2021-2022学年陕西省西安市导游资格导游业务预测试题(含答案)

2021-2022学年陕西省西安市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.地陪送团前往机场乘围内线飞机时，必须留出充裕的时间，至少提前()到达。A.60分钟B.90分钟C.120分钟D.150分钟

2.

3.旅行团在一地的游览结束后离店时，地陪应在（），方可离店。

A.游客都到齐后B.出发时间到后C.得到领队或全陪同意后D.游客都到齐并提醒游客是否带好证件和随身物品后

4.通常为外宾团办理住宿登记手续的导游人员是()。A.海外领队B.地陪C.酒店前台接待员D.全陪

5.一般而言，当其他条件都具备时，（）决定着旅游需求数量的多少。A.旅游周期的长短B.旅游项目的多少C.旅游景区的开发程度D.旅游资源吸引力的大小

6.游客发生心肌梗死时，导游员应进行急救，下列做法错误的是（）。A.摇晃患者B.让其就地平卧C.解开领口D.将其上半身垫高

7.航行在沿海和江湖上的客轮大小不等，船上的设备差异很大。大型客轮的舱室一般分为()。

A.三等B.四等C.五等D.六等

8.“只可意会，不可言传”，这句话说明导游员在引导游客审美时要采用的审美方法是()。

A.动态审美B.静态审美C.空间审美D.心境审美

9.（）年，全国人大第五次会议决定《义勇军进行曲》为中华人民共和国国歌。A.1949B.1950C.1976D.1982

10.汽车行驶途中，若有不明身份者拦车，导游人员应（）

A.立即下车进行驱赶B.向公安部门报警C.要求对方出示证件D.提醒司机不要停车

二、多选题(10题)11.

第

64

题

在前往景点的途中，地陪应向游客介绍本地的（），回答游客提出的问题。

12.地陪在旅游团队离开本地的送行服务，主要包括（）。A.核实交通票据B.确认叫早、集合、出发时间C.办理退房手续D.协助团队办理离站手续E.致欢送辞

13.虚实结合法中的“虚”是指与景观有关的（）。A.艺术价值B.民间传说C.神话故事D.趣闻逸事

14.下列说法正确的有（）A.对于外籍旅游者中的“中国通”，导游人员在讲解时要注意语言的品位

B.对于年老体弱的旅游者，导游人员在讲解时要力求简洁从容

C.当旅游者处于烦恼、疲惫、悲伤等消极情绪状态时，导游人员讲解的内容以“深”而“精”为宜

D.在旅游行程的最初几天，导游人员讲解的工作量最大

E.在旅游行程接近尾声时，导游人员应讲些轻松有趣的内容

15.外语导游员要求翻译时力求做到几点，其中包括（）。A.信B.达C.雅D.俗

16.

第

28

题

目前国际上有名的总部在美国的饭店管理集团有（）。

A.假日饭店集团B.喜来登饭店集团C.国际希尔顿饭店集团D.花园半岛饭店集团

17.“停车坐爱枫林晚，霜叶红于二月花”，这句话所采用的审美方法是()。

A.动态审美B.静态审美C.时机审美D.空间审美

18.在旅游者的以下行为中，()已构成违法犯罪。

A.散发宗教传单B.偷盗文物C.私自兑换外汇D.窃取经济情报

19.导游能力的要素包括（）。

A.语言B.知识C.思想品德D.职业道德E.服务技能

20.

第

77

题

属于全陪各站服务内容的是（）。

三、判断题(10题)21.乘坐国际及香港、澳门地区航班出境的持外交护照的旅客，在购买机票时可以不交机场建设费。()

A.是B.否

22.地陪在景区讲解时不必从头到尾，应留出时间让游客自行欣赏．()

A.是B.否

23.风景名胜区内的景观和自然环境，应当根据可持续发展的原则，严格保护，不得破坏或者意改变。（）A.是B.否

24.我国的导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，证书在全国范围内有效。()

A.是B.否

25.某境外游客在用餐前3小时向导游提出将中餐换成西餐，导游在与餐厅联系后满足了其要求，但应告知餐费自理。()

A.是B.否

26.旅游意外保险是指旅行社在组织团队旅游时，为保护旅游者的利益，代旅游者向保险公司支付保险费，一旦旅游者在旅游期间发生意外事故，按合同约定由承保保险公司向旅游者支付保险金的保险行为。【】

A.是B.否

27.导游人员在讲解时，可把视线落点放在最前面两端游客的头部。()

A.是B.否

28.旅游团离境后，留下的旅游者若需要旅行社继续为其提供导游等相关服务，不需要另签合同。（）A.是B.否

29.从微观的角度看，导游工作是整个旅游服务工作中的重要一环．()

A.是B.否

30.按照《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》的规定，目前我国出国旅游一般采取团队形式。()A.是B.否

四、填空题(10题)31.第

6

题

某外国游客想购买99英尺的丝绸，导游员应当告诉售货员_______尺。

32.

33.第

4

题

散客导游服务对象如是个体游客，导游人员可采用_______形式进行讲解。

34.带团技能是指导游在带团过程中，为了满足游客的物质和精神需要，帮助游客实现其所购买旅游产品的使用价值，同时也为了使旅行社产品的价值最终得以实现所运用的__________、__________和__________的统称。

35.

36.散客的日程安排，导游人员应遵循“____”和“合理和可能”的原则。

37.散客旅游是由_______，零星现付各项旅游费用的旅游形式．

38.

第

1

题

对导游人员管理主要有导游资格考试制度导游人员__________制度、导游人员__________立法等措施。

39.2．___________是导游人员最重要的基本功，是导游服务的___________。

40.

五、简答题(5题)41.旅游安全事故善后处理要遵循哪些基本原则？

42.

43.

第

99

题

客轮舱室分为哪五等？

44.

第

15

题

年检结论有几种？

45.

第

48

题

对特殊饮食要求的处理方式。

参考答案

1.B

2.D这是按照导游人员的技术等级来划分的。

3.D

4.A

5.D

6.A心肌梗塞或心脏病的游客忌摇晃，忌背抬送往医院，应让患者先就地平躺。

7.C大型客轮的舱室，一般分为5等：一等舱（软卧、每舱1～2人）；二等舱（软卧，每舱2～4人）；三等舱（硬卧’每舱4～8人）；四等舱（硬卧，每舱8～24人）；五等舱（硬卧）。

8.D

9.D

10.D

11.AD

12.DE

13.BCD艺术价值是虚实结合法中实所指的内容。

14.ABDE

15.ABC在翻译时，对外语导游员的要求是要做到“信、达、雅”。

16.ABC

17.BC

18.BCD很明显，偷盗文物、私自兑换外汇、窃取经济情报等，都已经构成违法犯罪。A项散发宗教传单不可一概而论，国家的有关宗教的规定：在公共场所是禁止发放宗教的宣传资料的。宣传资料是可以在宗教的活动区域或特殊的时间内发放的，如寺庙或者是宣传日。因此，答案选BCD。

19.ABE

20.BD

21.Y

22.Y

23.Y

24.Y

25.N

26.Y

27.N

28.N如果留下的旅游者需要旅行社继续为其提供导游等相关服务，则须另签合同。

29.N

30.Y

31.

32.临时

33.对话

34.方式方法技巧

35.旅游产品价值

36.主随客便

37.游客自行安排行程

38.

注册，管理

39.2．语言，工具

40.交流感情指导游览讲解宣传生动形象

41.应遵循保护旅游者基本权利和利益为第一位的原则：

(1)依法办事。

(2)尊重当事人的意愿。

(3)尽早开放现场。

(4)尽早对外报道。

(5)尊重当事人本人及其所在国家和地区的风俗习惯。

42.

43.一等软卧1-2人，二等软卧2-4人，三等软卧4-8人，四等硬卧8-24人，五等硬卧。

44.“通过业务年检”、“暂缓通过业务年检”、“不予通过业务年检”三种。

45.(1)仔细核实认真落实若所提出的特殊餐饮要求在旅游协议书中有明文规定，并在接待计划中明确注明了的，接待社有关部门应提前安排，订餐时告知餐厅。地陪在接团前应认真