2022-2023学年甘肃省兰州市导游资格导游业务预测试题(含答案)

2022-2023学年甘肃省兰州市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.一般旅游安全事故是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在（）者。A.1万元以下B.1万元(含1万)至10万元C.10万元至100万元(含100万)D.100万元以上

2.

第

21

题

同一风景在不同的季节、时间和气象条件下有不同的风貌，这体现了在观赏自然景观时，要（）。

3.

第26题1923年，陈光甫在上海商业储备银行下创设了旅行部，1927年，该旅行部独立出来，更名为（）。

A.中国国际旅行社B.中国旅行社C.华侨旅行社D.中国青年旅行社

4.旅游者在办理旅游委托后又要求取消或更改委托，应至少提前（）到旅行社小理取消或变更手续。

A.3天B.2天C.当天D.1天

5.带团过程中，许多外国游客对我国大好河山、灿烂文化大加赞赏，导游员切莫妄自尊大，贬低别人。而当一位外国旅客的言行有损我国国格时，导游员的态度应理直气壮，坚持有理、有礼、有节的原则，维护祖国的尊严。这体现了（）的导游职业道德。

A.自尊自强B.敬业爱岗C.不卑不亢D.意志坚定

6.

第

18

题

导游人员在向外国游客提供导游服务的同时，又肩负着（）的重任。

A.“形象工程”B.“代言人”C.“民间大使”D.“领导者”

7.如果接待旅行社用同星级的饭店替代旅游协议中标明的饭店，旅游者可能（）。A.要求旅行社退款B.向旅行社提出异议C.表示欣然接受D.立即中止旅行活动

8.

第

37

题

日本一旅游团从贵阳乘车至凯里途中，导游员结合贵新高等级路上建筑桥梁多的实际，给游客认真介绍了中国的桥、贵州的桥及贵州的桥城，还讲起了鲁班修桥的故事，这种导游方法是（）。

9.

第

19

题

导游人员在接站时未认真核对，接了不应由他接的团叫（）。

10.

第

34

题

中国海关的“红色通道”标志为（）。

A.红色正八角形B.红色正方形C.红色圆形D.红色三角形

二、多选题(10题)11.散客旅游与团队旅游的主要区别是（）。A.旅游行程的计划与安排不同B.付费方式不同C.价格不同D.导游讲解方式不同

12.导游员小李带一美国旅游团游览本市，团中一名游客因不懂中文，请小李帮忙安排与在该市的朋友见面。如果她的朋友愿意的话想邀请其一同随团游览。小李无法推脱，答应了她的请求，但由于地址变动，小李没有找到这位游客的朋友，该游客十分失落，提出要提前离团自行寻找其朋友，并要求退还未享受的综费。

小李面对该游客的退团要求应（）。

A.答应继续帮其寻找，劝其继续随团活动

B.耐心地做好解释工作

C.劝说无效，游客仍执意要离团，可满足其退团的要求，并根据合同规定处理相关费用

D.告知该游客，未享受的旅游费用在团队返回、结算后再由组团社返还

E.明确告知不能中途离团

13.下列药材中严禁携带进出境的有（）。A.麝香B.虎骨C.人参D.犀牛角

14.在旅游活动中，因客观原因导致旅游计划变更，导游人员可采取的措施有（）。A.制订应变计划报告给旅行社B.做好旅游者的工作C.经旅行社领导同意，适当给予物质补偿D.及时通知下一站地接社

15.要成为旅游者必须具备（）基本条件。A.有一定量的可自由支配收入B.有一定量的闲暇时间C.具备旅游动机D.有一定的知识储备

16.安排审美赏景活动时，导游员要注意调节()观赏节奏。

A.有张有弛，劳逸结合B.有急有缓，快慢相宜C.导游结合D.随兴致而定

17.导游员要劝阻游客自由活动的几种情况是()。

A.存在安全问题时B.当天游览活动将返回住店时C.有游客生病需要大家帮助时D.影响游客活动顺利结束时

18.

第55题下面对导游员的仪态描述正确的是（）。

A.导游员站立时两脚叉开时不超过肩宽

B.导游员讲解时手势要柔缓

C.导游员坐着时，头不宜后仰

D.导游员走路时可以摇头晃脑

19.下面关于散客旅游的叙述正确的是（）。A.散客旅游又称为自助或半自助旅游

B.散客就是完全不委托旅行社

C.散客旅游体现了游客个性化消费的倾向

D.散客旅游产品既可组合又可拆零

20.下面（）不属于虚实结合中的“虚”。A.民间传说B.艺术价值C.史实D.神话故事

三、判断题(10题)21.外国游客若要会见在华亲友，一般情况下导游有充当翻译的义务。（）

A.是B.否

22.

第

85

题

商定日程只针对特种旅游团队、重点旅游团队或散客。（）

A.是B.否

23.重伤的游客需做手术、要求亲属签字，如亲属不在医院，导游可以代签。（）

A.是B.否

24.

A.是B.否

25.当全陪、地陪和领队之间发生意见分歧时，以领队的意见为主。()A.否B.是

26.接待旅行社向旅游团提供的客房低于协议书上的标准，游客要求调换房间，导游应首先向领队说明，征得领队的同意。（）

A.是B.否

27.接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的法律性文件。()

A.是B.否

28.为了防止漏接事故的发生，导游人员应委托旅行社的计调人员核对旅游者抵达的确切时间。（）A.是B.否

29.元宵节张灯习俗起源于汉代，元代开始把谜语贴在花灯上，成为灯谜。【】

A.是B.否

30.有旅游者患急重病时，导游人员在处理好必要事务的同时，应安排好旅游团其他成员的活动，全陪应继续随团前往。()A.是B.否

四、填空题(10题)31.

第

1

题

我国边防检查实施的是CIP联检程序，即是_______、_______、_______三方面的检查联合执行。

32.我国管理部门除了对导游实行资格考试制度和等级考核制度外，还实行__________制度和__________制度，从而将我国导游人员的管理纳入法制化轨道。

33.7．节奏是导游语言艺术性的要求之一，一般是指导游讲解的___________和___________。

34.导游的语言体现了导游人员的内在素质和____，同时也是游客判断导游人员的最直接的依据。

35.

36.

第

2

题

导游人员要长期加强______和______锻炼，方能创造文雅、潇洒、和谐的姿态美。

37.小包价旅游由__________和__________构成。

38.

39.

第

7

题

导游人员要熟悉__________或旅游__________的概况，知道其历史、地理、文化、民族、风土民情、宗教信仰、礼俗禁忌等。

40.散客的日程安排，导游人员应遵循“____”和“合理和可能”的原则。

五、简答题(5题)41.

42.

第

31

题

导游人员的行为规范有哪几条？

43.未来导游服务的发展趋势是什么？

44.

第

51

题

简述符合哪些条件的物品禁止出境？

45.

第

95

题

民航运输飞行有哪几种形式？

参考答案

1.B

2.C

3.B

4.D

5.C

6.C

7.B

8.D

9.A

10.B

11.ABC

12.BC

13.ABD海关规定，麝香、虎骨和犀牛角不准携带进出境。

14.ABC

15.ABC

16.ABC

17.AD在旅游过程中，如遇以下情况，导游员则应该劝阻旅游者离团自由活动：旅游团按计划前往下一站目的地的当天；旅游者要求去治安复杂或存在安全隐患的地方自由活动时；旅游者身体状况不佳、行为能力不强。

18.ABCD选项明显错误，故排除。

19.ACD散客可以委托旅行社，也可以不委托旅行社，而B中说法太绝对。

20.BCBC选项中的内容是虚实结合法中“实”的内容。

21.N

22.Y

23.N

24.Y

25.N应及时汇报旅行社，查明情况。

26.N

27.N是契约性文件。

28.N

29.Y

30.Y

31.customs(海关)immigration(证照查验)quarantine(卫生检查)

32.计分管理年度审核

33.7．语速，声调

34.文化修养

35.不伤主人之雅，不损客人之尊，理明则让

36.

修养，实践

37.必选部分可选部分

38.导游讲解再创造

39.

客源国，接待国

40.主随客便

41.服务质量、旅游安全、对外报价以及财务帐目、外汇收支等经营情况。

42.忠于祖国，坚持"内外有别"原则；严格按规章制度办事，执行请示汇报制度；自觉遵纪守法；自尊、自爱，不失人格、国格；注意小节。

43.(1)导游内容的高知识化，导游服务是一种知识密集型的服务，在未来社会，人们的修养更高，对知识的更新更加注重，文化旅游、专业旅游、科考旅游的发展，将对导游员提出更高的知识要求

(2)导游手段的科技化，随着科学技术的发展，将会有越来越多的、先进的科技手段运用到导游服务工作中来，这些先进的技术能在游客游览前或游览过程中引导游客参观游览，起到深化实地导游讲解和以点带面的作用，从而成为导游工作中不可缺少的辅助手段．

(3)导游方法的多样化，随着旅游活动多样化趋势的发展，尤其是参与性旅游活动的兴起和发展要求导游员随之变化其导游方法．未来导游员不仅是位能说会道、能唱会跳，多才多艺的人，还要要动手．有强壮的体魄、勇敢的精神，与游客