2021-2022学年浙江省衢州市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)

2021-2022学年浙江省衢州市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.某企业的人大代表在开完人代会以后，将会议精神以会议的形式传达下去，其沟通形式为（）

A.链式沟通B.环式沟通C.轮式沟通D.全通道式沟通

2.把人设想成社会人的是（）

A.韦伯B.梅奥C.法约尔D.泰罗

3.当决策问题与人们的主观意愿关系密切时，比如定量分析的目标函数如何确定，特别是当多个决策者意见有分歧时，可以采用的决策方法（）

A.定性B.定量C.以定性为主D.以定量为主

4.分别被誉为管理过程之父科学管理之父组织理论之父的学者是（）

A.亨利·法约尔、泰罗、韦伯B.泰罗、亨利·法约尔、韦伯C.亨利·法约尔、韦伯、泰罗D.韦伯、泰罗、亨利·法约尔

5.下述哪个是扁平式组织的缺点（）

A.信息传递速度慢B.信息失真程度大C.不利于管理者协调与控制D.不利于发挥下级积极性

6.下列属于最常用的处理风险型决策的决策方法是（）

A.决策树法B.量本利分析法C.等概率法D.线性规划法

7.根据SWOT综合分析法，直接克服内部弱点和避免外部威胁的战略是（）

A.WO战略B.WT战略C.SO战略D.ST战略

8.（）体现了管理劳动专业分工的思想

A.直线制B.职能制C.事业部制D.矩阵制

9.控制的范围、程度和频度应该恰到好处，防止控制过多或控制不足，这反映了控制的（）

A.及时原则B.适度原则C.重点原则D.弹性原则

10.先发制人的技术创新战略，可以给企业带来的好处是（）

A.可给企业带来良好的声誉B.可有效地防止高额成本的付出C.可有效地防止需求的不确定性D.可使企业避免一切经营风险

11.下列问题不可以用来考核管理人员组织能力的有（）

A.他对下属的工作职责和任务是否有明确的要求，并确保下属能理解自己的任务

B.他是否理解公司政策在其他决策中的指导作用，并确保下属也这样做

C.他是否对下属在进行工作、承担责任的过程中授予相应的职权

D.他在授权后是否能控制自己不再利用这些职权进行决策，从而干预下属工作

12.下列决策中哪一项属于非程序化决策（）

A.采购运输B.员工培训C.工资发放D.组织高层的变动

13.管理者的个人特性对组织的管理道德有着直接的影响。个人特性不包括（）

A.个人价值观B.个人受教育程度C.自信心D.自控力

14.某跨国公司在世界许多国家和地区拥有分支机构，该公司的组织结构应按以下哪个标准设立（）

A.产品因素B.职能因素C.地区因素D.顾客因素

15.我国古代儒家管理思想体系中所阐明的管理原则（）

A.德治B.法治C.无为而治D.分权而治

16.张先生作为组织的管理者，其工作的主要任务是确定该单位的工作任务如何实施，其工作以内部为主，外部为辅的协调工作。根据安东尼结构，张先生的管理工作属于组织的（）

A.上层B.中层C.下层D.基层

17.下列技术类型中，集权程度比较高的是（）

A.单件小批量生产B.大批量生产C.连续生产D.间断生产

18.目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是（）

A.日本B.德国C.法国D.英国

19.拟定和选择可行性方案行动计划不包括（）

A.拟定可行性行动计划B.评估计划C.修改计划D.选定计划

20.管理的核心是（）

A.处理组织内部资源的稀缺问题B.处理与组织外部的关系C.处理组织内部与组织外部的一致性关系D.处理各种人际关系

二、填空题(10题)21.____是指组织对其长期发展战略或使命所做的变革

22.社会系统学派认为，任何组织都包含3个基本要素，即____、协作的愿望和良好的沟通

23.环境包括____和____

24.管理者所扮演的信息角色包括____、传播者、发言人

25.为实现组织长远目标而选择的发展方向，以及资源分配方案的一个总纲，我们称之为____

26.菲德勒模型认为在环境较好和较差的情况下，采用____LPC领导方式比较有效，在环境中等的情况下，采用LPC领导方式比较有效

27.____是国际化经营的第二阶段

28.从危机涉及领域的宽泛分类，可以将企业危机分为____

29.合乎伦理的管理以组织的____为行为导向

30.当全球化的压力、当地化的压力都比较高时，全球化组织模式选择____

三、判断题(10题)31.按领导权力控制的程度，可分为集权型领导、分权型领导和授权型领导（）

A.否B.是

32.产生压力的因素可能会有多种，变革中的主要压力因素是组织因素和个人因素两种（）

A.否B.是

33.标杆控制的心理学基础在于人的成就动机导向（）

A.否B.是

34.学习型组织的五项修炼中不包括系统思考（）

A.否B.是

35.获得薪酬是许多员工参与企业活动的基本目的（）

A.否B.是

36.将企业资产负债表和收益表上的相关项目进行对比，形成一个比率，从中分析和评价企业经营成果和财力状况的控制方法为比率分析法（）

A.否B.是

37.当企业对原先战略进行调整时，需要从外部引进管理干部以对内部的价值观、行为准则形成一定的冲击，从而促进企业文化的改造和变革（）

A.否B.是

38.根据斯金纳强化理论的观点，负强化中不包含减少薪酬（）

A.否B.是

39.组织设计的任务就是提供组织结构系统图，至于编写职务说明书，那是人事部门的后续工作，与组织设计无关（）

A.否B.是

40.无论是激励还是动机，都包含三个关键要素：努力、组织目标和需要（）

A.否B.是

四、案例分析(5题)41.ABC公司的双重指挥链与统一指挥原则矛盾吗？为什么？

42.隆嘉公司的经营决策

隆嘉公司是一家创建很早的公司，主要经营玻璃制品。隆嘉公司一直是由其创始人家族掌管，并一直以制造和加工玻璃为其业务重点。

然而，隆嘉公司的这种经营战略也给它带来了许多问题：它的骨干部门——灯泡生产在30年前曾占领1/3的国内灯泡市场，而今天却丧失了大部分市场；显示屏的生产也因面临剧烈的竞争而陷入困境。这两条主要产品线都无法再为公司获取利润。面对这种情况，公司既希望开辟新的市场，但又不愿意放弃其传统的玻璃生产和加工。从而，公司最高层领导制定了一个新的发展计划。计划包括三个主要方面：第一，决定缩小类似灯泡和显示屏这样低效的部门；第二，决定减少因市场周期性急剧变化而浮动的产品生产；第三，开辟既有挑战性又具有巨大潜在市场的产品。

第三方面又包括三个新的领域：一是开辟光波导器生产——用于电话和电缆方面的光波导器和网络系统以及高级而复杂的医疗设备等，希望这方面的年销售量能达到40亿美元。二是开辟生物工艺技术，这种技术在食品行业方面大有前途。三是利用原来的优势，继续制造医疗用玻璃杯或试管等，并开拓电子医疗诊断设备，希望在这方面能达到全国同行业中第一或第二的地位。

隆嘉公司还有次一级的目标。例如，目前这个公司正在搞一条较复杂的玻璃用具生产线，并想向欠发达国家扩展业务。很明显，隆嘉公司在进行着一个雄心勃勃的发展计划。公司希望通过提高技术，提高效率，以获得更大的利润。

但是，在进行新的冒险计划中，隆嘉公司也碰到了许多问题。例如，如果隆嘉公司真要从光波导器和生物控制等方面获得成功的话，就必须扩大其经营领域。另一方面，隆嘉公司给人印象是要保持其原来的基础，而不是在于获得利润。

问题

什么是战略决策和战术决策？其主要特点分别是什么？

43.管理方格理论中，领导者既关心人，又关心工作的领导方式是（）

A.团队型管理B.贫乏型管理C.乡村俱乐部型管理D.任务型管理

44.滚动计划法之所以能适应环境剧烈变化，提高组织应变能力，是由于该方法（）

A.提高了计划的科学性B.加强了计划的弹性C.加大了计划的难度D.考虑了计划的复杂性

45.施恩公司的计划

小施恩是创始人老施恩的长孙，1979年他接管施恩公司控制权，那时，问题已经出现，而糟糕的计划和决策使已有的问题雪上加霜。

在20世纪70年代，施恩公司不断投资于他的强大的零售分销网络和品牌，以便主宰10挡变速自行车市场。但是进入80年代，市场转移了，山地车取代了10挡变速车成为销量最大的车型，并且轻型的、高技术的、外国生产的自行车在成年的自行车爱好者中日益普及。施恩公司错过了这两次市场转换的机会，对市场的变化反应太慢，管理者专注于消减成本而不是创新。结果，施恩公司的市场份额迅速地被更富有远见的自行车制造商夺走，这些制造商销售的品牌有莱克、坎戴尔、英特和钻石。

或许，施恩公司最大的错误是没有认识到自行车是一种全球产品，公司迟迟未能开发海外市场和利用国外的生产条件。一直到20世纪70年代末，施恩公司才开始加入国外竞争，把大量的自行车转移到日本生产厂家。但那时，台湾地区不断扩张的自行车工业已经在价格上击败了日本生产厂家。作为对付竞争的一种策略，施恩公司开始少量进口台湾地区制造的英特尔自行车，然后贴上施恩商标在美国市场上出售。

1981年，当施恩公司设在芝加哥的主要工厂的工人举行罢工时，公司采取了也许是最愚蠢的行动。管理者不是与工人谈判解决问题，而是关闭工厂，将工程师和设备迁往台湾地区的英特尔自行车工厂。作为与英特尔公司合作关系的一部分，施恩公司将所有的一切，包括技术、工程、生产能力都交给了英特尔公司，这正是英特尔公司要成为统治全球的自行车制造商所求之不得的。

作为交换条件，施恩公司可以在美国市场上以施恩商标经销英特尔公司制造的自行车。正如一家美国公司所言：施恩将特权奉送给英特尔公司。

到1984年，英特尔公司每年交付给施恩公司70万辆自行车，以施恩商标销售，占施恩公司销售额的70%。几年后，英特尔公司利用从施恩公司获得的知识，在美国市场上建立了自己的商标。到1992年，英特尔公司和中国内地的自行车公司，已经在世界市场上占据了统治地位。英特尔公司销售的每10辆自行车中，有7辆是以自己的商标出售的，而施恩公司怎么样了？当它的市场份额在1992年10月跌落到5%时，公司开始申请破产

你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

五、论述题(2题)46.试述影响决策的因素

47.联系实际论述妨碍有效沟通的主要因素

六、材料题(2题)48.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

49.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

参考答案

1.AA本题考查沟通的网络。链式沟通的基本特征是：①信息在组织成员间按单线依顺序层层传递，居于两端的成员只能与两侧的一个人联系；②居中的成员则可与两侧人的两人联系。信息经层层传递、筛选，容易失真.题干所述问题宜采用链式沟通网络组织形式

2.B梅奥的人际关系学说认为，人是社会人而不是经济人

3.AC

4.AA泰罗是最先突破传统的经验型管理，主张管理科学化的人，被称为科学管理之父；亨利·法约尔是第一位概述和阐述一般管理理论的先驱者，是古典组织理论的奠基人，被后人称为管理过程理论之父；韦伯提出了理想的行政组织体系理论，对后来的管理学家，特别是组织理论家产生很大影响，被誉为组织理论之父

5.CC本题考查扁平式组织的缺点。扁平式组织的缺点是：过大的管理幅度增加了主管对下属的监督和协调控制难度，同时，下属也缺少了更多的提升机会

6.AA风险型决策的常用方法是决策树法。决策树由决策点、方案分枝、状态节点、概率分枝和结果节点组成

7.BB。WT战略：属于防御性战略，直接克服内部弱点和避免外部威胁

8.BB职能制组织结构体现了劳动专业分工的思想

9.BB适度控制是指控制的范围、程度和频度要恰到好处。这种恰到好处的控制要注意三方面问题：防止控制过多或控制不足；处理好全面控制与重点控制的关系；使花费一定费用的控制得到足够的控制收益

10.AA先发制人可给企业带来下述贡献：①可给企业带来良好的声誉；②可使企业占据有利的市场地位；③可使企业进入最有利的销售渠道；④可使企业获得有利的要素来源；⑤可使企业获取高额的垄断利润

11.B

12.DD非程序化决策，也称一次性决策或非例行的决策，具有极大的偶然性和随机性，很少重复发生，其程序无章可循，因而其目标实现的风险性较大，组织高层的变动是重大的人事任免，属于非程序化决策

13.BB个人特性主要是指管理者的个人价值观、自信心和自控力

14.CC本题考查组织结构类型和基本划分，考生理解记忆

15.A我国古代儒家管理思想体系中所阐明地管理原则是德治

16.BB本题考查对管理者层次的认识。确定该单位的工作任务如何实施，其工作以内部为主，外部为辅的协调工作属于中层管理者

17.BB单件小批量生产和连续生产的企业采用有机式结构最为有效，即适合采用分权程度高的模式。大量生产企业与机械式结构相匹配则效果最为有效，即适合采用集权程度比较高的模式

18.AA目标管理产生于美国，但首先将之付诸实践的是日本

19.CC这属于计划的编制过程的考点。拟定和选择可行性方案行动计划包括：拟定可行性行动计划、评估计划、选定计划

20.DD本题考查管理的核心。管理的核心是协调各种人际关系

21.战略性变革

22.明确的目标

23.一般环境、具体环境

24.监督者

25.战略

26.低高

27.非股权安排

28.战略危机与职能危机

29.价值观

30.跨国组织模式

31.N

32.Y

33.Y√标杆控制的心理学基础在于人的成就动机导向，认为任何个人与组织都应设定既富有挑战性又具有可行性的目标，只有这样，个人和组织才有发展的动力

34.N×五项修炼包括超越自我、改善心智模式、建立共同愿景、团体学习和系统思考

35.Y

36.Y√本题考查比率分析法的定义

37.Y

38.N×根据斯金纳强化理论的观点，负强化中包含减少奖酬或者罚款、批评、降级等

39.N×组织设计的任务是设计清晰的组织结构、规划和设计组织中各部门的职能和职权，明确组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书

40.Y

41.双重指挥链与统一指挥原则有矛盾。原因有：ABC公司建立双重指挥链，每个员工同时接受所在国经理和所属业务经理的双重领导，这与古典组织理论中的统一指挥原则是不一致的，它事实上否定了统一指挥原则。双重指挥链与统一指挥原则各有利弊，要根据组织的特点，选择与之匹配的组织结构和组织形态

42.战略决策是指事关组织未来发展方向和远景的全局性、长远性的大政方针方面的决策，关系到组织生存和发展的根本问题进行的决策，具有全局性、长期性和战略性的特点。战术决策，又称管理决策，是指确定达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策，具有局部性、中期性与战术性的特点

43.A在管理方格理论中，团队型管理表示领导者通过协调和综合工作相关活动而提高任务效率与士气。普遍认为团队型管理是最佳的领导方式

44.BB滚动计划法根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来

45.所犯错误：①没有做好长期计划，使企业发展没有明确的方向。②市场环境发生变化后没有及时应对，反映出计划缺少弹性。③没有及时安排新产品开发计划。④竞争战略的选择严重失误。具体表现在产品的选择、市场的选择、竞争战略的选择和内部危机的处理上

46.影响决策的因素是：决策主体的因素：个人对待风险的态度、个人能力、个人价值观以及决策群体关系融洽程度

47.有效沟通是传递和交流信息的可靠性和准确性高，实际上还表示组织对内外噪音的抵抗能力。影响有效沟通的障碍包括下列因素：（1）