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训练员 UNTOOTHERSWHATYOUWANTOTHERSTODOUNTOYOU1 2 3 5 *有意愿训练别人，经*强调清洁与随手清洁的重要1 2 3 观察是否遵循所有及安全程4 5 6 1 2 3 4 5 8 10 11 1 2 3 4 5 （一）*XX（与服务（二） 建议销售要明确，如：“您要不要来2个泡芙”，“您要不要来3个蛋挞”。3 4 7 （三）1 2 （四）****点购结**必要则再一次指导练时间控一 1 2 3 第一论着重利用时间与备忘录 第二论强调行事历与日程表，反映出时间管理已注意 4 三 划、与之间，应和谐一致 有重心：理想的管理方鼓励并协助你，着重虽不紧迫4 1 内已定的则一一检讨，凡合与个人目标的加以保留，否则便取消或改时间。 五 1 * 要员工,一个需要变成老师,,同事,与良师益友,而不只是上司.有时候,你的下属与同仁甚至会你的能力,想法与期望.你应该把这样的结果视为成功的象征.*当你时,你还是得 负*你需要 .六 1 2 3 4、等待的实践白百浪费谈话的艺 执 决定彩。这种情感色彩同信息内容交互作用，使谈话变的微妙而富有艺术性。那么，一个1 谈话是和部下的双边活动，部下若无的愿望，谈话不免要陷入僵局。因此首2 谈话所要得到的是真实的情况。但是，有的部下出于某种动机，谈话时弄虚，见风使舵；有的则有所顾忌，言不由衷。这都使谈话失去意义。为此，一定要克服、蛮所感的真实情况，并不是奉承、文饰的话、消除对方的顾虑或各种迎合心理。 4 表达对谈话的和热5 6 7 下对他的反映、印象、引起做出评论而做的。这时，有必要给予一般性8 个人的认识，企业应高度注意这种效应，应掌握“造成初次印象”的能力，因此，领9 笑容笑容在服务业中是表示（绝不与你，且大大的）这一番意思的，表正在麦当劳的点餐单上写着（S），即（微笑免费），是表达（本店所销售曾经在某个麦当劳中心的镜子上写着（Keeps）。当员工换穿后，利用镜子照全日客人的光临。这样的准备，诚心诚意并始终，当你每天做到这些，自然心胸开阔，薪资和效益挂钩的分配方1、月薪制员工的薪资结构由原来的工资总额分为固定部分、、营业额考核、利润 0.50.71100%24000090%应得时薪10000*50%/（500+350+250*2 店经理得=500*1.15=575元员工得=150*1.15=172.5四、每年的4月、7

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