组织行为学与领导力

现在是1页\一共有112页\编辑于星期日北京大学EMBA企业管理资深顾问

中国师资经纪网讲师

中国职业经理人考评委员会评委

智博（中国）管理研究院、

中国管理创新研究院研究员

中国香港比瑞德管理咨询公司培训导师

时代光华管理学院高级讲师

上海影响力教育训练集团特聘讲师

北京中智信达名师大讲堂讲师

内蒙古北大纵横管理咨询公司讲师

实战派企业辅助管理效率改善专家夏国维现在是2页\一共有112页\编辑于星期日◆通过本课程的培训，使大家了解学习组织行为学对提升企业管理的实际意义，更新观念，明确思路，提升创新领导力；◆掌握企业管理中组织行为对员工工作行为的影响特点与规律；◆掌握员工激励的理论与方法，以及团队建设中组织诊断和组织变革的领导技术；◆运用创新管理和情境领导力，树立以人为本的管理思想，改善和提升企业的创新领导力。

【培训目的】现在是3页\一共有112页\编辑于星期日只有职业化的中层，才有职业化的员工卓越中层造就卓越员工卓越员工成就卓越企业员工是教出来的，团队是带出来的现在是4页\一共有112页\编辑于星期日第一单元：组织行为学基本知识一、组织行为学的理论概要二、重点内容是三个行为三、组织行为对企业管理作用现在是5页\一共有112页\编辑于星期日研究组织中人的心理和行为表现及其规律；提高管理人员预测、引导和控制人行为的能力；通过高效管理，实现组织既定目标。一、组织行为学的理论概要现在是6页\一共有112页\编辑于星期日什么是组织行为学？是研究组织系统内，（）、（）及（）对组织内部行为的影响，以改善和提高组织（）为目的的一门科学。个体群体结构绩效现在是7页\一共有112页\编辑于星期日组织的基本特点：(1)组织是由个体或群体集合而成(2)组织是适应于目标的需要而存在的(3)组织通过分工和协调来实现目标现在是8页\一共有112页\编辑于星期日组织行为组织行为是指各类组织的每位成员在工作过程中表现出的所有行为。现在是9页\一共有112页\编辑于星期日组织行为学研究的重点：——组织中的行为特征及其规律性。现在是10页\一共有112页\编辑于星期日组织行为群体行为个体行为二、组织行为学的重点内容现在是11页\一共有112页\编辑于星期日组织行为在企业表现出四种方式：1、个体行为：——个性与思维2、群体行为：——沟通与合作3、组织行为：——管理与领导4、领导行为：——影响力与领导力现在是12页\一共有112页\编辑于星期日组织行为的核心目的——

把我们的组织建成员工的：最佳工作地现在是13页\一共有112页\编辑于星期日影响个人行为的“四因素论”人的行为物质环境个性因素社群环境表象因素现在是14页\一共有112页\编辑于星期日组织行为学对企业管理的五个作用：1、提高管理者对人的行为的预测和引导能力，2、更有效地实现组织预定的目标。现在是15页\一共有112页\编辑于星期日

一、有助于加强以人为中心的人本管理，充分调动员工的积极性、主动性和创造性。

现在是16页\一共有112页\编辑于星期日

二、有助于知人善任，合理地使用员工。

现在是17页\一共有112页\编辑于星期日

三、有助于改善组织内部人际关系，增强群体的凝聚力和向心力。

现在是18页\一共有112页\编辑于星期日

四、有助于提高组织领导能力，改善领导者和被领导者的关系，提升领导力。现在是19页\一共有112页\编辑于星期日

五、有助于组织变革和发展，提升企业战略管理，推进企业持续稳定发展。现在是20页\一共有112页\编辑于星期日第二单元：管理角色意识修炼一、管理和角色认知二、自我认知与优势再造三、科队长管理角色意识修炼现在是21页\一共有112页\编辑于星期日一、管理和角色认知

1、在企业管理中的地位与作用2、管理与领导的区别？3、正确扮演好管理角色现在是22页\一共有112页\编辑于星期日在企业管理中的地位

1、是企业生产经营的“主阵地”2、是日常管理的“主控点”3、是企业文化的“着陆点”现在是23页\一共有112页\编辑于星期日管事理人

先理后管管——是管理

理——是领导管理是把事做对,领导是把事做好现在是24页\一共有112页\编辑于星期日

中层管理方式的转变

1、由（）到硬（）

2、由（）人到（）人

3、由（）人到（）人

4、由（）为主到（）为主

5、由（）领导到（）领导硬控制管理约束引导命令辅导以领以导过度适度现在是25页\一共有112页\编辑于星期日管理职责的四个“使命”

1、让你完成工作目标和任务

2、让你处理和解决问题

3、让你带好员工队伍

4、让你执行有结果

现在是26页\一共有112页\编辑于星期日改善习惯的要点：

1、影响力决定威信力2、注重自己的人格魅力3、用心“演好”管理角色现在是27页\一共有112页\编辑于星期日二、自我认知与优势再造

1、知己知彼，百战不殆2、个人角色与职业管理角色3、扬长避短，赢在基层现在是28页\一共有112页\编辑于星期日知己知己，百战不殆睁开管理的慧眼，看清工作中的“己”和“彼”现在是29页\一共有112页\编辑于星期日正确认识自我，准确把握定位——我是谁？是企业一线工作的直接组织和指挥者——摆正自己的位置现在是30页\一共有112页\编辑于星期日StrengthsWeaknessesOpportunitiesThreats优势劣势机遇挑战

自我认知分析方法——优势、强项——劣势、弱点——机遇、机会——挑战、威胁

现在是31页\一共有112页\编辑于星期日在企业中找准自己的位置—适者生存现在是32页\一共有112页\编辑于星期日胜任角色的关键问题

适应环境，改变自己——适应“环境”的内功——改变谁？如何适应管理环境？现在是33页\一共有112页\编辑于星期日必须学会适应企业环境现在是34页\一共有112页\编辑于星期日

改变自己，适应上级只有改变自己，不可能改变环境适应企业，适应上级，适应下属。现在是35页\一共有112页\编辑于星期日处理好与上级的关系1、认识和了解你的上级2、要有“上级”的心态3、坚决服从与积极配合

现在是36页\一共有112页\编辑于星期日工作心态是每个人的必修课：——1、在（

）中修炼；2、在工作中（

）；

3、在岗位上（

）。思考提升发展现在是37页\一共有112页\编辑于星期日送给管理者四个字

1、“坚”——企业的中坚力量2、“间”——承上启下，协调左右3、“鉴”——学会鉴人鉴事4、“建”——带员工，建团队现在是38页\一共有112页\编辑于星期日扮演好管理者的角色：做好上级的辅佐者做好员工的教练做好同级的协作者现在是39页\一共有112页\编辑于星期日扬长避短，赢在职场1、让“汗水”产生：2、让“辛苦”换来：3、让“学习”提升：业绩能力素质现在是40页\一共有112页\编辑于星期日三、中层管理角色意识修炼1、管理者职业化意识2、处理好与上下级的工作关系3、注重修炼，感悟管理

现在是41页\一共有112页\编辑于星期日管理意识修炼：1、（）意识的修炼2、（）意识的修炼3、（）的修炼4、团队（）意识修炼

学习时间良好心态执行现在是42页\一共有112页\编辑于星期日管理意识修炼：5、（）意识的修炼6、（）意识的修炼7、（）意识的修炼8、（）意识的修炼

沟通协作领导用人现在是43页\一共有112页\编辑于星期日学会运用员工关系管理1、理解与信任员工2、学会换位思考，爱兵才能带好兵3、员工关系中的几个“误区”

现在是44页\一共有112页\编辑于星期日换位思考从企业家身上学会换位思考知道不知道？打过颠倒站在员工的角度——“思、看、想、做”

现在是45页\一共有112页\编辑于星期日注意处理员工关系中的“误区”1、处事追求绝对的“公平”2、无原则的“小恩小惠”和“有求必应”3、模糊是非，执意的“护短”

现在是46页\一共有112页\编辑于星期日

第三单元：中层赢在——职业化素质修炼一、科队长管理落脚点二、科队长管理要务三、管理者职业化素养修炼现在是47页\一共有112页\编辑于星期日学历？专业？工作经验？知识？能力？高绩效？到底什么因素能决定高绩效？能力素质的导因现在是48页\一共有112页\编辑于星期日

1、营造——2、控制——3、合理——4、清除——良好的工作氛围各项目标计划实现调用和整合各种资源团队内耗和流程障碍一、科队长管理的落脚点现在是49页\一共有112页\编辑于星期日管理的两种方式工作行为——

指领导者清楚的说明个人或组织的责任的程度。这种行为包括告诉人们做什么，如何做，什么时间做，在哪里做，以及由谁来做。关系行为——指当管理对象超过一个人的时候，；领导者进行双向或者多向沟通的程度。这种行为包括聆听、鼓励、协助、提供工作说明以及给予社交方面的支持等。现在是50页\一共有112页\编辑于星期日二、科队长管理要务

1、基础管理工作有哪些？2、个人管理能力3、担起担子，放下架子现在是51页\一共有112页\编辑于星期日基层管理个人能力

1、公司战略的最基层()2、带领团队的一线()3、企业管理的务实()执行官指挥官践行者现在是52页\一共有112页\编辑于星期日4、执行结果的严厉()5、员工成长的辅导()6、员工和部门之间的沟通()监督官教练员协调人现在是53页\一共有112页\编辑于星期日企业管理者的真谛中层应该是“对企业的绩效负有责任的人”。

绩效就是合理使用资源（人员、设备、原材料等）。中层管理两项核心要务：

1、（）2、（）建立团队提高绩效现在是54页\一共有112页\编辑于星期日五项基础管理工作：一、____________________________；二、____________________________；三、____________________________；四、____________________________；五、____________________________。建立目标和工作计划组织协调内部和外部关系监督执行和考核绩效激励员工积极性发现问题及解决问题现在是55页\一共有112页\编辑于星期日_________________________

__________________________________________________

__________________________________________________以身作则言行必果处事公正恩威并施承担责任“管理者”的五个行为现在是56页\一共有112页\编辑于星期日

建立“六型团队”——管理核心任务

1、创建“（）”团队2、创建“（）”团队

3、创建“（）”团队合作型安全型业绩型现在是57页\一共有112页\编辑于星期日

4、创建“（）”团队

5、创建“（）”团队6、创建“（）”团队学习型节约型和谐型现在是58页\一共有112页\编辑于星期日三、管理者职业化素养修炼

1、管理者必备的素质2、摆正自己的位置3、树立威信的“五大”方法现在是59页\一共有112页\编辑于星期日管理者必备的素质1、具备基本的管理知识2、强烈的责任意识3、良好的人际关系

现在是60页\一共有112页\编辑于星期日管理者必备的素质4、自我控制和约束力5、做事认真，精益求精6、懂技术，会管理

现在是61页\一共有112页\编辑于星期日职位发展机会取决于——1、（）——为人处事2、（）——胜任岗位3、（）——学习提升4、（）——自动自发5、（）——沟通合作6、（）——管理绩效人品能力勤奋责任人际业绩现在是62页\一共有112页\编辑于星期日

个人要完成的四个转变

1、由（）到（）

2、由（）到（）

3、由（）到（）

4、由（）到（）运动员教练员权力领导魅力个人能力团队绩效领导力影响力现在是63页\一共有112页\编辑于星期日常见管理角色错位——

民意代表：站在上级的对立面

“领主”：把单位或部门当作自己的领地

传声筒：简单重复上级决定

同甘共苦：和员工一起抱怨上级

现在是64页\一共有112页\编辑于星期日高效管理的层次深度：（）——做完（完成任务）（）——做对（认真做事）（）——做好（工作业绩）用力用脑用心现在是65页\一共有112页\编辑于星期日

高效能管理者的三大能力：1、有效地管理自我——（）；2、有效地组织员工——（）；3、有效地率领团队——（）；自制力影响力执行力现在是66页\一共有112页\编辑于星期日如何提高个人领导魅力和影响力？1、中国传统文化的借鉴2、中西方思维方式差异与反思现在是67页\一共有112页\编辑于星期日

第四单元：管理赢在沟通与协调一、沟通认知二、造就良好沟通氛围三、工作沟通与高效沟通技巧现在是68页\一共有112页\编辑于星期日一、沟通认知

1、沟通是管理的基础2、沟通与协作3、沟通是企业运行的“润滑剂”现在是69页\一共有112页\编辑于星期日30％的知识10％的自我定位60％的人脉环境沟通中的人际关系现在是70页\一共有112页\编辑于星期日成功的职场——不等于学历、资历、权力

取决于你的人际沟通和交往能力

取决于你的人脉资源

滴水之恩，涌泉相报

以德报怨，“过河不拆桥”

现在是71页\一共有112页\编辑于星期日有效沟通可以实现——

沟通——获得认同

人品——赢得人缘

合作——赢得威信

守信——赢得人心

现在是72页\一共有112页\编辑于星期日二、造就良好的沟通氛围

1、沟通从心开始2、消除管理中的扯皮现象3、打通企业内循环的沟通模式现在是73页\一共有112页\编辑于星期日

——扯皮现象有哪些表现？——工作中配合意识如何？——如何避免部门之间冲突？现在是74页\一共有112页\编辑于星期日三、如何实现高效沟通

1、全力推倒——2、积极搭建——3、时刻铺好——“部门墙”“沟通桥”“合作路”现在是75页\一共有112页\编辑于星期日

多点沟通，少点埋怨多点理解，少点争执现在是76页\一共有112页\编辑于星期日第五单元：高效时间管理一、时间管理的认知二、时间管理的基本准则三、时间管理中的误区现在是77页\一共有112页\编辑于星期日

有的放矢地使用（）的方法，最大限度地（）所有的时间，就是时间管理。时间管理不仅仅是工作的管理，也包含着个人业余生活时间的管理。一、时间管理的认知行之有效利用好现在是78页\一共有112页\编辑于星期日时间管理的层次行事强调优先次序，依据轻重缓急将有限的时间与精力加以合理分配，最终实现高效。第三层次管理强调行事日程表，反映时间管理已开始注重规划第二层次管理着重利用便条和备忘录，在忙碌中调配时间与精力第一层次管理现在是79页\一共有112页\编辑于星期日时间管理的目的和要求达到的效能用最小的代价获得最佳的期待结果现在是80页\一共有112页\编辑于星期日时间管理的关键是通过（）和（），达到时间有效运用，提高工作效率。过程控制事件控制现在是81页\一共有112页\编辑于星期日二、时间管理的基本准则现在是82页\一共有112页\编辑于星期日二、八准则时间管理基本准则之一现在是83页\一共有112页\编辑于星期日要事为先，协调处置时间管理基本准则之二现在是84页\一共有112页\编辑于星期日目标与计划原则时间管理基本准则之三现在是85页\一共有112页\编辑于星期日关注细节，充分准备时间管理基本准则之四现在是86页\一共有112页\编辑于星期日习以为常，养成习惯时间管理基本准则之五现在是87页\一共有112页\编辑于星期日三、时间管理中的误区现在是88页\一共有112页\编辑于星期日克服时间管理的不良习惯：一、____________________________；二、____________________________；三、____________________________；四、____________________________；五、____________________________。时间观念差、办事拖拉没有时间安排表经常找不到主次常常被电话及不速之客干扰工作效率低现在是89页\一共有112页\编辑于星期日日计划的五个步骤1.列出工作任务2.估计工作需要的时间3.预留机动时间给临时性工作4.决定优先顺序5.及时的事后检查现在是90页\一共有112页\编辑于星期日

第六单元：领导力打造高效执行团队一、做善于解决问题的管理者二、让员工在你的“手下”有奔头三、打造高效执行团队现在是91页\一共有112页\编辑于星期日一、做善于解决问题的管理者

1、科队长要善于“问题管理”2、对工作中常见问题分析3、发现问题是解决问题的前提现在是92页\一共有112页\编辑于星期日培养问题解决能力1、现场问题的解决2、老大难问题的突破性解决现在是93页\一共有112页\编辑于星期日发现问题是解决问题的前提

1、养成发现问题的习惯

2、为什么不能及时发现问题？现在是94页\一共有112页\编辑于星期日企业存在的问题就是我们的机会1、不要诋毁自己的企业2、不要轻视自己的岗位3、不能经常看不到工作中的问题4、不要总是按部就班的工作现在是95页\一共有112页\编辑于星期日实施有效的细节管理

细节是管理的基础——工作中“细”在何方？——养成关注细节的好习惯现在是96页\一共有112页\编辑于星期日二、让员工在你的“手下”有奔头

1、如何让员工跟随你2、练好“精兵”，员工管理有技巧3、让你的员工“有奔头”现在是97页\一共有112页\编辑于星期日现场互动：业绩、态度、能力如果满分是十分的话，你如何分配三者的权重？业绩——？态度——？能力——？现在是98页\一共有112页\编辑于星期日练好“精兵”，员工管理有技巧用人不疑——方法对路——教练辅导——

现在是99页\一共有112页\编辑于星期日

你见过运动场上又忙又累的教练吗？

现在是100页\一共有112页\编辑于星期日领导力提升训练——在管理中学会运用“情境领导”——领导力提升训练——