公司合同签订及评审的有关规定

Word文档下载后可自行编辑1/1公司合同签订及评审的有关规定

为规范产品合同的管理，提高合同签约及履行的质量，按照公司总经理层要求，现就合同的签订及评审程序重申有关规定如下：

一、合同的签订应遵循以下原则

1．全部的产品销售（包括总成件）、选购物资均需订立合同，并通过合同评审，报公司领导批准后执行。

2．合同生效后在执行过程中，发生用户需求追加特求时，务必按规定举行评审。如没有举行评审而造成的损失，对销售、生产部门的挺直当事者按损失比例的20%举行扣罚，以此类推。

3．销售合同洽谈过程中，应明确技术、质量要求（可另签订协议）；如没有标注清晰技术、质量要求而造成的损失一律由挺直责任者担当。

4．用户如提出指定外购件，务必在合同中标注名称、产地及技术要求，并明确其产品质量责任由用户负责。

5．合同在履行过程中如有变更特求项目，全部资料均以书面形式下发涉及部门和车间。任何部门或个人不得以口头形式通知部门、车间。

二、合同评审要求

1．全部合同务必按公司颁发的Q/CDI―B―2000“合同评审管理程序”执行。

2．合同评审前，应预备下列文件资料：产品技术协议、用户特别要求档案、用户选装清单、用户指定件的质量允诺等，以供合同评审研究。

三、合同评审的组织

1．合同评审由职能部门牵头组织举行会议评审，分管领导主持会议，生产（供给）、技术、质量、财务等部门有关人员参与评审，财务部门作好评审记录。

2．参与合同评审会议的各相关部门负责人务必对需评审的合同举行仔细审定。经过评定，各方无异议通过评审的，由参与人员当场在合同评审表上签字认可，分管领导签注同意的意见后方可加盖公司的合同章生效。

3．在评审过程中，参评人员对条款有异议时，务必由职能部门有关人员负责答疑；当评审过程中，评审意见浮现重大分歧时，由财务部门形成书面报告，报公司主要领导审批或终于裁决。

四、评审部门、人员及责任

参与评审的部门：公司分管副总、销售、生产（供给）、技术质管部、财务价格部的负责人及业务人员。

销售部（生产部供给口）：应准时送审需签约的合同，原则上全部合同应在实际履行前评审完毕。特别状况的合同在事后立刻组织补评审。

生产创造部：根据产品技术工艺要求、对选购的各种零部件产品的产出（供给）日期交货能力予以审核、确定；

技术质管部：对合同技术要求、技术标准予以审核、确定；对合同的质量条款、供货单位的资质、验收标准、售后服务以及质量保证期限予以审核、确定；

财务价格部：负责对合同结算方式、付款期限、各类零部件价格及相关费用测定予以审核、确定。

五、合同订立、履行过程中资料的保存

1．对已签约的每一份合同原件，即双方均已加盖公章的生效合同（包括技术协议、质量协议、价格协议、用户书面允诺资料、赊欠协议、划帐协议以及用户对合同数量、交货期、价格、特求等方面要求变更的通知等全部具有法律效力和法律意义的资料）其中一份原件务必由财务部保管，其他部门均以复印件保存。

⑴销售、选购合同：合同盖章生效前，由业务员个人妥当保管；合同盖章生效后、出具开票单据前，业务人员应将合同原件分离交销售部、生产部（供给）及财务部专人保管，销售部、生产部（供给）、以及财务部务必建立合同文本的台帐，做好相应的记录。财务部务必依法对比合同严格审核，并有专职人员审核后报公司领导审批。

⑵价格协议、划帐协议、赊欠协议等应将原件交财务价格部保管，并催促执行。

⑶因所需资料不能按规定归档的，相关业务员按扣罚50元/次处理。如因资料遗失致使公司受到经济损失的，将按损失金额的50%举行扣罚当事人。

3．各部门应按照各自需管理的资料，落实好详细保管人员，实行有效的措施，确保其保管资料的完整，以使提供查阅。

以上规定经公司总经理批准后执行。

.

篇2:大酒店服务质量评审细则

一、总则：

为了提供应宾客优质、高效、共性化服务，加强酒店内部质量管理，增加员工的质量意识与业务素养，体现奖优罚劣，充分激励激励员工的工作乐观性，保证质量控制体系的正常运行，特制定本评审细则。

二、适用范围：

1、适用于对酒店全部员工的评审。

2、适用于对中层以下管理人员管理能力的评审。

三、引用标准：

1、《中华人民共和国国家标准旅游饭店星级的划分与评定》

2、《五洲大酒店各岗位操作规范》

3、《五洲大酒店各类管理手册》

4、《五洲大酒店各项综合管理制度》

5、《五洲大酒店奖惩与考评标准》

四、公共部分

1.员工违背《员工手册》中任何一条，在评选活动期间遭到过失处理的每人次扣所在部门服务质量1~3分。发生辞退/免职处理大事每次扣所在部门服务质量3~5分。

2.收到宾客表彰信，酌情奖所在部门服务质量奖0.5~10分。弄虚作假者，扣所在部门有关责任人服务质量10分。

3.接到宾客投诉(经调查核实)，视情节轻重扣所在部门服务质量3~10分。

4.顶撞部门及饭店的质检人员或阻碍质检人员的检查，扣服务质量5分。

5.未准时反馈质检整改状况扣所在部门经理服务质量1分。

6.对周例会或早会上提出的服务质量问题未落实或整改，扣所在部门经理服务质量3分。

7.部门未准时上交培训方案扣部门经理服务质量1分。

8.管理人员未按时参与例会扣服务质量1分。

9.管理人员参与会议未将手机开至震动挡扣服务质量1分。

五、各部门评审细则

前厅部

(一)公共部分

1.工作场所存放私人物品扣2分

2.未按规定准时调换烟缸扣1分

3.垃圾桶用后不加盖扣1分

4.照明灯不亮或有污渍(每只)扣0.5分

5.电源插座攒尘，有污渍(每只)扣0.5分

6.区域消防设备不清洁，有污渍扣1分

7.墙面破损、脱皮、掉漆、未准时报修(每处)扣0.5分

8.服务台及工作间物品杂乱、卫生差扣1分

9.空调出风口攒灰或有污渍扣1分

10.下班后未清理垃圾扣1分

11.墙面有污渍扣1分

12.接听电话未用法礼貌用语扣1分

13.未主动问候宾客扣1分

14.对客服务中短缺热烈或未做到接一顾二扣1分

15.未做好宾客资料的收拾和保管工作扣1分

16.未按规定做好交接班工作扣1分

17.站姿、坐姿不正、位置不当扣1分

18.未做好考勤工作扣1分

19.任意调换工作名牌扣1分

20.未准时上交各类宾客意见书扣3分

21.未及时参与例会扣1分

22.各类表单、报表填写糊涂或错误、上报不准时扣2分

23.上班时光拨打、接听私人电话扣2分

24.提供错误信息扣2分

25.应知应会考核未达标扣1分

26.上班未按规定着装扣1分

27.私自换班，影响工作扣1分

28.上班工作效率低扣1分

29.对设施、设备故障不准时报告、影响营业扣1分

30.未按规定用法、保养吸尘器扣1分

31.应关的电灯、自来水不关扣1分

32.没有做好平安消防工作或擅自动用消防设施扣2分

33.未按规定操作、保养电脑扣1分

(二)总台问讯处

1.问讯处未能提供确切问讯服务扣1分

2.未事先向宾客解释，延误宾客订票扣1分

3.未做好贵重物品的寄存取工作扣1分

4.未准时向宾客信息确切输入电脑扣2分

5.未按规定做好天天交接工作扣1分

6.留言不确切，且未按要求重复一遍扣1分