亮剑计划-维序环境条线培训考试附有答案

亮剑计划-维序环境条线培训考试[复制]各位学员根据培训内容进行考试，考试分为单选题5题、多选题10题、判断题10题、简答题5题，共计30题；总分100分，考试60分及格；基本信息：[矩阵文本题]*您的姓名：________________________所属项目:________________________您所在片区[单选题]*○上海片区○徐连片区○浙江片区○南京片区○苏锡片区单选题（选择一个正确选项，共5题，分值15分）

1、以下外包保洁付款相关表单填写时正确的做法是（）？[单选题]*A、所有考核表单可以由供方负责人填写B、付款相关的表单不用项目负责人签字审核C、随意更改打卡机原始打卡数据D、涉及到考核打分类表单按照现场实际情况评价填写(正确答案)2、每月发起外包付款流程时错误的做法是（）[单选题]*A、每月按时整理好所有的表单，发给供方盖章确认B、流程发起前，表单的电子版发送至业管部预审核C、流程发起时，反复核对流程信息，确认信息无误，附件齐全后再发起D、上传的流程附件命名混乱，并有错漏(正确答案)3、项目外包员工因打卡机故障未能完成打卡，正确的处理方式是（）[单选题]*A、按照出勤旷工正常扣款B、不做处理，按照正常出勤正常付款C、在付款时写情况说明，并附当天员工工作照片，由供方盖章、项目经理签字确认，申请正常付款(正确答案)D、私下调试打卡数据，更改为当天正常打卡4、我们供应商内部、外部管理占比[单选题]*A、4060(正确答案)B、5050C、6040D、30705、合同到期续签项目需要提前几天通知供应商进行人员招聘和培训[单选题]*A、60B、15(正确答案)C、45D、30多选题（选择一个或多个正确选项，漏选、错选不得分，共10题，分值30题）

1、保洁外包付款所需要的资料清单（）？*A、住宅小区清洁服务及考核标准表（4份）(正确答案)B、保洁绿化人员考勤表及考勤原始记录表(正确答案)C、合同及发票(正确答案)D、保洁服务违约金扣款明细表2、在填写外包付款审批流程时，正确的做法是（）*A、流程表单信息填写详尽完整(正确答案)B、流程中的付款内容不用填写C、上传流程的附件分开上传，附件命名完整有序，清晰明了(正确答案)D、流程发起时限和纸质单据邮寄时限严格按照财务部规定时间完成(正确答案)3、为什么要进行供应商管理*A、主观提升客户满意度与现场品质的意愿(正确答案)B、对于物业基础服务品质的显性需求(正确答案)C、外包供方人员占比与现有外包人员环境决定的(正确答案)D、物业基础业务“四保服务”的基本要求(正确答案)4、我们与供应商之间的关系*A、经济关系(正确答案)B、合作关系(正确答案)C、成长关系(正确答案)D、利用关系5、供应商内控管理有哪些手段*A、计划管理(正确答案)B、会议管理(正确答案)C、物资管理(正确答案)D、考核评估(正确答案)6、制造业思维管理包含什么*A、计划管理(正确答案)B、标准作业(正确答案)C、过程管控(正确答案)D、精益改善(正确答案)7、以下对突发事件特征描述正确的有*A、偶然性(正确答案)B、复杂性(正确答案)C、危害性(正确答案)D、频发性8、以下对突发事件上报规范格式内容描述正确的有*A、事件时间、地点、涉及各方人员的情况简介，且附现场照片(正确答案)B、目前了解到的事件经过和发生原因，事件最新进展情况(正确答案)C、相关方现场应对情况，包括已采取和即将采取的措施(正确答案)D、保截至目前对我方已产生和预期产生的影响(正确答案)E、员工类信息、员工伤病事件还需在信息中注明详细的说明(正确答案)9、突发事件有演变“舆情”的可能或舆情已经产生时以下描述正确的是*A、宜疏不宜堵，保证信息的公开透明化(正确答案)B、宜解不宜避，主动承担应有的责任(正确答案)C、宜全不宜偏，要体现意见的辩证性(正确答案)D、宜软不宜硬，充当认识的启发角色(正确答案)E、宜缓不宜急，讲求效果的有序渐行(正确答案)10、消防救援部门&派出所到小区检查消防工作，以下说法正确的是*A、积极配合相关部门检查，提前先行排查，全程陪同做好解释工作(正确答案)B、相关部门检查后出具处罚通知单，项目要第一时间签字确认，让后抓紧整改(正确答案)C、对要求整改的地方，整改完毕后需将整改情况发送给检查部门来报备(正确答案)D、消防设施有维保单位负责，检查前通知维保单位即可，处罚也是维保单位的事，跟我关系不大判断题（判断对错，共10题，分值30分）

1、付款相关表单不必使用公司统一的表单模板，可以使用供方提供的表单[判断题]*对错(正确答案)2、所有付款表单附件里要求有相关负责人签字确认的地方必须有签字确认[判断题]*对(正确答案)错3、付款时，《住宅小区清洁服务及考核表》的附件只需要一份[判断题]*对错(正确答案)4、所有表格表单必须填写完整详尽，字体清晰[判断题]*对(正确答案)错5、外包员工的考勤打卡记录由供方提供给我们，我们再依据打卡记录的出勤数据付款[判断题]*对错(正确答案)6、业主户内空鼓、墙皮脱落问题起诉地产和物业属于“财产类”突发事件[判断题]*对错(正确答案)7、发生重大事件后需第一时间将相关信息发布在业主群，避免造成业主恐慌情绪[判断题]*对错(正确答案)8、突发事件发生后无需对涉事员工进行批评教育，因为谁都会犯错，况且也不会经常发生，不必过分担忧[判断题]*对错(正确答案)9、重大突发事件发生后，既要保证客户的安全、也要保证自己的安全，钱财等可以无需考虑[判断题]*对(正确答案)错10、水务部门通知小区要停水12小时，该事件属于三级突发事件[判断题]*对(正确答案)错简答题（共5题，分值25分）

1、如何选择靠谱的供应商[填空题]*_________________________________2、针对自身的项目，如何进行供方品质内控管理[填空题]*_________________________________3、自己所在项目遇到哪些供应商管理或供应商服务品质困难问题，你认为需要如何解决现有困难[填空题]*_______________