楼宇巡查管理标准作业规程

Word版本，下载可自由编辑楼宇巡查管理标准作业规程一、目的

规范楼宇巡查工作，保障小区正常的工作和生活秩序。

二、适用范围

适用于小区的楼宇巡查工作。

三、职责

1、服务处主管负责楼宇巡查的组织、管理工作。

2、服务处员工负责依照本规程实施楼宇巡查工作。

四、程序要点

1、服务处主管应于每月月底制定下月的巡查楼宇工作计划，内容应包括责任区域的巡查支配及巡查的内容等。

2、楼宇巡查的内容

(1)治安隐患的巡查。

(2)公共设施设备平安完好情况的巡查。

(3)清洁卫生情况的巡查。

(4)园林绿化维护情况的巡查。

(5)装修违章的巡查。

(6)消防违章的巡查。

(7)通过巡查机会与住户交流。3、楼宇巡查的办法应包括“看”、“听”、“摸”、“调查了解”等。

(1)“看”：利用观看来发觉楼宇管理服务中存在的问题。

(2)“听”：从设施设备运行时的声音推断是否有故障。

(3)“摸”：利用用手触摸感觉设施设备的使用情况。

(4)“调查了解”：向住户或员工调查楼宇及公共设施设备的使用情况。

4、房屋本体巡查的工作要领

(1)检查水电表。检查水电表是否处于正常工作状态，记录损坏的水电表状况。当水表在无人居住的状况下运转时应关上该单位闸阀，预防水浸事故，并在该单位门口贴上相关告示；当发觉电表异样运转（如倒转、有盗电嫌疑）时，应在《巡查记下表》中予以记录并准时报告服务处主管。

(2)巡查楼梯间：

①检查走廊灯、楼梯灯是否正常，门、窗是否处于完好状态；

②检查梯间墙身、天花批荡是否浮现剥落、脱漆，墙、地面瓷片是否完整无损；

③检查消防栓是否标识完好、配件齐全；灭火器是否有漏气或过期、失效现象；防火门是否关闭；消防平安疏散指示灯是否完好；消防疏散通道是否阻塞；防盗预警设施及消防报警设施是否完好；

④检查卫生情况是否良好。(3)巡查逃命天台：

①检查逃命天台门是否能顺手打开（严禁上锁）；

②检查天台护栏是否完好，避雷针、电视天线、隔热层是否完好；

③检查有无违章占用逃命天台现象；

④检查雨水管理道是否通畅；

⑤检查卫生情况是否良好。

(4)巡查电梯：

①检查电梯的运行是否平稳，是否有异样响动；

②检查平安标识是否完好，电梯按钮等配件是否完好；

③检查照明灯及平安监控设施是否完好；

④检查卫生情况是否良好。

(5)巡查大堂、门厅、走廊：

①检查各类平安标识是否完好；

②检查公共设施和照明灯及垃圾箱是否完好；

③检查卫生情况是否良好。(6)巡查中发觉梯间充满石油气味、焦味时应立刻对相关单位举行调查，当缘由不明时应立刻告诉平安处举行检查。

5、公共设施设备巡查的工作要领。

(1)巡查水、电、气、通讯设施：

①检查室外设施有无破损现象，各种管线有无渗、漏、滴、冒现象；

②检查室外设施有无生锈、脱漆现象，标识是否完好；

③检查室外消防设施是否配件齐全、标识完好。

(2)巡查公共文体设施：

①检查雕塑小品是否完好，是否有平安隐患；

②检查儿童游乐设施是否完好，有无平安隐患；

③检查绿地、绿篱、乔灌木是否有枯死、霉病现象，是否有黄土暴露现象，长势是否良好。(3)巡查道路、广场、公共集散地：

①检查设施设备是否完好，是否有违章占用现象；

②检查标识、路牌、警示牌是否完好；

③检查各类雨、污水井盖是否完好，照明灯、装点灯是否齐全；

④检查卫生情况是否完好。

(4)巡查停车库、停车场、自行车棚、摩托车场：

①检查防盗设施是否完好；

②检查停放的车辆是否有损伤现象；

③检查各类标识是否完好无损；

④检查卫生情况是否良好。

6、巡查周边环境。

(1)检查瑞金广场内是否有乱张贴、乱拉线等现象。

(2)检查是否有损坏公共设施、违章创造噪音、污染环境、高空抛物现象。

(3)检查是否有违章饲养家禽家畜等现象。

(4)检查卫生情况是否良好。

7、巡查违章装修：

8、巡查空置房：9、对巡查中发觉问题的处理要领

(1)管理员巡查时发觉有上述问题浮现时，如本人能举行规劝、阻挡、处理的，应予以立刻解决；否则准时将问题记录在《巡查记录中》巡查回来后报告服务处主管解决。

(2)服务处主管视状况按下列状况处理：

①属公共设施设施破损走失的，按《报修管理标准作业规程》处理；

②属物业部其他处员工工作不力造成的，应通知其他相关处主管前往处理。巡查中发觉的问题普通状况下应在一周内解决；特别状况需经物业部经理同意后可适当延伸；

③属住户违章造成的问题，应按《住户违章处理标准作业规程处理》。

(3)对巡查中发觉的重大问题，服务处主管应准时向物业部经理汇报，由物业部经理处理。

(4)巡查中发觉问题处理完毕后服务处员工应现场