的中国银行的实习报告3篇

第第页的中国银行的实习报告3篇中国银行的实习报告篇1

经过在建设银行信誉卡中心的一个半月的实习，我从客观上对自己在学校里所学的学问有了感性的熟悉，使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。我这次实习所涉及的内容，主要是信誉卡营销.

信誉卡按是否具有消费信贷〔透支〕功能分为信誉卡与借计卡。信誉卡又按持卡人是否向发卡银行交纳预备金分为贷计卡与准贷计卡。贷计卡是银行授予持卡人肯定的信誉额度，无需预先交纳预备金就可在这个额度内进行消费，银行每月会打印一张该客户本月消费的清单，客户就可以选择全部付清或支付部分，假如选择后者，则未付清部分作为银行的短期贷款以复利计。而准贷计卡则是交纳肯定的预备金，然后银行再授予其肯定的消费额度的一种信誉卡。借计卡是没有透支功能的，但可以进行转帐结算，存取，消费的一种卡。如建行的储蓄龙卡。信誉卡还可以按使用对象分为单位卡与个人卡；按信誉等级分为金卡与一般卡。

要知天下没有免费的午餐，惟有比别人多一份力量，才能立足于社会，真正超凡脱俗。没有什么能让我深深体会到那句古老谚语的含义了—“早起的鸟儿有虫吃”。

在自己还刚刚涉入做推销员这一刻起的时候，每天早晨6点40左右就要被那烦人的闹钟吵醒，很不情愿地关掉闹钟，从甜蜜的美梦中爬起，快速地梳冼后就要挤公交车上班了。在离我上班不远的交叉路口旁有一间贵得厉害的面包店，每天从那里经过都会闻到香喷喷的面包味，但是那里任凭一个面包就要2块多钱，刚踏进社会的我为了省钱交租，只好委屈自己，在路边买个两个馒头，边走边吃，填饱肚子也就算了。想起在学校的日子，睡到8点钟才起床，一起床都不用想着交房租交水电费的问题，连个像样的早餐都不舍得吃······但我的同事总劝慰我说：“吃得苦中苦，方为人上人”。虽然刚开头时我也熬得很辛苦，每天都要走好几小时的路去挨家挨户做推销，这可真是苦了我们这些做推销的，但过了不多久，自己也就渐渐适应了。

像其他很多推销一样，刚开头推销时的我就似乎开了马力的汽车一样，疯狂地开展业务，没有自己个人的推销打算，但我又不想像有些推销员那样，只顾盲目地上门做推销，这样反而会使拜见量越来越少，由于这样推销客户比较分散，而丢失了准客户，就得不偿失了。

屡次的失败给我带来了从未有过的绝望，望着同事一大叠一大叠的申请表，而自己一个星期里还没有顺当的让客户把申请表填完。这一切的一切都让我无从下手以及无法去面对这个现实。立刻，我的内心产生了两种冲突思想，似乎有两个人在我耳边对我说话。一个说：“努力吧！并不是全部的人一开头都会胜利的，正所谓万事开头难，千万不要气馁。”而另一个说：“你这种力量，根本是不行能会制造奇迹的，还是不要逞强了，放弃吧！”这两种声音在我耳边回荡了很久，正值我发愣之际，突然有一个人轻拍了肩膀，抬头看，原来是我的主管，望着主管和气的笑容，刹时的灰心

丧气一时也发泄不出。但当我想说话时，就被主管的话打住了，他说：“做我们信誉卡这一行，不是那么简单就能胜利，纵使你满腹经纶，但假如是“茶壶里的饺子—有货倒不出”，就无法劝说顾客想要了解你的东西啊！更别提能胜利了。去推销，想要发出信誉卡，并不是只凭一张笑脸就行的，由于你的客户是不同类型的人，你每天都要接触不同的客户，这样的话你就要对不同的客户说不同的话，当然，这就需要你这张嘴能说会道了。说完，又拍了我的肩膀，望着主管离去时矮小的身影，我立刻布满了信念，由于我信任总有一天我也会拥有一大群客户。从那天后，我每天都找不同的人来熬炼自己的口才，提高语言表达力量。

有了前几次的失败经受，我总结出了一个阅历。自后我被划定一个地区，锁定这个区域的客户群，为了以后的回访和售后服务也带来了很大的便利。我常常保持着每天拜见10个客户的记录，特殊是双休日，常常是从上午开头工作始终到深夜，一天中拜见的客户不下15个。虽然爬上爬下很辛苦，但看到自己有了一点成果，也就很快乐了。

要让客户连成片，不能像以前那样太过于分散，我想到了以点带面的技巧。一次，我到一幢办公室拓展业务，当时我没有直接进楼道挨家挨户去敲门，而是和门卫聊上了，我向门卫介绍信誉卡、介绍自己所从事的工作，很快就得到认同。门卫不仅为我供应了办公楼职员的详细状况，还在我的请求下亲自领我走访了几间办公室，那天，我给每户都留下了很深的印象。虽然不是每个客户都想开信誉卡，但是却感到了自己在一步步走向胜利，同时也尝到了“苦尽甘来”的味道。

往后的实践中我开展业务通常不会针对一个客户，去客户单位谈信誉卡，对方的同事是新的展业对象，去客户家中谈，对方的邻居、伴侣、亲戚会成为我下一个服务对象。每次离开客户时，我都感到一股剧烈的感情，都有一点点的成就感。

离毕业时间越来越短了，在建设银行信誉卡中心实习也有好几个月了，在这段日子里它让我明白到一个没有社会阅历的人就像一艘没有鸵的船，永久漂流不定，只会到达绝望、失败和丧气的海滩。在做推销员的这段时间里，使我总结出了自己之所以能很快着手推销工作的几个要点：

〔1〕必需常常保持笑容，这样会给客户留下好的印象。

〔2〕必需具有强大的劝说力，假如口才不好，别说能可以胜利开到信誉卡，就连接近客户的机会都会失去。信誉是人的生命，更是事业的生命，做推销这行不要骗人，哄骗顾客就是在哄骗自己，良好的信誉才能胜利。

这次的社会实践虽然比以前辛苦，但却让我受益匪浅，不但熬炼了自己的胆识，而且训练了自己的口才，最为主要的是，让我学到了很多道理，同时提高了自己的实践力量。

中国银行的实习报告篇2

实习地点：中国银行郑州市支行营业大厅内

实习岗位：大堂经理

实习内容：协作大堂经理做好对客户的分流工作，维护大厅秩序并解决一般客户纠纷。指导客户正确填写各类业务流程单，向有需求的客户介绍营销交行各类中间业务产品，向客户解答各类关于交行的金融业务产品的问题。

实习意义：这是我从学校踏入社会的一座桥梁。

实习过程：

我在银行实习大堂经理的这段时间，使我收获了许多工作阅历。虽然大堂经理看似很细小很简洁的工作，但这却是银行工作的最前线，在点点滴滴的学习中，在每天跟客户接的触中，让我深刻体会到了耐烦、主动以及信念！

实习的一开头就让我做大堂经理，我的心理还挺憋屈的，老是觉得在里面做柜员才是最具含金量的工作。后来才渐渐了解到大堂经理需要懂得很全面，很综合的学问。在大堂里跟客户接触中，感受了银行的工作气氛及环境，同时真真实切的进行了实践。刚开头，师傅过来简洁的交代了几句关于办卡填单以及作为大堂经理的一些基本要求之后就走了。我以为工作就这么简洁，随着实习时间的增加，我遇到的客户越来越多，随之而来的问题也越来越多，这时候，我才茫然了。原来，并不是全部的客户都是来办理简洁的业务，如办卡银行卡，存取款。经过几天的实习，渐渐的，我明白了，作为一名大堂经理我深刻的体会和感受到大堂经理的使命和意义。客户来到我们营业大厅，首先映入眼帘的不仅仅是室内的装修环境，而是一张张微笑的脸，一句句亲切的问候。大堂经理是我们中国银行对全体客户的一张名片，大堂经理应有良好的个人形象，文明的言谈举止，代表着我们银行的形象。大堂经理是第一个接触客户的人，是第一个知道客户需要什么服务的人，是第一个关心客户解决问题的人。所以大堂经理的工作是特别重要的。

通过这段时间的工作，我融入了银行的文化中，融入了这个集体里。作为一名从事服务业的人员，更应当学会的是如何跟客户打交道。我们都知道要微笑的面对顾客，但是得笑的真诚，这样自己笑起来舒适，顾客看着也不会有心里压力。“你好”问的也要恰到好处，有些顾客其实只要一个眼神就可以了。当然无论是以怎样的方式接待他们，自己都得有热忱，得有一颗真诚关心的心。由于我的性格比较热忱而温柔，所以当顾客提出问题时，我能很耐烦的听完顾客的疑问，这样我就能很快的知道客户需要的究竟是什么？在这样的状况下，我能够快速、清楚的向客户传达他所想了解的信息，大部分的顾客都能与我良好的沟通，在解答问题的过程中，我的业务学问量也得到了提高，而且也起到了分担营业员压力的重要作用。我给自己总结了一条对待客户的定律就是：专心。只要专心，没什么是不能克服的。通过日常工作，我也与同事们渐渐的互相熟识、协调起来，当我在业务上遇到什么问题他们时，他们都会悉心帮我解答，使我大大提高了对银行业务的综合程度。渐渐的，当客户坐到我的面前我不再心虚或紧急，我已经可以特别轻松的微笑来沉着面对，由于我已经熟识我的工作和客户需求了。

在我实习大堂经理的这段时间，我花了大量的时间在熟识业务，我学习了许多金融基础的业务学问，比方说：如何储蓄，开户对公或对个人，怎样密码找回，挂失补办，如何销户，需要带哪些资料，各种汇款手续费，基金，网银等业务，我都有了肯定的了解并从中总结出一些要点，向不熟识银行业务的客户解说，例如，在银行办卡的好处：ATM跨行取款的手续费、储蓄卡有没有年费、以及年费多少和小额管理费如何收等，当我这样向客户作出解释和说明的时候，他们都对我们的业务有了一个大体的了解，并且情愿在我行办理业务，每当这个时候我都觉得很有收获，并且非常兴奋。如今客户的询问我基本上都能解答，也能适当的安抚客户，做好自己的工作。

我深知大堂经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素养必需相当的高。要对银行的业务学问有比较熟识和专业的了解，然后在服务礼仪上要做到热忱大方、主动规范，而且还要处事机灵，能够随机应变。这对于一个大堂经理来讲，具有很大的'压力和挑战性。但是我会在有限的工作时间里，大量的汲取学问与能量，散发出自己的光和热。

通过我的实践经受，我发觉大堂经理这个岗位能培育足够的应变力量。随时随地做好应付突发大事的预备，这也是该岗位特性的又一要求。在日常的营业大厅，往往有几十个客户，难免会发生摩擦〔特殊是人多的时候〕，这时就是考虑岗位力量的时候了。有一天下午，正是银行办理业务的高峰时间，排队的人越来越多，有的人都等了一个多小时，还没有办上业务，突然有一个人大声的埋怨，立刻大厅一片里混乱，埋怨声充斥着整个大厅。这时，主任快速地走到人群中，特别和气的向客户解释，同时，又增开了一个窗口，渐渐的，大厅的秩序恢复了安静。当遇到个别心情激烈的客户，或者是混乱的场面的时候，就是考验大堂经理是否具有良好的应变力量的时刻。

作为一名大堂经理，必需具有敏锐的洞察力，能够准时的发觉顾客的需求与困难，随时供应关心。顾客就是上帝，我们必需为每一个客户供应准时、完全、周到、热忱的服务，但不是对全部的客户都供应千篇一律的服务，首先得快速推断顾客的需求，然后供应差异化的服务。银行跟一般企业的经营目的都是寻求利润最大化，大堂经理又是客户与银行的纽带，所以要特殊能够挖掘黄金客户并想方法留住他们，这样才能发挥大堂经理的真正作用。同时，大堂经理必需准时发觉顾客的问题，积累并分析，为银行供应具有建设性的建议，不断提高银行的服务、管理水平，改善银行的业绩，为员工、客户供应一个舒适的环境！

在中国银行的实习，让我收获了许多感悟。跟任何工作一样，胜利的实习需要个人足够正确的看法。在实习过程中不行避开的会遇到各种困难，关键在于大家是否能坚决目标，不断学习，不断进步。就拿我来说，一开头面对客户的最大障碍就是“紧急”，别人盯着自己，就难免有点不自信。另外，假如空的时候，还会觉得很无聊，假如忙的时候，又会感觉累得不得了。不过，老师说，每个人都有这么一个过程，关键问题还在于对银行业务的不熟识，还有就是你的学习方法对不对。整个实习的过程中，带教老师不行能始终陪着我，所以擅长观看，主动理解，不断尝试，是使自己快速的好方法。每个学习工作都有一个过程，而开头的过程又是最易让人放弃的。“坚持”就是每个人走向胜利的基石。

在这段实习中，不断的学习，也做错了许多事。期盼毕业后正式上班的下一个环节，以同样的耐烦、激情、信念去对待工作。从今日开头，认准一个理：抱朴守拙，暂安于平凡；而心平气和，沉着淡定，摆脱庸碌，专心做平凡的事，把平凡做成宏大。宏大来自平凡。很多宏大的事业或成就都是通过不经意的小事不断的积累而来的。人类社会如此，大自然也是如此。正如书中所说，胜利是一种努力的累积。平凡的人乃是一种无过高期望但又极仔细生活的一种人。首先看法是乐观的，将人生视为一种在不断奋斗中的历练，经得起人生的大起大落，能够以宽容的胸怀善待一切。总是将冗杂的事简洁做，简洁的事重复做，重复的事欢乐做，欢乐的事专心做。要是想变得宏大，其实不肯定成就辉煌的功业，由于构成宏大的确定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。假如能真诚地去平凡，数十年持之以恒，我们就是一个了不得的人。当然每个人都盼望自己不平凡，但平淡的生活还是要过的，幻想有奇迹发生也是不现实的，需要生活和学问的积累，也需要自己做个有心人，即使想要一鸣惊人也是有个量变到质变的过程。

通过实习能够不断充实和完善自身的学问结构，培育自我教育、自我管理和自我进展的力量，将学到的学问联系实际并在实践中得到校验，熬炼适应力量和社交力量，从而积累社会阅历和工作阅历，走出胜利就业的第一步，为国家和社会作出应有的奉献。盼望这次的实习阅历可以为我毕业以后的求职、进展的道路供应一些关心，更重要的是我对自己以后的胜利有了更多的信念。

中国银行的实习报告篇3

时间如梭，转瞬间将跨过一个月实习期之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经受了一段不平凡的考验和磨砺。从一开头的彷徨，到如今的自信，我特别感谢学校的erp试验中心，给了我们大家一个这么好的学习与沟通的平台。

在实习过程中，整体采纳分岗运作方式。首先，对实习同学根据内部和外部进行分组；然后，在每一组内再根据各岗位的详细要求进行进一步的细分，由于有了明确的职能分工，使得同学能够再实习过程中，熟识明确各岗位的基本职责，把握各类经济业务的帐务处理过程，以及原始单据和其他会计凭证在各个岗位之间的传递程序和方式。同时也能了解到财务部门与企业内部其他部门，以及外部各有关单位的财务关系，把握相关经济业务的会计处理方法，使同学有身临其境的感受，直观性，真实性强。

作为公司的cfo，我深知我的责任之艰难。财务部对于一个公司来说其意义不用多说，从每年年初的财务预算到年终的结帐，编制报表和财务分析，财务部的员工都要亲力亲为，一点都不能马虎。每一笔业务的发生，都要依据其原始凭证一一登记入记账凭证、明细账、日记账、三栏式账、多栏式账、总账等等可能连通起来的账户，这为其一。会计的每一笔账务都要有依有据，而且是逐一按时间挨次登登记来的，极具规律性，这为其二。在会计的实践中，漏账、错账的更正，都不允许随便添改，不容弄虚作假。每一个程序、步骤都得以会计制度为前提、为基础。表达了会计的规范性，这为其三。

在公司运营过程中，为了较好的把握公司的经营状况，本公司实行以本钱为起点的预算管理模式。这种模式以目标利润为根据，以市场价格为已知变量来规划公司总预算本钱，再分解到公司的各个部门，建立约束各预算单位行为的分预算本钱。通过严格掌握预算执行过程，考核预算执行结果，准时订正调整偏差，将公司的经营目标渗透到生产经营的各个环节，有效推动了“大财务”战略的实施，增添了企业的竞争力量。

详细就财务部来说，每年年初我们需依据生产和销售部门传递过来的相关信息编制预算资产负债表，预算利润表和预算现金流量表，通过计算相关的财务指标，对本年的生产和销售打算进行可行性分析，然后再与生产，销售部门以及ceo进行协商，对原有打算进行修改，从而确定最终的生产和销售打算。同时根据“总量掌握，分解到项，重点突出”的本钱掌握思路，将各项本钱，特殊是可控本钱，分门别类细化到最末端，然后在总量掌握的基础上，将各本钱项目考核指标层层分解，落实到人或物，对责任人或单位进行考核。比方将办公费细化到每一位职工，制定出各部门、各处室、各项费用甚至每位职工的支出限额。

在日常业务处理过程中，依据公司的核算要求和实际状况，根据会计法和企业会计制度的要求，做好日常会计核算工作。首先依据业务的发生，取得原始凭证，将其登记记帐凭证。然后，依据记帐凭证，登记其明细账和日记帐。

会计期末，填写科目汇总表以及试算平衡表，最终再把它登记入总账。结转其本钱后，依据总账合计，填制资产负债表、利润表、损益表等等年度报表。切实做到“三准时”：即准时编制有关会计报表，准时报送税务等部门；准时装订会计凭证；准时清理往来款项。出纳要严格根据现金管理方法和银行结算制度，办理现金收付和银行结算业务；准时精确登记银行、现金日记账，做到日清