部门管理制度

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部门管理制度（一）

为进一步开辟市场，树立公司的形象，提高市场部的工作效率，加强市场部的管理，严厉纪律，协作公司”制度化，规范化，程序化”的管理秩序，特制订本制度。全部的市场部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作。

一、基本原则

1、遵守和维护国家各项法律，规矩和政策及公司的规章制度

2、关怀，关注公司的进展，对客户的看法和气可亲，不卑不亢。

3、努力学习，不断提高自己的业务水平和服务技能。

4、维护公司利益，建立公司良好公司信誉，树立公司良好形象。

5、与同事之间看法友善，坦诚相待，相互敬重，互相配合。

二、管理制度

（一）公司禁止下列情形的兼职

1、利用公司的工作时光或者资源从事兼职工作。

2、兼职于公司业务关联单位或者竞争对手。

3、所兼职的工作单位对本公司构成商业竞争。

4、所兼职工作影响本职工作或者有损公司形象。

（二）公司禁止下列情形的个人投资

1、参加业务关联单位或者商业竞争对手的管理的。

2、投资于公司的客户或者商业竞争对手的。

3、以职务之便向投资对象提供利益的。

4、以直系亲属或者朋友的名义从事以上三种投资行为的。

（三）行为规范

1、市场部是公司对外的窗口，代表公司的形象，对内配合的主要部门。工作期间，衣着，发型。容易得体，简洁光明。不留怪异发型，不浓装艳抹。

2、工作期间，不得从事与本公司无关的活动。

3、与客户和公司其他部门交流时，语言文明、用语得体。，不得心情化。不得因私事拨打长途，不得拨打信息台等无聊电话。如的确需求，应以重要事项陈述为主。

4、凡接触客户，在任何状况都需做到耐烦，热心地服务看法，尽可能地具体登记与记录。

5、未征得同意，不得用法他人算计机，不得任意翻看他人的办公资料物品。必须妥当保存保管好涉及公司的隐秘资料与管控文件。

6、按照公司需求，乐观协作同事开展工作。不得推委，迟延。拒绝；对他人或者同事询问不属自己职权范围内的事务应客气地就自己所知告诉询问对象，不得置之不理，甚至粗暴无礼的对待。

7、领导支配的工作任务，应乐观仔细努力的完成。对领导的支配持有不同的意见时，可以提出，但是在未做打算变化时，务必严格遵照命令任务完成。

8、在工作时，碰到特别状况或者克服不了的困难，应准时地向领导汇报反映。

9、市场部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘，发挥个人能力，群策群力，在公司领导下开展工作。

10、市场部人员务必对公司负责，对客户负责，严守公司机密，严格遵守公司各项规章制度。

11、施行合同领用登记手续，采纳合同编号，市场部人员应严格遵守合同法，严厉公司的合同用法。未经公司许可，市场部人员不得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务，否则将追究其经济及法律责任。

12、市场部人员每年举行一次书面总结，将该年业务发展状况及合理化建议上报公司，并交市场部主管人员存档。

13、业务人员出差应每日应1-2次与公司保持联系，汇报业务进程。

14、每次业务签订之前务必先向公司汇报业务进程及详细状况，以便保证产品交期。

15、业务人员如要调走，须提前一个月书面对公司写辞职报告，将本人与公司之间的帐务清算并将本人业务工作举行收拾、交接后由市场部主管人员签字方可离开公司。否则作为离职处理，公司将保留追究其经济责任与法律责任的权利。

16、市场部相关人员，不得以私利，越权，越级等行为向公司其他部门下达命令，务必遵照公司的规章制度程序举行工作。

（四）市场部工作内容

1、按照公司的中长久规划及生产能力情况，乐观收集市场的信息与动向，举行面面的综合分析，由市场部提出年度市场的进展计划，报请公司审查决策。经过公司研究通过的年度经营目标并作为市场部年度进展目标的依据，制定市场部详细的进展方案与详细的实施策略。

2、按照市场的改变，按照公司生产能力情况作好市场预测，市场的进展方向，建立适宜于本公司生产能力的客户群，并时常整合客户资源。了解同行业进展的市场方向与营销措施与动态，讨论，寻求，调节开辟市场的新途径。

3、加强对现有客户了解与交流，开发有价值的产品与挖掘有潜力的现有客户，了解不同的客户与客户群对产品质量的反映与技术要求，并准时地反应给生产，以提高公司产品的质量，制定满足客户的要求的可行性。

4、乐观收集市场与竞争对手的信息与动向，并准时地向上级领导反映。

5、乐观做好客户的定单交期，服务与要求，提高公司的声誉，建立良好的公司形象。

6、努力开发新客户，挖掘老客户的潜力，做好跟踪，服务工作。

7、乐观协调协作客户与公司生产部，按时按质按量完成定单，如碰到异样现象，应准时提前与客户，生产举行交流。

8、根据不同客户的回款时光，做好回款方案，并举行跟踪，确切准时地回款。

9、定单的统计，分类，交期的回复，注重区别轻，重，缓，急，处理好主次关系。尤其对初次合作的客户的定单或者老客户的试产单，应在生产单上有所解释。以便生产部生产和后期合作的跟踪。

10、建立并保存好客户档案，并以文件的形式举行存档。对于初次合作的客户，要举行定单，回款，风险等综合评估，并以对方提供营业执照，税务登记证等有效证件存档。

11、对新老客户开模样品，由经理签字，根据：报价-价格确认回签-出图确认-样品确认-存档程序操作。

12、乐观完成公司支配的其他工作事项。对于工作中浮现的问题或者异样，申报经理举行处理。

13、市场部的全部单据，发票发放等，严格保存备案。

14、以上规章制度，适用与公司市场部业务员，跟单员等全部工作人员。

部门管理制度（二）

一、总则

为进一步开辟市场，做好公司产品的宣扬、推广、销售以及公司的形象宣扬，提高工作效率，并加强市场部的管理，严厉纪律，特制定本制度。全部市场部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作。

二、市场部管理制度

1、市场部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘、发挥个人能力，群策群力，薄利多销，在公司领导下开展工作。

2、市场部人员务必对公司负责，严守公司机密，严格遵守公司各项规章制度。

3、市场部人员应严格遵守合同法，严厉公司的合同用法，施行合同领用登记手续，采纳合同编号。未经公司许可，市场部人员不得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务，否则将追究其经济及法律责任。

4、市场部人员每年举行一次书面总结，将该年度业务发展状况及合理化建议上报公司，并交市场部主管人员存档。

5、业务人员出差应每日应1-2次与公司保持联系，汇报业务进程。

6、每次业务签订之前务必先向公司汇报业务发展及详细状况，以便保证供货等相应条件的可行性。合同签订后将原件交公司存档，并准时将详细要求等反馈给公司及相关部门。

7、打电话时要用法一般话，用语礼貌、得体。不得因私事拨打长途，不得拨打信息台等无聊电话。

8、业务人员如要调走，须提前一个月书面对公司写辞职报告，将本人与公司之间的帐务清算并将本人业务工作举行收拾、交接后由市场部主管人员签字方可离开公司。否则作为离职处理，公司将保留追究其经济责任与法律责任的权利。

9、业务人员应乐观协作公司的现场销售工作。

10、完成公司或部门交办的其他工作。

三、市场部工作制度

1、负责公司产品销售策略的制定、实施以及市场开辟。

2、市场信息、行为的准时收集与反馈，市场预测。

3、新产品、新市场的策略制定。

4、各类项目的承接、组织招投标、合