2022-2023学年江苏省南京市导游资格导游业务模拟考试(含答案)

2022-2023学年江苏省南京市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.

第

37

题

问歇式吸氧可缓解高原反应，氧流量以每分钟（）升为宜。

2.对于文化层次较低的游客，导游人员应多讲些【】

A．背景材料

B．专业内容

C．历史典故

D．传闻故事

3.全陪如遇到地陪未按接待计划安排游览内容，则应（）。A.及时与地陪交涉B.及时通报领队C.及时与地接社交涉D.及时报告境外组团社

4.

第

27

题

地陪接团时应提前（）分钟抵达机场(车站、码头)。

5.在核商旅游活动日程时，如果境外领队对活动日程做了较大的变动，全陪应及时向（）报告。

A.境外旅行社B.地接社C.组团社D.旅游局

6.旅游团一行15人抵达上海，地陪小王在客人人住饭店之后，开始与领队商定第二无的日程安排。小王发现领队所持日程第二天是去周庄，而自己的计划是上海市区活动，并无周庄旅游这一项，这时地陪小王应（）。

A.婉言拒绝，说明我方不便单方面违反合同

B.向领队作详细解释、说明工作，并设法将其说服

C.按照领队所持的计划活动，但应事先向领队说明，要按规定收取上海至周庄的南公里费及门票费用

D.及时报告旅行社查明原因，分清责任

7.

第

41

题

旅游者在办理离境手续时，一般是（）。

8.将苏州称作“东方的威尼斯”，属于类比法中()。

A.同类相似类比B.同类相异类比C.时代之比D.特征之比

9.1923年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫创设了（）。A.中国旅行社B.观光部C.上海旅行社D.旅游部

10.

第

51

题

在（）的情况下，导游应该劝阻游客自由活动。

二、多选题(10题)11.游客在自由活动时不慎走失，导游应采取的措施有（）。

A.立即报告接待社，请求指示和帮助

B.向公安部门提供游客可辨认的特征

C.组织旅游团成员分头寻找

D.在原地等候走失的游客

E.向公安部门报案

12.旅行社由于发展水平和经营环境不同，世界各国旅行社行业分工的形成机制和具体分工状况存在较大差异。旅行社行业分工体系大体分为()。

A.垂直分工体系B.水平分工体系C.混合分工体系D.横纵分工体系

13.若工作需要必须去游客房间，导游人员要注意的礼节是（）。

A.预先电话约定并准时抵达

B.要随便些，不要拒绝游客的烟酒食品

C.单独去异性房间时，进房后房门半掩

D.不经主人同意，不随意翻看房中物品书籍

14.全陪的服务准备阶段的工作主要包括（）。A.物质准备B.制定旅游活动日程C.熟悉接待计划D.与地方接待社的联系

15.为防止治安事故的发生，导游人员应()。

A.提醒旅游者将贵重财物随身携带

B.提醒旅游者不与陌生人随便接触或告知房号

C.提醒旅游者不在夜间贸然开门

D.提醒旅游者不与私人(黄牛)兑换外币

E.提醒司机在旅游者下车后锁好车门、车窗

16.导游员为了做好接待工作，必须提前了解不熟悉景点的情况，如()。

A.开放时间B.厕所位置C.最佳游览路线D.每处景物的位置

17.一游客出境旅游，如果他想选择绿色通道通过，应该（）。A.不携带文物出境B.携带物品不超出海关规定的限制标准C.携带需附带入境的旅行自用物品D.携带无须向海关申报的物品

18.外语导游人员的服务对象有（）。A.入境旅游地外国游客B.港澳同胞C.出境旅游的中国公民D.台湾同胞

19.地陪为旅游团队提供送站准备服务的“商定出发时间”包括下列工作()。

A.与领队、全陪或旅游者商定交付行李时间

B.与旅游车司机商定出发时间

C.征求领队、全陪或旅游者意见后定好出发时间和地点

D.与领队、全陪或旅游者商量好叫早及早餐时间

20.下列有关我国政府机关签发的签证说法中，正确的是（）。

A.发给来中国定居的外国人的签证为D字签证

B.发给临时来中国采访的外国记者的签证为D签证

C.发给来中国旅游的外国人的签证为L字签证

D.发给应邀来中国访问的外国人的签证为G字签证

E.发给来中国执行乘务、航务的外国人的签证为c字签证

三、判断题(10题)21.导游人员，特别是接待外国游客的导游人员应坚持“内外有别”的原则，严守国家机密，任何导游不得向游客谈及旅行社内部事务和旅游费用。()A.是B.否

22.乘飞机旅行时，儿童（满2周岁至12周岁）按成人票价的30%付款。()A.否B.是

23.漏接产生的原因完全是由于导游员责任心不强造成的。（）A.是B.否

24.在泰山之巅观赏云海玉盘、黄河金带、旭日东升和晚霞夕照时，观赏者采用的是动态观赏的观景赏美方法。（）A.是B.否

25.领队是旅游目的地组团旅行社的代表。()A.否B.是

26.未满11周岁的儿童按成人票价的50%购票。（）A.是B.否

27.华侨回国探亲、旅游必须办理签证。()

A.是B.否

28.外国旅游者要求导游人员帮助将信件转递给该国驻华领使馆，导游人员应按照“宾客至上”的原则，满足其要求。（）A.否B.是

29.

第

74

题

根据《中国旅游资源普查规范》的规定，自然旅游资源分为地文景观类和水域风光类。（）

A.是B.否

30.旅游咨询仅为旅游者提供各种与旅游有关的信息服务。（）

A.是B.否

四、填空题(10题)31.

32.若游客遗失的是入境时向海关申报的物品，要出示__________。

33.

34.东周时期，东周人以“__________”称商旅，以“__________”称军旅，以“__________”称婚旅，以“__________”称天子之旅，以“__________”称迁徙之旅。

35.

36.散客的日程安排，导游人员应遵循“____”和“合理和可能”的原则。

37.如散客乘轮船离站，应让客人提前_______分钟到达码头．

38.

39.

第

6

题

导游人员的修养主要包括情操修养、道德修养、__________修养和__________修养。

40.散客旅游是由_______，零星现付各项旅游费用的旅游形式．

五、简答题(5题)41.简述导游人员对游客要求亲友随团活动的处理方法。

42.送行服务中的致送词的内容包括哪几个方面？

43.

44.简述散客旅游的特点。

45.德国是中国的主要客源国，其禁忌有哪些？

参考答案

1.C

2.D

3.A

4.B

5.C全陪导游人员是组团社的代表，行程有变应及时向组团社报告，以便组团社根据情况调整接待计划。

6.D

7.A

8.A

9.D

10.B

11.ABE导游应采取的措施有：①要立即拨打游客的手机，询问其情况；②如果联系不上游客，导游要立即向旅行社报告，和饭店保卫部门联系，向公安局、管区派出所等部门提供走失游客的具体特征；③找到游客后，导游要问清楚情况，对其进行安慰，并提醒全团引以为戒．避免此类事故再次发生。

12.ABC由于发展水平和经营环境不同，世界各国旅行社行业分工的形成机制和具体分工状况存在较大差异。旅行社行业分工体系大体分为垂直分工体系、水平分工体系、混合分工体系。

13.ACD若工作需要必须去游客房间，导游人员要遵循“尊重游客隐私”的原则。

14.ACDB选项不是全陪接团前的服务准备。

15.BCD

16.ABC对新的旅游景点或不熟悉的参观游览点，导游员应事先了解其概况，如开放时间、最佳游览路线、厕所位置等，以保证游览活动顺利进行。每个导游人员的精力是有限的，他们根本无法记住每处景物的位置，况且景点入口处一般都有浏览图或景点图，记住标志性景物的位置即可。因此，答案选ABC。

17.ABD

18.ACBD两项是中文导游的服务对象。

19.BCD地陪为旅游团队提供送站准备服务的“商定出发时间”包括与司机商定出发时间，为了安排得更合理，还应及时与领队、全陪商议，确定后应及时通知旅游者。还应与领队、全陪或旅游者商量好叫早及早餐时间。

20.ACE

21.Y

22.N应按照成人票的50%付款。

23.N漏接不完全是导游员的责任，也有一些客观原因导致。

24.N

25.N全陪是旅游目的地组团社的代表。

26.Y

27.N华侨回国探亲、旅游不需办理签证。

28.N

29.N

30.N

31.暂时性可变性

32.《中国海关行李申报单》

33.

34.旅征归巡迁

35.交流感情指导游览讲解宣传

36.主随客便

37.

38.灵活

39.

学风，文化

40.游客自行安排行程

41.

(1)首先要征得领队和旅游团其他成员的同意。

(2)与接待社有关部门联系，如无特殊情况可请随团活动的人员准备好有效身份证件到接待社填写表格，交纳费用，办完随团手续后方可随团活动。

(3)如因时间关系无法到接待社办理相关手续，可电话与接待社有关部门联系，得到允许后代为查阅证件，收取费用，尽快将收据交给旅游者。

(4)若是外国驻华使馆人员或外国记者要求随团活动。应请示接待社领导，按照我国政府的有关规定办理。

42.(1)回顾游览活动，感谢大家合作；(2)表达荣幸和惜别之情；(3)诚恳征求游客对接待工作的意见和建议；(4)若在旅游活动中有不顺利或在旅游服务中有不尽如人意之处，导游借出致歉；(5)表达美好的祝愿．：机会向游客

43.导游员的基本工资和出团津贴，用人单位可按导游人员资格等级、服务质量制定相应的发放标准，但基本工资部份