2022年浙江省丽水市导游资格导游业务预测试题(含答案)

2022年浙江省丽水市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.个性张扬的散客旅游者取代团队旅游者成为旅游主体，是因为()人数在增加。

A.儿童B.老年人C.青年人D.中青年人

2.（）服务。

3.不是地陪做首次沿途导游的工作内容的是（）。

A.介绍当地风情B.活跃气氛C.介绍下榻饭店D.调整时间

4.在我国古代各种旅游活动类型中成果最丰富的是()。A.帝王巡游B.公务巡游C.平民郊游D.文士漫游

5.下列关于手势语言说法正确的是（）。

A.中国人为了表示更加亲切，一般通过长时间握手来表示

B.手势语作为信息传递的方式，有时候甚至表达口语中没有的东西

C.日本人伸出食指往下弯曲表示“九”这个数字

D.招手一般表示“招呼”和“再见”，大多数用于近距离迎接和送别的场合

6.导游着装要遵守TPO原则，下面()含义不包含在内。A.时间B.地点C.场合D.氛围

7.零包价旅游里的包价是包含了()

A.酒店费用B.飞机票费用C.导游费用D.景点费用

8.以下不属于首次沿途导游内容的是()。

A.风光风情介绍B.饭店介绍C.宣布当日或次日的活动安排D.城市概况介绍

9.TPO原则是人们着装的总原则，其中T是指()。

A.类型B.时间C.地点D.场合

10.下列服务中，不属于导游服务范围的是（）。

A.旅游采购服务B.全程陪同服务C.组合旅游服务D.游客接送服务

二、多选题(10题)11.在介绍他人时，不正确的方法是（）。A.将身份低者介绍给身份高者B.将年轻者介绍给年长者C.将客人介绍给主人D.将女士介绍给男士

12.下列关于面（地）积的换算中，正确的是()。

A.1亩≈666.67平方米

B.1平方千米=10000亩

C.1平方英里≈3885亩

D.1英亩≈6.07亩

E.1公顷=10000平方米

13.旅游咨询服务的形式可分为（）。A.电话咨询服务B.信函咨询服务C.人员咨询服务D.网络咨询服务

14.

第59题在游览活动中，全陪的主要工作是（）。

A.注意观察周围的环境B.地陪讲解不清时进行补充导游讲解C.做好收尾断后工作D.留意旅游者的动向

15.由于人们往往将旅游活动与科学技术、社会经济等领域的活动紧密结合在一起，所以，()应运而生并开始风行世界．A.观光旅游B.探亲旅游C.生态旅游D.文化旅游

16.民航规定，下列可以免收机场建设费的旅客有（）。A.12周岁以下的儿童

B.50周岁以上的老人

C.乘坐国际航班出境的持外交护照的旅客

D.乘坐香港地区航班出境的持外交护照的旅客

17.对于急性脑出血患者，导游员应立即采取急救措施，下列做法正确的是（）。A.立即让病人平躺B.把病人上身稍垫高C.摇晃病人，以免其昏迷D.让病人保持安静，头偏向一侧

18.导游工作的独立性特点主要表现在（）。A.独立地讲解、宣传、执行国家政策B.独立组织、协调各种关系C.独立处理问题和突发事件D.独立做出决策

19.关于名片，相关礼仪中正确的是()。

A.导游员要给团队所有成员递送名片，按顺序发放即可，切忌跳跃式、交叉式发放

B.接受名片并认真看过之后，要当对方面认真收好，不能随意将他人的名片放在桌子上或裤子后侧口袋里

C.交换名片的顺序一般是“先高后低，先长后幼，先客后主”

D.交换名片时应双手递、双手接；双方互递名片时，应右手递，左手接

20.为了使游客在一旦发生火灾时能及时撤离事故现场，导游应熟悉饭店的（）。A.电梯B.转移路线C.安全楼梯D.安全出口

三、判断题(10题)21.不卑不亢，一视同仁是导游员正确处理公私关系的一种行为准则。（）A.是B.否

22.往来台湾地区通行证由中华人民共和国政府授权中国政府颁发的。（）

A.是B.否

23.旅游者离店前应与饭店结清账目中包括洗衣费、长途电话费等。（）

A.是B.否

24.团体旅客取消乘坐火车计划，需要退票，必须在开车前24小时办理。（）

A.是B.否

25.全陪是经国家旅游行政部门批准组织出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导和代言人。()A.否B.是

26.

第

78

题

行合掌礼时，双手合拢于胸前，微笑低头，神情安详、严肃。对年长者双手举得越高越有礼，但手指尖不要过额头。（）

A.是B.否

27.有的旅游者到某地后，希望亲友随团活动甚至到外地去旅行游览，导游人员应先征得领队和旅游团其他成员的同意。（）A.是B.否

28.隋唐时期，园林艺术从单纯的模仿自然发展到艺术地加工自然，走上提炼、概括自然山水美的新阶段。A.是B.否

29.吃有骨、刺的食物时，可吐在餐桌上，也可用餐具或手取出放在接碟里。（）

A.是B.否

30.

A.是B.否

四、填空题(10题)31.

第

13

题

散客旅游的付费方式是_____，即购买什么、购买多少，都按零售价格当场支付，而团队旅游多采用_____的方式，即全部或部分费用由游客在出发前一次性支付。

32.古代社会最高等级的旅游活动形式是_________．

33.第

3

题

_______，不出或少出问题，处理好非责任事故，是保证并提高旅游服务质量的基本条件。

34.

第

7

题

首次沿途导游是地陪工作的重点，主要介绍当地的__________、__________以及饭店概况。

35.

第

6

题

海外领队负责旅游团与旅游目的地国家或地区接待旅行社的__________与__________，转达游客的意见、要求、建议和投诉．维护游客的合法权益，必要时出面斡旋或帮助解决。

36.导游人员的走姿要给游客一种____的感觉。

37.

38.第

9

题

我国公民的职业道德是_______、_______、办事公道、服务群众、奉献社会。

39.____是指具有自然美的典型山岳景观和渗透着人文景观美的山地空间综合体。

40.

五、简答题(5题)41.旅游团因故缩短在一地的停留时间，导游员该怎么办？

42.简述地方陪同导游人员的主要职责。

43.

44.古代园林理水之法一般分为哪三种？

45.

参考答案

1.D个性张扬的散客旅游者取代团队旅游者成为旅游主体，是因为游客中的中青年人数在增加，他们中相当多的人性格开放，富有冒险精神，带着明显的个人爱好寻求旅游对象，而不愿受团队旅游的束缚和限制。同时，自主意识的增强和旅游经验的丰富，使人们更乐意自行出游或结伴出游。

2.B

3.B

4.D

5.B

6.DTPO原则中，T指时间，P指地点，O指场合。

7.B

8.C宣布当日或次日的话动安排是在入住服务这一环节进行介绍的。

9.B

10.A导游服务主要包括以下三大类：①导游讲解服务；②旅行生活服务；③市内交通服务。全程陪同、组合旅游服务、游客接送服务皆属于导游服务的旅行生活服务，而旅游采购服务，大多由旅行社中的计调完成。

11.CD介绍时应将主人、男士介绍给客人、女士。

12.ACDE

13.ABD

14.ACD[解析]导游之间应尊重彼此的工作权限。

15.CD

16.ACD

17.ABD对于急性脑出血患者或心肌梗死患者，忌摇晃病人。

18.ABC导游虽然独立在外带团，但他是计划的执行者，而不是决策者，遇到问题时应及时向旅行社汇报。

19.ABDC项错误。交换名片的顺序一般是“先低后高，先幼后长，先客后主”。

20.BCD

21.N

22.N往来台湾地区通行证由中华人民共和国政府授权中国公安机关颁发的。

23.Y

24.N

25.N题中描述的是出境领队。

26.Y

27.Y

28.N

29.N

30.N

31.

零星现付，包价

32.帝王巡游

33.杜绝责任事故

34.

城市概况，风光

35.

联络，沟通

36.轻盈稳健

37.可视具体情况而定

38.爱岗敬业诚实信用

39.风景名山

40.应税物品

41.由于主客观等原因，旅游团队要求缩短在一地的停留时间，作为旅游团队的地陪、全陪和领队都应以最快的速度向自己所属的旅行社汇报，特别是地陪要及时向各有关旅游接待单位说明原因，做好退旁、退餐和退车等工作．同时，要进一步提醒旅行社有关接待部门，以便通知下一站的旅行社，

让他们及早变更旅游接待计划，提前做好迎接游客的各项准备工作．在此期间，抚和稳定游客情绪的工作．导游员还要做好安值得一提的是：如果是旅行社在接待计划上出现的问题，那么，导游员就须加倍努力，全力弥补，争取与司机、各旅游接待单位等紧密配合，力争完成旅游计划内的各项内容．若实在有困难，就适当调整活动时间，做到“早出团，晚收团”，把本地区最精彩、最具特色、最有代表性的旅游景点献给我们的游客．这样做或许会把游客的不满程度降低到最小

42.(1)安排旅游活动。

(2)做好接待工作。

(3)导游讲解。

(4)维护安全。

(5)处理问题。

43.了解情况，迅速查找；立即报告，争取帮助；与饭店联系；向旅行社报告；做好善后工作；写出事故报告。

44.一为掩，即以建筑和绿化，将曲折的池岸加以掩映，以造成池水无边的视觉效果；二为隔．即或筑堤横断于水面，或隔水浮廊可渡，或架曲折的石板小桥，或涉水点以步石，以增加景深和空间层次，使水面有幽深之感；三为破