与劝退员工面谈的小技巧

与劝退员工面谈的小技巧劝退是一门艺术，HR就是这方面的艺术家。如果玩得好双方皆大欢喜，玩不好则会造成很不好的麻烦。工作很多时候是一个人的生计，不要随随便便断了别人的生计，力所能及的给别人想想办法，除非万不得已，不要太过生硬的告知对方“我们不止是同事，我们更是朋友”！考虑别人的情绪，谈得越婉转越好，但是意思一定要表达明白。在劝退或者与离职员工面谈最重要的是诚恳，劝退员工面谈与离职员工面谈是两个不同的问题，角度和出发点的不同，一种是未走而劝离，其实就是不用了，这让职工很难心平气和，而离职员工就不一样了，他是站在我就要走了的角度去思考问题，如果单位要和我谈一下，员工可能会有一些建议，也可能会指出一些存在的问题，这些是具有建设性的。

所谓技巧，其实质是通过态度来决定一次面谈的效果，以朋友的身份在轻松的环境，才能谈出内容。

人的性格和脾气不一样，没有一种教材能包含所有情况，经验和现场谈话节奏的把握非常重要应该做好的十个细节：1、保持谈话的专注性，坚持谈话目的和决定；2、将离职谈话控制在20分钟之内；3、直接主管提供业务上适当的劝退理由；4、谈话要清晰、简洁并尊重对方；5、要注意倾听，使沟通继续下去；6、允许员工回应；7、要参考员工补偿内容条款；8、解释被劝退工接下来要走的流程以及整理属于企业和个人的财物；9、对最后工作目的的提醒（如交出工作证）；10、指导被劝退工与心理咨询师（公司内可以是jack或daisy）进行沟通。绝对不能做的十个细节：1、不要谈论任何个人问题，直切主题。2、不要试着去回答被劝退工“为什么被裁的是我”这样的问题；3、不要去控制员工感情的宣泄；4、不要谈论其他员工或者进行比较；5、不要说你不赞成这项决定；6、不要谈论员工个人的工作表现或者过去的问题，或者暗示他可能会在将来回来工作；7、不要说“你将可以有时间去度假”或者“谁知道我会在这家企业呆多久”之类的话；8、不要和员工对遣散补偿进行协商，或者企图推翻补偿决定。9、不要说员工的工作不重要；10、不要说“你被解雇了”。面谈执行者应做好以下五个方面的工作：1、充分准备。在解雇面谈之前，不仅要对被解雇员工的收入情况、身体和心理特征、人际关系等方面进行了解，还要对解雇员工所涉及到的法律问题进行分析，要思考其可能提出的问题，并事先列出一个发言提纲和面谈计划。2、坚持原则，注意语气和措辞。在进行解雇面谈时，执行者要坚持原则、态度坚定，强调解雇决定无法更改。同时，要使用客观中立的语气来传达消息。不要试图表现幽默感，这会让被解雇员工感到被嘲笑，不但不利于改善气氛，反而起到相反的作用。另外，执行者常常倾向于使用间接性语言来减轻对员工的打击，但是，间接性语言常会使员工产生误解。在传达消息时一定要开门见山，重点突出，简洁清晰。3、善于倾听，主动把握解雇面谈节奏。在面谈中，执行者应主动听取被解雇员工的意见，若员工反应激烈，不应与其辩论而要积极倾听，使用点头或短暂沉默配合员工的意见表达，使其可以冷静接受事实。同时，在面谈过程中，执行者还要主动把握好面谈的节奏，不要和员工在某个问题上耗时过多，注意控制面谈时间。4、避免在解雇面谈中讨论绩效问题。如果是辞退，且辞退程序符合法律法规和企业规章制度，那么绩效问题在先前的绩效沟通中就应详细讨论过，无需再次重复。5、不要让员工感到其被解雇是歧视所致。一些语言都可能会让被解雇员工感到他们被解雇是由于已婚、年龄太大等原因，而这是歧视的表现，极易引发劳动争议。有人说，没有辞退过人的HR不是好HR，不知您是不是一个“好”HR？作为HR，我们一定要坚守15个字：不逃避，不逼迫，讲尊重，可协商，和为贵。既要提前做一些功课，对于被辞退的原因，越详细越好，如果是因为业绩类的要有一些具体的数据；同时选一个适合的场所进行沟通，最好是小一点的会客室，太大的会议室会很尴