如何跨部门协作

优选项目背景】为何跨部门交流的问题频频发生？为何一件事情由一个部门主导一个部门配合就没人配合？PMO能够解决跨部门交流吗？部门间的交错与重叠如何办理？---如何发掘跨部门沟通问题的本源，如何提高跨部门交流的能力？如何打破部门墙，战胜部门间的交流阻碍？如何打破交流瓶颈，提高公司运作效率，增进公司的凝集力为本课程的主旨所在。1、拿公司实战事例、问题演练；2、现场评论，给出改良方法；3、指导交流模版制作。1、主题解说；2、事例商讨；3、角色饰演；4、实演练习；5、多媒体教课；6、互动演练等有机联合。【课程纲领】第一讲深入发掘跨部门交流问题的本源一、组织分工不明确二、存在部门职能的模糊地带思虑：为何在跨部门工作中总感觉在为他人做事？三、不容忽略的“部门墙”四、客观存在的个体差别优选五、跨部门协作困难六、交流的能力与技巧思虑：跨部门交流中最重要的两个字是什么？七、横向的交流的体制不健全分享：有制度没有制度八、公司文化有待打造九、走入跨部门交流的误区思虑1：我们是如何失掉客户的？思虑2：春季里的问题能否想会带到冬季？选择：依照跨部门问题清单找出本公司存在的主要问题第二讲跨部门交流的技巧分享：跨部门交流三原则面子第一，道理第二永久不要嫌麻烦主动——跨部门交流的第一要义一、创造优秀的交流气氛互动演练：如何开个好头二、部门间不一样建议的正确办理分享:找痛法影响他人的技术分享：以他人的利益点影响他人的技术分享:运用‘信息不对称’影响他人的技术录象观摩：如何说服建议与你不一样的人优选三、3个剖析技术互动：交流对象性情大吗？互动：与其余部门交流此刻机遇对吗？互动：交流对象与你居内心阻碍吗？四、如何提炼第一句话五、因人而异的交流分享:四种典型的人际风格1、与开朗型的交流2、与力量型交流3、与和平型交流4、与完满型交流分享:四种典型性格特点的典型人物互动演练：如何与较难交流的人交流分享：相关系没关系、部门经理要储藏感情帐户六、跨部门交流计划第三讲：跨部门交流与协作事例剖析：其余部门的经理不买我的帐，怎么办？一、从跨部门的本源问题下手进行交流与合作1、倡议优秀的文化2、从头调整组织分工3、梳理模糊地带互动：跨部门的交错地带要不要管？如何去管？优选分享：昨天的大问题今日的小问题4、建立共同的团队目标脑力风暴：什么原由导部门间合作的失败？5、要开就开高效会议某德资公司无效的会议；某日资公司高效的会议；某国公司跨部门会议的疑惑；互动：跨部门会议中的几种棘手问题如何办理？6、搭建跨部门交流的桥梁分享：要想做好跨部门交流先要做部门内的交流7、推倒“部门墙”8、成立完美的责任系统9、成立强盛的信息平台、完美交流制度、从跨部门交流中的常有词进行改良1、反应解说：其余部门不反应12个解决建议2、履行解说：确认后不履行的9个解决建议3、配合解说：其余部门不配合的9个解决建议4、不一样建议优选现场演练：不一样建议办理的12个方法5、协调实战演练：针对本公司问题如何协调6、阻碍解说步骤：问题——解决建议——事例演练、让本题有解二、跨部门合作成功的决定要素1、目标分享：绩效交流与面谈是一种成功的模式2、方法3、利益4、心态5、风格三、著名公司的跨部门交流亮点1、真功夫2、福特3、南方电网4、纳谷科技5、美的6、米花江湖现场分享：本公司跨部门交流亮点第四讲：跨部门中的实战问题解决优选一、频频交流没有结果怎么办？二、碰到一些同事说一套做一套怎么办？三、大家都是平行部门，不配合怎么办？四、对其余部门工作不认识，甚至持否认态度怎么办？五、本位主义（包庇部下，保护部门利益）怎么办？六、相互推辞责任，只知道诉苦和投诉怎么办？七、各部门对同一问题有不一样的见解怎么办？八、交流没有理想的结果，可是事情又不可以耽误，怎么办？九、关系到几个部门，各部门就会踢皮球，扯皮，怎么办？---综合运用：大业公司的跨部门问题如何解决展现：跨部门交流问题库分享：10大行业跨部门交流问题的解决方案第五讲：提高跨部门交流的能力一、部门经理如何产生自己的影响力互动：作为一名部门经理是对本部门的认识重要仍是对其余部门的运作认识重要？二、信息收集的能力三、时间管理的能力四、将变化做成计划的能力五、化解矛盾的能力六、提高管理者当老师的能力实战模拟:将本部门的知识教授给其余部门优选第六讲：在实践中提高你自己一、不停提高自己的能力二、象总经理同样思虑三、不行缺乏的自我交流答疑：不一样行业、不一样层级学员的实战问题解答参加目的1、发掘跨部门交流中常有问题的本源；2、掌握跨部门交流的重点技巧与方法；3、分享跨部门交流的重点；4、减少矛盾，提高公司效率的交流与协调；5、建立共同的团队目标；6、提高跨部门人员的交流技术。分享：本课程研发的背景二跨部门的有效交流与协作在数学中一加一等于二，但把它用在团队协作上，那就不必定是二，有可能是三，或许是十，但也有可能为零或负数。优选课程序言：各部门像一座座孤岛，只顾自家门前雪。一线同事在前线拼得“鱼死网破”，好不简单搞掂客户，没想到却“后院起火”。在公司里，职工和中级主管花在内部交流的时间大概占其工作时间的40～50%，而关于高层主管，这个比率会更高。如何提高公司内部交流的有效性以改良营运效率呢？如何才能打破门墙，战胜部门间的交流阻碍，让职工发挥一加一大于二的功能？此刻，是直面这些严重问题的时候了，《跨部门的有效交流与协作》为您带来崭新的思维方式与行为模式，深入理解不一样部门的密切配合在公司竞争中的重要性，学会与不一样部门成员发展合作关系而不是竞争关系。课程利润：透析跨部门交流的主要阻碍、困难、矛盾发源及根来源因；掌握自己的交流现状，认识交流过程模式及交流的阻碍；认识公司内部跨部门交流协作的不败法例，掌握成功交流的必备技巧；学习有效办理部门间矛盾的技巧，透过理解与服务达到双赢，进而全面提高公司工作绩效。课程特点：该课程从跨部门交流的重要意义谈起，系统地论述了交流的技巧、形式、渠道，并适合运用训练的形式形象地表达了交流的技巧；经过性格测试剖析，认识与不一样人的交流方式；学员身临其境更易于理解与接受。课程经过录像观摩、高度拟真的事例演练以及分组议论等方式教课，让学员感同深受，优选能真实掌握技巧。课程纲领：第一部分部门合作的价值与原则规律目标：经过剖析团队整体目标为何在跨部门协作中失意的原由，界定跨部门协作成功最重要的要素，认知跨部门协作成功的基本元素，并确立此后工作方向。公然议论：跨部门合作的特点小组议论：跨部门协作的主要阻碍有哪些组织内部合作阻碍要素剖析录象观摩和议论：同一战壕跨部门合作目标决议流程跨部门合作中履行力的建立打造高履行力团队的重点从公司方向、部门目标到履行计划交流流程第二部分跨部门合作中的问题解决方法目标：启动了经过与其余部门合作来实现本部门价值的梦想，但假如缺乏共同作业的思虑方法，再好的梦想也很难让部门间的共同作业顺利进行。该章节供给的部门间共同作业科学方法帮助部门经理迅速提高部门间的共同作业的效率。优选小组议论：在跨部门合作中碰到哪些问题劳资合作中“人”的阻碍双赢——利益法例双赢是一种人际合作模式不一样人眼中的不一样价值什么是合作价值小组作业:组织内部合作的价值路径部门存在的价值剖析解决问题为导向的4D工作法权重各项行动方案以保障行动的有效性评估行动方案工具应用:内部合作表达形式摸版4D方法的价值第三部分把你的主张“销售”给其余部门目标：商讨在没有行政指挥权的状况下如何使其余部门的人接受自己的建讲和想法，打造人际之间双赢合作的能力。同时认知跨部门合作的重点是人际合作，并供给技巧层面的指导，使跨部门协作从商业观点落实为人际技巧办理。人际合作的两个重要方面优选我们的人际关系认知阻碍解决人际合作阻碍的主要方法事例议论：王海VS杨帆人际合作重点词：影响他人&完成双赢角色演练：王海如何与杨帆进行交流完成共鸣跨部门人际合作六大步骤第四部分跨部门会议中矛盾缓解目标：跨部门会议是组织中各部门合作协调的有效交流形式。经过详细事例角色演练帮助学员掌握主持跨部门会议方法技巧，办理可能出现的矛盾，学习管理情绪，发挥个人影响力促使部门间人际和睦。角色饰演:召开支售，行政，财务三部门间协调会议成功召开协调会的三个步骤你的影响可能产生的结果负面情绪的产生原由合作与矛盾认识自己的危险情绪信号认辨他人的危险情绪信号录象观摩：从“不”到“是”的说服技巧优选踊跃地聆听对方博得你的听众共同找出解决方案矛盾中的自我情绪管理分享：本课程研发的背景第一讲深入发掘跨部门交流问题的本源一、组织分工不明确二、存在部门职能的模糊地带思虑：为何在跨部门工作中，总感觉是在为他人做事？三、不容忽略的“部门墙”四、客观存在的个体差别五、跨部门协作困难六、交流的能力与技巧思虑：跨部门交流中最重要的两个字是什么？七、横向的交流的体制不健全分享：有制度没有制度八、公司文化有待打造九、走入跨部门交流的误区思虑：我们是如何失掉客户的？选择：依照跨部门问题清单找出本公司存在的主要问题第二讲跨部门交流的技巧分享：跨部门交流三原则一、创造优秀的交流气氛互动演练：如何开个好头二、部门间不一样建议的正确办理分享：找痛法影响他人的技术分享：以他人的利益点影响他人的技术分享：运用‘信息不对称’影响他人的技术录像观摩：如何说服建议与你不一样的人三、3个剖析技术优选互动：交流对象性情大吗？互动：与其余部门交流此刻机遇对吗？互动：交流对象与你居内心阻碍吗？四、如何提炼第一句话五、因人而异的交流分享：四种典型的人际风格1、与开朗型的交流2、与力量型交流3、与和平型交流4、与完满型交流分享：四种典型性格特点的典型人物互动演练：如何与较难交流的人交流六、跨部门交流计划第三讲：跨部门交流与协作事例剖析：其余部门的经理不买我的帐，怎么办？一、从跨部门的本源问题下手进行交流与合作1、倡议优秀的文化2、从头调整组织分工3、梳理模糊地带互动：跨部门的交错地带要不要管？如何去管？分享：昨天的大问题今日的小问题4、建立共同的团队目标脑力风暴：什么原由导部门间合作的失败？5、要开就开高效会议某德资公司无效的会议；某日资公司高效的会议；某国公司跨部门会议的疑惑；互动：跨部门会议中的几种棘手问题如何办理？6、搭建跨部门交流的桥梁分享：要想做好跨部门交流先要做部门内的交流7、推倒“部门墙”8、成立完美的责任系统9、成立强盛的信息平台、完美交流制度、从跨部门交流中的常有词进行改良反应解说：其余部门不反应12个解决建议优选履行解说：确认后不履行的9个解决建议配合解说：其余部门不配合的9个解决建议不一样建议现场演练：不一样建议办理的12个方法协调实战演练：针对本公司问题如何协调阻碍解说步骤：问题——解决建议——事例演练、让本题有解二、跨部门合作成功的决定要素1、目标分享：绩效交流与面谈是一种成功的模式2、方法3、利益4、心态5、风格三、著名公司的跨部门交流亮点1、真功夫2、福特3、南方电网4、纳谷科技5、美的6、米花江湖现场分享：本公司跨部门交流亮点第四讲：跨部门中的实战问题解决一、频频交流没有结果怎么办？二、碰到一些同事说一套做一套怎么办？三、大家都是平行部门，不配合怎么办？四、对其余部门工作不认识，甚至持否认态度怎么办？五、本位主义（包庇部下，保护部门利益）怎么办？六、相互推辞责任，只知道诉苦和投诉怎么办？七、各部门对同一问题有不一样的见解怎么办？八、交流没有理想的结果，可是事情又不可以耽误，怎么办？九、关系到几个部门，各部门就会踢皮球，扯皮，怎么办？---综合运用：大业公司的跨部门问题如何解决优选展现：跨部门交流问题库分享：1