2023公务接待承诺书

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旅游接待承诺书

1、刚好精确供给酒店、大小交通(机票、火车票)、旅游信息，针对您所需的效劳工程第一时间的筹划与报价。

2、假设您须要亲临现场考察，我们会有专人帮助您的工作。

3、执行双方确认的协议条款，在保证您所需的效劳的前提下，保护双方的合法权益。

4、供给会议签到台，并有专人帮助会务组分发资料，办理相关入住手续。

5、会议期间刚好叫早、叫醒效劳使参会代表安心休息。

6、参会代表离店前，有专人帮助办理离店手续节约大家时间，同时为局部延住、晚离店代表办理相应手续。

7、会议期间，依据详细状况，适时供给会务人员局部免费房(1--2间)。

8、免费给会议重要领导住房赠送鲜花和水果。16、印刷设计：许多文字性的宣扬资料，由于量大不便携带，我们情愿在当地为客户解决这些资料的制作工作。名片单色/多色的制作;看法调查表格;相关资料的打字、复印、印刷;彩旗的制作;背景牌：有材料做夹板，进口萤光纸;

17、物品运输：会议中假设是须要许多相应物品和设备的，我们情愿为客户解决这些物品的运输、搬运问题。小件展品运输：展柜，展桌，椅子，小型设备，小件货物的运输;大件展品运输：大型器械，大件物品的运输;特种展品运输：化学用品，医药用品以及困难物品的运输;远程展品运输：远距离的展品运输;参展资料运输：宣扬资料，印刷品，纪念礼品的运输;珍贵展品运输：电脑、效劳器、钢琴等珍贵物品的运输。

18、物品配送：酒水食品：如会议期间会务方须要烟、饮料、矿泉水、食品等日常生活用品，我方可代购;办公用品：代办会议期间，会务组所需的'办公用品;纪念礼品：供给礼品、旅游纪念品的询问、选送等效劳。云南民族服饰：参会嘉宾假设能身着统一、最具特色的云南民族服饰，会对外界(其他人群)产生一种特别的感觉与影响;旅行袋：印有会议主办方指定的图案和文字的旅行袋，除能帮助参会嘉宾装载物品外，更多一份纪念意义;笔记本：特别纪念意义的笔记本，能让客户牢记本次活动与会议主办方;

19、翻译效劳：中英对译口译中日对译笔译中韩对译笔译中俄对译口译

20、订票效劳：代订各大航空公司及相应各大航线实惠折扣机票;免费代订全国各地返程火车硬(座)卧铺车票。

21、邮政速递：文件资料包含印刷品，信函、明信片、大、小件包袱的代为发送、寄出。

22、汽车租赁：专车免费全天接站;实惠价格供给会议期间用车效劳。丰田面包车、依维柯、金龙中巴(大巴)、瑞典沃尔沃、韩国现代(大宇)等。

为把新疆创立成为名副其实的旅游大省，树立中旅辉煌品牌形象，适应新世纪形式下旅游事业的开展。真正满意您逍遥自在、随心所愿、舒心开心的旅行。

旅游效劳承诺书

为进一步强化;诚信旅游;理念，全面推动旅游诚信建设，塑造南通旅游行业的良好形象，保障旅游消费者的合法权益，表达旅游产品线路和价格组成的透亮度，提高旅游消费者的满足度，旅行社现向全市旅游消费者慎重作出以下承诺：

一、做到合法经营、遵守法律经营、诚信经营

始终坚持;质量第一、诚信为本;的宗旨，将;诚信经营;贯穿企业经营的全过程，诚信效劳贯穿于旅游效劳的各个环节。

1.旅游企业签订自律承诺书，强化行业自律的作用，自觉遵守自律公约，自愿接受失信惩办。

2.在旅游产品的制作过程中，做到诚信经营，供给精品线路、合理价格，做到统一产品、统一价格，自觉抵抗零负团费现象。

3.在销售过程中，做好与旅游者签订旅游主管部门推出的标准旅游合同，明确价格和效劳细微环节。

4.坚决不运用;黑社;、;黑车;、;黑导;。

5.在企业内部管理中，坚持诚信意识，完善管理制度，建立诚信评比机制，将诚信效劳的要求落实到旅游效劳的各个环节。

二、不做虚假、不实和模糊的宣扬广告

在旅游产品的发布、销售过程中，做到坚持统一广告宣扬、统一企业形象、统一产品、统一价格、统一效劳质量。在旅游线路的发布过程中，坚持不做虚假宣扬和过分宣扬，不运用带有不实之词的广告语诱导消费者。

三、做好旅游合同的签订工作

与旅游者签订旅游主管部门核准的标准旅游合同，明确价格和效劳细微环节。国际组团社出境旅游团队应配备合格领队。

四、严格按行业资质和接待质量选择旅游业务合作伙伴

1.建立供给商资格审查备案制度，筛选资质高、信誉好的地接旅行社、饭店、餐厅、景点、汽车公司、商店并对其各项资质进行调查、核实、备案。

2.在目的地旅游部门指定或举荐的范围内，选择接团旅行社并进行评审，信誉和业绩优良者优先选用，以确保组团社所销售的旅游产品质量的稳定性。

3.按要求与接团社签订书面接团协议。

五、严格遵守所承诺供给的旅游标准和旅游活动支配

严格根据旅游合同或散客协议供给旅游效劳、支配旅游行程、支配食宿标准、支配旅游工程。有效限制旅游团队行程，保证效劳质量，按旅游团队行走的不同阶段，采纳追踪检查、质量反应表、个别旅游者专访的方法，了解旅游者的满足程度，觉察问题，刚好解决。

六、严格限制旅游购物和自选、自费旅游活动

坚持开好行前说明会，让旅游者明明白白出游，不组织旅游者参与合同约定以外的自费工程和购物工程。

七、仔细做好旅游投诉工作，做好旅游产品的售后效劳

1.建立出境旅游效劳质量管理体系。建立健全出境旅游效劳质量检查机构和监督机制，依据本标准对出境旅游效劳进行监督检查。

2.做好效劳质量的监督。通过?质量反应表?及其他方式仔细听取旅游者的合理建议和看法;对收集到的旅游者反应信息进行统计分析，了解旅游者对组团社出境旅游效劳的满足度。

3.效劳质量的改良。依据旅游者的满足度对存在的质量问题进行分析，确定出现质量问题的缘由。针对出现质量问题的缘由实行有效措施，防止类似问题再次发生，到达出境旅游效劳质量的持续改良。

4.投诉处理。对旅游者的投诉应仔细受理、登记记录，依法作出处理。设专职人员负责处理旅游者投诉。对于重大旅游投诉，主要管理人员应亲自出面处理，并向所在地旅游行政部门报告。

5.建立健全投诉档案管理制度。

八、拒绝挂靠经营和承包经营

对于以上的承诺，我单