2023年公司给客户的道歉信共 公司发给公司客户的致歉信(11篇)

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公司给客户的道歉信(共公司发给公司客户的致歉信篇一

您好！

近期由于楼内异响问题，给您及家人带来了诸多影响和不便，我们谨代表xx团队向您及家人表示深深的歉意！

xx项目从前期建设到顺利交付，我们诚挚感谢您在这个过程中所给予的密切关注与大力支持。作为xx市乃至全国高端品质楼盘的代表，xx项目凝聚了我们xx团队的认真与聪慧，更集聚了好多像您一样崇尚高端品质生活的业主与客户，为此我们深感骄傲与责任。

纵览国内外的建筑，回想xx项目的建设与交付使用，再一次印证了“建筑永远是缺憾的艺术〞这一规律，即使进行了大量的前期准备工作、过程中对于设计与施工进行严格把控，也无法绝对避免问题的发生。但我们保证，会通过事前的细心排查与防范、及时响应与服务周到，将一切有可能发生的问题提前避免、已经发生的问题迅速解决。我们坚信，只有建造并不断完善高品质的地产项目、提供细致周到的物业服务，才能不辜负您和其他业主、客户的选择与信任，才能从根本上做强xx集团的品牌。

目前您所发现的问题已得到完全的'处理和解决，对于给您及家人造成的影响和不便我们深表道歉，诚挚的恳请您给予更多的理解、继续支持我们的工作，共同营造大家庭的和谐与幸福，共同推动与实现xx地产品牌价值、xx物业服务美誉度的不断提升。

值此中秋、国庆双节来临，我们谨代表xx团队向您及家人送上最真挚的感谢与祈福，感谢您一直以来的支持与帮助，祝您和家人中秋团聚、阖家开心！

xx团队

20xx年x月x日

公司给客户的道歉信(共公司发给公司客户的致歉信篇二

尊敬的市民信箱用户：

您好！

首先，感谢您长期以来对市民信箱网站的支持和信任。

部分用户可能发现，在10月28日晚间六点至凌晨、10月29日下午四点至凌晨这两个时间段中，无xx常使用市民信箱网站（包括博客和xx）功能、无xx常使用市民云app的服务，部分使用家校互动的教师和家长也无法通过该平台进行互动。

经过排查，以上这些状况是由于机房数据库服务器突发故障。

目前经过市民信箱团队全力抢修和维护，该故障已经查明原因并采取了修复措施，市民信箱网站、市民云app以及家校互动等功能开始恢复工作。截至目前，xx和易办事系统仍在紧张的抢修中。

对于此次突发故障造成的影响，我们深表歉意。我们将于11月开始进行平台升级加固工作，以进一步提升系统可用性。也希望广大用户一如既往的支持我们，及时给我们反馈，共同推进市民云建设，让市民云为我们创造更轻松美好的生活。

给广大用户造成的`不便，我们再次表示由衷的歉意！

此致

敬礼！

道歉人：xxxxxx

20xx年xx月xx日

公司给客户的道歉信(共公司发给公司客户的致歉信篇三

心爱的用户：

前段时间，腾讯公司和360公司爆发了一场广为人知的纷争。最终在工业和信息化部等政府部门的协调下，这次纷争告一段落，用户的安全和权益得到了保障。在此，我们向所有在事件中受到困扰的用户致以诚挚的歉意！对工业和信息化部等政府部门的通报批评我们虚心接受，并且会依照有关要求认真落实后续工作。对大家在此过程中对我们提出的看法和各种批评，我们也会认真听取、总结，吸取教训。

痛定思痛，我们在处理的方式和与用户沟通中采取的方式有好多值得反思的地方。起初，我们把注意力都放在“谁对谁错〞、“是非曲直〞这样的问题上，与此同时，却忽略了用户的感受。

作为一家发展较早、规模较大的企业，同时作为行业者，我们应当更加重视用户的感受；假使我们在做出那个“艰难的决定〞之前能够和您有更充分的沟通，让您能有机遇更明白风险和问题所在，整个事件的演化可能就是另外一幅情景。

事件发生后，我们从用户、媒体、行业专家那里得到了好多信息，其中有看法，有建议，也有批评。无论从哪个角度，能得到您的帮助是我们的'幸运，也是我们在这个事件中的一份收获。您现在可能还无法想象这些看法对我们有多么重要。正是您的这些看法，将会成为腾讯公司战略转型和企业升级的关键动力。

也正是由于有了这样的认识，公司领导在不久前致员工的一封信里才会提出：“这不是最坏的时刻；也没有的时刻；让我们放下愤怒；让我们保持敬畏；让我们开启未来之门。〞我们相信，这次事件终止之后，在政府的推动下，我们一直渴求的“阳光下的竞争〞时代终将到来。腾讯也将以更开放的心态和用户、行业一起去拥抱这个时代。

随着用户数的持续增长，我们明白身上的责任越来越重大。面对责任，我们必需对自己要求更高、做到更好。这样的心态也让我们更能理解您在此事件中所受到的困扰。因此，我们再次向您致以诚挚的歉意，希望未来能继续得到您的支持。

无论过去、现在还是未来，我们的心愿不变：和你在一起。

xxx

20xx年xx月xx日

公司给客户的道歉信(共公司发给公司客户的致歉信篇四

尊敬的xx先生：

您好！

关于此次您在我公司购买了一台中央空调，从前协定的送货时间是三天内送达。因我公司配送货品清单时候，由于考虑到中央空调的派送难度，考虑联系专业的。搬运公司进行。然而经过多方联系专业的搬运公司，最终才联系上，耽搁了送货时间，迟迟等到第五天才给你送货到户。

你从前已经十明显了地约定三天内送达，您告知是三天之后您要出差，家里没人。确实我们送货到时也发生了这样的'状况，后经过跟您电话沟通。现在这台中央空调暂时存放我公司处。我们会替您细心看管、合理保管的，您放心。

此次送货不及时，确实完全是我公司的工作失误造成的。为此我们感到十分地道歉，为了弥补我们的工作过失，我们公司派送部协商决定，给予您的空调购买价格给予适当优惠，返还给你3%的购买价格。等到您到时有时间在家时候联系我们，我们会第一时间把货送达，我向您保证不会再有任何工作失误存在了。请您原谅！

此致

敬礼！

xxx

20xx年xx月xx日

公司给客户的道歉信(共公司发给公司客户的致歉信篇五

心爱的：

您好！

假使您每天翘首渴望在xx家购买的宝物此刻就送到手上，却频频失望；假使您怀着期待的心情拆开包装盒，却发现宝物由于运输途中的磕磕碰碰有一些瑕疵，对此xx家表示深深的歉意。

这些都不是我们想看到的，我们只想给亲呈上最好的宝物，以及最贴心的服务。xx家的'晨晨店长恨不得变成肉团，滚到亲面前给您揍几拳，只为化解您郁闷的心情。

偷偷地告诉您，xx家上至店长，下至打包员，都是猛男。萌萌家其实也是“萌男家〞，我们最大的优点就是性格爽快，对客户爽快，对优惠爽快。鉴于我们对创意精品孜孜不倦地追求，对时尚生活认真的态度，萌萌家自开张以来，可爱又萌翻天的宝物让小店的业绩不断飙升，优质的服务更让业绩番了番。

在未来的日子里，我们将不断努力，为亲浮现更完美的宝物与贴心的服务。

感谢亲一直以来对我们的支持，对于此次给您带来的焦虑与困扰，xx家全体家人表示深深的歉意，感谢您的理解与宽容。

道歉人：xxx

20xx年x月x日

公司给客户的道歉信(共公司发给公司客户的致歉信篇六

爱戴的京东客户们：

在“11。11〞即将到来之际，各位奋战在“杀猫〞、“灭国〞、“扫宁〞的战场一线，十分辛苦，成果突出。特别是“最没有底线的京东〞、“驴踏飞鸟〞、“家电小伙伴们〞这些牛逼的微博创意宣传手绘稿，让人看了拍案叫绝。

果粉厨房作为一家创业公司，无资格投身到火热的前线中去，但也想为京东“双十一〞大战尽绵薄之力，做好后勤工作，为你们提供好早、午、晚、夜四个时点的餐饮配送。

在10月24日的送餐过程中，有京东伙伴投诉西贝菜量太少。收到消息，我们立刻核查，原因是我们没有向客户说明我们的产品状况，对此，我们万分道歉，影响了您的心情。

我们的理念是为白领提供安全的“简餐（盖浇饭）〞服务。在我们菜单上，西贝、金鼎轩两家的`饭菜，都是由我们针对白领午餐市场开发的简餐，便利一个人吃。譬如，西贝封缸肉炒辣椒，堂食是50元左右，果粉厨房开发的盖浇饭是25元。

由于之前有客户反映西贝饭少，我们就改配眉州小吃（眉州东坡酒楼下属品牌）的米饭。导致，送到客户手里的菜、饭是分装在两个盒子里的，我们的本意是为客户着想，但可能让客户误会是我们的提供的菜量少。

通过开发品牌著名饭店的简餐产品，我们可以解决这样一个问题：白领对某家饭店某道菜念念不忘，但一个人吃，不便利，所以只能等到周末，约上三五好友解馋。果粉厨房将知名饭店的菜开发成简餐之后，白领们随时想吃，就能吃到。

这是果粉厨房与到家美食会最本质的区别。相当于海底捞和呷哺呷哺的不同。海底捞是供一群好友涮火锅，呷哺呷哺是供一个人涮火锅，本质上，两者都是火锅，但是体验感不同。后续，我们还会开发更多餐厅的简餐产品。

我们还走在创业的道路上，存在好多不足之处，希望得到京东伙伴们的支持。当然，这不是我们给自己找借口的理由。

不管如何，只要由于我们服务不周到，让客户心里产生担心逸、不满意感，就是我们的失败。为此，我们向京东伙伴们致以诚挚的道歉。

我们会以实际行动弥补我们的过错！

xxx

年月日

公司给客户的道歉信(共公司发给公司客户的致歉信篇七

尊敬的张先生：

对本次产品存在的质量问题，我首先以我个人的名义向你致以最诚挚的歉意，假使还有机遇的话，也十分希望你再给我机遇，我们一定保证以后提供的产品绝不会再有类似的'状况发生，并庄重立下此承诺。

本次产品的质量问题，按我本人的看法，在你们交货时间允许的状况下，我本人是想全数退货再换货，但你还是考虑到不让我方损失太大，而采用全检的方式特例收下这批货，我心里十分的感谢，同时仍让我心存愧疚。

针对本次质量方面存在的问题，我们从全方位反思过，逐一与加工商进行协商，最终采取如下措施和方法，以杜绝类似状况再发生!

其它方面希望古先生能再提宝贵看法，对我方存在的不足，请及时指正，我方愿全力合作，争取最大程度的满足客户的要求，达到双赢，也让我方提高更快。

感谢!

xx

年月日

公司给客户的道歉信(共公司发给公司客户的致歉信篇八

各位尊敬的用户：

由于厂区地处雨城雅安，前段时间连日来降暴雨，我公司的高压变压器需要维修，所以造成市面上短时间缺货，我公司表示最诚挚的歉意。

由此给您带来的不便，望谅解。

为了能尽快解决这个事情，维修人员连日来的`加班抢修，公司现已进入正常生产，相信很快能为您解决供货问题。广大客户可以随时拨打电话0835—34883xxx或1357623xxx了解状况，西府公司将竭诚为您服务。

此致

敬礼！

道歉人：xxxxxx

20xx年xx月xx日

公司给客户的道歉信(共公司发给公司客户的致歉信篇九

尊敬的市民信箱用户：

您好！

首先，感谢您长期以来对市民信箱网站的支持和信任。

部分用户可能发现，在xx月xx日晚间六点至凌晨、xx月xx日下午四点至凌晨这两个时间段中，无法正常使用市民信箱网站（包括博客和论坛）功能、无法正常使用市民云app的'服务，部分使用家校互动的教师和家长也无法通过该平台进行互动。

经过排查，以上这些状况是由于机房数据库服务器突发故障。

目前经过市民信箱团队全力抢修和维护，该故障已经查明原因并采取了修复措施，市民信箱网站、市民云app以及家校互动等功能开始恢复工作。截至目前，论坛和易办事系统仍在紧张的抢修中。

对于此次突发故障造成的影响，我们深表歉意。我们将于xx月开始进行平台升级加固工作，以进一步提升系统可用性。也希望广大用户一如既往的支持我们，及时给我们反馈，共同推进市民云建设，让市民云为我们创造更轻松美好的生活。

给广大用户造成的不便，我们再次表示由衷的歉意！

道歉人：xxx

20xx年x月x日

公司给客户的道歉信(共公司发给公司客户的致歉信篇十

心爱的客户：

您好！

感谢您一路上的信任、支持和帮助，让我们一步一步向前。虽然很难，但它一直鼓舞着我们，勉励我们去更远的地方旅行。xx希望你能找到美，找到幸福，找到性福，找到好多对自己有益的东西。假使你能做到这些，并一直坚持下去，我们认为这是对一直支持和信任xx的客户的最好回复。我们很高兴看到一些客户的信息，他们对我们的服务感到满意，依旧支持我们。

但是最近发生了一件事。我们公开向您道歉，以示诚意，并勉励我们更好地为您服务。

前段时间两个客户同时下单，一个是北京新客户。他特别要求我们送货时交给他。我们决定用特快专递快递公司发货（客户用特快专递发货时会签收）。由于是预付款，我们要承受ems快递相对于普通快递公司的额外快递费用，我们还免费送他一份礼物。另一个客户是广东佛山的老客户。这是他第四次购买我们的产品，他总是信任我们的预付款。我们也尽力给他优待。我们想让他早点收到货，所以也用ems快递公司给他发货。以前用ems公司的时候速度还可以，没有发货时间过长的现象。但这一次，花了五天时间才寄到北京的客户那里。客户接受了我们的道歉，并对我们表示理解。虽然他们也称赞了我们的整体服务，但还是耽搁了客户的时间，所以我再次向他表示诚挚的歉意！花了九天时间发给广东佛山的老客户！我们对ems很生气，打了好屡屡电话让他们尽快发给客户，但是他们的回复都是一样的“我们会尽快发货〞。这个老客户一直很支持我们。他联系过几次，表示理解，也没说什么。但这一次，由于ems拖了这么久，他可能也失望了。由于客户一直以来的信任和支持，以及这次快递的延迟，我们决定免费送给他一个喜欢的眼罩。由于他之前咨询过。我们认为这是我们最真诚的道歉，希望他继续理解、支持和帮助我们。

我们在发货的时候一般都是使用全一、陈星快递、申通、ems或者其他物流公司的快递公司，一般2—3天到近的地方，3—4天到远的地方，更偏远的地方需要更长的'时间。虽然客户都表示了对这件事的理解，但还是给客户带来了不必要的麻烦。我们再次真诚道歉！我还要对这两位客户以及更多关心、理解、支持和帮助我们的客户表示诚挚的感谢！怀着感谢和谦逊，在大家的支持下，我们可以走得更远。我们也会做出更严格的要求，在产品质量、类型、服务、速度上满足大家，期待朋友们更多真诚的看法和建议。

新年快到了，xx送上一份早早的新年祈福：祝大家阖家幸福，万事如意，心想事成，万事如意。未婚的人会尽快找到漂亮的另一半，结婚的婚姻会更幸福更幸福。

此致

敬礼！

xxx

20xx年xx月xx日

公司给客户的道歉信(共公司发给公司客户的致歉信篇十一

首先感谢各位朋友们陪着我们公司走过三十年的日子，在此感谢你们一直以来对于我们公司的支持和，在这三十多年里，是你们一直以来对于我们公司的支持与厚爱才让我们走到现在这种地步。感谢你们陪着我们走过那么多年的风风雨雨，借这个机遇，我们公司向广大的消费者表示深深的谢意。从20xx开始，我们公司推出了最新的产品得到了广大客户的支持，让我们的产品得以畅销，在销售额上也是破了历史最新高，销量达到了有史以来最新高，由于销量增长较多的一个原因。我们公司的的生产方面产生了压力，不能做到及时给朋友们发货，对此，我们公司表示深深的歉意。

请你们相信我们在以后的日子里，我们会调整控货措施，