2021-2022年山东省莱芜市注册会计公司战略与风险管理模拟考试(含答案)

2021-2022年山东省莱芜市注册会计公司战略与风险管理模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.企业运营流程的可见性作为影响企业的运营方式和管理方式的重要因素之一，是指()。

A.企业生产计划的可见程度

B.企业产能计划的可见程度

C.企业运营流程为客户所见的程度

D.企业产品和服务需求变动的可见程度

2.某酒店的使命是“为客人提供舒适”．其目标顾客是那些愿意支付高额住宿费用和希望享受一流个人服务的高端旅行者和度假者。该酒店的经营特色包括：周五是孩子们的卡拉0K之夜，周六，全家在私人小屋里吃龙虾，小游客们可以在月夜下露营，酒店一共有345间客房，每间都能看到海景。还有大量的套房，附属设施有游泳池、海滩、网球场、儿童俱乐部等。该酒店的竞争战略是()。

A.混合战略B.产品开发战略C.产品组合战略D.集中差异化战略

3.永辉超市是国内的一个生活连锁超市，除了提高日用品的售卖之外，永辉超市以自己的农产品为亮点。其与农户直接签署收购协议，以保障农产品的新鲜性，从而赢得了固定的消费群。永辉超市给潜在进入者设置的进入障碍是（）

A.价格优势B.资金需求C.产品差异D.规模经济

4.下列选项中，属于企业内部发展方式的是()。

A.某公司减少股利分配，留下更多的资金用于企业规模扩大

B.某企业通过加盟的方式吸引很多投资人

C.某企业联合几家类似企业组建合资公司

D.某企业收购了另外一家竞争对手

5.甲企业为了在最短时间内扩大企业规模，使企业迈上一个新台阶，决定采用并购的形式收购另外一家企业，但最终未能成功。下列选项中，不属于并购失败原因的是()。

A.并购后不能很好地进行企业整合B.恶意并购C.决策不当的并购D.支付过高的并购费用

6.甲集团是国内大型粮油集团公司，近年来致力于从田间到餐桌的产业链建设，2008年收购了以非油炸方式生产“健康”牌方便面的乙公司，并全面更换了乙公司的管理团队。2009年“健康”牌方便面市场份额下降，为了从竞争激烈的方便面市场上重新赢得原有市场份额，2010年初需要制定方便面竞争战略。该竞争战略属于()。

A.公司战略B.业务单位战略C.产品战略D.职能战略

7.矩阵制组织结构在（）环境中较为有效。

A.简单／静态B.复杂／静态C.简单／动态D.复杂／动态

8.甲企业正处于成长期，企业不断扩张，产品线不断增加，遂将以往的组织结构类型进行了调整，调整后的组织结构将企业划分为若干事业部，每一个事业部负责一个或多个产品线，据此判断，该企业的组织结构是()。

A.区域事业部制结构B.产品／品牌事业部制结构C.客户细分或市场细分事业部制结构D.M型企业组织结构

9.差异化战略的主要优势在于（）。

A.能够吸引品牌忠诚度高且对价格不敏感的顾客，从而获得超过行业平均水平的收益

B.更易形成规模经济

C.集中于某一细分目标市场通过成本领先获得竞争优势

D.集中于某一细分目标市场通过差异化获得竞争优势

10.在以下4种组织类型中，不能对环境变化和不确定性做出适当反应、总是处于不稳定状态的是()。

A.防御型战略组织B.反应型战略组织C.分析型战略组织D.开拓型战略组织

11.下列关于集权型结构的表述中，错误的是（）。

A.集权型企业一般拥有多级管理层，并将决策权分配给顶部管理层

B.较为典型的集权型企业包括多个专门小组，比如营销、销售、工程、产品、研发、人事和行政小组

C.产品线数量有限且关系较为密切的企业更适于采用集权型结构

D.不易于协调各职能间的决策

12.美国一些汽车制造商将其生产经营领域延伸至钢铁、轮胎、玻璃等业务，这种战略类型属于（）。

A.多元化战略

B.后向一体化战略

C.横向一体化战略

D.密集型战略

13.一般来说，在拥有1000名员工的公司里，管理层次为4个，明达公司是一个拥有1000余名员工的高科技企业，该企业拥有多达9个管理层次，据此判断明达公司的组织结构属于()。

A.高长型组织结构B.扁平型组织结构C.创业型组织结构D.事业部制组织结构

14.下列关于内部控制评价的说法中，正确的是()。(2014年)

A.企业内部控制评价工作组应根据现场测试获取的证据，对内部控制缺陷进行最终认定

B.企业可以聘请一家会计师事务所为其提供内部控制审计服务和内部控制自我评价服务

C.企业内部控制评价工作组对内部控制评价报告的真实性负责

D.评价报告在提交内部控制评价部门前需要得到被评价单位相关责任人签字确认

15.对于产品质量差异较小的行业，如软饮料行业，()可以说是最重要的企业资源。

A.商誉B.品牌C.技术D.企业文化

16.

第

17

题

为使企业捱过风暴后转向其他的战略选择，企业有时会采用收缩型战略，以下属于该种类型的战略的是（）。

17.

第

15

题

企业最高风险管理决策机构是（）。

18.下列不属于风险管理策略的组成部分的是（）。

A.风险偏好和风险承受度B.全面风险管理的有效性标准C.风险管理的工具选择D.风险管理的目标

19.自然环境风险，是指企业由于其自身或影响业务的其他方造成的自然环境破坏而承担损失的风险，下列属于间接的自然环境影响的是（）。

A.石油泄漏B.烟囱产生的空气污染C.垃圾处理场的废物倾倒D.核废弃物

20.在企业内部控制理论的演变与发展过程中，正式将内部控制环境纳入内部控制范畴的阶段是（）。

A.内部控制制度阶段B.内部控制结构阶段C.内部控制整合框架阶段D.内部牵制阶段

二、多选题(20题)21.下列各项中，属于提高经营效率方法的有（）。

A.降低成本B.降低营运资金C.剥离部分资产D.增加借款的比例

22.下列关于纵向分工结构的表述中，正确的有()。

A.选择高长型结构时，会增加行政管理费用

B.企业内部管理层次越多，越不可能完整地到达信息传递的目的地

C.企业的管理层次过多时，会妨碍内部员工与职能部门间的沟通

D.高长型组织中的管理人员在行使权力时，往往不会受到任何限制

23.下列各项中，使用市场价值衡量方法，可能会导致评价股东价值可能失效的有（）。

A.市场受人操控B.股票市场出现超乎寻常的高市盈率C.股票价格瞬息万变D.公司没有上市

24.

第

33

题

良好的战略应能够传递公司的发展目标，一般在（）和（）两个层面上检验战略是否良好。

25.下列模型中，属于外部环境分析模型的有（）。

A.PEST分析B.产品生命周期C.五力模型D.钻石模型

26.以风险管理为基点进行分类，风险管理成本包括（）。

A.预防成本B.维持成本C.进入成本D.损失成本

27.

第

29

题

关于战略管理表述正确的是（）。

28.下列关于钻石模型的说法中，正确的有（）

A.波特认为，一个优势产业不是单独存在的，它一定是同国内相关强势产业一同崛起

B.初级生产要素的重要性越来越低

C.高级生产要素对获得竞争优势具有不容置疑的重要性

D.国内市场的预期性需求是产业的发展动力之一

29.企业对待风险的态度可分为（）。

A.风险厌恶

B.风险中立

C.风险追求

D.风险对抗

30.邓宁总结出决定国际企业行为和国际直接投资的三个最基本的要素是：（）。

A.所有权优势B.区位优势C.内部化优势D.外部化优势

31.质量成本可以分为（）。

A.预防成本B.鉴定成本C.内部损失成本D.外部损失成本

32.具有下列特征的企业中，容易在经济危机中发生倒闭的有（）。

A.高财务杠杆的企业

B.处于行业衰退期的企业

C.风险定价功能失效的企业

D.劳动密集型企业

33.

第

33

题

为支持企业战略而选择的构型取决于构建模块与协调机制的结合。明茨伯格提出了简单型结构、机械型企业、专业型企业（）几种组织构型。

34.

第

31

题

企业汇率风险的类型包括（）。

35.雅迪集团是国内大型的电动车、特种车制造企业，它在将电动车业务拓展到越南前，对当地市场的诸多条件进行了认真的调查分析。下述分析内容属于钻石模型4要素的有()。

A.越南政府对投资者的进入制定了诸多限制条件

B.越南市场上质量高、价格适中的电动车较少

C.越南更低的劳动力成本和丰富的自然资源有望成为继中国之后的新世界工厂

D.日本、意大利的电动车企业已进入越南市场，且竞争激烈

36.企业在具体战略选择之前，还要进行差距分析。以下属于内部环境与经营战略差距分析内容的有()。

A.能力与经营战略差距

B.行业竞争对手与经营战略差距

C.企业业绩与经营战略差距

D.主要利益相关者与经营战略差距

37.下列关于企业业绩衡量的表述错误的有()。

A.业绩评价可以提供控制行为的必要反馈

B.股东观认为，应当采用基于会计的方法衡量业绩

C.利益相关者观认为企业是为所有利益相关者的利益而存在

D.业绩衡量主要基于财务信息

38.下列属于社会和文化环境因素中对人口状况方面进行分析时会考虑的因素有（）。

A.年龄结构B.文化传统和价值观C.民族构成D.教育文化水平

39.下列选项中，属于企业总体战略的决策是（）。

A.某糕点企业收购一家面粉企业

B.某家电企业在原有电冰箱业务的基础上生产空调

C.某企业将旗下三个品牌出售

D.某汽车企业加大技术研发，以安全技术区别于竞争对手

40.尽管五力模型在分析企业外部环境时是有效的，并被广泛应用，但它也存在着局限性，下列属于五力模型的局限性有（）

A.该模型基本上是静态的

B.对于非盈利机构，有关获利能力的假设可能是错误的

C.企业制定战略时，无法掌握整个行业的信息

D.低估和上下游企业之间可能建立的长期合作关系

三、简答题(10题)41.运用钻石模型理论，分析影响国内智能手机本土企业生存和发展的基础要素

42.请选择一两个公司，根据该公司对其业务使命的表述，简要回答对企业使命表述的认识。

43.简要分析甲公司为应对资金问题采取的措施类型，并分析其特点

44.八佰伴曾是日本最为成功的超级市场，在20世纪90年代全盛时期，八佰伴在全球16个国家拥有400多家百货公司，以雄霸世界零售业第一把交椅而扬名。l997年9月，八佰伴宣布破产，向法院申请“公司更生法”保护，当时八佰伴的负债额达到l613亿日元，是日本战后最大的一宗企业破产案。在调查中发现，导致八佰伴破产的致命原因有三：

第一，八佰伴低估经营非核心业务的风险，在急速成长过程中，八佰伴逐渐背离了百货和超市的主业，而发展地产、饮食、食品加工和娱乐等辅业。然而，随着金融风暴的冲击，集团的这些辅业变成了负资产，这些辅业都为八佰伴带来了沉重的负担。

第二，八佰伴低估了扩张业务的风险，1990年至l996年短短6年间，八佰伴在中国内地的零售点由零扩展到50多家，在扩展的过程中，它明显地低估了扩张业务的风险，加上八佰伴当时遇上国家宏观调控，为了实现集团主席的梦想，只好通过信贷维持扩张。面对较预期差的回报及不断扩大的资金需求，八佰伴最终陷入难以自拔的困境。

第三，八佰伴也低估了开发海外新兴市场的风险。由于Et本市场零售业饱和，强大竞争对手林立，八佰伴采取了积极开发海外市场的战略，但却低估了开发新兴市场的风险。1972年八佰伴将巴西视为第一海外市场，但当时的巴西经济动荡，最后惨淡收场。20世纪90年代初，八佰伴开始进入中国市场，甚至将它的总部迁至上海。但由于中国消费者当时还未能完全接受超市和百货公司的销售模式，中国消费能力还处于比较低的水平，加上遇到中国宏观调控和国内合资伙伴已核准资金不能如期到位等问题，引致资金回报率不断下落，辛苦经营了十多年的八佰伴终于以清盘结束业务。

要求：

结合上述资料，简述企业倒闭的不同类型及其原因。

45.前几年，我国空调行业开发的商用空调其核心技术还要依赖进口，现在我国某著名家电产品生产企业——A公司进行自主开发，已掌握了商用空调的核心技术。目前已开发出嵌入式、吊顶落地式、风管式等6大系列100多种款式新颖功能齐备的空调产品，仅变频中央空调就拥有10项达到国际领先水平的专利技术，在国内市场上十分畅销，市场占有率不断提高。它同时拥有混合涡旋变频技术，室内机独特的压力传感器控制技术，实现了高效节能。该公司的风管式系列采用了世界上先进的可自由弯曲的管道送风，出风口根据房间的环境可自由地选择出风口的数量及安装位置，并可充分考虑房间的负荷及房间的调温均衡，实现了比较完美的舒适感。嵌入式商用机具有节省空间、制冷效果快、高效、节能等特点，具有世界上先进的“三维螺旋风叶”式风扇．代表了嵌入式空调发展的新趋势，具有静音运转、循环风量强劲功能，人体在这种空调环境中倍感舒适温馨。据国家商务部商业信息中心对全国38个城市近2000家商场的权威监测报表显示，A公司已在国内空调行业名列前茅。在某些地区市场上还处于领先地位。

该公司取得如此成绩，是与其采取的市场策略密切相关的。l997年该公司以“变频”为卖点，以差异化营销策略，成功推出“变频空调”，并通过差异化的外形和色彩，以及品牌运作，迅速奠定了自身在空调市场的高档、高质的形象。“价格差异化”也使众多消费者对其优秀品质深信不疑。随着国内空调市场竞争日趋激烈，A公司从2001年3月开始进行了大规模的降价行动，降幅达到30％。降价使得市场占有率迅速上升，形成了低价高质的品牌差异化。

在此基础上，A公司推出“支持北京申奥”活动：将销售额的1％捐出用于北京申奥，并承诺申奥成功则无偿赞助－批商用空调用于奥运场馆的装修等。借申奥“事件”大肆宣扬品牌，引起了广大消费者的关注，促进了销售量的继续提升。除此之外，A公司还始终牢记“质量第－”的企业生存之道，对产品的生产采取了极为苛刻的质量标准，从源头上严把质量关。该公司每年花费大量的资金用于生产－线员工的培训，不断提高－线员工的质量意识和技能。同时，对生产的每批空调都进行抽检。以确保产品能够符合相应的质量标准和使用性能。

要求：

(1)A公司采取的市场营销策略是什么?

(2)从质量管理的角度而言，该公司为了保证质量付出的成本包括哪些?

46.(本小题8分。)

已知2012年A公司甲产品的市场销售额为2400万元，A公司的最大竞争对手是8公司，B公司的市场销售额为2100万元，甲产品近年的平均市场增长率为15％。假设市场增长率和相对市场占有率分别以10％和100％作为高低的界限标准。

要求：

(1)对A公司的甲产品进行波士顿矩阵分析，并指出A公司对该产品应当采取的战略措施；(2)A公司预计2014年后甲产品市场进入成熟期发展阶段，预计2014年甲产品总体市场销售规模将达到1．2204亿元，市场成长率为6．22％。A公司为此制定了主要针对B公司的竞争战略，计划2014年公司的绝对市场占有率达到37％，挤占B公司的市场份额，使其市场销售额最多只能达到3500万元左右。对A公司2014年的甲产品进行波士顿矩阵分析，并结合第(1)问分析A公司自2012年以来针对甲产品的战略路线。

47.鲜鲜乐股份有限公司(以下简称鲜鲜乐)是一家专门从事时令鲜蔬零售的连锁(超市)企业，成立于2015年，位于华南某省。在成立之初，受南北方气候差异、地域饮食习惯和口味不同以及保鲜要求的限制，鲜鲜乐的市场仅限于省内及临省周边地区。为尽快做大做强，实现可持续高质量发展，董事会制定了公司中长期发展计划：第一阶段：立足本省，打牢根基。为快速提升品牌认可度、拓宽客户基础与群体，实现本省同类企业总市场份额第一的目标，加强对市场营销方面的投入，包括开展宣传推广活动、建立会员制折扣积分计划、开办蔬菜与养生大讲堂等。第二阶段：向省外、华北地区扩张，建立多个线下门店。第三阶段：在全国各主要市场就近收购或自建优质有机蔬菜生产基地，以满足当地时令及口味需求的蔬菜生产，同时缩短物流距离以满足保鲜要求。第四阶段：并购重组从事沙拉、蔬菜汁、蔬菜干等食品经营的企业，开拓新的相关发展领域。第五阶段：与“极速达”物流巨头公司签订全面合作协议，采用冷链运输、仓库共享等举措将新鲜蔬菜销售网络逐步延伸。要求：逐项判断上述五个发展阶段所实施的战略分别属于发展战略中的哪种基本类型(如能细分，请进一步细分)，简要说明理由并指出其实施途径。

48.北京的火锅店众多，竞争相当激烈。来自四川的某火锅城独树－帜，以高质量的服务在京城火锅市场中占据了－席之地。该火锅城的高质量服务体现在就餐前、就餐中和就餐后的各个环节当中。

就餐前当顾客在该火锅城等待区等候时，大屏幕上不断打出最新的座位信息，服务人员会立即送上西瓜、橙子、苹果、花生、炸虾片等各式小吃，还有豆浆、柠檬水、薄荷水等饮料(均为无限量免费提供)，此外，顾客还可以在等候区打牌、下棋和免费上网冲浪，女士还可以享受免费修剪指甲，男士则可以享受免费擦皮鞋等服务。这样，原本枯燥无味的等待时间就在吃喝玩乐中悄然而逝了。排队等位已成为该火锅城吸引顾客的特色和招牌之－。

就餐中的细节关怀，从点菜、上洗手间到结账离开等各个环节，该火锅城处处体现了对服务的重视和对顾客的关怀。

就餐后的小恩惠，－般的餐馆吃完饭后只会送上－个果盘，但在该火锅城，若顾客向服务员提出再给－个果盘的要求，服务员会面带笑容地说“没问题”，并立即从冰柜里拿出果盘奉送给顾客。服务员有时候还会给顾客奉送1—2小袋豆子和口香糖。虽然这些小恩惠不值多少钱。但却使顾客感到满意、欣喜和感动，在顾客心里种下“下次还来”和“告诉朋友”的种子。

正是通过以上高质量服务，该火锅城树立了其服务差异化的品牌，顾客回头率很高。现在，顾客想在该火锅城吃－顿晚饭，要提前2—3天订座；若需要包厢，则订座时间甚至要提前2周。

要求：简述采取该种战略应具备的条件。

49.简述企业战略变革的主要任务

50.(2012年)VOIP是－种利用区域或互联网进行交换话音信号的技术服务，在专用的电话上可以采用IP网络，以VOIP模式进行通话，是－种较便宜的跨地区电话联系方式，适用于个人、家庭或商业机构用户。支持该技术服务的首要条件就是－个稳定的网络环境和宽带网络，在发达国家A国(其使用货币为“索拉”)已经蓬勃发展多年，VOIP已被A国的大多数人、家庭和商业机构普遍采用。A国市场上现有三家提供有关服务的营运商。正通电视是其中－家电视营运商，在A国使用其VOIP技术及设备服务的用户群组包括个人、家庭用户和设于A国的大型商业机构(主要是跨国企业)。在2011年，VOIP个人、家庭用户超过2000万户，市场份额达62％，而商业企业的大型商业机构更达120万家，市场份额达68％。

正通电视针对全国不同地区不同用途的用户推出了l4种套餐，但收费模式均以包月方式计算。例如，针对个人、家庭新用户使用综合计划(即包括宽带上网+VOIP+电视)的包月费用为400索拉，同－计划的现有宽带客户包月为330索拉。对于商业用途的客户就只有宽带和VOIP服务，且收费相对高。正通电视最大的优势就是用户能够在－家服务供应商获得视频、数据和话音服务。这不仅方便消费者，也减少了用户流失率。

正通电视管理层正考虑进－步开拓海外市场。业务发展部总监黄羽建议可以与B国当地的电信营运商合作，设立联营公司以方便打进B国市场，开发VOIP的语音业务，同时并以本地模式运作。而在B国的最大电讯营运商优越电信也正计划开发VOlP这种技术服务及相关设备，在国内开展商机。优越电信现时的核心业务是以提供宽带和流动电话服务为主。

要求：如果优越电信能够独自成功在B国开拓VoIP技术及相关设备服务，简要介绍公司利用上市定价法时可选择的两种价格策略。

四、综合题(3题)51.伴随着国内房地产和基建市场规模的逐步扩大，以SBS／APP改性沥青卷材为主导的新型建筑防水材料市场在未来仍有较大的增长空间。但由于该行业技术和资金壁垒低，使得行业集中度很低，前10家企业销售占比不到10％。激烈的市场竞争也造成企业难以进一步提升毛利率，业绩增长更多依靠销量的提升。甲公司属于建筑防水材料行业，是一家集研发、生产、销售、技术咨询和施工服务为一体的专业化建筑防水系统供应商。防水卷材和防水涂料产能分别为1500万平方米／年和1．5万吨／年，在2005～2007年连续三年位列中国建筑防水材料行业销售额第一名(市场占有率为2．49％)。在全球金融危机的背景下，公司依靠自身力量，走内生增长的道路，抓住国家实施积极财政政策的机遇，及时调整战略，加大了在基础设施领域的市场开拓力度，并有针对性地开发新产品，拓展新的市场领域，目前在高速铁路、地铁等领域均取得较高的市场占有率；公司针对重点客户实施专业系统服务，年内与深圳万科地产、上海大华地产等国内知名地产商签订了战略采购协议。员工队伍也大幅度得到了扩充，夯实了企业发展基础。该公司产品销售主要集中于北京(44．04％)和上海(24．01％)地区，受区域市场影响明显。同时，公司不断强化研发实力，公司技术中心被国家发改委等五部委认定为“国家认定企业技术中心”，北京工程公司、上海技术公司均被认定为“国家高新技术企业”。国家认定企业技术中心获得通过后，企业的资质建设基本完备；研发工作取得了重大突破，新产品层出不穷。2009年，北京市本土区域市场进一步稳固，北京市场占有率达到15％左右；同时渠道销售市场取得同比90％以上的增长速度。2009年公司品牌知名度和美誉度进一步提高，市场版图得到了大力扩张。该业绩的取得不仅在于公司产品具备质量和品牌的优势，更在于公司采用了工程(承揽工程，使用自己的产品)与销售(直接销售产品)相结合的市场策略。参建的奥运、世博等工程项目不仅提升了公司的品牌地位，也有效地拉动了公司的产品销售。为实现更大规模的扩张，未来公司会加快分销渠道建设，增强产品的市场渗透性。近年来公司综合毛利率维持在26％一28％的水平。毛利率的相对稳定一方面在于公司的单位产品价格低，原材料成本压力相对不明显；另一方面在于公司产品对外销售规模所占的市场份额低，公司凭借品牌影响力能取得一定的定价权。公司的期间费用比率相对稳定，非经常性损益占比很小，业绩的干扰因素相对较少。作为一个轻资产的企业(固定资产占比14．72％)，适当的产能扩张不会影响盈利能力，但扩张带来的应收账款增加问题则会对业绩造成潜在的影响。2010年伊始，国家针对宏观经济的走势，相继出台了一系列调控房地产市场的政策，这对该公司的经营会带来明显的影响。同时，国家抓住当前农村建房快速增长和建筑材料供给充裕的时机，把支持农民建房作为扩大内需的重大举措，采取有效措施推动“建材下乡”，鼓励农民依法依规建设自用住房，这个政策的出台也给该公司带来了一定机会。公司与某一大型建材零售企业签署了长期合作协议，通过该零售企业覆盖全国的零售网络进行农村市场的渗透，甲公司则提供售后服务。要求：

请使用SWOT分析法针对该公司环境进行分析。

52.摩托罗拉在中国的市场占有率由1995年60％以上跌至2007年的12％。

10多年前，摩托罗拉还一直是引领尖端技术和卓越典范的代表，享有着全球最受尊敬公司之一的尊崇地位。它一度每隔10年便开创一个新的工业领域，有的l0年还开创两个。成立80年来，发明过车载收音机、彩电显像管、全晶体管彩色电视机、半导体微处理器、对讲机、寻呼机、大哥大(蜂窝电话)以及“六西格玛”质量管理体系认证，它先后开创了汽车电子、晶体管彩电、集群通信、半导体、移动通信、手机等多个产业，并长时间在各个领域中找不到对手。

但是这样。一家有着显赫历史的企业，在2003年手机的品牌竞争力排名中排在第一位，2004年被诺基亚超过排在了第二位，而到了2005年，则又被三星超过，排到了第三位。

资料一：摩托罗拉没有考虑手机的细分发展，3年时间仅依赖V3一个机型。没有人会否认V3作为一款经典手机的地位，正是依靠v3，摩托罗拉2005年全年利润提高了l02％，手机发货量增长40％，摩托罗拉品牌也重焕生机。尽管V3让摩托罗拉重新复苏，更让摩托罗拉看到了夺回市场老大的希望。然而，摩托罗拉过分陶醉于V3带来的市场成功。赛迪顾问研究显示，2005年以前是明星机型的天下，一款明星手机平均可以畅销2—3年，而过了2005年，手机市场已成了细分市场的天下，手机产业已经朝着智能化、专业拍照、娱乐等方向极度细分，而摩托罗拉似乎对此视而不见。在中国市场，2007年摩托罗拉仅仅推出13款新机型，而其竞争对手三星推出了54款机型，诺基亚也有37款。

资料二：手机消费者在手机厂商的培育和自发发展下，需求变化日益飘忽不定。消费者对手机的要求已经不仅仅局限在外观方面，苛刻的消费者更多地开始关注手机的配置、功能、特色等内在技术因素。以技术见长的摩托罗拉本不应在技术方面让消费者失望，但是现实还是

让消费者失望了。从手机零售卖场那些列出来的一目了然的参数中，摩托罗拉的像素、屏幕分辨率、内存几乎都落后于诺基亚等竞争对手的同类机型。自从推出V3之后，摩托罗拉发布的绝大部分新品手机无论是U系还是L系，甚至是K系就再也抹不去V3的影子，尤其是其金属激光蚀刻键盘设计。V3的键盘设计的确是经典，但再经典的东西被反反复复无数次拿出来用，也会引起消费者的视觉疲劳，甚至产生抵触情绪，尤其是对于那些经常更换手机的用户。

资料三：摩托罗拉是一家技术主导型的公司，工程师文化非常浓厚，这种公司通常以自我为中心，唯“技术论”，从而导致摩托罗拉虽然有市场部门专门负责收集消费者需求的信息，但在技术导向型的企业文化里，消费者的需求很难被研发部门真正倾听，研发部门更愿意花费大量精力在那些复杂系统的开发上，从而导致研发与市场需求的脱节。

另外，摩托罗拉内部产品规划战略上的不统一、不稳定，还使得上游的元器件采购成本一直降不下来，摩托罗拉每一个型号都有一个全新的平台，平台之间大多不通用，这就带来生产、采购、规划上的难度。对于全球顶级通信设备商而言，同时运营好系统设备和手机终端两块业务，似乎是一项“不可能完成的任务”。摩托罗拉资深副总裁吉尔莫曾说：“摩托罗拉内部有一种亟须改变的‘孤岛传统’，外界环境的变化如此迅捷，用户的需求越来越苛刻，现在你需要成为整个反应系统的一个环节。”要求：

(1)简述产品开发战略的适宜情形以及实施该战略的主要原因；

(2)简述企业文化的类型，并分析摩托罗拉的文化属于哪种类型；

(3)简述横向分工组织结构的基本类型；

(4)摩托罗拉应该采用何种横向分工组织结构以及该结构的特点和适用情形；

(5)简述战略的稳定性与文化适应性匹配的四种类型，并简要分析摩托罗拉应该选择哪种匹配方式以及应该采取的行动；

(6)简述组织的战略类型，并简要分析摩托罗拉的组织的战略类型及其形成原因。

53.大福烤鸭店(以下简称“大福”)创办于清朝康熙五年。创办人梁兆华的父亲原是皇宫内的御厨，故梁氏掌握了清宫挂炉烤鸭的全部秘技。烤鸭以梁氏秘制酱汁加工后放入特别设计的砖砌烤炉内烤炙，具体操作中还有许多的窍门，都是世代相传，传里不传外，因此大福从创办至今仍是家族生意。大福的总店在北京王府井大街，并在北京各区设有四家分店，均由梁氏三兄弟及几位近亲打理。大福为独资企业，由梁氏三兄弟共同拥有。由于店面及设备均为祖传，因此除几百万元营运资金外，并无融资需要。大福的经营方针一向为以家族方式经营，严格按照祖传方法，以真材实料炮制质量第一的烤鸭。粱氏历来视之为大福的使命及企业目标。

虽然发展至今大福已有几十种以鸭为主题的冷热菜式，但客人进店主要是享用其主菜即荷叶饼裹烤鸭片。这道菜的销售额占大福销售总额的75％。大福烤鸭选料十分严格，所用的鸭全部都由北京市郊密云水库的一家名为凤凰鸭场供应。凤凰鸭场采用自行调和的饲料饲养当地特有的密云黑羽鸭，为大福多年的独家供应商。由于鸭场规模有限，所有产品均用于供应大福。由于品种独特，鸭的进价较一般烤鸭店所用的贵30％，但因其风味独特，品质优良，大福烤鸭比市面其他一般烤鸭的售价贵50％，但仍然门庭若市，各店每天均座无虚席，不能全数招待想光顾的客人。

大福的顾客一半是北京城中的老主顾。有的家庭好几代人都是吃大福烤鸭的，比较喜爱大福烤鸭的独有风味。另一半顾客是慕名而来的国内外游客，之前从来未尝过任何烤鸭，只是好奇尝试这道北京名菜。不少旅游指南均推荐大福为到北京旅游必须一试的国宝级老字号名店。北京城内还有许多其他吃烤鸭的地方，基本上可以分为三类：

数家传统老字号一口碑很好但仍然不及大福。走高档路线，售价比大福略低但仍高于～般烤鸭店，生意也很好。

几十家中、低档的一般烤鸭店一并无任何特色，质量一般并较为参差，但售价比大福低50％。高档饭店内餐厅一并非专门店，只是应付食客的偶尔需要，质量较一般烤鸭店稳定但并无特色。由于在高档饭店内，价钱与大福相若。

由于生意实在太好，而且利润很高，梁氏三兄弟的老二和老三多次向大哥建议扩大经营规模，以加盟店方式在北京城加开大量分店以及到国内其他大城市开业，实行连锁经营。梁氏大哥对此则较有保留。梁氏的老二和老三表示。若不加开分店，大福最少也应开设门市外卖服务，让等不到桌子的客人将荷叶饼裹烤鸭拿回家中享用。

要求：

(1)就波特的五种竞争力模型中的以下三方面的竞争力对大福所处的烤鸭行业进行简要分析，并说明对大福的影响：

①消费者；②供应商；③竞争对手。(2)分析大福以祖传经营方式作为其使命及企

业目标，对大福现时及将来的经营表现及竞争能力的影响。

(3)从现时的经营情况，分析大福的扩张计划将会遇到的基本问题(暂时不考虑以加盟店方式连锁经营以及提供外卖这两个具体方案)。(4)评价梁氏老二和老三提出的①加盟店方式连锁经营；②提供外卖服务这两个扩张方案的适宜性、可接受性和可行性。

(5)假设大福决定采用提供外卖服务，列举五种由这个新经营方式带来的风险及控制这些风险的工具。

参考答案

1.C企业运营流程的可见性是指其运营流程为客户所见的程度。

【名师点题】解答本题的关键是掌握企业生产运营流程的可见性的含义。

2.D该酒店的目标顾客是那些愿意支付高额住宿费用和希望享受一流个人服务的高端旅行者和度假者，同时提供特色的服务，采用的是集中差异化竞争战略。

【名师点题】解答本题的关键是熟练掌握集中差异化竞争战略的内涵。

3.C选项A、B、D不符合题意，选项C符合题意。永辉超市因直接从农户处收购农产品，从而保障了农产品的新鲜性，而其他竞争对手都没有采用此方法，是属于永辉超市独特的采购流程，因此属于产品差异。

综上，本题应选C。

4.A内部发展，也称内生增长，是指企业在不收购其他企业的情况下利用自身的规模、利润、活动等内部资源来实现扩张。选项A属于此种类型。选项B、C属于企业战略联盟，选项D属于并购的方式。

解答本题的关键是熟练掌握内部发展的内涵及其方式。

5.BB【解析】并购失败的原因主要有：决策不当的并购、并购后不能很好地进行企业整合、支付过高的并购费用、跨国并购面临政治风险。

6.B竞争战略是在战略业务单位这个层次制定的，包括如何实现竞争优势，以便最大限度地提高企业盈利能力和扩大市场份额，确定相关产品的范围、价格、促销手段和市场营销渠道等。

7.D【答案】D

【解析】矩阵制组织结构主要适用于复杂／动态环境。

8.DD【解析】通过产品线的增加，企业会不断扩张，在这一阶段，具有多个产品线的企业应采用M型结构，M型结构将该企业划分成若干事业部，每一个事业部负责一个或多个产品线。

9.A【答案】A

【解析】选项B属于成本领先战略的优势；选项c属于集中成本领先战略的优势；选项D属于集中差异战略的优势。

10.B反应型战略组织是指企业根据外部环境变化做出反应时，采取一种动荡不定的调整模式的组织形态。由于这种组织形态缺少在变化的环境中随机应变的机制，所以它往往会对环境变化和不确定性做出不适当的反应．对以后的经营行动犹豫不决，随后又会执行不适当的战略决策。结果，反应型战略组织永远处于不稳定的状态。

【名师点题】解答本题的关键是掌握反应型战略组织的特点。

11.DD【解析】本题考核集权型结构的优点。集权型决策的优点之一是易于协调各职能间的决策，因此，选项D的说法错误。

12.B

13.AA【解析】本题考核组织结构的类型。在纵向分工中，基本有两种形式：一是高长型组织结构；二是扁平型组织结构，明达公司的管理层次多于平均管理层次，因此，属于高长型组织结构。

14.D报告在提交内部控制评价部门前需要得到被评价单位相关责任人签字确认

【解析】企业对内部控制缺陷的认定，应当以日常监督和专项监督为基础，结合年度内部控制评价，由内部控制评价部门或机构进行综合分析后提出认定意见，按照规定的权限和程序进行审核后予以最终认定，选项A错误；如果企业决定利用外聘会计师事务所为其提供内部控制评价服务，根据《基本规范》的要求，该事务所不应同时为企业提供内部控制的审计服务，选项B错误；董事会应当对内部评价报告的真实性负责，选项C错误。

【名师点题】解答本题的关键是掌握内部控制评价的相关重点内容。

15.A对于产品质量差异较小的行业，如软饮料行业，商誉可以说是最重要的企业资源。

16.B收缩型战略是企业因经营状况恶化而采取的缩小生产规模或取消某些业务的战略，是一种消极的发展战略。常见类型包括扭转战略、剥离战略和清算战略。

17.A在题目中遇到“最高”，就要考虑是关于董事会的出题点。监事会是独立的监察机构。风险管理部门负责基本的风险分析、报告，但不做决策。董事会作为企业最高权力机构，也是最高风险管理决策机构。

18.D【答案】D

【解析】风险管理策略的组成部分包括：(1)风险偏好和风险承受度；(2)全面风险管理的有效性标准；(3)风险管理的工具选择；(4)全面风险管理的资源配置。

19.D【解析】本题考核自然环境风险。直接的自然环境影响通常比较明显，例如，石油泄漏或排放到河流造成的污染、烟囱产生的空气污染、垃圾处理场的废物倾倒等产生的环境破坏；而间接的自然环境影响就不太明显，例如，公司的产品达到了其使用寿命，则产品的处理就会产生自然环境问题，比如核废弃物。

20.B【答案】B

【解析】在内部控制结构阶段开始正式将内部控制环境纳入内部控制范畴，同时不再区分内部会计控制和内部管理控制。

21.ABC【答案】ABC

【解析】选项D属于改变财务政策方法。

22.ABCABC【解析】本题考核纵向分工结构需要注意的问题。在激励方面，高长型组织中的管理人员在行使权力时，往往会受到各种限制。结果，企业的管理人员容易产生推诿现象，不愿意承担责任。

23.ABCD【答案】ABCD

【解析】使用市场价值的衡量方法，股东价值衡量的关键问题在于市场是否是理性的。选项A、B、C情形下，市场不够理性；选项D情形下，缺乏一个相应的衡量市场。

24.AB

25.ABCDABCD【解析】这四个选项都属于外部环境分析模型。

26.BC【答案】BC

【解析】以风险管理为基点进行分类，风险管理成本包括：进入成本、维持成本、评估成本和处置成本。

27.ACD战略管理是一个连续性的循环过程，因此，它不可能一次就完成，只要进行战略管理就必然是一个持续的、循环过程，不可能“有时”是一次性的工作，只要是战略就是循环的过程，所以选项B错误。

28.ABCD选项A符合题意，波特认为，一个优势产业不是单独存在的，它一定是同国内相关强势产业一同崛起属于相关与支持性产业；

选项B、C符合题意，一个国家如果想通过生产要素建立起产业强大而又持久的产业优势，就必须发展高级生产要素和专业生产要素，这两类生产要素的可获得性与精致程度也决定了竞争优势的质量。如果国家把竞争优势建立在初级与一般生产要素的基础上，它通常是不稳定的；

选项D符合题意，如果本地的顾客需求领先于其他国家，这也可以成为本地企业的一种优势。

综上，本题应选ABCD。

29.ABC

30.ABC【答案】ABC

【解析】邓宁认为，通过企业对外直接投资所能够利用的是所有权、内部化优势和区位优势，只有当企业同时具备这三种优势时，才完全具备了对外直接投资的条件。

31.ABCD【答案】ABCD

【解析】选项A、B、C和D都是质量成本的内容。

32.ABC劳动密集型企业相对于资金、技术密集型企业而言，由于其产品生产成本构成中直接材料成本、直接人工成本所占比重较大，而制造费用所占比重较小，即产品成本构成中变动生产成本所占比重较大，而固定生产成本所占比重较小，因此生产的柔性和灵活性更强，应对经济危机的能力也就越强。所以，选项D错误。

33.ABC为支持企业战略而选择的构型取决于构建模块与协调机制的结合。明茨伯格提出了六种组织构型：简单型结构、机械型企业、专业型企业、部门型结构、灵活型企业和使命型企业。

34.ABC汇率风险共包含三种类型，即外币折算风险、交易风险和经济风险。

35.BCD钻石模型4要素：生产要素，需求条件，相关与支持性产业，企业战略、企业结构和同业竞争。选项B、D属于同业竞争；选项C属于生产要素；选项A属于政府政策，不属于钻石模型4要素。因此，选项B、C、D正确。

36.ACD[答案]ACD

[解析]内部环境与经营战略差距分析的内容包括能力与经营战略差距、企业业绩与经营战略差距、主要利益相关者与经营战略差距。行业竞争对手与经营战略差距属于外部环境与经营战略差距分析的内容。

37.BD选项A正确，表明的是企业经营业绩衡量的主要目的(属于细小知识点。其他的细小知识点包括战略性业绩计量的特征、识别成功关键因素的意义)。股东观认为．应当采用基于市场的方法衡量业绩，选项B表述错误。业绩衡量可能基于财务信息，也可能基于非财务信息，选项D表述错误。

【名师点题】解答本题的关键是掌握业绩衡量基于的信息、业绩衡量的主要目的以及业绩衡量的不同观点。

38.ACD【答案】ACD

【解析】文化传统和价值观是属于社会和文化因素，并不属于人口状况。

39.ABC

40.ABCD选项A正确，五力模型是静态的模型，但现实中竞争环境始终在变化，这些变化可能从高变低，也可能从低变高，其变化速度比模型显示的要快的多；

选项B正确，五力模型确定行业的盈利能力，但是对于非盈利机构，有关获利能力假设可能是错误的；

选项C正确，在对五力模型进行分析时，假设战略制定者可以了解整个行业，但这一假设在现实中并不一定存在。对于任何一个企业来讲，在制定战略时掌握整个行业的信息不大可能；

选项D正确，五力模型低估了企业与供应商、客户或分销商、合资企业之间可能建立长期合作关系以减轻相互之间威胁的可能性，在现实的商业世界中，同行之间，企业与上下游企业之间不一定完全是你死我活的关系，强强联手，或强弱联手，有时可以创造更大的价值；

综上，本题应选ABCD。41.熟练掌握钻石模型四个因素的名称（生产要素、需求条件、相关与支持性产业、企业战略、企业结构和同业竞争）。其次，结合或听课，对四个因素的内涵仔细理解。

生产要素可以分为初级生产要素和高级生产要素：

初级生产要素：天然资源、气候、地理位置、非技术工人、资金等。

高级生产要素：现代通讯、信息、交通等基础设施，受过高等教育的人力、研究机构等。

42.

43.甲公司采用的方式为应急资本，其最简单的形式是公司为满足特定条件下的经营需要而从银行获得的信贷额度，一般通过与银行签订协议加以明确，比如信用证、循环信用工具等。应急资本具有如下特点：（1）作为应急资本的提供方，该银行并不承担特定事件发生的风险，而只是在事件发生并造成损失后提供用于弥补损失、持续经营的资金。事后甲公司要向该银行归还这部分资金，并支付相应的利息。（2）应急资本是一个综合运用保险和资本市场技术设计和定价的产品。与保险不同，应急资本不涉及风险的转移，是企业风险补偿策略的一种方式。（3）应急资本是一个在一定条件下的融资选择权，甲公司可以不使用这个权利。（4）应急资本可以提供甲公司经营持续性的保证。

44.

企业倒闭的不同类型企业倒闭的原因分析不成功的创业公司这种类型的公司管理者缺乏管理经验和行业经验，这是一个典型的初始缺

陷，、管理者没有意识到公司经营计划中一些有必要考虑的问题。不合适的管理

导致控制机制的不健全增长雄心过大的公司这种类型的倒闭的最初缺陷是管理者对公司产品的需求过度高估，尽管这些管理者不但经验丰富，而且能力也很强。过度高估是这种类型的倒闭的特征极端迅速扩张的公司公司领导的最初缺陷是他们对公司前期成功的反映。管理人员被胜利冲昏了头脑，并陷入了极具危险性的盲目乐观成熟的、没有

迅速增长的公司这些公司的领导人缺乏积极性和决心。因此，缺乏灵活性的管理者和企业

家一直相信在过去取得过成功的战略。由于对变化的漠不关心，他们没有意识

到环境的逐渐改变。当竞争对手对环境的变化做出了反应时，对变化漠不关心

的公司便失去了战略优势总体环境聚集了一些企业倒闭的外部原因，这些外部原因包括经济因素、技术因素、政治和社会因素以及与外国相关的因素。此外，公司的直接环境将影响公司业绩。公司不断地与其利益相关者进行互动。公司的利益相关者包括客户、供应商、竞争对手、银行、信贷机构以及股东。与利益相关者进行更密切的合作的可能性以及其他积极的信号增加了管理者的积极性。然而，毁灭性的竞争、意外以及与银行、客户、供货商之间的紧张关系是公司增长的主要障碍。因此，公司与其直接环境之间的相互作用决定了公司是向一个积极的方向发展还是向一个消极的方向发展。更进一步来说，管理者或企业家的特征与公司的政策对公司具有更加重要的影响。

45.(1)A公司主要采取的营销策略是差异市场营销策略和价格策略。通过差异市场营销策略，塑造本企业产品差异化的特点，例如外形、色彩等等。在产品差异化的基础上，首先制定高价策略，形成高档、高价的品牌形象。从而争取到了消费者的信赖。随着市场竞争的激烈，该公司又根据竞争情况，进行了降价，但维持原有的产品差异化品质，形成低价高质的品牌形象，使得市场占有率迅速上升。

(2)质量成本又称质量费用，是指将产品质量保持在规定的质量水平上所需的有关费用。从质量管理的角度而言．该公司为了保证质量付出的成本主要有两类：预防成本和鉴定费用。该公司每年花费大量的资金用于生产－线员工的培训。不断提高－线员工的质量意识和技能，这种支出属于预防成本。预防成本是指用于预防产生不合格品与故障等所需的各种费用。该公司对生产的每批空调都进行抽检，以确保产品能够符合相应的质量标准和使用性能，这种支出属于鉴定成本。鉴定成本是指评定产品是否满足规定的质量水平所需要的费用。

46.【答案】

(1)A公司2012年相对市场占有率=2400÷2100=1．14，市场增长率=15％，由此得出波士顿矩阵：

由图可知，对A公司来说，甲产品的相对市场占有率和市场增长率都较高，为明星产品；A公司对甲产品应采取发展战略，即要追加投资，扩大业务。

(2)A公司2014年相对市场占有率=12204×37％÷3500=1．29，市场增长率=6．22％。

从上图可以看出，2014年A公司的甲产品属于现金牛产品，相对市场占有率较高，但市场增长率较低。在这个阶段甲产品处于成熟期，企业生产规模较大，能够带来大量、稳定的现金收益。自2012年以来，A公司首先应采取的战略就是把甲产品作为重点产品，追加投资，迅速扩大业务，尽可能快地占领市场；2014年以后甲产品进入成熟期，可减少投资，直到不再追加投资，维持稳定的生产，尽快收回资金，获取一定的利润，并且2014年以后开始注重可替代产品的研发，新产品将逐步取代甲产品。

47.第一阶段：①发展战略类型：密集型战略——市场渗透战略。理由：为快速提升品牌认可度、拓宽客户基础与群体，实现本省同类企业总市场份额第一的目标，加强对市场营销方面的投入，包括开展宣传推广活动、建立会员制折扣积分计划、开办蔬菜与养生大讲堂等。②实施途径：内部发展(新建)。第二阶段：①发展战略类型：密集型战略——市场开发战略。理由：向省外、华北地区扩张，建立多个线下门店。②实施途径：内部发展(新建)。第三阶段：①发展战略类型：一体化战略——纵向一体化战略——后向一体化战略。理由：在全国各主要市场就近收购或自建优质有机蔬菜生产基地，以满足当地时令及口味需求的蔬菜生产，同时缩短物流距离以满足保鲜要求。②实施途径：外部发展(并购)和内部发展(新建)。第四阶段：①发展战略类型：多元化战略——相关多元化战略。理由：并购重组从事沙拉、蔬菜汁、蔬菜干等食品经营的企业，开拓新的相关发展领域。②实施途径：外部发展(并购)。第五阶段：①发展战略类型：一体化战略——纵向一体化战略——前向一体化战略。理由：与“极速达”物流巨头公司签订全面合作协议，采用冷链运输。②实施途径：战略联盟。

48.差异化战略的实施条件：

①市场情况。

a．产品能够充分地实现差异化，且为顾客所认可；

b．顾客的需求是多样化的；

c．企业所在产业技术变革较快，创新成为竞争的焦点。

②资源和能力。

实施差异化战略应具备的资源和能力包括：

a．具有强大的研发能力和产品设计能力，具有很强的研究开发管理人员；

b．具有很强的市场营销能力，具有很强的市场营销能力的管理人员；

c．有能够确保激励员工创造性的激励体制、管理体制和良好的创造性文化；

d．具有从总体上提高某项经营业务的质量、树立产品形象、保持先进技术和建立完善分销渠道的能力。

49.企业战略变革的主要任务：

①调整企业理念。首先要确定企业使命，明确企业应该依据怎样的使命开展各种经营活动，它是企业行动的原动力；其次要确立经营思想，明确指导企业经营活动的观念、态度和思想，给人以不同的企业形象；最后要建立行为准则以约束和要求员工，使他们在企业经营活动中奉行一系列行为标准和规定。

②企业战略重新进行定位。根据迈克尔波特的观点，帮助企业获得竞争优势而进行的战略定位实际上就是在价值链配置系统中从产品范围、市场范围和企业价值体系范围三方面进行定位的选择过程。

③重新设计企业的组织结构。通过重新设计企业的组织结构，理清各部门的管理职责，改变指挥混乱和权责不对等的现象，从而提高管理效率。

50.可选择的两个价格策略

如果优越电信能够独自在B国成功开拓VOIP技术及相关设备服务，利用上市定价法的可选价格策略有渗透定价法和撇脂定价法。

渗透定价法是指在新服务及相关设备投放市场时确定－个非常低的价格，以便抢占销售渠道和消费者群体，从而使在B国的其他电信行业竞争者较难进入市场。

这是－种通过牺牲短期利润来换取长期利润的策略，可以缩短服务生命周期的最初阶段，以便尽快进入成长期和成熟期。

撇脂定价法是指在新产品上市之初确定较高的价格，并随着生产能力的提高或技术质量完善程度逐渐降低价格。

这－方法可令优越电信在产品生命周期的较早阶段获取较高的单位利润。

51.S(优势)：市场占有率最大。在2005～2007年连续三年位列中国建筑防水材料行业销售额第一名(市场占有率为2．49％)。研发实力不断强化公司技术中心被国家发改委等五部委认定为“国家认定企业技术中心”北京工程公司、上海技术公司均被认定为“国家高新技术企业”。国家认定企业技术中心获得通过后企业的资质建设基本完备；研发工作取得了重大突破新产品层出不穷。施工和销售并行的模式。公司参建的奥运、世博等工程项目不仅提升了公司的品牌地位也有效地拉动了公司的产品销售。品牌知名度和美誉度进一步提高市场版图得到了大力扩张。随着分销渠道的建设产品的市场渗透性也在增强。毛利率和期间费用比率相对稳定非经常性损益占比很小业绩的干扰因素相对较少。W(劣势)：销售地区主要集中于北京(44．04％)和上海(24．01％)地区受区域市场影响明显。扩张带来应收账款增加问题。O(机会)：国内房地产和基建市场规模的逐步扩大以SBS／APP改性沥青卷材为主导的新型建筑防水材料市场在未来仍有较大的增长空间。国家抓住当前农村建房快速增长和建筑材料供给充裕的时机把支持农民建房作为扩大内需的重大举措采取有效措施推动“建材下乡”鼓励农民依法依规建设自用住房这个政策的出台也给该公司带来了一定机会。T(威胁)：该行业技术和资金壁垒低使得行业集中度很低前10家企业销售占比不到10％市场竞争比较激烈。造成企业难以进一步提升毛利率业绩增长更多依靠销量的提升。2010年伊始国家针对宏观经济的走势相继出台了一系列调控房地产市场的政策房地产和基建市场的波动会对公司产品销售造成直接冲击这对该公司的经营会带来明显的影响。S(优势)：市场占有率最大。在2005～2007年连续三年位列中国建筑防水材料行业销售额第一名(市场占有率为2．49％)。研发实力不断强化,公司技术中心被国家发改委等五部委认定为“国家认定企业技术中心”,北京工程公司、上海技术公司均被认定为“国家高新技术企业”。国家认定企业技术中心获得通过后,企业的资质建设基本完备；研发工作取得了重大突破,新产品层出不穷。施工和销售并行的模式。公司参建的奥运、世博等工程项目不仅提升了公司的品牌地位,也有效地拉动了公司的产品销售。品牌知名度和美誉度进一步提高,市场版图得到了大力扩张。随着分销渠道的建设,产品的市场渗透性也在增强。毛利率和期间费用比率相对稳定,非经常性损益占比很小,业绩的干扰因素相对较少。W(劣势)：销售地区主要集中于北京(44．04％)和上海(24．01％)地区,受区域市场影响明显。扩张带来应收账款增加问题。O(机会)：国内房地产和基建市场规模的逐步扩大,以SBS／APP改性沥青卷材为主导的新型建筑防水材料市场在未来仍有较大的增长空间。国家抓住当前农村建房快速增长和建筑材料供给充裕的时机,把支持农民建房作为扩大内需的重大举措,采取有效措施推动“建材下乡”,鼓励农民依法依规建设自用住房,这个政策的出台也给该公司带来了一定机会。T(威胁)：该行业技术和资金壁垒低,使得行业集中度很低,前10家企业销售占比不到10％,市场竞争比较激烈。造成企业难以进一步提升毛利率,业绩增长更多依靠销量的提升。2010年伊始,国家针对宏观经济的走势,相继出台了一系列调控房地产市场的政策,房地产和基建市场的波动会对公司产品销售造成直接冲击,这对该公司的经营会带来明显的影响。

52.【答案】

(1)产品开发战略的适宜情形有：

①企业产品具有较高的市场信誉度和顾客满意度；

②企业所在产业属于适宜创新的高速发展的高新技术产业；

③企业所在产业正处于高速增长阶段；

④企业具有较强的研究和开发能力；

⑤主要竞争对手以类似价格提供更高质量的

产品。

采用该战略的原因：

①充分利用企业对市场的了解；

②保持相对于竞争对手的领先地位；

③从现有产品组合的不足中寻求新的机会；

④使企业能继续在现有市场中保持安全的地位。

(2)企业文化类型分为四类，即：权力导向型、角色导向型、任务导向型和人员导向型。摩托罗拉的企业文化属于人员导向型。

(3)从横向分工结构考察，企业组织结构有8种基本类型：创业型组织结构、职能制组织结构、事业部制组织结构、M型企业组织结构(多部门结构)、战略业务单位组织结构(SBU)、矩阵制组织结构和H型结构(控股企业／控股集团组织结构)和国际化经营企业的组织结构。

(4)摩托罗拉应该采用矩阵制组织结构。矩阵制组织结构的主要特点：

①优点：有利于加强各职能部门之间的协作配合；有利于顺利完成规划项目，提高企业的适应性；有利于减轻高层管理人员的负担；有利于职能部门与产品部门相互制约，保证企业整体目标的实现。

②缺点：组织的稳定性较差；双重领导的存在，容易产生责任不清、多头指挥的混乱现象；机构相对臃肿，用人较多。

矩阵制组织结构的适用范围：

矩阵制组织结构主要适用于复杂／动态环境。在复杂／动态环境中工作的管理人员，在进行决策时往往面临很多不确定因素，常常需要迅速处理一些新的、变化着的问题。这些问题需要多种类型的专业判断和技术知识。而矩阵制组织结构显然是帮助管理人员应付这类环境的有效手段之一。矩阵制组织结构适合应用于因技术发展迅速和产品品种较多而具有创新性强、管理复杂的特点的企业。例如，军事工业、航天工业采用这种组织结构形式，具有突出的优越性。一般工业企业中的科研、新产品试制和规划工作，也可运用这种形式。

(5)企业战略的稳定性与文化的适应性进行匹配，形成四种情形：以企业使命为基础；加强协调作用；根据文化的要求进行管理；重新制定战略。

摩托罗拉应该选择重新制定战略。企业在实施一个新战略时，组织的要素会发生重大的变化，又多与企业现有的文化很不一致，或受到现有文化的抵制。对于企业来讲，这是个两难问题。

在这种情况下，企业首先要考察是否有必要推行这个新战略。如果没有必要，企业则需要考虑重新制订战略。反之，在企业外部环境发生重大变化，企业考虑到自身长远利益，必须实施不能迎合企业现有的文化的重大变革，企业则必须进行文化管理，使企业文化也做出相应重大的变化。为了处理这种重大的变革，企业需要从四个方面采取管理行动：一是企业的高层管理人员要痛下决心进行变革，并向全体员工讲明变革的意义。二是为了形成新的文化，企业要招聘或从内部提拔一批与新文化相符的人员。三是改变奖励结构，将奖励的重点放在具有新文化意识的事业部或个人的身上，促进企业文化的转变。四是设法让管理人员和员工明确新文化所需要的行为，形成一定的规范，保证新战略的顺利实施。

(6)组织的战略类型包括：防御型战略组织、开拓型战略组织、分析型战略组织和反应型战略组织。摩托罗拉的组织战略类型属于反应型战略组织。

反应型组织是指企业根据外部环境变化做出反应时，采取一种动荡不定的调整模式的组织形态。由于这种组织形态缺少在变化的环境中随机应变的机制，所以它往往会对环境变化和不确定性做出不适当的反应，随后又会执行不力，对以后的经营行动犹豫不决。结果，反应型组织永远处于不稳定的状态。因此，反应型战略组织在战略选择中是一种下策。只有在其他三种战略都无法运用时，企业才可以考虑使用这种战略。

一个企业组织之所以成为反应型组织，主要有三个原因：

①决策层没有明确表达企业战略。

②管理层次中没有形成适用于现有战略的组织结构。

③只注重保持现有的战略与结构的关系，忽视了外部环境条件的变化。

53.【答案】

(1)波特的五种竞争力分别指：潜在进入者的进入威胁；供应者的讨价还价能力；购买者的讨价还价能力；替代产品的替代威胁；产业内现有企业的竞争。波特认为，这五种竞争驱动力决定了产业的最终盈利能力。

①消费者方面：大福的顾客一半是北京城中的老主顾，这些消费者对大福的品牌忠诚度极高；另一半顾客是慕名而来的国内外游客，之前从来未尝过任何烤鸭，只是好奇尝试这道北京名菜。不少旅游指南均推荐大福为到北京旅游必须一试的国宝级老字号名店。在消费者方面，大福拥有极大的优势。

②供应商方面：所用的鸭全部都由北京市郊密云水库的一家名为凤凰鸭场供应。凤凰鸭场采用自行调和的饲料饲养当地特有的密云黑羽鸭，为大福多年的独家供应商，由于鸭场规模有限，所有产品均用于供应大福。由于品种独特，鸭的售价较一般鸭贵30％。供应商是独一无二的，所以供应商的议价能力较强，烤鸭供应商对大福烤鸭极其重要，且其产品75％来自该供应商，大福烤鸭较难轻易找到其他的供应商。③竞争对手方面：北京城内还有许多其他吃烤鸭的地方，数家传统老字号一口碑很好但仍然不及大福。走高档路线，售价比大福略低但仍高于一般烤鸭店，生意也很好；几十家中、低档的一般烤鸭店一并无任何特色，质量一般并较为参差，但售价比大福低50％；高档饭店内餐厅一并非专门店，只是应付食客的偶尔需要，质量较一般烤鸭店稳定但并无特色。由于在高档饭店内，价钱与大福相若。可见大福烤鸭的竞争者数量还是比较多的，且竞争者各具优势，但是大福烤鸭的品质是竞争对手无法比拟的。

(2)企业使命是对企业“存在理由”的宣言，它要回答“我们的企业为什么要存在的问题”。大福的经营方针一向为以家族方式经营，严格按照祖传方法，以真材实料炮制质量第一的烤鸭。梁氏历来视之为大福的使命及企业目标。大福烤鸭因其风味独特，品质优良，大福烤鸭比市面其他一般烤鸭的售价贵50％，但仍然门庭若市，各店每天均座无虚席，不能全数招待想光顾的客人。大福的生意很好，利润极高。可见其现时的经营表现和强竞争力。大福烤鸭的高品质也是大福烤鸭所拥有的核心能力,大福的这一使命及目标能够确保其保持大福的核心能力，在将来的经营和竞争中继续保持优势。

(3)扩大大福的经营规模可能遇到种种问题：①大福所选用的烤鸭是由北京市郊密云水库的一家名为凤凰鸭场供应的，而这家鸭场的规模有限，目前其生产的鸭仅能供应大福烤鸭目前的生产规模，扩大规模后，若部分烤鸭选用其他鸭场供应的，则其品质可能不能保证。②大福烤鸭的技术是世代相传，传里不传外的，扩大经营规模后可能需要将该技术传与其他人员，一旦技术秘密泄露，大福烤鸭的独特高品质这一核心竞争力可能被模仿，存在风险。③物以稀为贵，大福扩张其规模后供应量会增加，而市场的需求仍是既定的，可能导致一定的经营风险。

(4)①加盟店方式连锁经营扩张战略：在可行性方面，考虑凤凰鸭场供应的原材料显然不能提供足够的资源，同时，在不改变企业使命和目标的前提下，也不能够为加盟店提供烤鸭的技术支持；可接受性方面，实施该战略产生的利润或增长应是非常可观的，但是这一战略增加了极大的风险：一旦烤鸭的秘密泄露，将造成致命的打击；适宜性方面，该战略无助于企业目标的实现。

②提供外卖服务扩张战略：在可行性方面，考虑凤凰鸭场供应的原材料可能不能提供足够的资源，大福烤鸭有足够的资金进行该扩张，员工的能力应该可以达到提供外卖的水平；可接受性方面，实施该战略产生的利润或增长应是非常可观的，而且企业不会为此做出重大的组织结构调整或者承担大的风险；在适宜性方面，该战略克服了其不能充分满足市场需求的缺点，有助于企业目标的实现。

(5)战略风险、市场风险、操作风险、运营风险和自然环境风险。常用的风险管理工具共有七种：风险承担、风险规避、风险转移、风险转换、风险对冲、风险补偿和风险控制。

大福可采用的风险管理工具有：

①风险控制。风险控制是指控制风险事件发生的动因、环境、条件等，来达到减轻风险事件发生时的损失或降低风险事件发生的概率的目的。大福可采用市场调研、地区及产品线的多样化、筛选和监控客户的方法降低其运营风险；对烤鸭师傅进行严格培训来应对操作风险，以防其制作的烤鸭品质不合格；增加环保方面的投入，减少和降低烤鸭制作过程中可能的环境污染风险。

②风险转换。风险转换是指企业通过战略调整等手段将企业面临的风险转换成另一个风险。大福实施提供外卖服务扩张战略的步伐不能太快，应实施渐进性变革。

③风险转移。风险转移是指企业通过合同将风险转移到第三方，企业对转移后的风险不再拥有所有权。大福可将外卖承包给第三方并与其签订财务协议，约定每年的最低利润上缴额等。

④风险承担。风险承担亦称风险保留、风险自留。风险承担是指企业对所面临的风险采取接受的态度，从而承担风险带来的后果。大福也可保留企业所面临的这些风险。

⑤风险补偿。风险补偿是指企业对风险可能造成的损失采取适当的措施进行补偿。风险补偿表现在企业主动承担风险，并采取措施以补偿可能的损失。大福对其实施提供外卖服务扩张战略可能遇到的资金短缺问题，可与银行签订应急资本协议，规定在资金紧张时，由银行提供资本以保证公司的持续经营。

2021-2022年山东省莱芜市注册会计公司战略与风险管理模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.企业运营流程的可见性作为影响企业的运营方式和管理方式的重要因素之一，是指()。

A.企业生产计划的可见程度

B.企业产能计划的可见程度

C.企业运营流程为客户所见的程度

D.企业产品和服务需求变动的可见程度

2.某酒店的使命是“为客人提供舒适”．其目标顾客是那些愿意支付高额住宿费用和希望享受一流个人服务的高端旅行者和度假者。该酒店的经营特色包括：周五是孩子们的卡拉0K之夜，周六，全家在私人小屋里吃龙虾，小游客们可以在月夜下露营，酒店一共有345间客房，每间都能看到海景。还有大量的套房，附属设施有游泳池、海滩、网球场、儿童俱乐部等。该酒店的竞争战略是()。

A.混合战略B.产品开发战略C.产品组合战略D.集中差异化战略

3.永辉超市是国内的一个生活连锁超市，除了提高日用品的售卖之外，永辉超市以自己的农产品为亮点。其与农户直接签署收购协议，以保障农产品的新鲜性，从而赢得了固定的消费群。永辉超市给潜在进入者设置的进入障碍是（）

A.价格优势B.资金需求C.产品差异D.规模经济

4.下列选项中，属于企业内部发展方式的是()。

A.某公司减少股利分配，留下更多的资金用于企业规模扩大

B.某企业通过加盟的方式吸引很多投资人

C.某企业联合几家类似企业组建合资公司

D.某企业收购了另外一家竞争对手

5.甲企业为了在最短时间内扩大企业规模，使企业迈上一个新台阶，决定采用并购的形式收购另外一家企业，但最终未能成功。下列选项中，不属于并购失败原因的是()。

A.并购后不能很好地进行企业整合B.恶意并购C.决策不当的并购D.支付过高的并购费用

6.甲集团是国内大型粮油集团公司，近年来致力于从田间到餐桌的产业链建设，2008年收购了以非油炸方式生产“健康”牌方便面的乙公司，并全面更换了乙公司的管理团队。2009年“健康”牌方便面市场份额下降，为了从竞争激烈的方便面市场上重新赢得原有市场份额，2010年初需要制定方便面竞争战略。该竞争战略属于()。

A.公司战略B.业务单位战略C.产品战略D.职能战略

7.矩阵制组织结构在（）环境中较为有效。

A.简单／静态B.复杂／静态C.简单／动态D.复杂／动态

8.甲企业正处于成长期，企业不断扩张，产品线不断增加，遂将以往的组织结构类型进行了调整，调整后的组织结构将企业划分为若干事业部，每一个事业部负责一个或多个产品线，据此判断，该企业的组织结构是()。

A.区域事业部制结构B.产品／品牌事业部制结构C.客户细分或市场细分事业部制结构D.M型企业组织结构

9.差异化战略的主要优势在于（）。

A.能够吸引品牌忠诚度高且对价格不敏感的顾客，从而获得超过行业平均水平的收益

B.更易形成规模经济

C.集中于某一细分目标市场通过成本领先获得竞争优势

D.集中于某一细分目标市场通过差异化获得竞争优势

10.在以下4种组织类型中，不能对环境变化和不确定性做出适当反应、总是处于不稳定状态的是()。

A.防御型战略组织B.反应型战略组织C.分析型战略组织D.开拓型战略组织

11.下列关于集权型结构的表述中，错误的是（）。

A.集权型企业一般拥有多级管理层，并将决策权分配给顶部管理层

B.较为典型的集权型企业包括多个专门小组，比如营销、销售、工程、产品、研发、人事和行政小组

C.产品线数量有限且关系较为密切的企业更适于采用集权型结构

D.不易于协调各职能间的决策

12.美国一些汽车制造商将其生产经营领域延伸至钢铁、轮胎、玻璃等业务，这种战略类型属于（）。

A.多元化战略

B.后向一体化战略

C.横向一体化战略

D.密集型战略

13.一般来说，在拥有1000名员工的公司里，管理层次为4个，明达公司是一个拥有1000余名员工的高科技企业，该企业拥有多达9个管理层次，据此判断明达公司的组织结构属于()。

A.高长型组织结构B.扁平型组织结构C.创业型组织结构D.事业部制组织结构

14.下列关于内部控制评价的说法中，正确的是()。(2014年)

A.企业内部控制评价工作组应根据现场测试获取的证据，对内部控制缺陷进行最终认定

B.企业可以聘请一家会计师事务所为其提供内部控制审计服务和内部控制自我评价服务

C.企业内部控制评价工作组对内部控制评价报告的真实性负责

D.评价报告在提交内部控制评价部门前需要得到被评价单位相关责任人签字确认

15.对于产品质量差异较小的行业，如软饮料行业，()可以说是最重要的企业资源。

A.商誉B.品牌C.技术D.企业文化

16.

第

17

题

为使企业捱过风暴后转向其他的战略选择，企业有时会采用收缩型战略，以下属于该种类型的战略的是（）。

17.

第

15

题

企业最高风险管理决策机构是（）。

18.下列不属于风险管理策略的组成部分的是（