T16949内审员培训试卷

ISO/TS16949:2009内部质量管理系统审查员培训试卷考试说明本次考试，可参照教材、讲堂笔录和ISO/TS16949标准。请用正楷字填写姓名。认真阅读每一道题，并按要求回答。考试时间为1.5小时，请合理安排各题答卷时间，参照时间分派以下：第一题：10分钟第四题：20分钟第二题：10分钟第五题：20分钟第三题：20分钟检查：10分钟姓名：身份证号码：企业名称：考试日期：Page1of7ISO/TS16949:2009内部质量管理系统审查员培训试卷一判断题(请选择正确的表述，在后来的打钩。)(1分/题×20题)1.审查发现可包含不切合项，也可包含改良的时机。（）2.应在不切合报告中写明审查员对不切合原由的剖析建议。（）3.只有在被审查方确认不切合项的性质后，才能正式提交审查报告。（）4.追踪审查应由原审查人员进行。（）5.不切合报告正式提交后，若被审查部门领导以为没有必需纠正，则能够不提出纠正举措。（）6.审查员只需在办公室听取相关人员的报告，与他们进行谈话以及查阅各样质量记录即可。（）7.组织应以供方切合ISO/TS16949:2009为目的，进行供方质量管理系统开发。作为第一步，供方一定经过经认同的第三方认证机构的ISO9001:2008认证。（）8.项目管理或产质量量先期策划可作为一种产品实现的方法，该方法表现防错和连续改良的思想，并成立在多方论证的基础上。（）9.特别特征是指明显影响安全和政府法例的产品/过程特征，由顾客指定。（）10.特别特征应在FMEA、控制计划、作业指导书上表记，表记符号应采纳顾客的特别特征符号。（）11.组织不用保留工程标准/规范的每项改正在生产中实行的日期的记录。（）12组织对供方准时交托绩效的监控，应包含认识所发生的超额运费。（）13顾客财富不包含顾客所有的包装、工装。（）14.适合时，组织应以适合方式表记产品。（）15.对没有产品设计责任的组织而言，ISO/TS16949:2009之7.3条款“设计和开发”的所有要求可所有被裁汰。（）16.组织的内部实验室一定经过ISO/IEC17025或等同的国家标准的认同，且在审查时能够不包括在现场审查中。（）17.ISO/TS16949:2009以内部审查包含质量管理系统审查、制造过程审查和产品审查。（）18.管理评审一定覆盖质量管理系统的所有要求及绩效趋向，并包含质量目标的监控和不良质量成本的按期报告和评估。（）19.不确立或可疑的产品，一定按不合格产品对待；不合格产品被装运时，一定立刻通知顾客。（）20.当外面或内部出现与规范或要求不切合时，组织一定采纳解决问题的方法，以确立和除去根来源因。（）二选择题(请从备选的若干答案中选出正确的，并将其标号填在题后的括号内。多选、少选或错选均不可以得分)(2分/题×10题)1、质量审查应包含对以下几方面的判断（请按次序填入）（）切合性经济性有效性存在性2、客观凭证能够是（）审查员剖析的结果存在的客观事实Page2of7ISO/TS16949:2009内部质量管理系统审查员培训试卷被审查的人员在其职责范围内所说的话现有的文件或记录3、质量审查的主要特色是（）完好性规范性独立性系统性4、当决定能否应改变对某个分供方的审查频率时，应试虑的主要要素是（）分供方的所有权关系发生变化时其产质量量降落其质量系统有重要变化其经营规模有了变化5、内部质量审查的基本工作流程是（按次序填入）（）审查实行审批准备审查报告追踪审查6、审查用工作文件和记录主要包含（）审查计划和检查表不切合项报告和评审报告现场审查记录表标准和相关文件7、在哪里能够找到质量审查的判断依照（）与客户签订的销售合同的条款与分供方签订的采买合同的条款各种作业指导书企业的经营计划8、审查员应掌握的面谈技巧有（）适合的发问说得少、听得多选择适合的面谈对象与谈话人员保持和睦的关系9、关于产品搬运过程，能够从以下角度审查（）搬运工具能否完满，会不会造成产品破坏被搬运的产品有无防备举措搬运工对搬运要求的理解和掌握察看搬运方法能否适合10、审查组长的主要责任是（）编制审查计划和审查报告Page3of7ISO/TS16949:2009内部质量管理系统审查员培训试卷编制所有被审查部门的检查表控制和协调审查全过程d.主持初次会讲和总结会简答题(5分/题×2题)试述质量管理系统审查的基本特色？试述质量管理系统审查的阶段及其主要活动？Page4of7ISO/TS16949:2009内部质量管理系统审查员培训试卷四事例题(请判断能否切合ISO/TS16949:2009标准，若有不切合之处，请描绘不切合事实，指明不切合ISO/TS16949:2009标准的条款，并说明原由。如以为切合ISO/TS16949:2009标准，也请说明原由)(10分/题×3题)审查员在某车间审查时发现：车间主任出示的一张Xbar-R控制图上没有高出控制界线的点，也没有7个以上连续上涨或降落的点，有连续9个点在控制中心线的一侧，“举措”栏内空白。车间主任说：“这张控制图表示工序处于受控状态，因此‘举措’栏中没填什么内容”。管理者代表告诉审查员：“我企业今年四月份召开了一次管理评审会议，会议上我报告了企业质量管理系统运转状况，并提出了三个连续改良项目：一个是库存量的优化，一个是争取12月份经过ISO/TS16949认证，还有一个是提升工序能力，即把Cpk由本来的不到1.0提升到1.33”。审查员追问实行库存量优化的资料，管理者代表说没有书面资料。机械加工车间一台YB315—4P型大型电动机的主轴（加工图号为NO.2114）在精加工时被车小了1.5mm，车间发现后立刻安排工人用电焊的方法挽救，而后再车到规定的尺寸。此事未通知任何部门，亦无记录，用户也不知道此事。审查员也是在见到实物后，咨询电焊工后才知道。车间主任认可此事是他安排的，确未通知其余部门，也未做记录。他以为这样做其实不阻碍主轴的使用。Page5of7ISO/TS16949:2009内部质量管理系统审查员培训试卷五综合剖析题(20分/题×1题)1、审查员到达进货查验点，随和地咨询正在进行纸箱查验的查验员：“你有这类纸箱的查验规程吗？”，查验员从抽屉里取出了“****企业纸箱进货查验规程”递给审查员，审查员认真地看了一遍后，又问：“你们需要查验哪些原辅资料？”，查验员回答：“我负责纸箱、金属件和电路板的查验，金属件没有查验规程，但有封样件，查验时只随意拿几件比较封样件看看外观和几个尺寸就行了”。审查员追问：“你是说没有金属件进货查验规程？”，“是的”。审核员想了一下，“进货查验作记录吗？”，“我都作记录，但负责塑料件查验的小张不作记录，他说：只需保证把好关就行了，记录不记录无所谓”。此时，审查员又请他把正在查验的纸箱查验记录拿来看一下，发现未按查验规程规定的“GB2828一般检查水平I抽样，而是按百分比抽样，于是再次咨询：“你都是按百分比抽样的吗？”“是的，查验工作量太大，查验规程的规定没方法履行”。审查员随后又看了15份查验记录，发现状况的确这样。接着，审查员请查验员连续工作，他在一边连续看查验员查验了10只纸箱，发现查验规程规定：“摇盖应开合三次后，察看有无断裂”。但查验员均只摇了一次。最后，审查员对放在“合格品区”内的纸箱又按“查验规程”的要求检查了一遍，结果发此刻从头检查的12只中有4只存在“切口不齐”、“摇盖断裂”、“笔迹模糊”等缺点，为不合格品。依据上述审查过程描绘，请回答以下问题：审查员使用了哪些审查技巧？（3分）哪些是开放性发问？哪些是关闭性发问？（