2022-2023学年山东省莱芜市导游资格导游业务模拟考试(含答案)

2022-2023学年山东省莱芜市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.元代文学最突出的成就是元曲，其中属于关汉卿作品的是【】

A．《窦娥冤》

B．《梧桐雨》

C．《汉宫秋》

D．《倩女离魂》

2.导游人员应从人口统计因素的角度了解不同游客的（）。A.消费能力B.心理特征C.旅游需求D.消费行为

3.

第

56

题

外国游客在旅游团的活动结束后要求继续在中国旅行游览，若需延长签证，导游原则上应（）。

4.导游员一旦接受了旅游者的委托代买业务，就应该（）。A.看自己的时间，什么时候有时间什么时候去买

B.向旅游者尽可能的多收点钱，余额归自己

C.在领导的指示下认真办理托运事宜

D.发票、托运单、托运费收据由旅行社保存

5.

6.

第

21

题

导游讲解在导游服务中占主导地位。实地导游讲解方式不仅不会被图文声像导游方式所替代，而且将永远在导游服务中处于主导地位。这是因为（）。

7.一名外国旅游者由于患病必须提前退团，导游员为其办理离团手续发生的费用由()支付。

A.旅行社B.保险公司C.旅游者D.旅游团

8.商定日程并宣布活动日程是()的职权。

A.领队B.地陪C.全陪D.旅游者

9.赵州桥是世界上现存最早、保存最好的巨大石拱桥，1961年被国务院列为第一批全国重点文物保护单位，以其高超的造桥技术和首创的、独特的桥形在中外桥梁建筑史上占有十分重要的地位，采用的桥形结构是【】

A．平肩拱

B．敞肩拱

C．环肩拱

D．弧肩拱

10.送出境旅游团时，地陪在同领队、全陪与行李员交接完行李后应将行李移交给()。

A.领队B.团长C.旅游者D.持机人员

二、多选题(10题)11.

第

51

题

一天，多个旅游团同时入住北京一家饭店，行李进房后，一游客找到地陪，说他的行李没拿到。地陪应在下列哪些地方帮其寻找?（）。

12.导游人员在带团过程中要处理好一些关系，包括（）。A.劳和逸的关系B.与司机的关系C.多数和少数的关系D.人情关系

13.导游员在为外国旅游者讲解时，切忌涉及（）内容。A.对方的职业B.对方的家庭财产C.对方所在国新闻D.对方所在国曾经发生过的灾难E.对方所在国的民族问题

14.在核对商定日程，游客提出小的修改意见时，导游（）。A.一般应婉言拒绝

B.对需要加收费用的项目，应视情况收取有关费用

C.对合理而可能满足的尽力给予安排

D.有困难无法满足时，详细解释，耐心说服

15.在行握手礼时，下面做法不正确的是（）。A.客人先伸手B.年长者先伸手C.身份高者先伸手D.男子先伸手

16.

第

63

题

导游在安排游客购物和娱乐活动时应注意（）。

17.于导游人员对儿童旅游者的服务，下列说法不正确的是()。A.不能一味地突出儿童而冷落了其他成年旅游者

B.儿童生病时，应及时地将自己携带的药品贡献出来，以免病情扩散

C.不宜单独带儿童旅游者外出活动

D.在住房、用餐方面，儿童与成人的价格标准是相同的

18.

第

62

题

地陪在游览讲解时，应注意（）。

19.导游服务团队的合作基础有()。

A.共同的处事依据B.共同的工作准绳C.共同的工作对象D.共同的工作目标

20.导游服务是一门艺术，它集()艺术于一身，集中体现在导游讲解之中。

A.表演B.语言C.综合D.形体

三、判断题(10题)21.

第

86

题

旅游者有权审核活动计划，但对已经明确规定在旅游协议书的参观游览内容无权提出修改意见。（）

A.是B.否

22.送行时，出境航班提前两小时，国内航班提前一小时到达机场。（）

A.正确B.错误

23.退还带有“行”字戳记的车票时，应先办理行李变更手续。()

A.是B.否

24.在使用触景生情法讲解时，导游不应该就事论事地介绍景物。()

A.是B.否

25.当外国游客会见中国人，地陪充当翻译时，应注意不要喧宾夺主，翻译中要忠于原话，尽可能与讲话人风格保持一致。若讲话人的言语有明显错误，应予以纠正。（）

A.是B.否

26.常用止血方法有：指压法、加压包扎法和止血带法。()

A.是B.否

27.接待计划是组团社委托各地地接社落实旅游团活动的合约性安排。()A.否B.是

28.乘坐火车时，每一位成人旅客可携带1名身高在1．1～1．4米的免票儿童。（）

A.是B.否

29.对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。

A.是B.否

30.旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般是交通部门或行李员的责任，导游人员不必负责查找。（）A.否B.是

四、填空题(10题)31.旅游文化是旅游活动与文化结合的产物，是指与各类旅游活动紧密相关的__________和__________。

32.

第

4

题

旅游团队是指通过旅行社或旅游服务中介机构，采取支付综合包价或_____包价的方式，有组织地按预定行程计划进行旅游消费活动的游客_____。

33.

34.中国的水路交通分为____和内河航运两大类。

35.触景生情法就是见物生情、_______的一种导游讲解方法。

36.

37.__________就是要重视并恭敬地对待游客。

38.

39.

第

5

题

导游人员向游客提供的导游__________服务和旅行__________服务是旅游接待服务的重要组成部分。

40.__________是旅游的根本特征。

五、简答题(5题)41.简述湖北的平原概况。

42.

43.简答散客旅游的定义及近年来迅速发展的原因。

44.

第

88

题

黄河流域母系氏族社会文化仰韶文化的典型。

45.为什么说导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用？

参考答案

1.A

2.B

3.D

4.C

5.B

6.C

7.C如果患者是入境旅游者，不能随团出境的话，地陪还应帮助患者办理签证分离和签证延长手续，以及出院、订购机票等事宜。患者的医疗费用及其亲属在华期间的一切费用均由患者及其亲属自理。患者离团住院时未享受的旅游服务，待患者回到居住地后到报名参游的旅行社交涉。旅行社应按合同规定来处理。

8.A商定日程并宣布活动日程是领队的职权。

9.B

10.C

11.AB

12.AC

13.BDE

14.BCD

15.AD行握手礼时，主人、女士要先伸手，所以AD两项是错误的。

16.ABCD

17.BD

18.CD

19.ABCD

20.ABC导游服务是一门艺术，它集表演艺术、语言艺术和综合艺术于一身，集中体现在导游讲解之中。

21.N

22.N

23.Y

24.Y

25.N

26.N常用止血方法有手压法、加压包扎法和止血带法。

27.N是契约性安排。

28.N

29.N

30.N

31.精神文明物质文明

32.

部分，群体

33.交流感情指导游览讲解宣传生动形象

34.沿海航运35.借题发挥

36.世界公认的国际准则

37.尊重游客

38.劝阻游客自由活动让他们单独外出购物

39.

讲解，生活

40.流动

41.湖北省内平原为江汉平原和鄂东沿江平原。江汉平原由长江及其支流汉江冲击而成，是比较典型的河积湖平原，面积四万多平方千米，整个地势由西北微向东南倾斜，地面平坦，湖泊密布，河网交织。大部分地面海拔20千米～100千米。

42.答签证是一国主管机关在外国公民所持的护照或其他有效证件上的签注、盖印，表示准其出入本国国境或过境的手续；签证分为外交签证、礼遇签证、公务签证、普通签证等，还可以分为入境签证、入出境签证、出入境签证和过境签证。

43.散客旅游又称自助或半自助旅游，它是由旅游者自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式。近年来散客旅游迅速发展，已成为旅游业的主要形式，这是因为：其旅游形式比团队旅游灵活、伸缩性强、自由度大，而且明码标价，可由旅游者自由选择。散客旅游与团体旅游相比具有预定期短，规模小，批次多，变化大等特点。

44.西安半坡氏族。

45.导游服务质量包括导游讲解质量、为游客提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落