4s店计划员工作总结范文十九篇

4s店计划员工作总结范文十九篇4s4s在工作中，虽然我只是充当一名普通收银员的角色，但我的工作也绝我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。工作中我刻苦学习业务知识，在领班的培训指导下，我很快的熟悉了酒店的基本情况和收银的岗位流程，从理论知识到实际操作，从前台到接待为客服务，一点一滴的学习积累，在很短的时间内我就掌握了收银员应具备的各项业务技能。在工作中也有过失误，是主管、领班给了我一次又一次的鼓励，使我对工作更有热情，米尔兰德先生曾说过：年轻人天生就需要鼓励。是的，正是这一次次的鼓励使我在工作中勇敢的闯过难关，不断进步。从此，在领导的心目中我已经不是那么的脆弱了，变得很坚强，由于我的责任心强与对工作的热情，得到了上级领导的肯定，让我来国宾会所实习，刚开始去时特不习惯，各方面我都觉得没餐厅好。可是经过一段的磨练，终于感触到了吃得苦中苦，方为人上人，这种令人敬佩的名言，经过一段时间的努力，领导们对我评价很好，让我担任前台接待这一重任，那一刻我非常开心，所有的苦。累都很值，同时，我又感到很大的压力，领导对我如此看重，这是对我的信任，我想，我应努力工作，做好我应该做的责任，这对于我来说，又是一项新的挑战。对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础。而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象。在开元我们看到,酒店领导十分重视服务质量的提高,即使对于我们短期实习生,也必须经过严格的礼仪培训后才能上岗。对老员工进行跟踪培训和指导,不断提高和改善他们的业务素质和水平。部门经理和主管经常对我们说:”你的一举一动都代表了我们开元,你的形象就是我们开元的形象”。”客人永远不会错,错的只会是我们。”。”只有真诚的服务,才会换来客人的微笑。”饭店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在饭店里所有的工作人员都是主人，所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依赖，除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此，我们可以说，饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。宾客在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。新到一处，客人落脚饭店，总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色。饭店人对此都应非常熟悉，饭店只是一个单体的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蕴，有了文化的背景。对于外地客人而言，他们来到这里或者为了这个地方的景观特色，或者为了商务办公，基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。因此饭店需要有一种功能，能够凭借地主的身份为客人提供尽可能多的方便。比如介绍当地的旅游资源，比如在当地进行商务办公的路径指点。这样，饭店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决难题的知识提供能力，金钥匙文化就是典型，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。收银员在饭店来说是一个比较重要的岗位，它要求有很强的责任心和良好的沟通能力，而这对于我来说压力很大，面对困难和压力，我没有退缩，而是迎难而上，在前台收银岗位上的九个月后，我现在可以说能够胜任这份工作，并相信以后在其他类似工作中也会做的更好。员工守则第一条员工必须严格遵守公司的员工守则及各项管理制度。第二条坚决服从上级的管理及指挥，杜绝与上级顶撞。下级无权判断上级的对错，上级的对错由上级的上级来裁定。第三条公司管理实行“垂直指挥”制度，所有领导级岗位不设副职，所有员工只有一个直接上级（财务总监除外），只服从一个上级的指挥，只向一个上级报告。第四条某一岗位空缺期间，必须有人代理。代理者的岗位职责视同被代理者。第五条禁止员工议论公司的规章制度、处理问题的方式和其它一切与公司有关的事情。员工对公司有意见和建议，可通过书面的方式向公司反映。4第七条不诚实的人是不能得到信任和重用的。做错任何一件事，必须立刻向上级汇报。第八条公司实行“委托与请求协助”制度。各委托人可以委托其他人员去独立完成或协助完成某一工作。第九条男女同事之间不准有过分的亲昵行为。因为这种行为会影响公司的整体形象，是对其他同事的不尊重。第十条公司倡导员工要养成勤俭节约的良好习惯。努力做到人走关机、无长流水、无长明灯、纸张双面利用、纸杯客人专用。考勤休假及薪资制度8:30—17：00第一条因行业特性，为不影响正常业务，销售部、售后服务部、财务部中午及下午延时必须安排值班人员。第二条公司实行严格的请销假制度。请假必须使用请假条，员工请假时，须将自己的工作交接好，经直接上级或部门总监（3天以上的）批准后方可离开。因急事不能如期返回的必须向直接上级汇报解释，以得到认可，返回后补写请假条，否则按旷工处理。第三条考勤记录和请假条是考核员工工作休息的唯一依据。44加业务提成计扣。第六条财务部必须在1515（恰逢周末假期等特殊情况除外）准时发放工资，造成迟延的责任人罚款100元。第七条员工工资由基本工资、岗位工资、绩效工资、其他补助四部分组成。第八条员工工龄工资设定的标准：在公司连续工作满一年的员工每月工龄工资为¥50元整。第二年开始每做满一年增加¥50元，直到工龄工资增加到¥300元即止。第九条发现重大问题并及时解决，为公司减少不必要损失的公司予以奖励。10%－100%卫生管理制度为了公司的办公经营维修场所始终保持干净、清新、宜人的氛围，任区域划分如下：（一）各部室日常环境卫生由所在人员自己打扫。（二）销售部卫生责任区：1.展厅玻璃及门厅；2.新车交接区及所属办公区。（三）售后服务部卫生责任区：1.机修车间（除道路）、备件库及所属办公区；2.车间前的路面及相关设备；（四）财务部卫生责任区：总经理办公室。（五）行政部清洁工：1.展厅前院、栏杆扶手、楼梯、垃圾箱；2.二楼会议室；3.机修车间路面、过厅地面及卫生间。卫生洁净标准：（二）8：00天干净；（三）厕所保持无异味，垃圾箱、纸篓必须当天清理；（四）烟灰缸内不准超过3个烟头；（五）奖罚制度重新回公司工作。不准玩扑克、棋类，听音乐和玩电脑游戏。不做与工作无关的事情，工作清闲时杜绝三人以上聚集一处。第四条保护公司环境卫生,不倒污水、随地吐痰、乱扔烟头杂物，纸屑、垃圾等。卫生工具定点摆放整齐，不得乱扔乱放。员工的各种车辆不得在车间或展厅存放。三米以内的杂物，随手拣起。第五条不准踩踏、扶靠、爬压、坐压办公桌、接待台、展示台及商品车。不准进入展车内或客户维修的车内休息。第六条上班时间应穿着公司统一的工作服。第七条销售展厅和维修车间及一切公共场所禁止员工吸烟。第八条公司员工应认真负责卫生责任区及展车的清洁工作，保证无灰尘、无指印、无杂物。第九条保洁人员应努力做到院内无杂物、地面无污渍、卫生间无异味。以上属习惯性禁止行为，如有违反，罚款10元。200金形式上交行政部。如不及时上交，将在当月奖金中双倍扣除。1020502030第十二条对外发送传真、邮件、快件、汇款及相关报表一定要得到对方的确认，未经确认造成工作失误的，罚款100元。100200第十四条对客户的问题不解释、不解答、不落实的，每次罚款50元；对上级布置的任务，每次罚款50元。100个月内范三次以上的，解聘。第十六条因过失或方法不当损坏公司或员工物品时，应立即承认并诚恳道歉，以求得公司或同事的原谅。否则，一经查出，除赔偿损坏的物品外，还将罚款100元。第十七条未经授权，公司员工不准驾驶工作车、商品车及顾客的车辆，一经发现，罚款100元。第十八条公司员工有以下行为之一的，一律开除：（一）参与社会赌博或吸食毒品；（二）无任何理由连续旷工达五日者；（三）涂改或伪造单据及证明欺骗公司，金额在500元以上的；（四）借故煽动他人罢工、怠工，影响正常的工作秩序；第十九条禁止任何情节的偷窃行为，一经发现，一律开除并扣除当月工资。司的有关保密规定，不得有意无意的泄露我公司的商业秘密。如有违反，开除并扣除当月工资。个人年度工作总结我叫郑军飞，现在是我们店机电一组的，刚刚毕业于保定科技职业学院，来到我们公司参加工作已一年的时间，这段时间里，在我常经理白经理丁师傅谷师傅的指导下，我学到了很多优质的企业管理方法和汽车维修方面的知识，现将我的工作总结如下：一、适应岗位，提升工作技能刚进入工作岗位的我，会面对工作中的很多问题，需要一定时间的磨合和学习，在前期的工作适应过程中，我主要是在其他师傅的带领下，一起跟着看他们的维修流程、方法以及听从他们的专业指导等。接下来的一段时间，在汽车小修时就跟着丁师傅做一些力所能及的，如拆装一些安全领材料、借专用工具等；在汽车的保养时就跟着一起做；大修时就主要是辅助师傅。二、不断完善自己，为企业奉献一份力校学到的汽车理论知识不适用，维修实践操作能力不强、汽车4S三、工作展望我的理想是成为一名汽车维修人员，现在我已踏上实现它的旅程，我和高兴能够进入一个对我有发展前景及人性化管理的公司，也认为实习工作内容安排非常合理，有效果。对于明年的工作我依然想扎根维修车间，继续从事维修技术方面的工作，不断提升自身的专业能力，尽量争取在一运营流程了解深入，为日后更好地实现自己的理想、为公司奉献力量而不懈奋斗。机电一组郑军飞201012244s个人年终总结一：自我成熟阶段：201499.8%以上，索赔结算时也从未出现1311更多的在车间跟同事学习，到现在做到鉴定的准确率在99%以上。部门工作中，除了日常事务上，更多的是培养了索赔员的心性，现今，作为索赔员的我能力已经完全成形，主要工作是在平时的准确率上多做检查。在与其他部门的工作中，协助车间的现场管理，销售的调车业务，库房的配件供我经历的，就是学习，踏实做事，自我完善成熟到可以独挡一面的时期。二：自我提升阶段：内心自然的就迷茫，感觉找不到自己的出路，这一时期，工作上就疲倦了，导致在工作期间中，出现情绪不稳定，从而导致索赔业绩有一些下滑的现象。这段时间，自己不断的调整，也找自己的领导，家人谈心，终于及时7———城市越野型性价比超高的宝骏560新车型的上市使得公司业务，索赔业务更快速的发展，也熟悉并把它稳定下来，配合宝骏的各项活动协助外出服务，为宝骏的售后服务做出了一定的贡献，并为后期的宝骏后续车型奠定了基础。三：自我寻找阶段：通过不断的学习进步后，到即将迎来新一年的时候，终于达到了能自我完成工作，出色完成任务的时候。如今，在稳步提高的同时，也在时刻的准备以后的工作，这一年的经历告诉我，只有不断的加强自身能力，进入人生的成熟阶段，才能更好的适应汽车市场的蓬勃大战，此时，应该想的是，在新的一年中，工作目标是重点放在宝骏的业务上，不仅紧抓索赔业绩，更要为宝骏售后的整体产值提升出谋划策。在接下来的生活中孜孜不倦的学习，时刻准备好，在新的一年，当机会来临时，不惧怕任何的挑战，实现人生的又一次飞跃。总结人：李林2015-12-104S4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店。4S、售后服务（Service）等（Survey）。4S4S4S有评论家这样评价该模式：“4S已不能适应市场与用户的需求。4S良好的服务设施，充足的零配件供应，迅速及时地跟踪服务体系。通过4S因此，“4S”的关键词是“解决方案”和“服务”。其实在“服务经济社会”的大背景下，“4S”模式其实和其他一些已进入“以方案和服务为核心竞争力时代”的行业销售服务模式殊路同归，只不过叫法更时尚、更新一些。3S即重视需求的销售制度（Sales）、健全专业的服务系统（Service）、完备充足的零件供应（SpareParts）。4S店包含整车销售(Sale)、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈等（Survey）4S4S4S,4S4S4S4S4S4S44S4S4S4S写。在专卖店的建设上，国外的专卖店大都没有中国建设得豪华，硬件设施档次不很高，其投资规模也不一定比国内专卖店大，但国外专卖店的管理服务水平等软件建设却是一流的，可谓细致入微，绝对不会出现只让看外观，不让进车厢的事情，甚至有的专营店都有自己的试车场，想试车随便哪辆都行。行家介绍：在整个汽车获利过程中，整车销售、配件、维修的比例结构为2：1：4。维修服务获利是汽车获利的主要部分，对专卖店的重要性也是显而易见的4s店员工辞职报告范文1尊敬领导：3体谅!3活上遇到困难的时候大家也热心的帮助我。我在零号本人的个人技能也有了很大的提高，在这里我非常的感谢公司给我提供了如此好的一个空间，3于此，非常的感谢同事和领导在我工作方面给我的帮助与支持;我特别要感谢我们部门的主管和我们部门的同事，这段时间对我的照顾，借此机会我也与那些曾给予我帮助之人衷心的说一声感谢。因为有你们，我才能够如此开心快乐的工作!希望单位领导批准我的辞职，尽早让我离开，在离职前我会将个人手上的工作认真的去做好，做好交接工作。【篇2】尊敬的领导：我很遗憾自己在这个时候向公司正式提出辞职申请。来到公司也已经快两年了，在这近两年里，得到了公司各位同事的多更有过收获。公司平等的人际关系和开明的工作作风，一度让我有着找到了依靠的感觉，在这里我能开心的工作，开心的学习。或许这真是对的，由此我开始了思索，认真的思考。但是最近我感觉到自己不适合做这份工作，同时也想换一下环境。我也很清楚这时候向公司辞职于公司于自己都是一个考验，公司正值用人之际，公司新的项目的启动，所有的后续工作在公司上下极力重视下一步步推进。也正是考虑到公司今后在这个项目安排的合理性，本着对公司负责的态度，为了不让公司因我而造成的决策失误，我郑重向公司提出辞职。2—4人进行入职培训，使他尽快熟悉工作。能为公司效力的日子不多了，我一定会把好自己最后一班岗，做好工作的交接工作，尽力让项目做到平衡过渡。离开这个公司，离开这些曾经同甘共苦的同事，很舍不得，舍不得领导们的尊尊教诲，舍不得同事之间的那片真诚和友善。在短短的两年时间我们公司已经发生了巨大可喜的变化，我很遗憾不能为公司辉煌的明天贡献自己的力量。我只有衷心祝愿公司的业绩一路飙升!公司领导及各位同事工作顺利!相关推荐：XXXX老员工辞职报告范文模板新光厂员工辞职报告范文IT酒店员工辞职报告集锦充满歉意员工的辞职报告公司员工最辞职报告范文简单员工辞职报告范文别克公司员工辞职报告范文售后工作员工辞职报告范文XX年饭店员工辞职报告空调公司员工优秀辞职报告工作两年员工辞职报告范文本文地址:4s店员工辞职报告尊敬的领导：您好！首先，非常感谢您这一年来对我的信任和关照。这段时间，我认真回顾了来站快一年来的工作情况，觉得来xxx最后，我真心的希望xxx4s4s店员工辞职报告尊敬的领导：您好！首先，非常感谢您这一年来对我的信任和关照。这段时间，我认真回顾了来站快一年来的工作情况，觉得来xxx非常感激公司给予了我这样的工作和锻炼机会。此时我选择离开，并不是一时间的心血来潮。而是我经过长时间的考虑之后才做的决定辞职最后，我真心的希望xxx4s4s尊敬的领导：4s非常的感谢。特别是公司平等的竞争关系和透明的工作态度、让我一再有了依靠。我相信在这个时候提出辞职对我和公司都是一个考验、正如企业文化里面说的：”凡事的发生必有其因果，必有助于我“。此时、我还是坚持我的想法，准备回去和我堂哥运营一家公司，望在今后的道路上还能向公司学习。我坚信在领导的带领下，团队一定会越来越强大，在不久的将来一定会发生巨大可喜的变化，我很遗憾不能留下来为公司的明天添加色彩，但我真诚的祝愿公司的业绩一路狂飙，团队越来越强，相信会在自身的努力下越挫越勇。辞职人：xx4：公司员工辞职报告公司员工辞职报告尊敬的**：时间过得真快，转眼间我已经在**工作了整整一年了，但是今天由于我自己的原因我不得不提出辞职。首先，非常感谢这一年来**对我的信任、关心、照顾、认可、教导和培养。但是以后我无法再为公司服务了，也无法再陪伴于**的身边，在此我感到非常的遗憾。认真回顾过去的这一年，我在**学到了很多东西，无论是专业技能还是为人处事方面都有很大的提高，我也非常热爱我的这份工作。此外，我也非常感谢我的同事们，感谢他们一直以来对我的帮助和关怀，以及大家在一起的那份和睦，那份团结一致。一直以来我非常珍惜这份工作，也非常想尽自己的最大的努力继续做好这份工作，但是很多事情并不是跟自己预料的那样，我现在必须向公司领导提出辞职，在此我表示深深的歉意，并希望能得到公司领导的准许！辞职人：**日期：2013355辞职申请尊敬的喀什市规划设计研究院领导：您好！首先，我感觉非常的抱歉和遗憾，由于个人职业规划和一些现实因素，经过慎重考虑之后，特此提出离职申请，敬请批准。在贵公司工作半年多的时间里，我有幸得到了各位领导及同事们的倾心指导及热情帮助，在本职工作和路桥专业技能上，我得到了很大程度的提高，在此感谢贵公司提供给我这个良好的平台，这一年多的工作经验将是我今后职业生涯中的一笔宝贵财富。在这里，特别感谢各位领导在过去的工作、生活中给予的大力支持与帮助；尤其感谢科室主任曾工和科室里的老员工和新同事，半年来对我的信任和关照，在这里感谢所有给予过我帮助的同事们。在这里真心的说声谢谢！望公司领导批准我的申请，并请协助办理相关离职手续，在正式离开之前我将认真继续做好目前的每一项工作。此致敬礼申请人：邵国禄201334尊敬的喀什市规划设计研究院领导：您好！首先，我感觉非常的抱歉和遗憾，由于个人职业规划和一些现实因素，经过慎重考虑之后，特此提出离职申请，敬请批准。在贵公司工作半年多的时间里，我有幸得到了各位领导及同事们的倾心指导及热情帮助，在本职工作和路桥专业技能上，我得到了很大程度的提高，在此感谢贵公司提供给我这个良好的平台，这一年多的工作经验将是我今后职业生涯中的一笔宝贵财富。在这里，特别感谢各位领导在过去的工作、生活中给予的大力支持与帮助；尤其感谢科室主任曾工和科室里的老员工和新同事，半年来对我的信任和关照，在这里感谢所有给予过我帮助的同事们。在这里真心的说声谢谢！望公司领导批准我的申请，并请协助办理相关离职手续，在正式离开之前我将认真继续做好目前的每一项工作。祝公司事业蓬勃发展，前景灿烂。和诚之宝员工行为标准一、仪表标准着装统一、整洁、得体服装正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣。在左胸前佩戴名牌，位置端正。进入工作区域一小时以上必须穿工作服。衬衣下摆束入裤腰和裙腰内，袖口扣好，内衣不外露。着西装时，打好领带，扣好领扣；上衣袋少装东西，裤袋不装东西，不挽袖口和裤脚。鞋、袜保持干净、卫生，鞋面洁净；鞋底无金属掌钉，不打赤脚，不穿拖鞋、短裤。仪容自然、大方、端庄头发梳理整齐，不染夸张颜色头发，不戴夸张的饰物。男员工修饰得当，头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领，嘴上不留胡须。女员工淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化妆。颜面和手臂保持清洁，指甲长度不超手指，不染彩色指甲。男士领带平整、端正，外侧略长于内侧，尾部应刚好在腰带上方；女士丝巾平整，紧贴衣领。举止文雅、礼貌、精神精神饱满，注意力集中，无疲劳状、忧郁状和不满状。保持微笑，目光平和，不左顾右盼、心不在焉。坐姿良好，上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背保持一定间隙。不翘二郎腿，不抖动腿，椅子过低时，女员工双膝并拢侧向一边。避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等，实在难以控制时，应回避。不能在他人面前双手抱胸，尽量减少不必要的手势动作。站姿端正，抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂，双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开。二、用语标准工作环境内使用普通话，谈吐清晰、逻辑有序。工作时间，相互应以职务相称。工作场所内员工间相互微笑致意，用语为早上好、您好、需要帮忙吗、这样做行不行、我有一个建议。（参照SPQ、APQ）APQ用语）通话时先问候并自报公司或部门名称，对方讲述时要留心听，并记下要点。下话筒。交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。非工作的私人通话应避免在工作场所接听。三、办公行为标准工作时间不得串岗，勾肩搭背上班时间不得看报纸、玩游戏、看视频或做与工作无关的事情；除因工作原因，不得随意使用其它部门电脑；站立时，不得前仰后合或倚靠他物，不得插兜、叉腰、抱肩，不得前后叉腿或单腿打点，不得东张西望，摇头晃脑；正确使用公司的物品和设备，提高工作效率；工作台上不得摆放与工作无关的物品；工作上交流时应注意控制说话音量，避免大声喧哗非工作内容四、接待标准在规定的接待时间内，不缺席。有到访人员，马上起来接待，并让座。对事前已通知来的客户，要表示欢迎。接待客户时应面带微笑，与客户谈话时应站立端正，讲究礼貌，用心聆听，不抢话插话、争辩，讲话声音适度有分寸，语气温和文雅，不大声喧哗。听到意见、批评时不辩解，冷静对待。应记住常来的人员。在过道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前或放在口袋里。遇到客户询问时，做到有问必答，不能说“不”、“不知道”、“不会”、“不管”、“不明白”、“不行”、“不懂”等，不得以生硬、冷淡的态度待客；尊重客户风俗习惯，不议论、指点，不讥笑有生理缺陷的客户；不向客户或外部人员谈论本公司的事务，不议论客户长短。五、廉洁标准遵守国家法律法规。养成良好的个人习惯，不酗酒，不沾染黄、赌、毒，不做危害社会之事。谨慎处理内外部各种交际应酬活动。不以任何名义收受任何单位或个人的利益。不从事与公司利益相背或危害公司业务的其他活动/工作。员工有保守公司商业秘密的义务。不该说不说、不该问不问、不该看不看、不该去不去。业合同、管理文件等均属公司机密，未经允许不得外泄。七、团队行为标准提倡团结、协作、爱心、高效的团队精神。尊重他人，赞扬、肯定他人的长处和业绩，对他人不足进行忠告、鼓励，营造和谐团队氛围。工作中失误时应主动承认，积极改正，不回避，不推卸责任，并与同事一起寻求解决方案。部门间出现分歧应先协调、后申诉，未果的再提请上级领导处理。不随意评论其他部门或个人的工作，不要背后议论，如有不妥可直接建议或请他人转达意见。同事之间发生分歧不允许在工作场所争吵，禁止恶语相加甚至有身体接触。尊重个人隐私。尊重上级，服从上级工作安排，不得在工作场所顶撞上级。宽厚待人、换位思考，真诚、尊重。按时参加培训、不迟到、不早退。课间主动思考、参与讨论。参训人员有义务保证课后教室的整洁和用电安全。九、商务应酬标准主动介绍自己并双手呈递名片就坐、进餐分清主次席间注意说话音量，不宜边咀嚼边说话使用牙签应回避不宜浪费饭菜，过度饮酒离席时，主要人物优先十、保安、保洁服务标准保安、保洁人员主动同员工或客户问候或微笑致意服务用语为早上好、您好、请慢行、注意安全、我来帮您。主动向需要帮助的客户指明方位保安主动向试驾车，客户、领导车辆敬礼并指挥交通抽烟、打闹现象，文明言行。4S一、岗位规范（一）从上班到下班1、上班的时候做好工作前的准备。

工作期间无工作。2、工作中工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。遇有工作部署应立即行动。工作中不扯闲话。工作中不要随便离开自己的岗位。离开自己的座位时要整理桌子，椅子半位，以示主人未远离。2.93、办公用品和文件的保管3.1办公室内实施定置管理。重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。4、下班时下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位。下班时需进行打卡。（二）工作方法1、接受指示时虚心听别人说话。疑点必须提问。重复被指示的内容。2、实行时充分理解工作的内容。遵守上司指示的方法和顺序，或视工作的目的而定。备齐必要的器具和材料。工作经过和结果必须向上司报告。3、报告时先从结论开始报告。总结要点。写报告文书。4、工作受挫的时候首先报告。虚心接受意见和批评。认真总结，相同的失败不能有第二次。不能失去信心。不要逃避责任。（三）创造愉快的工作环境1、打招呼早上上班时要很有精神地说“早上好”。招呼。开朗而有精神地同别人打招呼，会让整个公司气氛很活跃、有生气。2、努力愉快地工作工作中自己思想要活跃。通过工作让自己得到锻炼成长。为他人愉快而工作。3、互相交谈3.1如果人们聚在一起，常会有引起个人烦恼、个人解决不了或者决3.2“三人行必有我师焉”，有问题时一个人搞不明白，很多人在一起商谈就明白了。互相讨论时，可以从不知到知。使自己明白不足，从而确定出好的意见和想法。3.3从互相讨论变为互相帮助。根据讨论大家互相制约、互相理解，人与人将产生新的关系。在集体中，要有勇气敢于发表意见。4、健康管理保证睡眠，消除疲劳。2.因公外出时需向同事或者上司交待工作事宜，保证工作衔接。外出归来及时销假，向上司汇报外出工作情况。二、形象规范(一)着装、仪容和举止1、着装统一、整洁、得体。1.1服装正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全,不漏扣、错扣。上班时必须穿工作服。并做到不挽袖口和裤脚。鞋，不穿短裤。仪容自然、大方、端庄胡须。当众化妆。3隙,不用手托腮。三、语言规范1、会话，亲切、诚恳、谦虚语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。提倡讲普通话。与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。不要随意打断别人的话。用谦虚态度倾听。适时的搭话，确认和领会对方谈话内容、目的。尽量少用生僻的汽车专业术语，以免影响与他人交流效果。2、自我介绍公司名称、工作岗位和自己的姓名。公司外的人可递送名片。3、文明用语严禁说脏话、忌语。“您走好”等文明用语。四、社交规范1、接待客户要微笑、热情、真诚、周全。答，百问不厌。或来宾至少要迎三步、送三步。2、访问他人2.2遵守访问时间，预约时间5分钟前到。2.44、交换名片看名片时要确定姓名。拿名片的手不要放在腰以下。不要忘记简单的寒喧。5、商业秘密及客户信息员工有履行保守公司商业秘密及客户信息的义务。不与家人及工作无关的人谈论公司商业秘密。5.5五、会议规范事先阅读会议通知。5的意见。交头接耳等。遵从主持人的指示。发言简洁明了，条理清晰。认真听别人的发言并记录。不得随意打断他人的发言。不要随意辩解，不要发牢骚。会议完后向上司报告，按要求传达。报”，结束时说：“××汇报完毕”。六、安全卫生环境安全工作环境在所有工作岗位上都要营造安全的环境。工作时既要注意自身安全，又要保护同伴的安全。提高安全知识，培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。用电、易耗品。2、卫生环境员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。吸烟。办公室内不得吸烟。司的清洁。定期清理办公场所和个人卫生。将本人工作场所所有物品区分为七、安全驾驶1、员工驾驶商品车、公司车、自家私家车时，要遵守国家相关规定。2、员工车辆要停放在指定停车位。3、驾驶商品车或外出调车，要按照公司内部驾照等级要求的进行驾驶。4s尊敬的领导20XX143满，根据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。到一汽马自达盛基创业店的懵懂无知，到之后前台接车时时的谨慎小心依葫芦画瓢，再到如今在能熟练操作。一路走来，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的售后顾问的标到这个岗位中。作为一名刚刚毕业的大学生，几年的专业知识学习，养成了对于实践的东西接触的少，对于许多实际应用问题不了解的习惯。面对这种情况，在近一年的时间里，我在师4S一)养成良好的品德素质和职业道德是重中之重:作为一名售后顾问，每天与客户打交道，因此对员工品德修养以及职业道德上面的要求更高。需要我们有足够的热情、良好的心态、忠于职守、遵守职业道德和社会公德。所以在目前的工作岗位上，我不断的去学习，积累经验，要求很高，做一个领导满意，客户满意，同事满意的优秀员工。为的，4s我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。我始终以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，让每个顾客都高兴而来满意而归。三)要扬长避短，不断完善自己:作为一名新员工，我们的短处是业务技能上的经验不足，但我会在工作态度和勤奋敬业方面发挥自己的长处。热爱自己的本职工作，正确，认真的去对待每一项工作任务，在工作中能够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训。同时我自己在营销过程中学习了许多的知识，也锻炼了自己。因此，经过近三个月的不懈努力，我的工作水平有了长足的进步，我相信我能为本店做出更多的贡献。把自己培养成业务全面的新型人才。现在，试用期已结束，所以我提出转正申请:恳请领导给予我成为正式员工的宝贵机会，我也将珍惜这来之不易的继续工作，也将态度谦虚、热情饱满地把工作做的更好。在此我提出转正申请，希望自己能成为公司的正式员工，恳请领导予以批准。申请人:尊敬的领导:20xx4224个多月，试用期已满，根据公司的相关制度，现申请转为公司正式员工。4S4S们的热心帮助下，让我很快完成了在保险理赔业务上从陌生到熟练的一次飞跃。在这段工作期间，我先后学习了查勘照相、续险出单、攒卷以及定损等工作。这些工作是我以前很少接触过的，和我的专业知识相差也较大;但是通过主管和同事们的耐心指导和帮助，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了保险理赔的整个操作流程。在本部门的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务，同时主动为领导分忧;遇到业务上不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早独当一面，为公司做出更大的贡献。当然，初入公司，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我的思维更加缜密，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢领导和同事们对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。我很喜欢服务行业，这几个月来我学到了很多，感悟了很多;看到公司的不断发展，我深深地感到骄傲和自豪，早已迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来!申请人:xxxxx年xx月xx4S创业背景4S4S4S是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈等（Survey）4S4S1998来品。由于它与各个厂家之间建立了紧密的产销关系，具有购物环境优美、品牌意识强等优势，一度被国内诸多厂家效仿。4S店的优势1、信誉度方面4S负责的，相互推委，互相埋怨，给车主留下非常恶劣的形象。以前4S4S2、专业方面由于4S店只针对一个厂家的系列车型，有厂家的系列培训和技术支持，对车的性能、技术参数、使用和维修方面都是非常的专业，做到了“专而精”。而汽车用品经销商接触的车型多，对每一种车型都不是非常的精通，只能做到“杂而博”，在一些技术方面多是只知其一，不知其二。势。3、售后服务保障方面4S许汽车电子方面的改装，如果改装了，厂家不进行保修。如果在4S4S4、人性化方面4S个业务。而汽车用品改装店这些方面根本做不到。54S计划内容（一）企业介绍：4S同进步，不断完善”的宗旨，时时准备为客户提供全方位的服务。（二）行业分析：4S4051.5随着汽车市场的竞争日趋激烈，销售服务渠道的健全日益成为