在线教育下沉市场迎来机会 互动教学难实现成行业发展弊端

Word在线教育下沉市场迎来机会互动教学难实现成行业发展弊端这次疫情将给教育行业的市场格局带来改变，在线教育的高效便利优势凸显。从整个行业来看，获客成本下降了一半左右。全国各地、各学段的大量师生通过在线教学做到“停课不停学”，意味着越来越多的用户将有机会尝试并感受到在线教育的高效便利。

在线教育下沉市场迎来机会

教育的本质是产品内容和服务质量，新冠肺炎疫情带来的免费线上流量退潮后，各教育企业能抓住多少留存、如何做好免费用户向付费用户的转化，是挑战也是机会。

从观察的情况来看，新冠肺炎疫情对绝大多数的教育企业打击很大，“尤其是传统的线下机构，面临租金、人力、现金流的巨大压力。不过，也有企业受益明显，下沉市场的接受程度因此提升，而新基建政策的推动，对在线教育未来大爆发有助推作用，如果技术能让线上线下体验一样好，在线教育将是很好的工具。”

“当下的在线教育发展有‘表面繁华’的现象，表面上看的确有一波流量惠及线上，但机构能否承接住则另当别论。”业内人士对记者说，“放大到具体企业来看，可以看到生存状态的差异，比如，很多互联网巨头出手布局，在和中小教育机构的竞争中，如果中小教育机构服务、技术跟不上，不仅难以享受这次的红利，还会影响老客户的体验，进而影响品牌和口碑。”

综合来看，教育行业在新冠肺炎疫情结束后，优胜劣汰将更加明显，巨头或将凭借技术和流量优势抓住机会，实现新的突破，中小玩家则需要考虑其能否留住客户，借势建立品牌和口碑，否则在资金、技术、流量等压力下，只能面临出局的危机。

互动教学难实现成行业发展弊端

目前看来，在解决体验性差这一问题之前，网络大班课的路并不好走，或许无论是去年暑期的“百团大战”，还是今年疫情期间的厮杀，几大在线教育玩家们在网络大班课上的豪赌并没有赢得该有的成绩，记者认为，这场战役短期内不会有赢家，甚至部分企业有可能因此透支出局。那么，面临着资本冷场和获客成本上升两座大山，在线教育企业的路在何方?

据了解前几年备受追捧的在线一对一教学模式已被一众企业抛弃，真人互动的一对一模式固然能满足学生对“用户体验”的需求，但对在线教育企业而言，一对一教学从来都是一门亏本的生意：获客成本太高了，每增加一位学生，就必须增加一位教师的投入。做一单亏一单，规模越大，亏得越多。

如此看来，既要满足让企业生存下去的“规模化”，又要满足确保用户体验的“个性化”，网络大班课和一对一教学模式都跑不通，而最符合需求的显然是折中的在线小班课模式，同样具有真人互动属性，即一位老师对应3-5位学生，运营成本比一对一低，获利空间更大。

当然，小班课模式相比一对一教学，在上课平台构建、学生匹配和管理、个性化教学等方面面临着更大的挑战，课堂中的每一位学员对老师、教材、同学等的偏好各有不同，如何把兴趣相近、学习进度相仿、对老师的偏好相似的3-6名学生组合在一起，实现精准匹配，又能根据学生临时取消排课等因素进行弹性调整，这对排课系统的技术有很高要求，技术门槛更高。目前已有少数在线教育企业依靠自身的技术系统跑通了小班课模式，比如中国平安旗下的青少儿在线教育品牌vipJr，公开数据显示，其在线小班课的占比已达70%，在线大班课退居10%的占比，这样的搭配比例在当下实在显得有些另类了。

客观说，vipJr的小班课玩法既简单又复杂。简单的是，vipJr通过自主研发的DCGS动态课程匹配系统，用一套系统基本就解决了学员、教材、老师等不同角色的精准匹配，通过标签化处理，vipJr甚至能够精细到学员的同班同学的匹配，以确保每个小班都由需求一致、兴趣相投、学习进度相仿、但性格活跃度不同的学生组成。而每隔一段时间，其AI技术再根据学生的学习状态进行下一次分班匹配，以始终确保每位学生都有个性化的学习路径。

在这样的运营形态下，理论上可以最大化做到每一堂课的活跃度都维持在效果最佳的状态，学生可及时与教师互动，并获得有针对性的回应，教师也可深入了解每一位学生的即时需求。

当然，在技术成为在线教育核心支撑的当下，运营形态的简单背后，往往意味着更大的理念和技术复杂。换句话说，有多少在线教育企业具备并且愿意投入巨量时间和资金成本，做一套适合自己也适合学员群体的系统?又有多少人愿意持续迭代，能在体验和效果上持之以恒?又有多少在线教育企业，能让自己慢下来，寻求和坚持差异化竞争?

太难了。略显讽刺的是，虽然小班课模式跑得通，众多玩家仍然舍之而冒险投入巨大的成本抢占大班课的“处女地”，原因无他，这是一场机会主义者们的豪赌，赌赢了，依靠大班课低成本的快速收割模式，获取大规模流量，企业便能获得逆风翻盘、独占鳌头的优势。但那些心急的企业或许忘了，“用户体验”才是在线教育的核心，家长培养一个孩子的沉没成本太高，一旦体验不佳，平台便被永远锁在了黑名单。依靠直播公开课获取的免费流量不能转化为付费用户，这些机构便会在行业“模式之争”中一败涂地。

这次疫情风波给所有在线教育企业上了一