华润南通医药有限公司质量管理制度培训二（销售人员202208）附有答案

华润南通医药有限公司质量管理制度培训二（销售人员2022.08）[复制]基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________部门：________________________岗位:________________________一、填空:（60分）1.公司的质量方针是:______、______、______、______。[填空题]*空1答案：依法经营空2答案：质量第一空3答案：诚实守信空4答案：服务规范2、近期目标:通过全面质量管理顺利完成本年度各项指标，争取达到顾客满意度为______。[填空题]*空1答案：100%3、公司质量管理体系要与经营规模和经营范围相适应，包含公司的______、______、______、______管理和计算机系统管理等内容。[填空题]*空1答案：组织机构管理空2答案：人员管理空3答案：设备设施管理空4答案：质量体系文件4、每年对质量管理体系进行评审，至少每年______对GSP实施情况进行自查。[填空题]*空1答案：一次5、______承担所有涉及药品质量风险的检查监督，是公司实施质量否决的职能部门.[填空题]*空1答案：质量管理部6、______（缩写______）:是指公司为了行使经营计划、指挥、控制等管理职能，使之标准化、规范化而制定的制度、规定、规程、标准等文件，其目的在于保证公司的管理标准化和规范化。[填空题]*空1答案：标准管理规程文件空2答案：SMP7、快速反应机制。指挥联络小组成员在接到突发事件指令后必须在______赶赴现场，并按报告制度迅速上报。[填空题]*空1答案：第一时间8、变更控制管理制度，本制度所指的变更，主要为关键性变更，包括______、______、______、______等的改变、修改、替换、更新或删除。[填空题]*空1答案：管理流程空2答案：设备设施空3答案：储运条件空4答案：文件体系9.对公司突发的______、______等情况，应及时华东区域分管领导和华东区域质量部[填空题]*空1答案：重大质量事故空2答案：严重违法违规10.质量部对发现的不合格药品（包括由药品监督管理部门抽查、检验判定为不合格的，或由药品监督管理部门发布公告、通知查处的不合格的药品），立即在ERP系统中进行______，并通过公司内部办公网络发布“______”，相关销售部门应按销售记录及时______。[填空题]*空1答案：停售空2答案：质量通知空3答案：追回已销出的药品二、判断题:（40分）1、销售员严格按照《药品经营许可证》、《营业执照》核准的经营方式和经营范围开展药品经营活动，依法订立销售合同。[判断题]*对(正确答案)错2.首次发生业务关系时，由销售员填写“新增客户审批表”，同时根据不同客户类型索要资质证明，所提供的资质证明复印件须加盖相关单位的原印章。[判断题]*对(正确答案)错3.营利性医疗机构不需提供《营业执照》及上一年度年度报告。[判断题]*对错(正确答案)4.采购终止妊娠类药品的单位不需提供:《母婴保健技术服务证书》。[判断题]*对错(正确答案)5.部队编制单位用药，凭《对外有偿服务执业许可证》或单位介绍信购药。[判断题]*对(正确答案)错6.销售药品记录通过计算机系统生成，记录应包括药品通用名称、规格、剂型、批号、有效期、生产厂商、购货单位、销售数量、单价、金额、销售时间等内容。[判断题]*对(正确答案)错7.中药饮片的销售记录除上述项目外不一定明确产地。[判断题]*对错(正确答案)8.销售员可以将药品销售给直接使用者和患者。[判断题]*对错(正确答案)9.销售员可以采用邮售