2021-2022学年河南省许昌市导游资格导游业务测试卷(含答案)

2021-2022学年河南省许昌市导游资格导游业务测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.为了防止发生误船事故，导游人员应带团提前（）到达码头。

A.40分钟B.60分钟C.90分钟D.120分钟

2.在旅游活动中，导游员不仅同游客经常保持接触，而且还要同社会诸多方面发生联系，推动着世界上规模最大的社会活动的发展。这体现了导游服务具有()的性质。A.文化性B.经济性C.服务性D.社会性

3.取得“导游资格证书”()年后，经考核合格后自动成为初级导游员。

A.1B.2C.4D.5

4.在接待任务完成后，导游应及时将接待中的有关情况反馈给（），或填写《零散旅游者登记表》。A.计调部B.散客部计调部C.散客部D.计调部散客部

5.修饰语言最常用的方法是()。

A.比喻B.比拟C.夸张D.映衬

6.只有经过()阶段，合同才算成立。

A.要约和承诺B.商讨C.确认D.签订

7.旅游团到西安旅游，当下飞机从成阳国际机场前往市区的时候，途中看到一座座陵墓，导游人员便讲道：“中国的景色各有特色，北京看墙头，桂林看山头，上海看人头，到了西安，大伙看到的就是各式各样的坟头。”该导游运用的讲解方法是()。A.虚实结合法B.制造悬念法C.分段讲解法D.触景生情法

8.

第

34

题

地陪的各项职责中不包括（）。

9.伸出食指往下弯曲，在东南亚一带表示（）。

A.钱B.数字“9"C.偷窃D.死亡

10.在导游讲解中，较为理想的语速应控制在每分钟（）。

A.150字B.160字C.180字D.200字

二、多选题(10题)11.为散客提供导游服务，下列说法正确的是()。

A.导游员应提前30分钟到达机场等候客人

B.导游员应提前30分钟到达火车站等候客人

C.如未接到客人，导游与司机在尽可能的范围内至少寻找20分钟

D.陪同散客旅游，导游员应提前15分钟抵达集合地点

12.下列涉及旅游者伤亡的说法中，（）是不正确的。

A.对死因明确的伤亡者尸体要做好防腐、冷冻处理，妥善保存

B.对于非正常死亡，由县级或县级以上医院出具“死亡鉴定书”

C.若将遗体运送回国，须同时具备“死亡证明书”、“死亡鉴定书”、“尸体防腐证明书”和“棺柩出境许可证”

D.清点死者遗物时，若无同行人员及使、领馆人员在场，可请地接社负责人到场

E.清点死者遗物时，若无同行人员及使、领馆人员在场，可请公证人员到场

13.常见护照的种类有（）。

A.因公护照B.公务护照C.外交护照D.因私护照E.普通护照

14.下列做法中，错误的是（）。A.游客想购买中药材，导游人员应告知中国海关的有关规定

B.游客突然患病，导游人员用自备药品为游客治病

C.游客要求外出自费品尝风味，导游人员予以协助，与有关餐厅联系订餐

D.游客要求亲友随团活动，导游人员欣然同意，并收取相应旅游费用

E.游客提出自费观看演出，导游人员予以协助，但不陪同前往

15.导游员在处理旅游故障时。基本要求有()。

A.沉着冷静，努力稳定旅游者情绪B.拟定、实施处理方案C.尽力安抚，满足游客相关要求D.善后处理E.记录、总结

16.中国主要的客源国有【】

A．日本

B．马来西亚

C．美国

D．意大利

17.关于机票，以下说法中，（）是正确的。

A.已满2周岁未满12周岁的儿童按成人票价的50%付费

B.未满2周岁的婴儿按成人票价的20%付费，不单独占座位

C.已订妥日期、航班和机座的机票称为OK票

D.OK票无须办理再确认手续

E.OPEN票为不定期机票，有效期为3年

18.旅游期间，旅游者丢失证件、钱物、行李的现象时有发生，导游员应做到()。

A.多做提醒工作B.代为保管旅游者的证件C.切实做好每次行李的清点、交接工作D.帮游客管好财物

19.从机场到下榻饭店的行车途中，导游员要做好()。

A.致欢迎词B.调整时间C.首次沿途导游D.宣布集合地点E.宣布停车地点

20.小包价旅游中的不可选择部分不包括（）。A.接送B.住房C.早餐D.参观游览项目

三、判断题(10题)21.

A.是B.否

22.如果游客的钱物被盗，导游要详细了解丢失物品的形状、特征、价值，分析物品被盗的时间和地点，并积极帮助寻找。（）

A.是B.否

23.旅游活动是随着消遣性旅游活动的出现而产生的。()

A.是B.否

24.为了预防误机事故的发生，旅游团乘国内航班应提前半小时到达机场。()A.否B.是

25.旅行社专职导游人员实行合同化管理。()

A.是B.否

26.仪容体现在导游的动作、姿态等方面。（）

A.是B.否

27.

A.是B.否

28.导游人员可以根据具体情况自行决定增加或减少，甚至取消旅游项目。()

A.是B.否

29.

A.是B.否

30.自铁路运输企业发出领取通知之日起满90日仍无人领取的包裹，铁路运输企业可以变卖．()

A.是B.否

四、填空题(10题)31.公元56年，东汉光武帝__________从洛阳出发，到泰山举行祭祀天地的封禅仪式。

32.班次是根据__________和__________来确定的。

33.导游语言功能有以下三个方面____、沟通思想和交流感情。

34.国内航班编号是由航空公司的2位英文代号和__________阿拉伯数字组成，国际航班是由执行该航班任务的航空公司的英文字母代码和__________阿拉伯数字组成。

35.

第

4

题

导游人员处理重病患者时应注意：当患者转危为安，但仍需继续住院治疗时，__________和__________要不时地前往医院探望。

36.海关通道中的红色通道为应税通道：一般_______走此通道，标志为红色正方形“口”。海关通道中的绿色通道为海外游客，持有中国主管部门给予外交礼遇、签证护照外国籍人员及海关给予免验的人员走此通道，标志为绿色_______形。

37.

第

2

题

散客旅游的旅游行程由__________自行安排和计划，而团队旅游则多为__________或旅游服务中介机构来安排。

38.目前国内航班的编号是由执行任务的航空公司的二字英语代码和_______组成．

39.1千米__________里__________英里

1英里=__________里=__________千米

1米=__________尺=__________码=__________英尺

1码=__________尺=0．9144米=__________英尺

1英尺=__________尺=0．3333码=__________米

1公升=__________升=__________加仑

1加仑=__________升=4．546公升

1千克=__________磅=35．2736盎司=20两

1磅=__________千克=__________盎司=9．072两

1盎司=__________克拉=0．622两

1平方公里=__________平方英里=__________公=1500亩

=247．105英亩

1平方英里=__________平方公里

1公顷=__________平方公里=__________亩=__________英亩

40.7．节奏是导游语言艺术性的要求之一，一般是指导游讲解的___________和___________。

五、简答题(5题)41.

第

50

题

导游对游客要求亲友随团活动的处理方法。

42.简述陶器与瓷器的主要区别。

43.地陪在前期准备中应做好哪些业务准备？

44.

第

51

题

简述符合哪些条件的物品禁止出境？

45.

第

101

题

导游语言的“八要素”是什么?分别体现了导游语言的什么特性?

参考答案

1.B为了防止发生误机、误船事故和保证旅客准时到达离站地点，导游人员带团，乘国内航班应提前120分钟到达机场，乘国际航班应提前180分钟到达机场，乘火车或轮船应提前60分钟到达。

2.D

3.A

4.B

5.A比喻俗称打比方，即用某些有类似点的事物来比拟想要说的事物，以使语言表达更为生动鲜明，是修饰语言最常用的方法。

6.AA

[解析]合同的成立一般应经历要约和承诺阶段才算成立。

7.D

8.D

9.D伸出食指往下弯曲，在墨西哥表示“钱”；在中国表示数字“9”；在日本表示“偷窃”；在东南亚一带暗示“死亡”。

10.D在导游讲解中，较为理想的语速应控制在每分钟200字左右。

11.BCD导游员要根据散客所乘交通工具的不同采用不同时间提前抵达车站。

12.ABE

13.BCE

14.BD

15.ABDE旅游故障处理的基本要求：沉着冷静，努力稳定旅游者情绪；拟定、实施处理方案；善后处理；记录、总结。

16.ABCD

17.AC

18.AC导游员不可代为保管旅游者的证件和帮游客管好财物。t

19.ABCDE从机场到下榻饭店的行车途中，导游员要做好如下几项工作：致欢迎词；调整时间；首次沿途导游；宣布集合地点及停车地点。

20.AD

21.N

22.N

23.Y

24.N乘国内航班应提前1.5小时到达机场。

25.Y

26.N

27.N

28.N

29.N

30.N

31.刘秀

32.运量需求运程

33.传播知识

34.4位3位

35.

接待社，导游人员

36.免税通道正八角

37.

散客，旅行社

38.四个阿拉伯数字

39.20.6214

3.21871.60934

31.0943.2808

2.7433

0.91440.3084

10.22

4.546

2.20462

0.453616

155.5

0.3681100

2.59

0.01152.471

40.7．语速，声调

41.(1)首先要征得领队和旅游团其他成员的同意；

(2)与接待社有关部门联系，如无特殊情况可请随团活动的人员准备好有效身份证件到接待社填写表格，交纳费用；办完随团手续后方可随团活动；

(3)如因时间关系无法到接待社办理相关手续，可电话与接待社有关部门联系，得到允许后代为查阅证件，收取费用；尽快将收据交给旅游者；

(4)若是外国驻华使馆人员或外国记者要求随团活动，应请示接待社领导，按照我国政府的有关规定办理。

42.(1)用料不同。陶器一般是由易熔黏土烧制的，瓷器则是由瓷土做原料。

(2)釉质不同。陶器的表面一般不上釉或者只上低温釉，瓷器的表面一般都上高温琉璃釉。

(3)烧制的温度不同。陶器的烧制温度一般为700～1000摄氏度，瓷器则须经1200摄氏度

以上的高温烧制。

(4)物理性能不同。陶器胎质粗松，故有吸水性，敲击时声音不脆，发出“扑扑”声；瓷器的胎质结实，不吸水或吸水性很小，敲击时可以发出金属般清脆的声音。

43.掌握有关团队的基本信息；了解旅游团成员的情况；熟悉旅游接待计划；制定详细接待计划；落实预定服务．

44.列入禁止进境范围的所有物品。内容涉及国家机密的