百瑞信托语音融合通信系统方案建议书20131120

百瑞信托语音融合通信系统方案

建议书建设单位：百瑞信托 设计单位：网经科技（苏州）有限公司设计人员：谷文栓 审核人： 日期： 2013-11-20 目录TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"方案总览 -.1-背景 .3 -\o"CurrentDocument"方案设计原则 -.4-方案设计 -.5 -方案组网图 -.5-\o"CurrentDocument"编号方案 -.6-电话会议方案 .-.7-\o"CurrentDocument"4.4电话会议的优势 -.8-\o"CurrentDocument"4.5电话会议的特点 -.8-4.6电话会议使用流程 .-.9-功能特点 -.10-设备特色功能 .-.10-5.2传统常用功能 .-.11-TOC\o"1-5"\h\z方案价值体现 -.11 -技术服务与承诺 -.12 -产品介绍 -.13-\o"CurrentDocument"OFFICETEN3800产品介绍 -13-\o"CurrentDocument"OFFICETEN3800产品规格 -13-方案总览当今世界，IT信息技术日新月异，正有力地推动者社会生产力的发展，以IP技术为特征的融合通信技术正在不断演进的的过程中迅速发展。正是IP技术的引入，充分展示着其分布灵活性高、信息承载能力强的优势，使得现代IT高新企业能在复杂的工作环境下，改善并提高团队业绩，分布在全国甚至世界各地的机构员工，可以轻松的冲破时间和空间的阻隔，实现无缝的互动，相隔千里、足不出户也能相互触发无穷的创意，更快的做出合理的决策。本建议书，采用网经融合通信系统产品，能充分利用现有数据网络的资源和IP技术灵活分布、投资低、运作快的优势，为百瑞信托展示着一个高度信息化、无缝协作性的一体化融合通信方案。1、 跨域组网全国乃至全球机构，基于IP网络实现互联，无须经过公共电话网络，以达无缝跨域协作沟通，减免不必要的沟通成本支出。2、 统一通信录全系统各分支共享统一通信录，克服纸质或独立私人通信录在更新、共享方面的困难，人员变动等情况，无须重新印发通信录或广发通知，耗费大量人力物力；支持通信条目的模糊查询、点击拨号，有效提高协作沟通的效率。3、 电话会议功能能非常方便、迅速地召开三方通话甚至是多方电话会议，并且在会议过程中实现录音，发言管理等，这种实时性强的电话会议，打破传统会议时间空间局限性，更有助于提高工作效率以及调动参会人员的积极性。4、 电子传真传统传真难免受到大量广告或无关重要的传真滋扰，造成资源浪费、难以管理；另外，发送接收地点固化，传真机公有，常常出现排队等候，或是出差无法接收的情况。新的通信系统有电子传真功能时以上困扰的完美解决方案：电子化收发，直达个人传真信箱，可远程接收。5、 移动办公出差在外的人员通过Internet远程注册到公司通信服务器上，保持与同事的联络不间断，保持着与公司重要信息的纽带连接。实现沟通协作更快、更及时。6、无线分机通过在手机上安装客户端，通过移动3G网络或公司内部WIFI远程注册到公司通信服务器上，实现每个手机都有一个内部分机号，手机与公司电话免费互通，充分节省费用。背景需求：通过部署OfficeTen融合通信设备，组建百瑞信托语音专网；接入200条语音线路，不改变原来直线号码；内部分机200部，当外线拨入时，内线、外线一一对应；各个科室电话通过OfficeTen组建语音专网，实现内部电话通话免费，短号互拨;电话会议需求：可同时创建5组以上语音会议，每个会议3到5个人；方案设计原则•先进性采用OfficeTen为新一代基于IP的融合通信设备，适应整个通信领域的发展趋势，同时提供了丰富的增值功能，满足不断演变的需求，还能适应将来的发展。具备灵活接入的应用，充分适应当今有线语音网络和数据网络、无线通信网络三网合一的应用趋势。•可靠性系统应具有高度的可靠性，从开发、生产制造到物流管理等完全按照ISO9001标准运作。系统可靠性：OfficeTen采用经过裁剪的Linux专业操作系统，保证了系统的稳定性；软件可靠性：分功能模块化设计，不同的业务由不同的服务器程序处理；OfficeTen系统中的关键数据都需要鉴权访问；支持VLAN、QOS以保证通话质量：通过划分VLAN或配合支持QOS的网络设备，OfficeTen可对呼叫所必须的带宽进行保护，从而保证通话的语音质量。•安全性硬件：具有接地保护、防止漏电保护、防雷击保护。主机全金属导通内壳，屏蔽辐射；软件：采用的操作系统是嵌入式的，可避免病毒入侵；可以对SIP信令、RTP语音流进行加密；系统数据有数据库管理，需要权限访问。•可扩展性系统应基于模块化的设计理念，便于灵活扩充功能组件。基于IP的分布式架构，扩展容易，方便的IP分机增加、分支机构之间组网扩容。•可控性系统的结构和功能设计、进一步发展是由最终使用者来支配，使用者拥有各组件的选择权，使系统能适应其使用者不断演变的需要。4. 方案设计4.1 方案组网图总体组网图全程录音预约会议定制会议查询会议管理会议会议曜会议室设置制定发言IF全程录音预约会议定制会议查询会议管理会议会议曜会议室设置制定发言IF电资电话会议组网图描述：在百瑞信托机房新建OfficeTenIPPBX设备，上行接入运营商200条外线；百瑞信托公司200部电话接入OfficeTenIPPBX，呼入、呼出与外线号码一一对应；在OfficeTenIPPBX上创建多组电话会议，百瑞内部电话直拨电话会议接入号码如8888，可免费接入电话会议；外部固话或手机先拨百瑞外线号码，再拨电话会议接入号码即可进入会议，此时手机承担呼入通信费用；在OfficeTenIPPBX上把需要接入电话会议的号码预先设置好，当需要召开电话会议时，自动向需要进入电话会议的手机发起呼叫，自动进入电话会议，此时百瑞公司承担通信费用；维护PC通过以太网方式接入OfficeTen，实现日常设备维护；4.2编号方案分机采用长号、短号同时并存的方式编号长号使用联通分配的号码，短号由系统内部分配，可以根据客户喜好自行分配，方便记忆以及管理，例如：8000——8200电话会议方案公司内部协调办公、与分公司沟通、日常工作经常要用到电话会议进行工作。HOTEL每月37%时间商务旅分支机构通过VOIP网络技公司内部员工使用分机接入使用PSTN公司内部协调办公、与分公司沟通、日常工作经常要用到电话会议进行工作。HOTEL每月37%时间商务旅分支机构通过VOIP网络技公司内部员工使用分机接入使用PSTN线路拨入会放❸员工临时外出，会议呼叫经PSTN转移到手机internet©召集在外的手机用户*村G到短信通知,P拨入会议—.远程登''、、定会议室＜C收到邮件通知7 在外出差的员工使用OTex接入图4-1电话会议OfficeTen提供强大的多方电话会议的功能，所有与会者可经由内线电话、Internet、传统电话、移动手机、IP电话、软电话终端等加入会议，每个会议参加者无论身在何处，只需通过电话拨打一个事先约定的会议电话号码及录入相应密码，即能参加会议，也可以同时发言、相互自由沟通。OfficeTen电话会议的特点有：•降低会议成本OfficeTen语音网关的电话会议功能让你随时随地可以参加或展开会议，完全免费，不再需要企业租用或自建复杂的会议系统，为企业用户大大降低会议成本，减少会议相关的差旅费用。•多终端接入IP电话、软电话、模拟电话、智能手机电话、普通手机等。•多种会议形式系统支持即时会议、预约会议、会议桥等多种形式的会议。支持有密码会议和无密码会议。•多种建立会议的方法用户可以通过电话终端建立会议，也可以通过Web自服务系统，智能软终端接入会议。•多种会议通知形式系统可以通过短信、邮件将会议的时间、号码、密码定时发送给用户。•多角色会议会议可以由主席管理，等待主席入会。也可以召开无主席会议。会议主席可以邀请、踢出会议成员，可以修改成员听说权限。普通会议成员可以拥有听说或只听权限。电话会议的优势1、 电话会议打破了传统的集中式会议在空间上和时间上的局限性。无论您或您的下属是在办公室、出差在外或在家中休息甚至是在国外，只要身边有电话或者手机，即可召开或参加会议，无需再疲于奔波于总部与工作岗位之间，让管理者真正实现了运筹帷幄之中，决胜千里之外。2、 该系统在召开会议的时效性方面具有传统会议无法比拟的优势。特别是对于一些突发事情需要召开紧急会议时，运用本系统就能及时地把有关人员召集起来，迅速作出正确的决策。3、 该系统具有录音功能，保证了会议的准确性和完整性。电话会议的特点1、 系统采用高质量的语音电话会议资源，不论多少人同时参加会议，语音均自然清晰；2、 内置回波抑制功能，在多人同时说话时消除回音，使与会人员接听自然清晰；3、 采用独特的双音多频信号消除功能，使参加会议任意一方的按键操作，不会被其它参加会议者听到；4、 强大的会议能力，可同时进行多个会议，每个会议同时能有多个全功能坐席参加；5、 超大的会议规模，会议之间可以进行级连，组成更大规模的会议；6、 系统可以单独使用，直接连接外线（包括模拟线或数字线）；7、 系统支持多种通信线路信令：模拟线、一号信令，ISDNPRI，七号信令等；8、 系统可以与交换机系统配合使用，直接融入办公自动化系统；9、 具有IVR语音引导功能，可引导呼入用户选择进入会议；10、 会议录音功能，可以对会议进行实时录音；11、 任一普通电话终端（固定电话或手机）均可参加会议，方便会议随时随地召开。电话会议使用流程召开电话会议：该系统一般可以提供以下几种召开会议的方式，您可根据实际需要进行设置：（1） 与会者自行拨入方式：每个会议参加者无论身在何处，只要拨打一个特定的电话码，然后输入会议密码，即可加入会议。（2） 召集者拨出方式：在会议上预先设置需要进入会议的号码，当需要召开电话会议时，自动向参会者发起呼叫，证实与会者身份后加入会议。（3） 混合方式：即用户可选择一部分与会者自行拨入，一部分与会者则由会议召集者逐个拨出召集。功能特点5.1设备特色功能•语音留言外线用户呼叫话务台要求转接分机，话务台先拨打内线无人接听或者不方便接听后可以询问外线是否要进行留言，如果需要留言就可以直接转到分机留言信箱。通过话机上的留言灯闪烁提醒客人有留言。控制通话权限话务台或电话分机用户，通过话务台的权限去激活及解除某一个分机或一组分机的相关权限：分机到分机/市话/国内长途/国际长途。自动呼叫引导OfficeTen交换系统提供方便的IVR设置，用于任意设定话音呼叫流程及处理方式。呼叫引导提供简单的编程语音，通过多种判断、比较、跳转等操作，为酒店员工和客人提供灵活的智能语音通信系统。呼叫引导包括多种功能：/呼叫处理（播放录音通知/忙音，拆线）/呼叫路由选择/条件/无条件跳转/自动接收DTMF信号/号码判断/话务员引导/呼叫信息收集/假日路由FollowMe一号通可为用户提供唯一对外号码，用户现有的小灵通、固定电话、手机号码都可与该号码建立联系，不管使用的实际电话号码如何发生变化，他人只要知道用户的“一号通”号码即可。用户可以将各种座机号码、手机号码与其绑定，当不在坐位上或手机无法接听时，自动转接直至找到被叫方为止。电话会议针对商旅用户电话会议日益频繁的需求，OfficeTen提供强大的多方电话会议的功能，所有与会者可经由内线电话、Internet、传统电话、移动手机、IP电话、软件电话等加入会议，每个会议参加者无论身在何处，只需通过电话拨打一个事先约定的会议电话号码及录入相应密码，即能参加会议，也可以同时发言、相互自由沟通。•习惯保持OfficeTen系统支持灵活号码变换，实现不同的功能接入码设置，如：转接吗、代接码保留等，将有效保证企业用户的个性化需求，保留对原有直线接入的使用习惯。5.2传统常用功能＞基本话务处理-代接来电-转移来电，包括全国范围的分机转接-最后号码重拨-设置简码拨号-呼叫停放＞常用功能列表来电显示呼叫保留呼叫转移呼叫前转呼叫等待呼叫限制呼叫限时迂回路由外线分组电话会议电脑话务员语音信箱个人传真号码免打扰群组呼叫同组代接呼叫代接一号多机不等位编号通话录音方案价值体现•保留使用习惯：保留原来编号习惯，无需更改对外号码，使用时感觉不到任何不方便。•大量节省企业话费：内部成员手机与固话分机间互拨免费，内部固话分机之间互拨免费•易于未来扩展扩展单元通过企业局域网实现堆叠，IP话机采用网线接入，便于设备扩容以及增加注册分机接入数量技术服务与承诺•方案设计根据客户的通信需求，为客户量体裁衣，制定最合适的整体方案。•设备安装负责设备的安装和调试，在安装期内，免费提供任何由于系统设计、设备制造、程序汇编、安装等缺陷引起的设备更换和软件修改。•系统培训将设备的基本工作原理、安装要点、数据库维护等传授给用户，保证用户可独立进行数据修改及一般的故障诊断。集中安排用户的若干维护人员，免费进行培训，使其熟悉设备原理、组网及信令技术，进一步掌握设备的维护和管理。•保修期保修期12个月，保修期内，免维修费，替换件一年内免费；保修期满后或人为故障及不可抗拒力量造成的故障，收取工本费。•售后服务为用户提供技术培训、电话指导、远端维护、书面指导等。全面开放一周7天的优质售后服务，24小时热线服务。尽快确定故障处理预案，有需要时维护人员携带维修备件赶赴故障现场，排除用户后顾之忧。产品介绍OfficeTen3800产品介绍网经科技标志性产品OfficeTen目前在整个业内第一个真正意义上实现了无缝地将语音、数据、安全、实时通信整合成为中小企业所需的通讯系统。OfficeTen的面市将会大大降低企业的信息化成本，从而使企业升级到一种全新的网络通讯运营时代。OfficeTen的面市也将大大推进企业信息化的进程，为全球中小企业信息化建设带来新的亮点。OfficeTen3800®采用模块化设计理念，将众多繁杂的语音通信技术、数据网络技术、安全技术、实时协同业务进行硬件和软件上的融合，在统一的基础构架上，建立了公共的操作系统平台，并以电信级的可靠性设计理念如多电源、多核、多处理器、公用的大容量内存/磁盘冗余布署，融合后的设备可大大降低企业的一次性投资，降低了中小企业信息化的部署难度和运营成本，模块化设计更可根据用户需求灵活配置硬件接口和软件模块，充分保护企业现有投资。OfficeTen3800 产品规格本方案中所使用的OfficeTen产品为OfficeTen3800。OfficeTen3800在统一的硬件平台上集成了路由交换、网络安全、语音通信、实时通信以及网络行为管理等多种功能和业务通过部署OffficeTen3800，企业可轻松构建企业内部的基础数据网络、VOIP语音网络、安全网络基础设施，并在此基础上利用OffficeTen3800提供的多样化的增值业务，如：视频电话、OTex智能软终端、ClicktoDial、VoicetoEmail、FaxtoEmail、FollowMe等实现统一通信业务，全面整合您的通信系统，从而简化业务流程，提高企业办公和沟通协作效率，创造实际商业利润、提高企业形象和市场竞争能力。OfficeTen3800硬件规格:项目OfficeTen3800处理器RISC新一代多核网络处理器BootRom缺省32MBFlash内存缺省1GB,最大2GB(DDRII)转发速率150Kpps固定接口Console1E1/T14

项目OfficeTen3800GE1GE电口+2GE光/电口(Combo)FXS2USB2.01插槽数量接口插槽：4（2个标准插槽，2个Mini插槽）功能模块以太网业务模块：FEU24:24端口10/100Base-TX以太网业务处理模块（FE）语音业务模块：SIU24:24路语音业务处理模块（FXS/FXO）SIU48:48路语音业务处理模块（FXS/FXO）电源模块:交流电源供电模块，支持1+1备份存储模块:大容量存储模块，缺省80G*2主控模块:业务处理主控板扩展框支持最大支持4个语音扩展框数据端口容量最大3GE+48FE语音端口容量单机最大146路FXS/FXO,扩展最大1000路FXS/FXO硬件规格3U,19’标准机架重量（满配）18.6Kg外形尺寸（WXDXH）442mmX421.8mmX132mm交流输入额定电压范围：100Va.c.〜240Va.c.；50Hz/60HzPOE输入额定电压范围：-36Vd.c.〜-72Vd.c.最大功耗300W工作环境温度0°C〜40°C环境相对湿度5%〜90%(不凝露)EMC&安规认证EN55022(1998)EN55024(1998)FCCClassAEN60950OfficeTen3800软件规格:属性说明数据二、三层交换特性L2/L3交换，IPv4/IPv6交换,快速以太口线速交换网络协议VLAN、STP、LinkAggregation.IGMPSnooping、ARP、Ethernet、PPP、PPPOEClient.HDLC、静态路由Qos流分类：简单流分类和综合二到七层报文的复杂流分类流量监管：支持CAR(CommittedAccessRate)，支持LR(LineRate)

属性说明DiffServ带宽保证WiFi802.11b/g，WEP、WPAIP服务DHCPClient/Server、NAT，TCP/UDP,ICMP性能路由性能：-IPv4Forwarding150Kpps-Max.RouteTableSize64K-Max.MACTableSize16K交换容量：22Gbps安全AAALocal认证，PORTAL认证防火墙0状态检测防火墙0ALG(FTP,ICMP,DNS,SIP,IPSec,ESP,IKEetc)0基于时间的访问控制列表(ACL)0攻击防范(Dos攻击防范，PingofDeath,Teardrop,SYNFlood,UdpFlood,Traceroute,IPSpoofing,Portscan,WINNUKEAttack等)0多安全区域(DMZ)VPN0IPSecforSitetoSite0IPSecforRemoteAccess0L2TP、PPTP、IPsec防水墙(网络行为管理)0网络行为记录功能：WEB/IM/P2P/Email(Webmail)/FTP/Telnet/流媒