质量量工作提供供了统一的的标准和模模式。TQM与ISOO90000都是世界界各国尤其其是工业发发达国家质质量管理理理论与实践践经验的结结晶，他们们是属于全全世界的共共同财富，是是各国企业业加强质量量管理的有有效途径。对对我国企业业来说，推推行TQM是一项长长期的战略略任务，而而贯彻ISO99000标准则是是保证TQM能够顺利利实施的有有效方法。ISO90000标准是质质量保证和和质量管理理标准，是是一个比较较好的管理理制度，它它在许多方方面依据了了TQM的原原理和方法法。从企业业质量管理理的总体要要求来看，ISO99000标准是质质量管理的的基础，它它注重过程程控制，强强调规范化化管理，而而TQM则具有更更广泛的内内容，它注注重结果，强强调系统的的不断改进进，因此贯贯标与全面面质量管理理并重是企企业提高质质量的有效效手段。（二）项目质量量管理体系系的建立与与实施项目质量管理体体是在项目目经理部内内部建立的的、为保证证施工质量量和实现质质量目标所所必需的、系系统的质量量体系。它它根据工程程特点选用用若干体系系要素加以以组合，管管理从设计计图校核、施工、原材料检检验、质量量检查、竣竣工验收及及缺陷责任任期维养全全过程的质质量活动，并并使之制度度化、标准准化，成为为项目内部部质量工作作的活动程序序。1、建立项目的质质量管理体体系按照国家标准GGB/T1190000建立质量量管理体系系一般有以以下步骤：：（1）项目领导重视质量管理体系是是涉及项目目内部很多多部门的一一项全面性性的工作，如如果没有领领导重视，亲亲自领导、亲亲自统筹安安排，是很很难搞好这这项工作的的。因此项目目领导的重重视是建立立健全质量量管理体系系的首要条条件。（2）编制工作计划工作计划包括培培训教育、体体系分析、职职能分配、文文件编制、内内部审核、外外部审核等等内容。只只有计划安安排得当，各各项工作才才能有条不不紊的实施施。（3）分层次进行培训训组织职工学习IISO90000系列列标准，结结合本项目目的特点，了了解建立质质量管理体体系的目的的和作用，详详细研究与与本职工作作有直接联联系的要素素，提出对对要素的控控制措施。（4）落实各项要素根据项目的特点点和具体情情况，选择择合适的质质量管理要要素，将各各要素展开开，并落实实到具体部部门或个人人，使各职职能部门和和个人都明明确自己在在质量管理理体系中应应担负的责责任、应开开展的活动动和各项活活动的衔接接办法。分分配各要素素的一个重重要原则就就是责任部部门只能是是一个，但但允许有若若干个配合合部门。在各级要素和活活动分配落落实后，为为了便于实实施、检查查和考核，还还要把工作作程序文件件化，即把把项目的各各项管理标标准、工作作标准、质质量责任制制、岗位责责任制与各各要素有机结结合起来，形形成与质量量管理相对对应的有效效运行文件件。（5）编制质量管理体体系文件项目的质量管理理体系文件件应包括1）项目质量方针和和质量目标标；2）有关质量管理的的政策性文文件（包括括法律法规规、标准、设设计施工规规范规程，上上级来文）。3）项项目内部和和上级部门门的各种规规章制度、质量管理办法和质量考核制度，局《规范项目管理有关办法》。4）设设计文件资资料与施工工图纸，工工程变更资资料，与业业主、监理理的往来文文件。5）施施工原始记记录和质量量检查资料料。6）测测量、试验验及机械设设备的计量量检定证书书。7）其其它有关资资料。2、项目质量管理理体系的实实施质量管理体系有有效实施的的重点是要要抓住体系系对各要素素的控制，做做到平衡展展开和关键键点突破，使使体系在动动态运行中中发展。项项目质量管管理体系的的运行和有有效保持的的精髓在于于预防为主主，通过要要素控制和和建立质量量管理系统统网络，发发挥项目质质量体系的的整体预防防功能。（1）保持质量体系系文件的符符合性和有有效性，当当项目的工工程情况、计计划和人员员发生变化化时，体系系文件要与与其同步变变化；（2）质量体系的运运行要体现现项目质量量方针和目目标的有效效贯彻；（3）重视项目各级级管理人员员的职能落落实和培训训；（4）有效地处理每每次检查中中发现的不不合格项，且纠正和预防措施要得力有效；（5）坚持项目内部部质量检查查的自检、互互检、专职职检查的“三检”制度，组组织质量评评比和质量量管理评审审活动；（6）坚持对管理职责责、管理体体系、不合合格品的控控制，加强强对纠正和和预防、检检验和试验验、特殊和和关键过程程的控制；；（7）经常检查、督促促、评价各各类质量记记录的有效效性，检查查签认和交交接手续是是否齐全，通通过横向联联系找出具具体质量控控制活动中中的不符合合要素，并并采取措施施及时有效效地纠正和和预防。（8）充分利用企业质质量体系运运行中收集集的各类信信息，发挥挥其预警作作用，必要要时可提前前进行内部部质量审核核，从系统统上查找原原因，解决决存在的问问题。（三）项目质量量保证体系系的建立与与运行项目质量保证体体系是项目经理部部为满足工程程经营承包包合同的要求，满足业主及及上级机关关质量监督督工作的要要求，对外外建立的质质量体系。它它是向业主及上上级机关提提供的保证质量量的“证据”，包括技术和和管理手段段，往往是是以书面的的质量保证证文件形式式提供的。质量保证体系主主要是通过过控制自身身在施工过过程中的工作质质量，最终终确保工程程质量。内容主要要包括质量量目标、质质量保证的的组织机构构、岗位任任职资格、质质量责任制制、质量管管理的规章章制度和质质量保证措措施等。1、项目质量保证证体系的特特点（1）组织机构规模较较小，但工工程本身对对人员的技术水平要求较高。（2）施工工艺在不不断更新，对施工设备、检检验设备、仪仪器、量具具的性能要要求也不断断提高。（3）人员流动性大大，岗位培训的工作作量相应也也较大。（4）野外作业，要要求能适应应环境、地地质水文和和气候变化化，以保持持工程质量量的稳定性性。2、质量保证体系系文件的编编制内容（1）确定质量目标；；（2）建立质量保证证的组织机机构，标示示出质量管管理岗位和和责任人员员；（3）质量保证框图及及工艺流程程图，明确确各质量控制制项目的控控制点、工工作内容、执执行流程、所所遵循的质质量标准等等；（4）编制质量责任任制、岗位位职责、质质量管理办办法等规章章制度；（5）单位工程、各分分项工程、各各工区、分分包工程及及各质量控控制点的质质量保证措措施。3、建立项目质量保保证体系的的基本原则则（1）质量保证体系，主主要以合同同文件、业业主、设计计单位和上上级机关对对工程质量量的要求来来建立，在在工序和过过程控制上上以有关质质量标准与与规范来建建立。（2）质量保证手段应应坚持管理理与技术相相结合，确确保项目有有足够的技技术保证能能力和管理理保证能力力，两者缺缺一不可。（3）加强质量信息管管理，使质质量保证体体系有正常常运转的动动力。没有有质量信息息，体系就就是静止的的，只是形形式上的体体系。（4）质量保证体系不不是制度化化、标准化化的代名词词，不应成成为书面的的、文件式式的质量保保证体系，而而是重在实实施运行。质量保证体系的建立，除了体系本身应科学全面，更关键的是必须具有可操作性，否则将流于形式。（5）注意质量保证体体系的深度度与广度，确保管理到位，不留死角。（6）建立切实可行的的质量保证证体系，使之具有有指令性、系系统性、协协调性、可可操作性、可可检查性。4、项目质量保证证体系的运运行（1）质量保证负责人人能有效行行使职权项目组织机构虽虽简单，但工工程施工工工艺类型较多，工序序交叉多，使使人员分工杂杂乱，所以以要有一个个能有效行行使职权的的人来统一一控制和协协调。一般般来说，项目经理理是最佳人人选。明确确项目经理理是质量保保证负责人人，建立一个有有效的质量量保证体系系，这样才才能为各项项职能的正正常运行打打好组织基基础。（2）从工、料、机三三方面全面面控制质量量：1）人是质量的创造造者，质量量控制应以以人员为核心，充充分调动操作人人员的积极极性、创造造性，增加加职工的岗位责任感感，树立质质量第一的的观念。2）材料是构成工程程产品的主主体，在施工项项目中，对对材料的质质量控制举举足轻重。3）施工机械与设备备是实现施施工机械化化的重要标标志，是现现代化施工工项目中必必不可少的的因素。它它对施工项项目的进度度、质量有有着直接的的影响。因因此选好、用用好机械设设备至关重重要。（3）加强对施工工艺艺的控制，严格遵守守工艺流程程。工艺流程程是进行施施工操作的的依据和法法规，是确确保工序质质量的前提提，任何操操作人员都都应严格执执行。虽然然工程施工工的工艺相对比较简简单，技术术上比较成成熟，但要要重视施工工细节，抓抓关键工序序和主要工工艺，掌握握质量控制点，明确确这些关键键点的具体体操作要求求，并根据据国家或行行业有关标标准要求编编写作业指指导书，作业指导导书应力求求详细、明明确，具有有可操作性性，要求职职工严格地地按工艺标标准和作业业指导书的的要求规范范操作。（4）加强对施工工序序的质量控控制。施工工工序是形形成施工质质量的必要要因素，为为了把工程程质量从事事后检查转转向事前控控制，达到到以预防为为主的目的的，必须强强化对工序序质量的控控制。应采用数数理统计方方法，通过过对工序部部分检验的的数据进行行统计、分分析，来判判断整个工工序的质量量是否稳定定、正常。为更有效地做好好事前质量量控制，要要控制工序序活动条件件的质量。主要工序活动条条件有施工工操作者、材材料、施工工机械、施施工方法和和施工环境境。只有将将它们有效效地控制起起来，使它它们处于被被控状态，才才能保证每每道工序质质量正常、稳稳定。要及时检查查工序活动动效果，加强质量量检验工作作，对质量量状况进行行综合统计计与分析，及及时掌握质质量动态，自自始至终使使工序活动动效果的质质量满足规规范和设计计要求。设设置质量控控制点，使使工序始终终处于良好好的受控状状态。（5）加强对操作人员员的培训，注注重操作人人员的实际际操作技能能。大部分分工人受教育水水平不高，对对本职工作作一知半解解，因此，培培训显得尤尤为重要。应应明确不同同岗位的知知识和技能能要求，尤尤其是检验验、试验岗位的的要求，在在对员工素素质全面调调查的基础础上，确定定不同员工工，不同岗岗位的培训训内容和程程度，制定定全面的培培训计划并并实施。要要用制度确保保培训的有有效性，使使员工接受受其培训内内容，并在实际际操作中能能切实地按按操作要求求作业。（6）加强对检验手段段和设备的的管理，按照要求求购置必备备的仪器和和检测设备，定定期进行计量检测。重视测量量、试验和和质量检查查工作，抓抓好原材料料检验和隐隐蔽工程的的质量检查查。（7）严格执行质量标标准，对任任何施工质质量缺陷，层层层把关不不掩盖，不不隐瞒，分分析原因，追追究责任，由由质量检查查员、监理理、施工人人员共同制制定严格的的消除措施施，及时处理，以以满足质量量标准要求求，不留任任何隐患。（8）各部门、各工点点分工明确确，各司其其职，从材料进场检验、工序过程程抽检、分项项工程成品品检查，到竣工验验收检查，以及各工序的自检、互检所组成的各个环节，构成一个完整的施工质量体系，以保证施工的正常进行和工程质量的稳定可靠。（9）控制影响工程程质量的环环境因素，如如工程地质质、水文、气气象、劳动组合合、作业场场所、工作作面等，根据工程程项目的特特点和具体体条件，对对影响质量量的环境因因素，采取取有效的措措施严加控控制。尤其是施施工现场，应应建立文明明施工和文文明生产的的环境，保保持材料工工件堆放有有序，道路路畅通，为为确保质量量和安全创创造良好的的条件。三、质量检查与与控制（一）施工项目目质量控制制概述1、施工项目质量控控制的特点点由于工程项目施施工面广，是是一个极其其复杂的综综合过程，再再加上项目目位置固定定、结构类类型不一、质质量要求不不一、施工工方法不一一、体型大大、整体性性强、建设设周期长、受受自然条件件影响大等等特点，因因此施工项项目的质量量比较难以控控制，主要要表现在以以下几方面面：（1）影响质量的因素素多人员、材料、机机械、地形形、地质、水水文、气象象、施工工工艺、操作作方法、技技术措施、管管理制度等等，均直接接影响施工工项目的质质量。（2）容易产生质量波波动由于影响质量的的因素较多多，因此很很容易产生生质量波动动，为此在在施工中要要严防出现现系统性因因素的质量量波动，要要把质量波波动控制在在偶然性因因素的范围内。（3）容易出现判断错错误施工项目由于工工序交接多多，中间产产品多，隐隐蔽工程多多，若不及及时检查，事事后再看表表面，容易易将不合格格的产品认认为是合格格的产品；；反之，若若检查不认认真，测量量仪表不准准，读数有有误，就会会将合格产产品认为是是不合格产产品。因此此，在进行行质量检查查验收时，应应特别注意意。（4）已完成的工程结结构不能解解体、拆卸卸工程项目建成后后，不能再拆卸卸或解体去去检查内部部的质量。（5）质量受工程成本本、进度的的制约施工项目的质量量，受工程程成本、进进度的制约约较大。成成本大、工期要要求紧时，质质量会受到到影响。因因此项目在在施工中，必须正确处理质量、成本、进度三者之间的关系。2、施工项目质量控控制的对策策（1）以人员的工作质质量保证工工程质量统计资料表明，88%的质量安安全事故都都是人的失失误所造成成。因此，对对工程质量量的控制始始终应“以人为本”，狠抓人人员的工作质质量，避免免人的失误误，充分调调动人员的积极性性，发挥人人的主导作作用，增强强人员的质量观观和责任感感，使每个个人牢牢树树立“百年大计计，质量第第一”的思想，认认真负责地地搞好本职职工作，以以优秀的工工作质量来来创造优质质的工程质质量。（2）严格控制投入品品的质量任何一项工程施施工，均需需投入大量量的原材料料、半成品品、成品、构构件、配件和机械械设备，不不同质量的的投入品须须采用不同同的施工工工艺和施工工方法，这这是构成工工程质量的的基础。所所以，严格格控制投入入品质量，是是确保工程程质量的前前提。（3）全面控制施工过过程，重点点控制工序序质量任何一个工程项项目都是由由若干分项项、分部工工程所组成成，要确保保工程项目目的质量，达达到整体优优化的目的的，必须全全面控制施施工过程，使使每一个分分项、分部部工程都符符合质量标标准。而每每一个分项项、分部工工程，又是是通过一道道道工序来来完成，由由此可见，工工程质量是是在工序中中创造出来来的，要确确保工程质质量就必须须重点控制制工序质量量。对每一一道工序质质量都必须须进行严格格检查，当当上一道工工序质量不不符合要求求时，决不不允许进入入下一道工工序施工。只只要每一道道工序质量量都经过严严格控制，工程项目的质量就能得到保证。（4）严把分项工程质质量检验关关分项工程质量是是分部工程程、单位工工程质量的的组成部分分，分项工工程质量不不符合标准准，势必影影响分部工工程、单位位工程的质质量。因此此，在进行分分项工程质质量检验评评定时，一一定要坚持持质量标准准，严格检检查，一切切用数据说说话，避免免出现判断断错误。（5）贯彻“预防为主”的方方针以预防为主，防防患于未然然，把质量量问题消灭灭于萌芽之之中，这是是现代化管管理的观念念。预防为为主就是要要加强对影影响质量因因素的控制制、对原材料及及半成品质质量的控制制，从对质质量的事后后检查转向向对质量的的事前控制制、事中控控制。从对对产品质量量的检查，转转向对工作作质量的检检查、对工工序质量的的检查、对对中间产品品的质量检检查。这些些是确保施施工项目质质量的有效效措施。（6）严防系统性因素素的质量波波动系统性因素的特特点是易于于识别、易易于消除，是是可以避免免的，如使使用材料的的规格、品品种有误，施施工方法不不妥，操作作不按规程程，设计计计算错误等等，会引起系统统性因素的的质量变异异，造成工工程质量事事故。为此此，工程质质量的控制制，就是要要把质量波动动控制在偶偶然性因素素引起的范范围内，严严防和控制制由系统性性因素引起起的质量波波动，只要增强强质量观念念，提高工工作质量，精精心施工，就就完全可以以预防。3、施工项目质量控控制的方法法施工项目质量控控制的方法法，主要是是审核有关关技术文件件、图纸和和直接进行行现场检查查或必要的的试验等。（1）审核有关技术术文件、施施工图纸、质质量记录、报报告或报表表（2）现场质量检查的的方法现场进行质量检检查的方法法有目测法法、实测法法和试验法法三种。1）目测法。其手段段可归纳为为看、摸、敲敲、照4个字。看，就是根据质质量标准进进行外观目目测；摸，就是用手感感检查；敲，是运用工具具进行音感感和力感检查查；照，对于难以看看到或光线线较暗的部部位，可采采用镜子反反射或灯光光照射的方方法进行检检查。2）实测法。就是通通过实测数数据与施工工规范及质质量标准所所规定的允允许偏差对对照，来判判别质量是是否合格。实实测检查法法的手段，可可归纳为靠、吊吊、量、套套4个字。靠，是用直尺、塞塞尺检查墙墙面、地面面、路面的的平整度；；吊，是用托线板以以线锤吊线线检查垂直直度；量，是用测量工具具和仪表等等检查轴线线、位置、标高高、断面尺尺寸、温度度、湿度等等的偏差；；套，是以卡尺套方方，辅以塞塞尺检查直直径、孔径径、间隙等等。3）试验法。指必须须通过试验验手段才能能对质量进进行判断的的检查方法法。如对桩桩或地基的的承载试验验，确定其其承载力；；对钢筋对对焊接头进进行拉力试试验，检验验焊接的质质量等。（二）质量控制制实施程序序1、确定质量方针目目标质量方针目标是是质量方面面的方向和和追求。质质量方针是是满足业主主要求和上上级机关的的意图和策策略，质量量目标是实实现其意图图和策略的的具体要求求，项目应应制定相应应的质量方方针和目标标，并进行行管理。2、编制质量计划为实施质量方针针目标，项项目应根据据局总体“质量目标标计划”要求及项项目的质量量方针目标标，结合工工程项目的的特定情况况，自身的的资源条件件，市场的的要求等，制制定项目的的“质量目标标实施计划划”，并抓紧紧、落实。3、项目质量目标标实施计划的的内容：项目“质量目标实施计计划”主要内容容是，明确确各工序控控制的质量量目标及控控制方法、措措施和负责责人；资源源的配备；；关键和特特殊工序必必须依据的的文件及措措施，检测测和监控的的方法，必必要时应单单独制定作作业管理和和技术措施施。4、项目质量目标标计划的实施施（1）施工准备阶段质质量控制1）培训增强全体职工的的质量意识识是项目质质量管理的的首要措施施。工程开开工前针对对工程特点点，由项目目总工程师师负责组织织有关部门门及人员编编写本项目目的质量意意识教育计计划。通过过教育提高高管理人员员与操作人员员的质量意识识，使职工工树立“百年大计计，质量第第一”的思想，并并贯穿到实实际工作中中去，以确确保项目质质量计划的的顺利实现现。应注意加强分包包队伍的培培训。分包包队伍是直接的的操作者，但和项目的关系是合同关系，难以直接控制其施工质量，只有他们的管理水平和技术实力提高了，工程质量才能达到既定的目标。因此，要着重对分包队伍进行技术培训和质量教育，帮助分包队伍提高管理水平。项目要责成分包队伍建立质量责任制，并将项目的质量保证体系贯彻落实到他们的施工质量管理中，并督促其实施运行。2）加强对材料供应应商的选择择和物资的的进场管理理①材料供应商的选选择对材料、设备供供应商要采采用全方位位、多角度度的选择方方式，以产产品质量优优良、材料料价格合理理、施工便便利为材料料选型、定定位的标准准。同时要要建立合格格材料供应方的档档案库，并并对其进行行考核评价价，从中定定出信誉最最好的材料料供应商。②明确物资采购程程序采购物资必须提提供样品，项目经理部有关部门通过质量检验并评审各项要素来确定。项目要随时进行市场调查，追踪其质量、价格、信誉的变化情况。大宗物资、专用用材料的采采购应由项项目经理、总总工、总经经、主管物物资工作的的负责人和和相关部门门负责人等等根据询价价小组的评评审结果集集体决策。具备招标采购条条件的大宗宗物资，应应按公开、公公平、公正正的原则招招标采购。③材料采购与进场场管理材料进场要按规规范、图纸纸和施工要要求严格检检验，不合合格的应予予退货。材材料进场应应严格执行行检验制度度，对照材材料计划检检查材料的的规格、名名称、型号号、数量，看看是否有产产品合格证证、材料检检测报告，把把好材料质质量关。材材料进场后后，对材料料的堆放要要按照材料料性能、厂厂家要求进进行。材料料人员应做做好材料收收、发、入入库台帐，及及时收集材材料的材质质证明及产产品合格证证。3）加强对图纸、规规范的学习习严格按规范施工工的工程才才是优质工工程。项目目应定期组组织技术人人员、现场场施工管理理人员以及及操作层的主主要有关人人员进行图图纸和规范范的学习，做做到熟悉图图纸和规范范要求，严严格按图纸纸和规范施施工。同时时，在学习习过程中及及时发现图图纸存在的的问题，并并将信息及及时反馈给给业主和设设计单位。4）加强合同的预控控作用合同管理贯穿工工程施工经经营管理的的各个环节节，合同是是约束自己己也是保护护自己必不不可少的手手段。尤其其是分包合合同，应将将分包的质质量要求写写入合同中中，合同内内容要力求求全面严谨谨，责权明明确，不留留漏洞。（2）施工阶段质量控控制施工过程中的质质量控制策策略是全面面控制施工工过程，重重点控制工工序质量。其其具体措施施是：1）图纸会审有记录录；2）施工项目有方案案；3）质量预控有对策策；4）技术措施有交底底；5）工序交接有检查查；6）进场材料有试验验；7）隐蔽过程有验收收；8）成品保护有措施施；9）行使质控有否决决(如发现质质量异常、隐隐蔽过程未未经验收、质质量问题未未处理、擅擅自变更设设计图纸、擅擅自代换或或使用不合合格材料、未未经资质审审查的操作作人员无证证上岗等，均均应予以否否决)；10）设计变更有手续续；11）事故处理有复查查；12）质量文件有档案案(凡与质量量有关的技技术文件，如如水准点、坐坐标位置，测测量放线记记录，沉降降、变形观观测记录，图图纸会审记记录，材料料合格证明明、试验报报告，技术术交底记录录，各种施施工原始记记录，隐蔽蔽过程记录录，设计变变更记录，竣竣工图表等等都要编目目建档)。（3）交、竣工验收阶段质量量控制交工验收是检查查施工合同同的执行情情况，评价价工程质量量是否符合合技术标准准及设计要要求，是否否可以移交交下一阶段段施工或是是否满足通通车要求，对对各项工作作进行初步步评价。竣工验收是综合合评价工程程建设成果果，对工程程质量、参参建单位和和建设项目目进行综合合评价。项目在全面完成成所承包的的工程经监监理工程师师同意后，项目技术负责人组织自检和初步验收，按规定的质量评定标准和办法，对完成的分项、分部工程和单位工程进行质量评定，并向建设单位提出交工申请。项目经理部应组组织有关专专业技术人人员按合同同要求，整整理工程竣竣工资料。工程交工后，项项目经理部部应对施工工质量缺陷陷予以纠正正，并负责责缺陷责任任期内的缺缺陷修复、成成品保护、质质量监测和和维护工作作。（三）质量检查查1、质量检查的要要求工程质量检查的的依据：工工程合同文文件、有关关施工技术术规范、试试验规程和和质量检验验评定标准准等。对施工过程中的的每一个分分项工程，项项目应根据据业主要求求或《公路路工程质量量检验评定定标准》所所列内容进进行自查，提提交真实、完完整的自查查资料，对对工程质量量进行质量量评定，评定结果果应经监理理工程师确确认。为保证检验数据据的准确性性，检验设设备应定期期进行标定定，项目计计量员应经经过相关的的培训，取取得上岗资资格。项目工程质量的的检验采取取自检、互互检、专检检的方式进进行，并做做好相应的的记录。（1）自检。操作人员员按技术质质量、工艺艺标准及技技术交底的的要求，对对照自己所所完成的工工作，根据据操作顺序序，对过程程和结果所所进行的自自我检查。（2）互检。同一工班班的操作人人员之间、工工序交接的的双方之间间，按技术术质量、工工艺标准及及技术交底底的要求，仔仔细检查对对方所完成成的工作。互检通过换位检查，用请对方挑自己毛病的方式，能弥补自检的片面性和个人盲点，找出一些自检所难以发现的质量问题。（3）专检。专检即质质量检查员员或内部监监理工程师师的专职检检查，按照照业主与工工程合同要要求、质量量检验评定定标准及技技术交底的的要求，质质量检查员员或内部监监理工程师师对操作人人员个人或或集体完成成的全部工工作所进行行的全面质质量检查。2、质量检查的内容容（1）质量保证体系系运行情况况；（2）按技术交底要要求的完成成情况；（3）测量试验方面面的情况，包包括平面位位置、高程程、试验结结果等；（4）质量检验评定定标准所要要求的内容容；（5）现场实物的内内在质量和外观观质量，包包括结构尺尺寸、强度度和密实度度、表面平平整度和光光洁度、外外观形状等等；3、质量检查周期期（1）项目每月进行行一次质量量检查，对对工程中存存在的质量量缺陷、质质量问题及及时处理，并对局的半年质量抽查和公司的季度检查结果逐一进行整改处理，以保证工程质量满足要求。（2）经检查不合格格的产品不不得用于工工程，也不不能转入下下道工序的的施工。4、质量回访与维维护（1）工程项目竣工工，向业主主提交工程程竣工报告告时，应出出具质量维维护书和工工程质量回回访记录单单。明确工工程维护范范围、维护护期限和维维护责任。（2）维护期限以合合同约定为为准。维护护期内应至至少进行一一次质量回回访。（3）已交付的工程程在维护范范围和维护护期内发生生质量问题题的，由公公司（处）负负责维修处处理。（4）超过合理使用年年限后仍由由本公司(处)进行维护护的，其维维护费用向向产权所有有人收取。单位、分部、分分项工程的的划分表4-1单位工程分部工程分项工程路基工程(每10km或每标段)路基土石方工程程*①（1~3kmm路段）②土方路基*，石石方路基**，软土地地基*，土工合合成材料处处治层*等排水工程（1~~3km路段段）管节预制，管道道基础及管管节安装**，检查(雨水)井砌筑*，土沟，浆浆砌排水沟沟*，盲沟，跌跌水，急流流槽*，水簸箕箕，排水泵泵站等小桥及符合小桥桥标准的通通道*，人行天天桥，渡槽槽（每座）基础及下部构造造*，上部构构造预制、安安装或浇筑筑*，桥面*，栏杆，人人行道等涵洞、通道（11~3kmm路段）基础及下部构造造*，主要构构件预制、安安装或浇筑筑*，填土，总总体等砌筑防护工程（1~3kmm路段）挡土墙*，墙背背填土，坑滑桩*，锚喷防防护*，锥、护护坡，导流流工程，石石笼防护等等大型挡土墙*，组组合式挡土土墙*（每处）基础*，墙身*，墙背背填土，构构件预制*，构件安安装*，筋带，锚锚杆、拉杆杆，总体*等路面工程(每10km或每标段)路面工程(～～13km路段)*底基层，基层**，面层*，垫层，联联结层，路路缘石，人人行道，路路肩，路面面边缘排水水系统等桥梁工程(特大、大、中桥)

基础及下部构造造*（每桥或或每墩、台台）扩大基础，桩基基*，地下连连续墙*，承台，沉沉井*，桩的制制作*，钢筋加加工及安装装，墩台身身(砌体)浇筑*，礅台身身安装，墩墩台帽*，组合桥桥台*，台背填填土，支座座垫石和挡挡块等上部构造预制和和安装*主要构件预制**，其他构构件预制，钢钢筋加工及及安装，预预应力筋的的加工和张张拉*，梁板安安装，悬臂臂拼装*，顶推施施工梁*，拱圈节节段预制，拱拱的安装，转转体施工拱拱*，劲性骨骨架拱肋安安装*，钢管拱拱肋制作*，钢管拱拱肋安装*，吊杆的的制作和安安装*，钢梁制制作*，钢梁安安装，钢梁梁防护*等上部构造现场浇浇筑*钢筋加工及安装装，预应力力筋的加工工和张拉*，主要构构件浇筑*，其他构构件浇筑，悬悬臂浇筑*，劲性骨骨架混凝土土拱*，钢管混混凝土拱*等总体、桥面系和和附属工程程桥梁总体*，钢钢筋加工及及安装，桥桥面防水层层施工，桥桥面铺装*，钢桥面面铺装*，支座安安装，搭板板，伸缩缝缝安装，大大型伸缩缝缝安装*，栏杆安安装，混凝凝土护栏，人人行道铺设设，灯柱安安装等防护工程护坡，护岸*③③，导流工工程*，石笼防防护，砌石石工程等引道工程路基*，路面*，挡土土墙*，小桥*，涵洞*，护栏等等互通立交工程桥梁工程*（每每座）桥梁总体，基础础及下部构构造*，上部构构造预制、安安装或浇筑筑*，支座垫垫石，桥面面铺装*，护栏，人人行道等主线路基路面工工程*(1~3kmm路段)见路基、路面等等分项工程程匝道工程（每条条）路基*，路面*，通道道*，护坡，挡挡土墙*，护栏等等隧道工程总体隧道总体等明洞明洞浇筑，防水水层，明洞洞回填*等洞口工程洞口开挖，洞口口边仰坡防防护，洞门门和翼墙的的浇(砌)筑，截水水沟、洞口口排水沟等等洞身开挖*洞身开挖*(分分段)等洞身衬砌*(钢纤维)喷射混混凝土支护护，锚杆支支护，钢筋筋网支护，仰仰拱，混凝凝土衬砌*，钢支撑撑，衬砌钢钢筋等防排水防水层、止水带带、排水沟沟等隧道路面基层*，面层*等装饰装饰工程辅助施工措施超前锚杆、超前前钢管等环保工程声屏障(每处))声屏障绿化工程(1～～3km路段段或每处)中央分隔带绿化化，路侧绿绿化，互通通立交绿化化，服务区区绿化，取取、弃土绿绿化等交通安全设施（每20km或或每标段）标志*（5~10km路路段）标志*标线、突起路标标（5~10kkm路段）标线、突起路标标等护栏*、轮廓标（5~~10kmm路段）波形梁护栏*，缆缆索护栏*，混凝土土护栏*，轮廓标标等防眩设施（5~~10kmm路段）防眩板、网等隔离栅、防落网网（5~10kkm路段）隔离栅、防落网网等注：①表内标注*号者者为主要工工程，评分分时给以2的权值，不不带*号者为一一般工程，权权值为1。②②按路段长长度划分的的分部工程程，高速公公路、一级级公路宜取取低值，二二级及二级级以下公路路可取高值值。③斜拉桥和悬索桥桥可参照表表2进行划分分。④护岸参照挡土墙墙。特大斜拉桥和悬悬索桥为主主体建设项项目的工程程划分（表表4-2）单位工程分部工程分项工程塔及辅助、过渡渡墩(每座)塔基础*钢筋加工及安装装，扩大基基础，桩基基*，地下连连续墙*，沉井*等塔承台*钢筋加工及安装装，双壁钢钢围堰，封封底，承台台浇筑*等索塔*索塔*辅助墩钢筋加工，基础础，墩台身身浇(砌)筑，墩台台身安装，墩墩台帽，盖盖梁等过渡墩锚碇锚碇基础*钢筋加工及安装装，扩大基基础，桩基基*，地下连连续墙*，沉井*，大体积积混凝土构构件*等锚体*锚固体系制作**，锚固体体系安装*，锚碇块块体，预应应力锚索的的张拉与压压浆*等上部构造制作与与防护(钢结构)斜拉索*斜拉索制作与防防护*主缆(索股)*索股和锚头的制制作与防护护*索鞍*主索鞍和散索鞍鞍制作与防防护*索夹索夹制作与防护护吊索吊索和锚头制作作与防护*等加劲梁*加劲梁段制作**，加劲梁梁防护*等上部构造浇筑与安装悬浇*梁段浇筑*安装*加劲梁安装*，索索鞍安装*，主缆架架设*，索夹和和吊索安装装*等工地防护*工地防护*桥面系及附属工工程桥面防水层的施施工，桥面面铺装，钢钢桥面板上上防水粘结结层的洒布布，钢桥面面板上沥青青混凝土铺铺装*，支座安安装*，抗风支支座安装，伸伸缩缝安装装，人行道道铺设，栏栏杆安装，防防撞护栏等等桥梁总体桥梁总体*引桥(参见表1“桥梁梁工程”)注：表内标注**号者为主主要工程，评评分时给以以2的权值；；不带*号者为一一般工程，权权值为1。（四）工程质量量评定1、一般规定（1）根据建设任务、施施工管理和和质量检验验评定的需需要，应在在施工准备备阶段将建建设项目划划分为单位位工程、分分部工程和和分项工程程见表4-11和表4-2。单位工程：在建建设项目中中，根据签签订的合同同，具有独独立施工条条件的工程程。分部工程：在单单位工程中中，应按结结构部位、路路段长度及及施工特点点或施工任任务划分为为若干个分分部工程。分项工程：在分分部工程中中，应按不不同的施工工方法、材材料、工序序及路段长长度等划分分为若干个个分项工程程。（2）工程质量检验评评分以分项项工程为单单元，采用用100分制进行行。在分项项工程评分分的基础上上，逐级计计算各相应应分部工程程、单位工工程、合同同段和建设设项目评分分值。（3）工程质量评定等等级分为优良、合格与不合合格，应按按分项、分分部、单位位工程、合合同段和建建设项目逐逐级评定。2、工程质量评分（1）分项工程质量评评分分项工程质量检检验内容包包括基本要要求、实测测项目、外外观鉴定和和质量保证证资料四个个部分。只只有在其使使用的原材材料、半成成品、成品品及施工工工艺符合基基本要求的的规定，且且无严重外外观缺陷和和质量保证证资料真实实并基本齐齐全时，才才能对分项项工程质量量进行检验验评定。涉及结构安全和和使用功能能的重要实实测项目为为关键项目目，其合格格率不得低低于90%(以利于工工厂加工制制造的桥梁梁金属构件件不低于95%，机电工工程为1000%)，且检测测值不得超超过规定极极值，否则则必须进行行返工处理理。实测项目的规定定极值是指指任一单个个检测值都都不能突破破的极限值值，不符合合要求时该该实测项目目为不合格格。分项工程的评分分值满分为为100分，按实实测项目采采用加权平平均法计算算。存在外外观缺陷或或资料不全全时，应予予减分。分项工程评分值值=分项工程程得分―外观缺陷陷减分―资料不全全减分1）基本要求检查分项工程所列基基本要求，对对施工质量量优劣具有有关键作用用，应按基基本要求对对工程进行行认真检查查。经检查查不符合基基本要求规规定时，不不得进行工工程质量的的检验和评评定。2）实测项目计分对规定检查项目目采用现场场抽样方法法，按照规规定频率和和下列计分分方法对分分项工程的的施工质量量直接进行行检测计分分。检查项目除按数数理统计方方法评定的的项目以外外，均应按按单点(组)测定值是是否符合标标准要求进进行评定，并并按合格率率计分。检查项目得分==检查项目目合格率×10003）外观缺陷减分对工程外表状况况应逐项进进行全面检检查，如发发现外观缺缺陷，应进进行减分。对对于较严重重的外观缺缺陷，施工工单位须采采取措施进进行整修处处理。4）资料不全减分分项工程的施工工和图表残残缺，缺乏乏最基本的的数据，或或有伪造涂涂改者，不不予检验和和评定。资资料不全应应予减分，幅幅度可按下下面质量保保证资料所所列各款检检查，遇见见资料不全全情况，每每款减1~3分。（2）分部工程和单位位工程质量量评分按《单位、分部部及分项工工程的划分分》所列分分项工程和和分部工程程区分为一一般工程和和主要(主体)工程，分别别给以1和2的权值。进进行分部工工程和单位位工程评分分时，采用用加权平均均值计算法法确定相应应的评分值值。（3）合同段和建设项项目工程质质量评分合同段工程质量量评分采用用所含各单单位工程质质量评分的的加权平均均值。（4）质量保证资料施工单位应有完完整的施工工原始记录录、试验数数据、分项项工程自查查数据等质质量保证资资料，并进进行整理分分析，负责责提交齐全全、真实和和系统的施施工资料和和图表。质质量保证资资料应包括括以下六个个方面：1）所用原材料、半半成品和成成品质量检检验结果；；2）材料配比、拌和和加工控制制检验和试试验数据；；3）地基处理、隐蔽蔽工程施工工记录和大大桥、隧道道施工监控控资料；4）各项质量控制指指标的试验验记录和质质量检验汇汇总图表；；5）施工过程中遇到到的非正常常情况记录录及其对工工程质量影影响分析；；6）施工过程中如发发生质量事事故，经处处理补救后后，达到设设计要求的的认可证明明文件。3、工程质量等级评评定（1）交工验收的工程程质量等级级评定1）分项工程质量等等级评定分项工程评分值值不小于75分者为合合格，小于于75分者为不不合格；机机电工程、属属于工厂加加工制造的的桥梁金属属构件不小小于90分者为合合格，小于于90分者为不不合格。评定为不合格的的分项工程程，经加固固、补强或或返工、调调测，满足足设计要求求后，可以以重新评定定其质量等等级，但计计算分部工工程评分值值时按其复复评分值的的90%计算。2）分部工程质量等等级评定所属各分项工程程全部合格格，则该分分部工程评评为合格；；所属任一一分项工程程不合格，则则该分部工工程为不合合格。3）单位工程质量等等级评定所属各分部工程程全部合格格，则该单单位工程评评为合格；；所属任一一分部工程程不合格，则则该单位工工程为不合合格。4）合同段和建设项项目质量等等级评定合同段和建设项项目所含单单位工程全全部合格，其其工程质量量等级为合合格；所属属任一单位位工程不合合格，则合合同段和建建设项目为为不合格。（2）竣工验收的工工程质量等等级评定竣工验收按交通通部规定的的《公路工工程竣（交交）工验收收办法》对对工程质量量进行评分分，并确定定工程质量量等级。1）竣工验收工程质质量评分采采取加权平平均法计算算，其中交交工验收工工程质量得得分权值为为0.2，质量监督督机构工程程质量鉴定定得分权值值为0.6，竣工验验收委员会会对工程质质量评定得得分权值为为0.2。工程质量评定得得分大于等等于90分为优良，小于90分且大于于等于755分为合格，小于于75分为不合格格。2）竣工验收委员会会按交通部部规定的办法对参建单单位的工作作进行综合合评价。评定得分大大于等于90分且工程质质量等级优优良的为好好，大于等等于75分为中，小小于75分为差。3）竣工验收建设项项目综合评评分采取加加权平均法法计算，其其中竣工验验收工程质质量得分权权值为0.7，参建单位位工作评价得得分权值为为0.3（项目法法人占0.15，设计、施施工、监理理各占0.05）。4）最后评定得分分大于等于于90分且工程质质量等级优优良的为优良，大于于等于75分为合格，小于75分为不合格格。四、分包工程的的质量管理理（一）选择合格格的分包商商1、工程合法分包是工程程项目的一一种经营方方式，分包商的的施工水平平对工程质质量的优劣劣起着很重重要的作用用。对分包包队伍的质质量管理应应作为施工工过程中十十分重要的的环节认真真对待。2、工程分包应按照照交通部编编制的《公公路工程国国内招标文文件范本》合合同通用条条款中转包包和分包的的有关规定定执行。工工程主体结结构或关键键性工程不不得分包，分分包工程量量不得超过过总包合同同的30%%。3、工程依法实行分分包时，应应当选择合合格的分包包单位。对对拟进行分分包的单位位由项目经经理组织有有关人员进进行考察，了了解分包队队伍施工能能力、技术术力量、技技术水平及及资质等级级、同类工工程施工业业绩。严禁禁将工程项项目分包给给近年业绩绩不佳、发发生过质量量、安全事事故的单位位。4、分包队伍公开竞竞标为了使分包队在在公平、合合理、平等等的条件下下承揽工程程任务，对对拟进行分分包的单位位采用公开开竞标的方方式。（1）工程中标后，经经营部门应应编制出中中标工程的的标后预算算。（2）项目根据标后预预算及工程程实际情况况，编制出出所要实行行承包工程程的招标文文件。该招标文文件应对招招标工程的的工程概况况、工程数数量、施工工图纸、工工期、质量量标准、投投标期限、投投标报价、开开标、评标标、合同授授予及分包包队的人员员、设备、测测量试验仪仪器、施工工组织设计计等方面做做出详细的的规定。（3）项目在招标文件件中应明确确规定所要要招标工程程的工作量量清单；分分包队应按按工程量清清单中确定定的工程的的项目、数数量，根据据调查的实实际情况分分别报价，并并进行汇总总作为总的的报价金额额。分包队队在报价的的同时，还还应提供承承包该工程程所用的主主要人员、设设备、测量量、试验仪仪器的详细细清单。（4）编制的实施性施施工组织设设计文件，应符合分包工程招标文件的要求。（5）定标方式对投标价和施工工能力（人人员、设备备、测量试试验仪器）及及施工组织织设计三个个方面进行行综合打分分，总分为为100分。其中中标价占50分，人员员占5分、设备备占20分、测量量试验仪器占5分，施工工组织设计计占20分。以得得分最高为为最优标并并取得中标标资格。选择分包商，除除实行公开开招标外，还还要认真考考察其实际际能力，价价格不是选择的唯唯一因素，要要综合考虑虑。（6）评标方法1）标价评分方法：：以标后预预算为最高高分50分，在此此基础上每每个有效的的投标报价价，每降低低或增加一一个百分点点按递减2分计算出出标价得分分。2）人员、设备、测测量试验仪器的的评分，由由项目管理理层在开标标前根据招招标工程的的实际需要要，定出完完成该工程程任务所需需要的人员员、设备、测测量试验仪器数数量、职称称、型号、年年限及其它它方面要求求的标准。开开标后评标标小组用各各施工队投投标文件中中提供的人人员、设备备、测量试试验仪器清清单与之进进行比较审审核，达不不到要求者者发现一处处扣0.5分，并统统计出人员员、设备、测测量试验仪器三三个方面的的最终得分分。3）施工组织设计评评分方法：：根据各施施工队投标标文件提供供的实施性性施工组织织设计文件件，与投标标规定的施施工组织设设计要求进进行比较审审核，按内内容是否齐齐全、具体体，表达是是否明确和和是否符合合技术规范范的要求进进行打分，每每发现一处处有明显错错误者扣0.5分，并统统计出最终终得分。上述三项的得分分合计即为为总的评标标得分。标后预算和招标标工程的人人员、设备备、测量试试验仪器标标准，在未未开标前必必须严格保保密。（二）分包合同同的签订1、分包工程开工前前必须依法法签订工程程分包合同同，明确适适用的施工工技术规范范、验收评评定标准、质质量等级等等。2、严禁分包合同尚尚未签订，分分包单位即即盲目进场场施工。3、签订分包合同应应遵循以下下原则：1）与业主签订的主主合同是签签订分包合合同的前提提，分包合合同的制定定不得违反反主合同文文件精神。2）分包合同的价格格确定应以以市场基价价为基础，采采取单价承承包的方式式，严禁以以清单单价价提取百分分比的方式式确定分包包价格；单单价所含工工程内容必必须明确而而具体。3）分包合同应包括括甲乙双方方名称、工工程数量、合合同金额、双双方权利和和义务、工工程量计算算方法、工工期质量要要求、变更更索赔、结结算与支付付、违约责责任等内容容，分包合合同中除应应有质量保保证条款和和扣质保金金外还应有有履约保证证条款，以以保证工程程进度目标标顺利实现现。分包方方的履约保保证金分为为现金、银银行保函、资资产抵押三三种形式。比比例应为分分包合同额额的10%%。各种保保证金应明明确返还条条件和期限限。4）分包合同中应有有职业健康康、安全和和环保方面面条款。分包队伍伍进场的司司驾人员、特特殊工种作作业人员必必须持证上上岗。大型型特种设备备要有国家家颁发的拆拆装和操作作许可证，方方可使用。5）分包合同中对分分包队伍自自购物资的的管理，必必须遵循广广泛选择对对象的原则则，千万不不能轻信小小的分包商商。（三）对分包商商的质量控制和和考核1、分包单位应依据据分包合同同约定，对对所分包的的工程质量量向总承包包单位负责责。严禁再再次违法分分包或转包包，对于分分包单位进进行二次分分包的行为为要严肃处处理，一旦旦发现立即即取消其分分包资格。2、分包单位应在施施工组织设设计控制下下，自行编编制分项工工程的施工工方案，经经项目经理理部审核，报报监理工程程师批准后后，监督执执行。如需需变更施工工技术方案案，分包单单位应向项项目经理部部提交书面面报告，项项目经理部部批准后方方可实施。3、项目经理部应将将对分包队队伍的管理理纳入项目目的质量、安安全管理体体系，配合合相关的质质量、安全全、施工技技术人员，确确保安全、优优质高效地地完成所承承担的工程程。分包队队伍必须服服从经理部部的总体安安排，按项目经理理部批准的的工期、施施工技术方方案、质量量要求、安安全措施进进行施工，施施工过程中中工程质量量要处于受受控状态。在在分包队伍伍中推行岗岗位质量责责任制，做做到质量责责任层层落落实，分包包队伍每完完成一道工工序，都要要由经理部部质检工程程师检查合合格并经监监理签认后后方可进入入下道工序序的施工。4、所有施工项目质质量管理的的要求，均均适用于对对分包的管管理。项目目经理部要要切实加强强对分包工工程的监控控，将责任任落实到人人，严禁以以包代管或或包而不管管。项目经经理部要选选配专门人人员进行分分包管理，监监督分包商商履行分包包合同中的的相关内容容，严格执执行质量检检验、试验验、验收制制度和工程程优劣奖罚罚制度。5、分包单位应参加加设计交底底和施工技技术交底。施工前项目经理部应向分包队伍进行技术交底，未经交底或交底不清楚时不得盲目开工，重点工程部位的技术交底工作应由项目总工或工程部以书面形式签发并传达到有关分包队伍工班以上的负责人，再由工班负责人向具体操作人员进行二次交底。工程部要对二次交底情况进行检查、核实。6、要做好测量、试试验把关工工作。分包包队伍施工工过程中的的测量和试试验数据要要经过项目目经理部的的检查和确确认，对涉涉及结构安安全的检查查和试件与与原材料的的检验尤其其要进行严严格控制。特特殊岗位作作业人员要要持证上岗岗。7、项目质量管理人人员要明确分包包队伍自购购材料的名名称、规格格、材质标标准、数量量，应有合合格材料供供方的评价价和考核资资料。控制制其进场材材料的检验验、试验程程序，试验验合格后方方可入库使使用，并妥妥善保存各各类材料的的质量证明明和试验报报告。对分分包队伍的的不合格工工程或不合合格材料不不得擅自放放行。项目要监督分包包单位必须须按设计图图纸和技术术规范进行行施工，不不得偷工减减料。要制制定措施防防止不合格格材料用于于工程实体体中。8、项目应加强对分分包工程的的检查力度度，对分包包队伍施工工过程中出出现的质量量问题，必必须责令其其限期改正正，对不合合格工程则则必须进行行返工或整整修。9、项目经理部应随随时对分包包工程的施施工进行检检查，对施施工能力及及施工质量量不能满足足要求的分分包单位要要采取有力力措施直至至取消分包包资格。公公司（处）每年将对分包单位进行考核，根据考核结果，建立合格分包商台帐。10、分包工程实施完完成后，项项目对分包包单位进行行全面考核核评价，提提出建议，得得出评价结结论，确定定是否仍可可保留在“合格分包包商台帐”中，并保保留评价记记录。五、质量事故的的预防与处处理(一)施工质量事故的的分析施工项目由于具具有产品固固定，生产产流动；品品种多样，结结构类型不不一；露天天作业多，自自然条件((地质、水水文、气象象、地形等等)多变；材料料品种、规规格不同，交交叉施工，现现场配合复复杂；工艺艺要求不同同，技术标标准不一等等特点，因因此，对质质量影响的的因素较多多，在施工工过程中稍稍有疏忽，就就极易引起起系统性因因素的质量量变异，而而产生质量量问题或严严重的工程程质量事故故。为此，必必须采取有有效措施，对对常见的质质量问题事事先加以预预防；对出出现的质量量事故应及及时进行分分析和处理理。1、施工质量问题题的危害（1)施工项目质质量问题，轻轻者影响施施工顺利进进行、拖延延工期、增增加工程费费用，重者者给工程留留下隐患，影影响安全使使用或不能能使用，更更严重的是是引起建筑筑物倒塌，造造成人民生生命财产的的巨大损失失。(2)许多工程质质量问题，还还将随着时时间不断发发展变化。如如钢筋混凝凝土结构出出现的裂缝缝将随着环环境湿度、温温度的变化化而变化，或或荷载的大大小和持荷荷时间而变变化。建筑筑物的稳定定性，将随随着附加弯弯矩的增加加和地基的的沉降而变变化；甚至至有的细微微裂缝，也也可以发展展成构件断断裂或结构构物倒塌等等重大事故故。2、施工质量问题题的产生原原因工程质量问题的的表现形式式多种多样样，原因各各不相同，有有违背施工工程序造成成的，有工工程地质勘勘察不详造造成的，也也有设计原原因造成的的，但就施施工和管理理方面的原原因分析，主要要有：（1）不熟悉图纸而盲盲目施工，图图纸未经会会审，仓促促施工。未未经监理、设设计部门同同意，擅自自修改设计计。（2）原材料检验未按按规定的取取样方法、检验验频率、取取样数量等等标准进行行。（3）不按有关施工规规范与工艺艺标准施工工，如砼施施工不按规规定的强度度拆除模板板，路基施施工填方的的分层厚度度太大超过过规定等。（4）不按有关操作规规程施工。如如插入式振振捣器振捣捣混凝土时时操作方法法不当，致使混凝凝土振捣不不实，整体体性差，钢钢筋该焊接接的改绑扎扎等。（5）缺乏基本结构知知识，施工工蛮干。如如将钢筋混混凝土预制制梁倒放，预预制构件吊吊点选择不不合理，不不了解结构构受力和吊吊装受力的的状态等，均