紧急停电酒店处理预案

紧急停电酒店处理预案停电时：总经理（夜间值班经理）作为总指挥，指挥部设在酒店大堂。各部门经理及中层

管理人员按照要求督导员工进行操作，确保安全

1、停电后，工程部

A、工程部配电值班人员前往配电室。如确定外网供电停电，立即启动发电机、预热。

外网供电停电：

按《工程部停电预案》执行倒闸送电操作。

B、2月18日8：00各部门应严格按灯光及设备控制要求使用，以防发电机超负荷运行。

2、停电后，安全部

A、应立即用电梯对讲电话与电梯联系，电梯内如有乘客应进行安抚，帮助乘客解除恐惧紧张情绪，待来电后配合工程部及时营救乘客。

B、加强大厅及前、后停车场巡查。

C、巡查楼层，防止意外事件。

3、停电后，应急灯要投入使用，各区域工作人员要在应急灯指示下按各部门要求进行相应处理，不能慌乱，保持情绪稳定，同时应尽量给客人提供帮助和安抚，告知客人照明马上就要恢复，避免产生骚乱。

4、应急电供时，限电范围

①空调系统电源

②除卫生热水、消防水泵、生活水泵，电梯曳引以外的所有动力电源

③除基本照明以外的所有楼层装饰照明电源

④厨房冰箱和其它非基本用电电源

⑤金玉满堂水幕墙电源

⑥各办公区域非正常使用的电脑电源

⑦酒店所有霓虹灯电源

⑧酒店所有空调电源

⑨在11：00-2：30：6：00-8：00时间段关闭除餐饮包间以外所有电热水器电源

⑩5、供电范围

①大堂照明电源

②总机、收银、网络电源

③2/F操作间、2--3/F营业区域照明电源

④4—12F照明电源

⑤消防电源

⑥卫生热水、生活用水循环泵电源

⑦2部电梯（1#客梯、观光梯）电源

⑧足浴照明电源

⑨金玉满堂1/F照明电源

6、备用光源

（1）、如遇停电，工程部值班人员应持应急电源（手电筒），巡查配电室、发电机房，为正常操作提供方便。

（2）、保安部以及其他各部门应有备用光源，以应付突发事件

7、厨房灯光及设备控制

（1）、灯光

开启基本照明日光灯

（2）、设备

A、开启操作用灶头鼓风机电源

B、开启操作间排风机

C、开启操作间内热水器电源

D、只有必须使用时才能开启电烤箱电源，并且尽量避开用电高峰时期

E、在11：00-2：30：6：00-8：00时间段关闭所有制冷设备

8、总机、电脑

使用应急电源或市电恢复后，如总机电脑不能开外线，按工程部《总机不能开外线》方法，由工程部处理。

9、灯光控制

如用应急电源供电，酒店各部门对能源的使用，应严格控制。

A、1/F大厅（大堂）：

①开启雨蓬灯

②开启大厅内前、后柱灯

③开启收银台筒灯

④开启大堂吧射灯

⑤开启顶部筒灯（开1/4灯）

⑥开启商品部日光灯的一路

⑦开启卫生间筒灯

⑧开启电梯间一组射灯

⑨开启总机房照明

B、金玉满堂1/F大厅：

①开启接待处筒灯

②开启沙发上方筒灯

③开启观光电梯口筒灯

C、金玉满堂2/F

①开启观光电梯口筒灯

②开启走廊筒灯

③开启大厅内的日光圈灯、射灯

④开启收银台日光灯

⑤开启卫生间筒灯

⑥开启电梯间一组射灯

D、3/F包间

①开启走廊筒灯（分段）灯

②开启有客包间内的筒灯（满足基本照明）

③开启热水器（2个包间用一台）

④开启电梯间一组射灯

E、会议室：（关闭所有非正在使用的会议室灯光和空调）

①开启正在使用的会议室日光灯（满足基本照明）

②开启卫生间筒灯

F、客房

①开启4—10/F走廊的筒灯（隔一开一）

②开启4—12/F电梯间的一组射灯

③开启有客客房内的基本照明

④开启西消防楼吸顶灯（每层只开休息平台一盏）

⑤开启东消防楼吸顶灯（每层只开休息平台一盏）

G、保安部

①开启监控设备

②开启后车场泛光灯

H、12/F办公区

①开启走廊照明的1/3

②开启电梯间的1/2

③开启办公室内基本照明电源

④仅开启办公室内必须使用电脑

10、恢复正常用电

1、外网市电正常后，值班电工在配电室按《工程部停电预案》，进行倒闸操作；正常后工程部通知总机，由总机联系各部门，各部门应骤步恢复，直至用电正常。

2、工程部各工种巡查楼层、机房、管井、外围，恢复并检查霓虹灯、总机、电梯、监控、有线电视、移动天线、联通天线、屋面、配电设施、消防安全。

附件一：各部门停电处理程序

（一）客房部

一、所有员工平静的留守在各自的工作岗位上，不得惊慌；

二、及时向客人说明是停电检修，正在采取紧急措施恢复供电，以免其惊慌失措；

三、如在夜间，应用应急灯照亮公共场所，帮助滞留在走廊和电梯中的客人转移到安全的地方；

四、在停电期间，注意安全检查，加强客房走道的巡视，防止有人趁机行窃；

五、防止客人点燃蜡烛而引起火灾。

（二）、安全部

酒店停电全部各岗位工作标准

岗位标准领

班①合理安排人员

②及时于值班经理沟通，协调各部门工作

③安排人员加强楼层巡逻

④积极配合、协调各岗位工作北

门①严格盘查出入人员及携带物品

②做好出入车辆登记

③积极配合南门及车辆工作南

门①严格盘查出入人员及携带物品

②做好后车场服务及安全工作

③作为机动人员随时听候调遣车

场①做好前车场安全服务工作

②负责大厅及金玉满堂出入人员安全

③禁止酒店员工从大厅出入

④随时听候领班调遣监

控①对电梯被困客人做好安慰工作

②负责各岗位工作协调、联系

③平时做好备用电源保养与检查收

尾①领班合理安排对酒店进行全面检查