2021-2022学年陕西省西安市导游资格导游业务模拟考试(含答案)

2021-2022学年陕西省西安市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.

第

23

题

旅游者在某一特定景点停留片刻，做选择性的风景观赏，通过联想、感觉来欣赏美、体验美，即为（）。

2.地陪的导游服务程序是从何时起到何时结束?()

A.在从机场或车站、码头接到客人时开始，至将客人送上返程交通工具为止

B.从接受旅行社下达的旅行团接待任务起，至旅游团离开本地并做完结束工作为止

C.从与司机见面迎接客人时开始，至客人离开本地为止

D.从接到旅行社各种人员打来的电话开始至将客人送到返程交通工具处为止

3.

第

32

题

一游客在北京要求租辆自行车上街游玩，导游人员应（）。

4.导游接待乘飞机而来的散客，需要提前多长时间到机场【】

A.30分钟

B．90分钟

C．20分钟

D．40分钟

5.

6.（）出现的新局面，标志着现代旅游的产生和发展。A.大众旅游B.民间旅游C.生态旅游D.休闲旅游

7.全陪与领队对游览日程商定后，应由（）向旅游者宣布。

A.全陪B.领队C.团长D.地陪

8.下列不属于静态观赏的是（）。A.钱塘江观潮B.断桥赏雪C.柳岸闻莺D.苏提漫步

9.语速、声调是指导游语言艺术处理中的()。

A.语音B.语调C.体态动作D.适宜的语言节奏

10.导游语言运用的原则包括()。①幽默②清楚③生动④灵活

A.①②③B.②③④C.①③④D.①②④

二、多选题(10题)11.护照一般分为（）。A.普通护照B.公务护照C.外交护照D.留学护照

12.处理旅游者个别要求的原则是（）。A.尽量满足旅游者的需要B.完全满足旅游者的要求C.认真倾听、耐心解释D.尊重旅游者、不卑不亢

13.遇火灾自救时正确的做法是()。A.如遇紧急情况时可以跳楼

B.用浸湿的衣物披裹身体，贴近地面顺墙爬行

C.大火封门无法逃出时，可泼水降温，等待救援

D.摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员

14.下列描述的立姿正确的是（）。A.上身挺直B.两手相握置于身前或身后C.双膝并拢或分开与肩同宽D.双臂抱于胸前

15.火车票中包括客票和附加票两部分，下列属于附加票部分的是（）。

A.加快票B.卧铺票C.空调票D.软座票E.硬座票

16.下列行为不符合社交礼仪的是（）。A.不要将手插在衣兜里B.男士要先向女士问候C.自我介绍时适当夸大D.全陪把领队介绍给地陪

17.预防旅游者走失应做好如下工作（）。A.作好提醒工作和各项安排的预报

B.时刻和旅游者在一起，经常清点人数

C.导游员团队要密切配合，全陪和领队要做好断后工作

D.导游员要以高超的导游技巧和丰富的导游内容吸引游客

18.因客观原因造成旅游团提前离开，导致游览时间缩短，导游人员应做好的工作有()。A.向游客进行耐心解释

B.给予游客适当的补偿

C.办理退房（车、餐）等相关事宜

D.立即与全陪、领队商量解决办法

E.报告组团社，并通知下一站接待社

19.导游领队参加行前说明会的，宜在行前说明会上，将旅游目的地（）等内容系统、详细告知旅游者。

A.法律法规B.宗教信仰C.交通信息D.风俗禁忌E.礼仪规范

20.下列属于突发公共卫生事件特性的是（）。

A.成因的多样性B.分布的差异性C.传播的广泛性D.危害的复杂性E.治理的分散性

三、判断题(10题)21.导游讲解时，使用问答法的目的是为了活跃游览气氛，激发游客的想象思维。

A.是B.否

22.

A.是B.否

23.激发旅游兴趣的因素主要来自两个方面，一是直观形象（如旅游景观）的作用，二是信息传递（即导游讲解）的作用。因此，要激发旅游者的兴趣，重点应在导游技能上下工夫。()

A.是B.否

24.漏接是指导游人员没有按预定的时间迎接游客，致使游客在站点逗留。（）

A.是B.否

25.凡是发生在旅游活动过程中，涉及旅游者的人身、财产安全的事故称为旅游安全事故。()

A.是B.否

26.国内航班的编号第四个数字如果是双数表示去程航班，单数则表示回程航班。（）A.是B.否

27.导游人员一年中一次或累计扣分达12分者，将被暂停带团工作。()A.否B.是

28.

A.是B.否

29.导游带团游览时突遇地震，应迅速组织游客就近进入巷道、胡同避险，并提醒游客注意保护头部，防止砸伤。（）

A.是B.否

30.旅游者需要转回本地医院继续治疗的，可以要求救治医院出具书面转院报告。（）

A.是B.否

四、填空题(10题)31.在旅游中期，游客的主导心理转向______心理和______心态．

32.现代导游服务中，导游人员的____与图文声像结合的基础是科学技术的进步。

33.

34.

第

6

题

旅游团在一地的参观游览内容一般都已明确规定在__________上，在旅游团到达前，旅行社有关部门已经安排好该团在__________的活动日程。

35.

36.

第

6

题

参观游览登车前，地陪要核实全部旅游者是否都已到达。如发现有未到者，应及时向__________、__________或其他旅游者问明原因。

37.

38.旅游团队是通过旅行社或旅游服务中介机构，采取支付____或部分包价的方式，有组织地按预定行程计划进行旅游消费活动的旅游者群体。

39.

第

14

题

导游人员可以通过__________导游方式观察游客的举止行为，了解不同游客的想法和出游目的，有针对性、有重点地进行讲解，而__________导游方式是较难做到这一点的。

40.凡涉及游客人身、财产安全事故均为旅游安全事故。旅游安全事故包括__________、__________、__________、__________等。

五、简答题(5题)41.白酒有哪些香型？

42.

第

79

题

有几种情况将被扣10分并吊销导游证？

43.

44.

45.

第

34

题

致欢送辞。

参考答案

1.A

2.B我们可以从导游服务程序的定义来解释本题。导游服务程序是导游员从接受旅行社下达的接待任务起，到送走旅游团(者)并做好善后工作的全部过程，由此，答案选B项。

3.A

4.C

5.D介绍的正确顺序是将男士、年轻者、地位低者、主人介绍绘女士、年长者、地位高者、客人。

6.A

7.B全陪与领队对游览日程商定后，让领队向全团游客正式宣布。

8.D

9.D节奏是导游语言艺术性的要求之一，一般是指导游讲解的语速和语调。

10.B导游员运用语言时要遵循“正确、清楚、生动、灵活”四原则。

11.ABC留学护照属于普通护照的一种。

12.ACD处理游客个别要求的原则有三个，即ACD。游客的要求有多种，有合理但不可能和不合理的要求，所有导游不能完全满足。

13.BCDA中方法是不可取的。

14.ABC

15.ABC火车票中包括客票和附加票两部分。客票部分为软座、硬座。附加票分为加快票、卧铺票、空调票。

16.CD全陪要将地陪介绍给领队。

17.ABCD

18.ABCE因客观原因造成旅游团提前离开，导致游览时间缩短，导游人员应做好的工作有：①向游客进行耐心解释，说明缘由；②对于减少的景点或是缩短的时间，给予游客适当的补偿；③尽快办理退房（车、餐）等相关事宜；④报告组团社，并通知下一站接待社提前做好准备。

19.ABDE导游领队参加行前说明会的，宜在行前说明会上，将旅游目的地的法律法规、宗教信仰、风俗禁忌、礼仪规范等内容系统、详细告知旅游者，使旅游者在出行前具备相应知识，为文明旅游做好准备。

20.ABCD突发公共卫生事件特性是：成因的多样性，分布的差异性，传播的广泛性，危害的复杂性，治理的综合性。

21.Y

22.N

23.Y

24.Y

25.Y国家旅游局在《旅游安全管理暂行办法实施细则》中规定：凡涉及旅游者人身、财产安全的事故均为旅游安全事故。

26.N

27.N累计达到10分时，导游将被暂停带团工作。

28.N

29.N室外遇地震，应带领旅游者迅速跑到空旷场地蹲下，尽量避开狭窄街道、高大建筑、玻璃幕墙建筑、立交桥、高压线变压器、广告牌等危险处。

30.Y

31.求全懒散

32.口头讲解

33.知觉形象文化内涵价值标准

34.

旅游协议书，当地

35.灵活

36.

领队，全陪

37.内容方法技巧

38.综合包价

39.

实地口语，图文声像

40.交通事故治安事故火灾事故食物中毒

41.白酒因各自的独特生产丁艺，使香气的味感丰富，香型不一，大体上分为酱香型、清香型、浓香型、米香型、其他香型的也称混合香型或特殊香型五种。

42.损害国家利益和民族尊严的言行的；诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的；有殴打或谩骂旅游者行为的；欺骗、胁迫旅游者消费的；未通过年审继续从事导游业务的；因自身原因造成旅游团重大危害和损失的。