2021-2022学年湖北省荆门市导游资格导游业务真题(含答案)

2021-2022学年湖北省荆门市导游资格导游业务真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.中旅、青旅、国旅分别成立于【】

A．1949、1961、1979

B．1963、1949、1979

C．1974、1980、1954

D．1954、1974、1982

2.

第

46

题

不属于导游常用的劝服方法的是（）。

3.

4.“仁者乐山，智者乐水”出现在（）。A.《庄子》B.《论语》C.《史记》D.《易经》

5.误机旅客在航班规定离站时间以后要求退票，需支付票价30%的误机费。()A.正确B.错误

6.去天坛游览，主要是参观祈年殿和圜丘坛，讲解内容主要也是这两组建筑。这种情况下，导游人员应该用什么样的讲解方法?()

A.分段讲解B.类比旁通C.画龙点睛D.突出重点

7.

第

19

题

（）是近代旅游业产生的重要条件。

8.导游语言“八要素”中的“言之有理”要求的是导游语言应【】

A．有说服力

B．令人信服

C．以理服人

D．幽默风趣

9.导游讲解宫殿建筑时，将北京的故宫和巴黎的凡尔赛宫做比较，这种讲解方法属于（）。A.同类相似类比B.同类相异类比C.排比法D.比较法

10.按照（）划分，旅游故障可以分为技术性故障和自然性故障。

A.危害程度B.发生原因C.责任D.状态

二、多选题(10题)11.

第

70

题

在旅游期间，游客丢失证件、钱物、行李的现象时有发生，导游应经常关注游客在这些方面的安全，并做到（）。

12.下列各组中含有禁止邮寄物品的是（）。A.爆炸性、易燃性物品B.酸性、腐蚀性物品C.文件资料、金融票据D.麻醉药物、精神药品

13.入境旅游业务与出境旅游业务的主要区别在于()。

A.旅游主体不一样

B.旅游客流的流向不一样

C.出境旅游业务的具体操作程序非常繁琐，比入境业务要复杂得多

D.旅游消费的流动方向不一样

14.南京某国际旅行社组团赴境外旅游，后来发现有两人滞留不归，作为组团社应及时向()报告。

A.公安机关B.我驻外使领馆C.旅游行政管理部门D.我驻外旅游办事处

15.团队存峨眉出游览中有一名游客中途走失，作为地陪，正确的处理方法有（）。

A.了解情况，迅速寻找

B.向峨眉山风景区和当地公安派出所报告，请求援助

C.向旅行社报告

D.找到走失者后，导游要问清走失原因

16.购物是旅游团的一项重要活动，下列地陪做法正确的是（）。A.节省游览时间，多安排几次购物B.要向游客介绍注意事项C.向全团游客讲清停留的时间D.要协助游客办理商品托运手续

17.自由活动时游客走失，导游的正确处理方式是()。A.立即报告旅行社

B.找回走失者，应表示高兴，问明情况，提出善意批评

C.找回走失者后提出严肃批评

D.找回走失者后绝不能批评

18.平铺直叙法的变体有（）A.概述法B.分段讲解法C.引人入胜法D.启示联想法

19.

第

52

题

补办中国公民出境旅游时丢失护照、签证的手续是（）。

20.由于人们往往将旅游活动与科学技术、社会经济等领域的活动紧密结合在一起，所以，()应运而生并开始风行世界．A.观光旅游B.探亲旅游C.生态旅游D.文化旅游

三、判断题(10题)21.古代的旅行活动多是以商人为核心的商务旅行。()

A.是B.否

22.导游人员饮酒量不要超过自己酒量的2/3。（）

A.正确B.错误

23.旅游者患一般疾病时，导游应劝其尽量跟团活动，不应单独呆在酒店中。()A.否B.是

24.一般导游在讲解和在与客人谈话时要做到轻、和、慢三结合，并适当配合态势语言。()

A.是B.否

25.

A.是B.否

26.如果游客需要做手术，须征得患者亲属或领队的同意，如不在，导游可代签。()A.否B.是

27.人们常说“导游是旅游业的灵魂”，就是指导游服务在旅游接待服务体系中所处的中心地位。

A.是B.否

28.15.小包价旅游是指在全包价旅游基础上，扣除午餐或晚餐费用的一种包价形式。（）

A.是B.否

29.导游服务是随着商业性旅游活动的出现而产生的．()

A.是B.否

30.

第

90

题

儿童对环境和生活条件变化的适应能力比成年人要差。因此，导游人员在儿童饮食起居方面要多关心，多向家长了解其生活习惯。（）

A.是B.否

四、填空题(10题)31.

32.

第

7

题

首次沿途导游是地陪工作的重点，主要介绍当地的__________、__________以及饭店概况。

33.漂流按照目的分类大致分为探索、发现类的漂流和____类的漂流。

34.中国的水路交通分为____和内河航运两大类。

35.导游员在导游讲解时必须遵守的基本原则是_______.

36.因地球内部缓慢积累的能量突然释放而引起的地球表层的震动称为__________。

37.散客的日程安排，导游人员应遵循“____”和“合理和可能”的原则。

38.第

4

题

散客导游服务对象如是个体游客，导游人员可采用_______形式进行讲解。

39.

40.

五、简答题(5题)41.简答导游员对游客要求亲友随团活动的处理方法。

42.送行服务中的致送词的内容包括哪几个方面？

43.

第

91

题

在送旅游团去机场、火车站、码头时，地陪导游人员带团抵达上述地点在时间上有哪些规定？

44.

第

59

题

如何处理交通事故？

45.

参考答案

1.C

2.D

3.D这是按照导游人员的技术等级来划分的。

4.B

5.B

6.D去天坛游览，主要是参观祈年殿和圜丘坛(包括皇穹宇)，讲解内容主要也是这两组建筑。如果讲好了这两组建筑，加上绘声绘色地介绍当年皇帝在圜丘坛祭天的仪式和场面，不仅让旅游者了解了天坛的全貌(历史、面积、用途等)，还能使他们欣赏到举世无双的中国古代建筑艺术。因此，可采用突出重点。

7.B

8.C

9.B同类相异类比是将两物比出在规模、质量、风格、水平、价值等不同，主要是看两者的差异。

10.B按发生原因划分，旅游故障可以分为技术性故障和自然性故障。

11.AC

12.ABDC项中物品可以由邮寄。

13.ABCD入境旅游业务和出境旅游业务的区别可提炼为：旅游主体不一样；旅游客流的流向不一样；旅游消费的流动方向不一样；出境游的具体操作程序非常繁琐。

14.AC《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》第12条规定：严禁参游人员在境外滞留不归。对滞留不归的，组团社应及时向公安机关和旅游行政管理部门报告。有关查询和遣返等事项，组团社应予以协助并负责垫付费用，事后向被遣返人员追偿。因此，答案选AC项。

15.ABCD

16.BCD购物的次数应在旅游合同中早有规定，并不是多多益善，故不选A。

17.ABAB是正确的做法，当游客回来后，导游不应该严厉批评，为使该游客和其他游客引以为戒，也不能不批评。

18.AB

19.BCDE

20.CD

21.Y

22.N

23.N导游应劝其及早就医，并注意休息。

24.Y

25.N

26.N导游不能代签。

27.Y

28.N

29.N

30.Y

31.

32.

城市概况，风光

33.旅游、娱乐

34.沿海航运

35.科学性

36.地震

37.主随客便

38.对话

39.

40.国家的内政宗教问题

41.(1)首先要征得领队和旅游团其他成员的同意；

(2)与接待社有关部门联系，如无特殊情况可请随团活动的人员准备好有效身份证件到接待社填写表格，交纳费用，办完随团手续后方可随团活动；

(3)如因时间关系无法到接待社办理相关手续，可电话与接待社有关部门联系，得到允许后代为查阅证件，收取费用，尽快将收据交给旅游者；

(4)若是外国驻华使馆人员或外国记者要求随团活动，应请示接待社领导，按照我国政府的有关规定办理。

42.(1)回顾游览活动，感谢大家合作；(2)表达荣幸和惜别之情；(3)诚恳征求游客对接待工作的意见和建议；(4)若在旅游活动中有不顺利或在旅游服务中有不尽如人意之处，导游借出致歉；(5)表达美好的祝愿．：机会向