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文档简介

卖家优质服务承诺通用政策第一章总则第一条目的为了更好的提升卖家服务，提高客户体验；建立公平，诚信，透明的平台运营环境，特制订本规则。第二条适用范围所有大熊猫卖家。第二章卖家优质服务承诺政策第三条卖家优质服务承诺介绍卖家优质服务承诺卖家优质服务承诺是大熊猫为了整体升级全平台卖家服务质量而推行的项目。是指大熊猫卖家在按大熊猫卖家优质服务承诺协议要求向大熊猫提出申请、并经大熊猫接受申请后，卖家根据协议及大熊猫其他公示规则的规定，按其所参加的卖家优质服务承诺项目，通过大熊猫向大熊猫客户销售产品，并提供相应的服务。大熊猫有权在平台不定时地公示新增的服务项目或对服务项目进行修改。2.卖家优质服务承诺诚信保证金为保证大熊猫交易平台安全，由签署卖家优质服务承诺协议的卖家根据协议的约定或大熊猫平台相关规则的规定向大熊猫缴纳的由大熊猫按照卖家优质服务承诺协议或平台相关规则进行管理和处置的专项资金，该资金主要用于卖家未履行义务或履行义务与其承诺不符时对客户、大熊猫或其他权利人进行补偿。第四条卖家优质服务承诺加入条件√必须是大熊猫注册的卖家；√加入按期发货、如实描述、闪电发货承诺服务项目，卖家同意按卖家优质服务承诺协议规则或平台其他相关规则的规定，缴存诚信保证金并授权大熊猫按卖家优质服务承诺协议或平台相关规则进行扣除或处置；卖家申请加入卖家优质服务承诺项目可发送邮件至平台将在两个工作日内审核，并由专人联系卖家。第五条卖家优质服务承诺优势√增加搜索筛选优势；√客户端的宣传攻势、专门推广页面；√无限制产品上传数量；√显著的产品标识，提高客户信任，提升产品销售成功率；√交叉营销优先推荐优质服务承诺商品；√提供卖家优质服务承诺项目越多，产品专门推广越多；第六条卖家优质服务承诺退出加入卖家优质服务承诺的卖家如需申请退出，平台核实后将取消帐户及产品优质服务承诺标识，涉及缴纳诚信保证金项目的服务，保证金延期120天返还。卖家自愿退出，一个月后方再次申请加入。因未履行服务承诺被平台强制退出者，一年以后方可申请加入。备注：卖家主动退出需要提交身份证明（账户注册人的身份证扫描件或注册公司营业执照扫描件），并用账户注册邮箱发送邮件至申请退出“卖家优质服务承诺”。平台将在收到卖家申请邮件后的个工作日内，协助卖家完成退出。同时将会移除该帐户的产品服务标识，自平台确认退出后的120个自然天后，可返还相应保障金。第三章卖家申诉第七条卖家申诉对大熊猫作出的裁决处理存在疑义者，请在10个自然日内登录卖家后台，通过“我的Panda>卖家管理>处罚管理”点击“卖家管理”下的“处罚管理”进行申诉。详见

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