电子商务专业综合技能考试题与答案

电子商务专业综合技能考试题与答案1、目前在打印预览状态，若要打印文件A、可以直接打印B、只能在打印预览状态打印C、不能打印D、必须退出预览状态后才能打印答案：A2、按照客户对企业的（）来划分，可把客户分潜在客户、新客户、常客户、老客户和忠诚客户等。A、重要性B、产品购买数量C、忠诚度D、满意度答案：C3、订购单一般可分为五联，其中承办联(第五联)是（）。A、厂商交货时的凭证B、作为控制存量及验收的参考C、由厂商签认后寄回D、制发订购单的单位自存答案：D4、电子签名法所讲的电子签名（）A、就是数字签名B、不是数字签名C、包括数字签名D、与数字签名无关答案：A5、以下不是订单分拣分类中的是哪个（）A、单个订单分拣B、批量分拣C、复合分拣D、订单合并答案：D6、下列对网上购物不正确说法是（）A、购物没有时间限制B、购物付款方式多样化C、可以不注册账号D、购物具有广泛性答案：C7、配送的出发点是（）A、备货B、经济指标C、合理性D、用户要求答案：D8、下列软件中，不属于文字处理软件的是A、CCEDB、WPSC、WordD、Excel答案：D9、内联网（Intranet）、外联网（Extranet）及各种增值网（VAN）是属于电子商务系统框架结构中的（）A、应用系统平台B、网络平台C、信息发布平台D、电子商务平台答案：B10、（）是配送业务的核心A、送货B、备货C、理货D、集货答案：A11、下列有关电子代理人的说法错误的是()A、电子代理人只是一种能够执行人的意思的、智能化的交易工具，并不是具备法律主体资格的民事主体B、预先设置了自动化程序,它才可以代替人处理事务，按照预设模式发出或接受要约C、思维能力超出常人，賂人所特有的综合判断行为后果的能力D、它是商事交易者脑、手功能的结合与延伸，虽然不具有法律人格，但却执行预设程序人的意思表示，或根据其意思而履行合同,与当事人的权利义务有着十分密切的联系答案：C12、下列不能用作存储容量单位的是（）A、ByteB、GBC、MIPSD、KB答案：C13、网络营销的主要内容为网上市场调查，网络营销策略制订，（），网上价格营销策略，网上渠道选择和直销，网上促销和广告网络，网络营销管理与控制。A、网上安全性测试B、网上广告调查C、网上用户调查D、网上产品和服答案：D14、在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的（）。A、企业客户B、内部客户C、渠道分销商和代理商D、VIP客户答案：D15、群发软件中，如BCC设置为5，群发时将以（）邮件为一组，每发送一封邮件可捎带发送5封邮件出去。A、4封B、5封C、6封D、7封答案：C16、根据等级保护相管理文件，等级保护对象的安全保护等级分（）级A、三级B、四级C、五级D、六级答案：C17、2003年上半年发生的较有影响的计算机及网络病毒是什么()A、SARSB、SQL杀手蠕虫C、手机病毒D、小球病毒答案：B18、物流信息系统具有集成化、模块化、（）、网络化和智能化等主要特点A、柔性化B、信息化C、数据化D、实时化答案：D19、客户关系管理产生和发展的推动力量是（）A、管理理论重心的转移B、不断变化的竞争环境C、互联网等通信基础设施与技术的发展D、客户利润的重视答案：C20、在＜body＞标记中有不同的属性，用来规定整个文档的基本设置，link属性的作用是：A、指定HTML文档中待连接的超连接对象的颜色B、指定HTML文档中悬停的超连接对象的的颜色C、HTML超链接的标记D、HTML超链接的颜色答案：A21、网关工作在OSI模型的()A、传输层以上B、网络层C、数据链路层．数据链路层D、物理层答案：B22、针对大品牌广告主按时间长度计费，这种网络广告投放的定价模式是（）。A、CPMB、CPAC、CPCD、CPT答案：D23、一般网上商店习惯用以下哪一种方式与客户联系？（）A、传真B、电话C、邮件列表D、上门确认答案：C24、订单的()状志表示客户的订单单以提交，还没有进行配送处理A、带确认B、以确认C、未处理D、待提交答案：C25、互联网络被设计成可以传输多种媒体的信息，如文字、声音、图像等信息，使得为达成交易进行的信息交换可以多种形式进行，可以充分发挥营销人员的创造性和能动性。体现了网络营销的哪种特性？（）A、跨时空B、交互式C、多媒体D、拟人化答案：C26、WWW服务器采用超文本链路来链接信息页，本链路由()维持。A、URLB、HTMLC、HTTP/IPD、端口答案：A27、使用OutlookExpress时，可以设置（）默认电子邮箱账号。A、三个以内B、多个C、两个D、一个答案：D28、关于搜索推广账户结构的相关描述，不正确的是：（）A、账户是客户用来管理自己推广信息的系统账号B、推广单元是管理推广的大单位，可帮助客户分门别类管理不同的业务C、关键词是用来捕捉潜在客户的词D、创意是指展现给网民看的推广内容答案：B29、信息都是具有时效性的，其价值与时间成（）A、正比B、反比C、同时增D、同时减答案：B30、数字万用表可以测量流过电阻的()、电阻两端的（）及电阻值。A、电流，电压B、电压、电流C、电阻，电压D、电阻、电流答案：A31、下列关于电子邮件的说法错误的是()A、电子邮件标题属于电子邮件的邮件头B、电子邮件系统特点之一是安全C、用WWW方式使用电子邮箱要求用户配有浏览器才可使用D、在电子邮件中普遍使用的收信协议是pop3答案：B32、用人单位自（）起即与劳动者建立劳动关系。A、订立劳动合同B、在合同文本签字盖章C、订立劳动合同之前D、用工之日答案：D33、装卸搬运的活性是指（）A、在装卸作业中的物质，进行装卸作业的难以程度B、从物的静止状态转变为装卸状态的难以程度C、货物装卸搬运作业的灵活性D、货物装卸搬运作业的复杂性答案：B34、党的十六大报告指出，认真贯彻公民道德建设实施纲要，弘扬爱国主义精神，以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以（）为重点A、无私奉献B、爱岗敬业C、诚实守信D、遵纪守法答案：C35、下面关于网页上图形的描述不正确的是A、网页上的图形文件可以放在与网页文件不同的服务器上B、在网页制作时可以调整图形在网页显示的大小C、JPEG格式的图片可以作为动画D、网页上的图形可以作为链接答案：C36、下面哪一个不是防火墙技术（）？A、PKIB、状态监测C、包过滤D、应用层网关答案：A37、下列关于BBS采访的叙述，错误的是()。A、BBS传输的数据量一般都很大，交互速度快而且价格低廉B、在BBS中，记者可以作为聊天室的成员之一参与讨论，进行较深入的采访C、从BBS中获取的采访信息要认真进行甄别D、利用BBS，可以采访到专家、学者等嘉宾的权威性信息答案：A38、()是网络通讯中标志通讯各方身份信息的一系列数据，其作用类似于司机的驾照和日常生活中的身份证。A、数字证书B、电子钱包C、用户信息D、用户名答案：A39、作为企业客户服务第一部分的物流服务，最终要通过（）表现出来A、顾客的满意度B、企业的收益C、运作绩效D、企业信誉度答案：A40、下述对表格的描述哪个是不正确的()A、表格的单元格中可以放置链接B、表格中每列的行数必须相同C、表格可以在网页上布置文本和图形D、表格可以将信息通过表格格式显示答案：B41、市场经济条件下，()，不违反职业道德规范中关于诚实守信的要求。A、通过诚实合法劳动，实现利益最大化B、打进对手内部，增强竞争优势C、根据服务对象来决定是否遵守承诺D、凡有利于增大企业利益的行为就做答案：A42、网络营销最基本的应用方式是（）A、网上市场调研B、企业上网宣传C、网络营销集成D、网上直接销售答案：B43、（）投放网络广告宜选择空隙定位。A、市场领先者B、市场跟进者C、市场挑战者D、市场淘汰者答案：B44、数字证书采用公钥体制，即利用一对互相匹配的密钥进行（）A、加密B、加密、解密C、解密D、安全认证答案：B45、下面不属于集中制采购制度优点的是（）A、可以使企业获得规模效益B、能降低采购和物流成本C、易于稳定与供应商的关系，实现有效的长期合作D、手续简单，过程短，直接快速答案：D46、下列说法错误的是？（）A、B2C类型的商务类似于零售业B、电子商务按网络类型基本上分为直接电子商务和间接电子商务C、电子商务使得企业可以直接绕过传统的分销商、经销商、以及零售商，直接与广大的客户来往，不论是网络直销还是网络间接销售都令传统中间商的作用逐渐淡化D、电子商务较之传统商业具有全天时营业，增加商机和方便客户的特点答案：B47、在客户满意度公式：C=b/a中，b代表的含义是()A、客户满意度B、客户对产品或服务所感知的实际体验C、客户忠诚度D、客户对产品或服务的期望值答案：B48、在电子交易的合同履行中，数字音乐的销售适合采取()的方式A、在线付款，在线交货B、在线付款，离线交货C、离线付款，在线交货D、离线付款，离线交货答案：A49、()不是防火墙应提供的功能A、MATB、VPNC、内容过滤D、防范病毒答案：D50、Flash动画是一种矢量动画，可以使用网页三剑客之一的（）动画制作软件制作，其生成的动画文件较小。A、AdobeFlashB、AdobephotoshopC、AdobeDreamweaverD、CorelDRAW答案：A51、我国最早推出网上支付业务的商业银行是（）A、中国银行B、建设银行C、招商银行D、工商银行答案：A52、以下哪一条不是包过滤防火墙的特点？（）A、包过滤规则以IP包信息为基础。B、包过滤防火墙能够隔断内、外网的直接连接。C、包过滤防火墙能够通过防火墙数据流中的每一个数据包进行检查。D、包过滤防火墙能够对网络存取和访问进行监控审计。答案：B53、将客户分为主力客户、一般客户、零散客户的客户分类依据的是（）A、客户性质B、时间序列C、交易数量和市场地位D、交易过程答案：C54、在电子支付的过程中，起关键作用的是？（）A、防火墙B、支付网关C、银行D、认证中心答案：B55、电子现金的英文称谓是()A、SmartCardB、E-CashC、E-purseD、E-cheque答案：B56、下列关于客户满意与客户忠诚关系的认识，正确的一项是（）A、正相关关系B、客户满意等于客户忠诚C、负相关关系D、客户满意不等于客户忠诚答案：D57、（）是实施网络软营销中的两个基本出发点。A、网络社区和网络礼仪B、网络社区和虚拟市场C、虚拟市场和网络礼仪D、网络社区和网络消费者答案：A58、数码相机一般采用（）模式存储图像A、解压缩B、模拟C、压缩D、不压缩答案：A59、以下哪种防火墙的安全性最高()？A、包过滤防火墙B、状态包检测防火墙C、代理服务防火墙D、分布式防火墙答案：C60、在电子邮件中所包含的信息（）A、只能是文字信息B、只能是文字和图形图像信息C、只能是文字与声音信息D、可以是文字、声音和图形图像信息答案：D61、IBM兼容机上最早出现的病毒是（）A、文件型病毒B、引导型病毒C、混合型病毒D、宏病毒答案：B62、下列哪种说法是不正确的?()A、信息的整理目的在于提高信息的价值和提取效率B、信息加工处理是一个信息再创造的过程C、在收集到网络商务信息后必须首先明确信息来源是指应记录信息的信息主题D、信息储存的方法主要根据信息提取频率和数量，建立一套适合需要的信息库系统答案：C63、在创建站点之前需对站点进行规划，站点的形式有（），用户需根据实际情况选择。A、并列B、层次C、交错D、网状答案：C64、关于Windows屏幕保护程序，不正确的说法是A、它可以设置口令B、它将节省计算机内存C、它可以减少屏幕的损耗D、在指定时间内没有使用计算机，屏幕将出现移动的图案答案：B65、我国最早产生的电子商务模式是？（）A、B2CB、B2BC、C2CD、P2P答案：A66、电子货币是指用一定金额的现金或存款从（）兑换并获得代表相同金额的数据，通过使用某些电子化方法将该数据直接转移给支付对象，从而能够清偿债务A、卖家B、买家C、发行者D、商家答案：C67、在确定采购需要量的几种方法中，（）是不考虑订购成本和储存成本这两项因素的A、固定数量法B、固定期间法C、批对批法D、经济订购数量法答案：A68、《产品质量法》规定，产品缺陷损害赔偿的诉讼时效为（)A、二十年B、十年C、二年D、一年答案：C69、以下关于EDI的说法，正确的是()A、EDI是企业与个人之间开展电子商务的常用方式B、EDI标准报文包含有传输单证的完整信息C、EDI翻译软件完成格式单证与平面文件的转换D、EDI通信采用专用增值网络VPN答案：B70、计算机网络最主要的功能在于A、扩充存储容量B、共享资源C、传输文件D、提高运算速度答案：B71、根据载体的不同，电子支付工具可以分为“卡基”形电子支付工具和“数基”形电子支付工具A、正确B、错误答案：A72、对无限延迟交货的订单需要有记录存档或单独列项；A、正确B、错误答案：A73、站点上传到服务器后，还需对站点进行定期或不定期的更新和维护，以保持站点内容的惟一性。A、正确B、错误答案：B74、物理安全技术包含防水、防电、防雷、防火、网络连接等技术A、正确B、错误答案：A75、采购订单主要是企业对所需采购物品的数量的一些描述。A、正确B、错误答案：B76、电子现金的匿名性及不可追踪性使得电子现金的持有者一旦丢失相关资料，将无法追回；A、正确B、错误答案：A77、在网上开店没有特殊类目一说，只要是商品就可以上传商品图片进行销售；A、正确B、错误答案：B78、供应商的地理位置对库存量没有什么影响。A、正确B、错误答案：B79、勤劳节俭虽然有利于节省资源，但不能促进企业的发展。A、正确B、错误答案：B80、双方或多方当事人（自然人或法人）关于建立、变更、消灭民事法律关系的协议A、正确B、错误答案：A81、消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询。A、正确B、错误答案：A82、物流作为电子商务的重要组成部分是实现电子商务的重要保证。离开了现代物流,电子商务过程就不完善。A、正确B、错误答案：A83、收视率的保证就是网络广告受众率的保证。网站点击率越高，广告效果越好。（）A、正确B、错误答案：A84、C2C电子商务按照交易的商品类型分类的可以分为实物交易平台和智