基于层次分析法确定绩效合约指标权重

-.z基于层次分析法确定绩效合约指标权重的思考?东航管理?杂志最近征集有关管理工具的文章。本人结合东航当前热点—绩效合约，响应一文。 一、层次分析法的介绍层次分析法是一种定量分析的工具，更是一种思维方式。它把复杂问题分解成各个组成元素，又将这些因素按支配关系分组形成阶梯层次构造。通过两两比拟的方式确定层次中诸因素的相对重要性，最后综合决策者的判断，确定决策方案重要性的权重的方法。它是一种理清思路，将复杂判断转化为简单判断的优良工具。 层次分析法的具体步骤是： 首先确定递阶层次构造。层次分析法通常有三类层次，目标层、准则层和方案层。其中目标层是最高层，只有一个元素。准则层、方案层和目标层的关系见图一。下一层必须要求有至少一个上一层次的支配元素。然后构造两两比拟矩阵。建立递阶层次构造后，上下层元素的支配关系就确定了。以图一为例，构造两两比拟矩阵就是同一层次的准则层或方案层元素就上一层次同一支配元素进展的两两比拟，形成比拟矩阵。度量一般按表1为标度进展比拟。从上至下完成所有两两比拟。表1标度含义1两元素比拟，具有同样的重要意义3两元素比拟，前者比后者稍重要5两元素比拟，前者比后者明显重要7两元素比拟，前者比后者强烈重要9两元素比拟，前者比后者极端重要2，4，6，8表示上述相邻判断的中间值他们的倒数假设元素i与元素j的重要性之比为，则元素j与元素i的重要性之比为=1/ 第三步计算矩阵最大特征值、对应的特征向量(归一化后)W，以及计算一致性指标。这一步骤手算比拟繁琐，特别是对于较大的矩阵。可以使用matlab或其他软件帮助计算。利用最大特征值可以计算一致性指标C.I.。C.I.=〔-N〕/N-1,N为矩阵的阶数。C.R=C.I/R.I。R.I可通过查表得出。.当C.R.<=0.1时说明判断矩阵是可以承受的。对于多层递阶层次构造的分析，还需要计算整体的C.I.值，并作一致性判断。最后，符合一致性条件的最终各方案的特征向量就是我们需要的结果。用于绩效合约分析，它就是指标的权数。用于采购评标，我们即认为向量值大的方案就是最接近目标的方案。 二、基于层次分析法对绩效合约权重的分析本节用一绩效合约为例说明如何使用层次分析法计算指标权重。表2是一*拟签定的绩效合约。绩效合约的递阶层次构造最高目标为合理的指标权重体系，第一层准则为主要指标类别。第二层准则为关键绩效指标KPI。我们可以基于经历和认识做两两判断矩阵合理的指标体系财务维度组织能力维度战略重点维度财务维度11/42组织能力维度416战略重点维度1/21/61=3.0092W=[0.1928,0.7010,0.1062]C.I.=0.0046C.R=0.0088.财务维度分公司客奉献收入分公司货奉献收入可控费用控制分公司客奉献收入122分公司客货奉献收入1/211可控费用控制1/211=3.0000W=[0.5,0.25,0.25]C.I.=0.C.R=0.0.组织能力维度推进惩防体系建立落实党风廉政建立责任制加强队伍建立推进惩防体系建立138落实党风廉政建立责任制1/313加强队伍建立1/81/31=3.0015W=[0.6817,0.2364,0.0819]C.I.=0.00075C.R=0.001442KPI权重计算表财务维度权数0.1928组织能力权数0.7010战略重点权数0.1062最终指标权重以财务维度为支配元素的特征向量以组织能力为支配元素的特征向量以战略重点为支配元素的特征向量分公司客奉献收入0.50.0964分公司货奉献收入0.250.0482可控费用控制,0.250.0482推进惩防体系建立0.68170.477872落实党风廉政建立责任制0.23640.165716加强队伍建立0.08190.057412效能监察10.1062指标对于目标进展整体一致性检查C.I.=0.1928*0+0.7010*0.00075+0.1062*0=0.000526R.I.=0.52C.R.=C.I./R.I.=0.000526/0.52=0.00101<0.1满足一致性要求。所以分公司客奉献收入权重可近似为0.10分公司货奉献收入权重可近似为0.05可控费用控制权重可近似为0.05推进惩防体系建立权重可近似为0.50落实党风廉政建立责任制权重可近似为0.15加强队伍建立权重可近似为0.05效能监察权重可近似为0.1 三、进一步讨论 上一算例无论是单个判断矩阵，还是整体都满足一致性要求，如不满足一致性要求，也就是存在甲比乙重要，乙又比丙重要，判断矩阵却出现了丙又比甲重要的逻辑错误，或者存在类似此错误的重要程度错误，需要对局部比拟重新进展。直至满足一致性要求。 对绩效合约指标权重的比拟判断，可能由多人平行完成，会出现假设干份比拟判断表，可以在检验其内在一致性合格的根底上，进展加权平均。最大限度的减少偶然误差。 上例没有对指标设置的合理性进展讨论，层次分析法一般要求同一层次的元素不能有密切的联系，也即一个元素的变化能显著影响另一元素。如果指标之间存在此类关系，需要对之做分解最小元素等处理。在财务指标体系中，局部绩效合约的战略性销售指标和客货运销售指标存在一定的内在相关性。可以采取分解的方法加以解决。 层级分析法作为一种根底性的分析方法，可以广泛的应用的企业管理中。例如对招标采购中最后供给商的选择上，可以通过构建的递阶构造，综合评价评价对采购要求。以权数大小顺序作为供给商选择的排序。四、完毕语层次分析方法虽然科学严谨，不过掌握起来需要一定根底，而且费时耗力，公司内推广难度不小。但作为想成为全球有影响力的公司，如果管理上重视定量分析，一些努力可能就会事半而功倍。图一决策目标 目标层决策目标准则3准则2准则1准则3准则2准则1 准则层子准则3子准则2子准则1子准则3子准则2子准则1………..方案2方案1 方案层方案2方案1-.z表2个人绩效合约受约人**：所属部门：发约人1**：职位：发约人2**：职位：合同期限：签署日期：类别主要结果领域关键绩效指标〔KPI〕计量单位权重考核频度目标等级需要资源实际完成值考核得分T1T2T3财务维度分公司客奉献收入亿元月度41255.32〔年〕41915.41〔年〕42245.45〔年〕分公司货奉献收入亿元月度720〔年〕可控费用控制万元年度05%10%组织能力维度推进惩防体系建立任务型年度完成落实党风廉政建立责任制任务型年度完成加强队伍建立任务型年度完成战略重点维度本钱控制效能监察任务型年度完成————100%————-.