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文档简介

江苏省市场监督管理局发布CSA江苏省地DB32方标准DBT3982—2021nforhandlingthebusinessofthepeoplesletteronline 前言草单位：江苏省信访协会、江苏省质量和标准化研究院。网上信访事项办理工作规范件、总体要求、工作流程、工作要求、范性引用文件语文件信访事项Businessofthepeople'sletteronline信访信息系统转送交办的信访事项。4总体要求4.1.2工作人员不得以任何名义、任何形式删改信访数据。工作流程要求1网上信访平台受理网上信访事项1接收6.2直接回复.2甄别3判重6.1.3.1如信访事项的信访人姓名、身份证号、地址(问题属地)、反映的主要内容等信息与江苏阳息自动关联到该信访事项。完善信息。.5拟办5.15.25.35.45.55.6对反映我省各级国家机关以及相关企事业单位及其工作人员职务行为的来信，提出转送办理重大、紧急类信访事项，及时提出建议报请局领导决定。对重复信访事项，按照国家信访局《信访事项网上办理工作规程(试行)》第十二条规定办的重要信访事项，报请局领导审定。1.6办理6.1.6.1告知6.1.6.1.1以下事项应告知不予受理，引导并书面告知信访人依照有关法律、法规规定的程序向有关6.1.2以下事项应告知不再受理：解决信访问题表示感谢；询相关信访法规、规定；信访工作提出意见建议；.6.3转送作部门或组织人事部门处理。6.1.6.4交办6.1.6.5存已告知过正在办理，或已告知过不予(不再)受理，而信访人仍然以同一事实和理由继续反映的，1.6.6摘报。2上级信访工作机构转送交办事项1接收访工作机构转送和交办的网上信访事项。转送事项办理受理、按期办结以及群众满意度等工作情况。交办事项办理：送达人签注的《网上信访事项处理意见书》扫描输入江苏阳光信访信息系统。3.3审核上报以有权处理机关报送的承办报告为主要附件。：是否准确，附件是否齐全。告或审核报告缺项格式不规范的；要附件的。信访工作机构应通过网络督办、电话督办、约谈督办、实地督查等形式，提出改进建议：c当，以及处理意见未落实的，应退回重新办理。监督评价办理结果应在网上及时向信访人公开，主

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