2021-2022学年宁夏回族自治区中卫市导游资格导游业务真题二卷(含答案)

2021-2022学年宁夏回族自治区中卫市导游资格导游业务真题二卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.旅游者不仅是导游人员的服务对象，也是导游人员的（）。A.消费伙伴B.服务目的C.合作伙件D.收入米源

2.导游语言的运用四原则是A.简洁、正确、清楚、生动B.正确、清楚、生动、灵活C.恰当、清楚、正确、灵活D.简洁、恰当、清楚、生动

3.图文声像导游亦称（）。

A.口译导游B.实地导游C.物化导游D.讲解导游

4.导游要注意自己的着装，下面（）不符合着装礼仪。A.穿与身份相符的服装B.穿正装去接机

C.穿休闲服参加晚宴D.穿与职业相符的服装

5.为我国旅游事业的发展做出过贡献，也是学习榜样的导游员是()。

A.初级导游员B.中级导游员C.高级导游员D.特级导游员

6.

第

30

题

湖南衡阳的导游人员在接待北京游客时，将同属大型宫殿式古建筑群的湖南衡山南岳大庙与北京故宫相比较，这种比较分析法属于（）。

7.

8.导游服务要求导游员具有广博的知识和健康的体魄，这体现了导游工作的（）特点。A.独立性强B.复杂多变C.脑体高度结合D.关联度高

9.

第

44

题

好动不好静，好观赏不好思索，好独自活动不好集体游览的旅游者属（）。

10.导游用优质的服务使游客满意而归，临别时，游客表示下次还要再来这里旅游。该导游服务工作体现了导游服务的经济属性中（）的表现。A.直接创收B.促销商品C.促进经济交流D.扩大客源，间接创收

二、多选题(10题)11.通常可以被国际社会所普遍认可的求救信号主要有（）。A.火光信号B.烟雾信息C.图形信号D.灯光信息

12.下列说法正确的是（）。

A.导游人员不应在行车途中与司机聊天

B.领队与游客之间产生矛盾时，导游人员一定不要介入

C.地陪带领游客进行导游讲解时，全陪应该殿后，照顾游客的安全

D.饭店某客房卫生不符合标准，导游人员要向游客表示歉意，代饭店受过

13.外国游客申请旅行证时须履行下列手续（）。A.交验护照或居留证件B.提供与旅行事由有关的证明C.填写旅行申请表D.提供健康证明

14.下列各组中含有禁止邮寄物品的是（）。A.爆炸性、易燃性物品B.酸性、腐蚀性物品C.文件资料、金融票据D.麻醉药物、精神药品

15.地陪的欢迎词内容包括()。

A.问候语

B.代表所在接待社、本人及司机欢迎旅游者来本地参观游览

C.介绍自己姓名、所在旅行社名称及司机

D.表明提供服务的诚挚愿望并预祝旅途愉快

16.

第

37

题

在社交场合，介绍他人时不正确的方法是（）。

A.将身份低的介绍给身份高的B.将年轻的介绍给年长的C.将客人介绍给主人D.将女士介绍给男士

17.选择性旅游项目的具体形式有（）。A.小包价旅游中的必选部分B.晚间文娱活动C.购物游D.风味食品品尝

18.景点导游词大多按照游览线路的顺序进行创作，在线路安排上要注意()。

A.充分满足游客需求

B.便捷、合理、尽量不走回头路

C.充分考虑景点的类型和特点

D.引导旅游者移步换景、层层深入地观赏景物

19.下列选项中，（）是旅行常识。A.通信知识B.交通知识C.选购商品知识D.急救知识

20.小包价旅游中的不可选择部分不包括（）。A.接送B.住房C.早餐D.参观游览项目

三、判断题(10题)21.当旅游团要提前离开本地时，接待旅行社要及时通知上一站的接待旅行社。()A.否B.是

22.现代旅游的一大特征是团体旅游。()

A.是B.否

23.在泰山之巅观赏云海玉盘、黄河金带、旭日东升和晚霞夕照时，观赏者采用的是动态观赏的观景赏美方法。（）A.是B.否

24.借记卡的持卡人必须先存款，后消费，必须在发卡机构存有一定的款项，可以允许透支。()A.否B.是

25.导游人员可以是专职导游人员，也可以是兼职导游人员，未受旅行社委派的导游人员，也可以接待客人。()A.否B.是

26.导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。()

A.是B.否

27.历代帝王巡游、出游，每次都有大批陪臣同往，这些陪臣和今天意义上的导游已经没有本质上的区别。()

A.是B.否

28.参观游览活动是旅游产品消费的主要内容，是游客期望的旅游活动的核心部分，也是导游服务工作的中心环节。（）

A.是B.否

29.旅游者要求调换不同朝向的同一标准的客房，一般情况下导游人员应婉拒。【】

A.是B.否

30.按照《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》的规定，目前我国出国旅游一般采取团队形式。()A.是B.否

四、填空题(10题)31.我国大陆濒临的海洋，从北至南依次是渤海、黄海、东海和____。

32.

第

10

题

地陪应及时提醒、督促__________尽快与饭店结清与其有关的各种账目；地陪应及时通知饭店有关部门旅游团的__________时间，提醒其及时与旅游者结清账目。

33.__________是指由国家和行业主管部门制定并颁布的某项服务应达到的统一标准。

34.旅游所提供的服务包括__________和__________。

35.

36.世界古代三大造园体系为西亚园林、欧洲园林和____。

37.__________是指导游在带团过程中，对游客、对旅游团、对带团旅游活动等问题所形成的相对稳定的认识。

38.旅行的英文一词来源于______，数千年前，旅行是一件不容易的事情．所有进入文明社会的国家，最早的旅行主要是建立在______之上的．

39.__________的发展是旅游市场成熟的标志之一。

40.旅游文化是旅游活动与文化结合的产物，是指与各类旅游活动紧密相关的__________和__________。

五、简答题(5题)41.

42.

第

102

题

导游语言的八要素是什么？

43.

第

52

题

在出站前领取行李时发现行李丢失，如何办？

44.

第

40

题

如何预防错接？

45.

参考答案

1.C

2.B

3.C图文声像导游亦称物化导游，是指作为游客旅游指导的招徕宣传品和旅游纪念品，包括多种不同形式的图文印刷资料和声像制品。

4.C参加晚宴时，要穿正式的服装。

5.D

6.C

7.A现代旅游产生和发展的标志是大众旅游的出现，故选A。

8.C从题中“知识”和“体魄”，可知答案选C。

9.D

10.D

11.ABCD

12.ACD

13.ABC外国游客要求去不对外开放的地区，必须向有关部门申请旅行证，手续包含了ABC三个选项中的内容。

14.ABDC项中物品可以由邮寄。

15.ABCD

16.CD

17.ABD

18.BCD在线路安排上要注意：一是要充分考虑景点的类型和特点；二是要便捷、合理、尽量不走回头路；三是能引导旅游者移步换景、层层深入地观赏景物；四是可根据旅游者的不同情况和不同需要，设计出不同的线路。

19.ABCD

20.AD

21.N接待社要及时通知下一站的接待旅行社。

22.N大众旅游的一大特征是团体旅游。

23.N

24.N借记卡一般不允许透支。

25.N未经旅行社委派的导游人员不准带团。

26.Y

27.N历代帝王巡游、出游，每次都有大批陪臣同往，这些陪臣和今天意义上的导游是有本质上的区别的。体现在非专职性、非经济性及非有组织接待性上。

28.Y

29.N

30.Y

31.南海

32.

旅游者，离店

33.服务规范

34.直接服务间接服务

35.姿态服饰(顺序可颠倒)

36.东方园林

37.带团理念

38.艰辛贸易基础

39.散客旅游

40.精神文明物质文明

41.了解情况，迅速查找；立即报告，争取帮助；与饭店联系；向旅行社报告；做好善后工作；写出事故报告。

42.言之有物、言之有据、言之有理、言之有情、言之有礼、言之有神、言之有趣、言之有喻。

43.带失主到失物登记处办理行李丢失和认领手续；立即汇报旅行社，与机场、上一站旅行社、民航等单位联系，积极寻找。

44.A、熟悉接待计划，客源地旅行社和目的地组团旅行社的名称、团号、人数、领队姓名（无领队的团核实旅游者姓名）、下榻饭店等；

B、提