品管圈目标设定

品管圈目标设定第1页/共16页阶段五目标设定RODUN5第2页/共16页2.拟定活动计划书3.现状把握4.目标设定5.解析6.对策拟定7.对策实施与检讨8.效果确认9.标准化10.检讨与改进有效果计划Plan实施Do确认Check处置Action无效果1.主题选定品管圈活动的十大步骤第3页/共16页目标设定方法问题选定之后，现状初步了解后，应确定合理的目标值目标的对象要明确、期间要明确、完成到何种程度要明确目标值的确定注重目标值的定量化，使小组成员有一个明确的努力方向。便于检查，活动成果便于评价注重目标值的可能性既要防止目标值定的太低，小组活动缺乏意义又要防止目标值定的太高，久攻不克，使小组成员失去信心确定目标时尽量与同行业横向比较，与国内先进水平比较第4页/共16页目标设定依据依据医院或者单位的方针及计划并考虑圈能力，由全体圈员共同确定检讨目标达成的可能性，是否为能力所及？是否能于活动期限内完成参考文献或其他医院所定的标准值自我挑战（和过往最佳状况比较；自我期许）公式计算注：目标需数据化及明确化，并考虑活动结束后是否能进行评价第5页/共16页去年我院精神科门诊预约率自我挑战第6页/共16页公式计算以降低或减少为主题时目标的计算方法

目标值=现况值-改善值

=现况值-(现况值×改善重点×圈能力)以提高或增加为主题时目标的计算方法

目标值=现况值+改善值

=现况值+（标准值-现况值）×改善重点×圈能力第7页/共16页改善重点在哪里？以降低或减少为主题时目标的计算方法

目标值=现况值-改善值=现况值-(现况值×改善重点×圈能力)目标值=13.38-(13.38×78.48%×圈能力)第8页/共16页圈能力评分标准备注：工作年限基础分为60，每年2分，＞20年均为100分计算公式：改善能力值＝A×a＋B×b＋C×c品管圈经验值:有参加品管圈一次者在能力基础上加5分以此类推，最多不得超过20分评分标准工作年限[a]学历[b]主题改变能力[c]合计权重40％30％30％100％工作年限能力值学历能力值主题改善能力能力值0-560-70中专201206-1072-80大专4024010-1582-90本科6036016-2092-100硕士80480＞20100博士1005100第9页/共16页

姓名工作年资[A]学历改善能[B]主题改善能[C]品管圈经验值改善能力工作年限能力值学历能力值改善能力能力值辅导员刘学珍25100本科60360076圈长徐丽艳23100本科60360071.2圈员吴玉荣1090本科60360071.2圈员张桂玲784本科60360069.6圈员胡荣华988本科60360070.8圈员王芳366专科40240050.4圈员陈金华570本科60360064圈员周萍萍672专科40240049.6圈员李善超468本科60260056.4平均值68.6圈能力评估：圈能力=68.6/100=68.6%圈能力=平均改善能力/100第10页/共16页目标值=13.38-(13.38×78.48%×68.6%)

=6.17目标值第11页/共16页目标设定内容表达方式

完成期限＋目标项目＋目标值例：在12月31日前护士平均每日发错药的次数由13.38次降低至6.17次。

第12页/共16页懂得用图表表达意义本次品管圈活动，其目标设定为：在12月31日前护士平均每日发错药的次数由13.38次降低至6.17次，降幅53.89%53.89