口腔护理品管圈

我们的清爽圈——应用品管圈（QCC）进行连续质量改进之成就总结医院连续质量改进管理方法多种多样，如：PDCA、CQI等。随着时代的发展，QCC管理方法在在医药界逐渐流行起来。我们也不甘落后，蠢蠢欲动。在今年3月份，我们以自觉报名的方式，由王守芳、付淑萍、黄秀兰、张建莉、朱飞丹、骆萧、莉、吕巧巧、金姗姗、潘九玲、张倩琳、季海燕、付琴琴、楼垠圻共同组成了QCC。QCC活动程序如下：一、组圈3月10日，我们汇聚一堂，选举出圈长，拟定出圈名和圈徽。圈长：付淑萍。圈名：清爽圈。清爽，即白衣天使以崭新的容颜，运用过硬的操作技术，努力使患者口气清爽，使他们舒心、放心、放心。此圈名充分表达了我们QCC活动的预期目标。圈徽见以下图：两条佳丽鱼保卫在牙齿两侧，用爱心时辰爱惜着。白衣天使们用双手托起一份希望、一份向往。二、选定活动主题，拟定活动计划，并设定目标运用脑筋风暴法，我们还选定清爽圈此次活动主题：提高禁食病人口腔护理质量。同时我们还拟定了活动计划书。设定目标：口腔护理操作规范率达到100%，择期手术术前病人（神志清醒）口腔干净率达到100%。三、现状检查，数据收集整理清爽圈的每位圈员对本科室口腔护理现状进行为期20天的检查，将被检查的856例病人的各数据一致整理。发现外科系统口腔护理质量存在问题以下：项目口腔护理操作不规范口腔护理操作过程中择期手术病人术日晨患者不酣畅未进行口腔干净百分比（%）182475四、原因解析，拟定对策并推行4月2日，我们又召开会议，对存在的问题予以宣告，尔后解析发生问题的原因。详尽归纳为：1、护士工作责任心不强，2、护士对口腔护理操作标准不能够熟练掌握。3、护士未认识到基础护理的重要性。4、病人对口腔干净不重视。术日晨刷牙或漱口，担忧可能有少量水会被吞下，影响手术进行。5、护士健康宣教力度不够。重要性认识

病人对口腔干净意识不培训力度不强病人素质低下护士知识缺乏知识缺乏工作责任心督查力度不够

影响口腔护理低年资护士进步心不强工作主动性不工作繁忙口腔护理操作标准不掌握健康宣教不到位针对以上原因，我们经过谈论，拟定对策以下：1、加强护士工作责任心及人文关怀精神，提高基础护理重要性的认识。2、组织学习口腔护理操作标准，加强质量督查与指导。3、获取各科护士长支持。4、把神志清醒择期手术病人的口腔干净问题列入术前准备项目之一。把指导病人术日晨保持口腔干净的内容列入术前健康宣教内容之一。术前教育患者：术日晨可像平常相同刷牙、漱口，而且不会影响手术。有了明确的对策，各圈员表示马上付诸行动，将整更限时确定为1个月。五、收效确认5月3日，我们又齐聚在一起，圈员们纷纷表示口腔护理工作中存在问题已明显改进。最后我们确定：再次收集相关数据，以便收效确认。6月5日，我们将被检查的832例病人的个数据予以整理，结果以下：项目

口腔护理操作不规范

口腔护理操作过程中患者不酣畅

择期手术病人术日晨未进行口腔干净百分比（%）

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0六、向领导建议，获取认同清爽圈向护理部建议：把神志清醒择期手术病人的口腔干净问题列入术前准备项目之一。把指导病人术日晨保持口腔干净的内容列入术前健康宣教内容之一。经过本次活动，我们发现：QCC管理方法能最大限度发挥团队积极性、协调性、凝聚力。这是