7天连锁酒店集团组织结构及职责

-.z7天连锁酒店集团组织构造及职责组织架构组织构造图委员会职责产品&效劳委员会从使用者和执行者的角度制订产品的功能需求和标准;从被效劳者和提供效劳者的角度制订快乐效劳的思路和措施;审核新添加的核心产品和设施是否符合以上两项,跟进和评估实施效果;为了达成以上三项,参与制订从设计、采购、应用和维护的管理流程；会员管理委员会7天会会员政策的审核、制定；审定各项提高会员忠诚度的政策和措施；通过对会员意见的调研，不断修正、完善会员管理体系。部门职责人力资源部人力资源规划员工培养和梯队建立招聘规划及招聘实施绩效标准建立及实施薪酬福利及劳资关系7天学院培训规划员工入职、在职培训组织和实施讲师和课程资源库的建立和维护财务部财务预算制定及监控集团及分店资金管理财务状况分析合同审核、会计核算等日常财务管理工作分店稽核、集团及分店财务控流程建立采购部连锁店用品的供应商开发供应商管理本钱控制连锁店采购流程监控连锁店产品标准化采购并持续优化品牌传播部品牌传播和推广广告媒体策略的制定和投放市场推广活动筹划和推进网络会员开发公共关系维护危机公关市场管理部市场研究和分析分店营销策略制定VI管理及促销品设计、制作各渠道分析〔区域、分店、直销、电子商务、网络、代理等〕区域和分店销售业绩考核和分析电子商务部商务合作〔包括银行、航空公司等工程〕电子商务平台建立公司的维护7天会制定会员政策完善会员管理体系提高会员忠诚度销售部通过各地直销队伍，对7天会员的开发和推广分店销售培训及指导中介渠道推广投资开展部连锁店开发规划连锁店选址、谈判，完成开发规划各区域团队的组建和考核工程部完善工程设计和施工标准施工现场的进度与质量监控寻找适宜的施工单位，优选材料供应商信息中心运营系统的开发、维护、数据统计及分析信息设备、网络维护软件开发及管理运营监管部根据连锁管理标准对分店员工进展培训和考核(注:店长和店助的培训仍然由7天学院进展,但局部考核会通告运营监管部进展)根据连锁管理标准对分店的工作进展检查和辅导标准化管理部制订连锁店效劳标准和硬件标准；不断完善与标准相关的应用流程和检查要求；推进实施与分店运营相关的工程，例如：早餐、自助上网机和小商品销售等等；效劳质量分析和监控工作，包括执行神秘顾客工程，并对各类检查工程的结果进展分析等工作。客服中心客房预订受理顾客投诉处理顾客回访行政部负责公司平安保卫和环境卫生；负责公司车辆的总体管理；负责办公用品的采购、发放和管理，公用设施的管理负责公司对外通联、接待和各种会议的组织实施；负责公司来文的登记、传阅、转办等工作；/分公司集团各业务部门驻区域的延伸机构直接负责区域的投资开展业务协调区域的工程、销售及分店运营对接区域对外宣传和公共关系等事宜。分店组织构造图分店职责1、销售经理：负责分店销售业务的探索销售团队的管理和技能提升最终目的是提升分店的销售业绩2、值班经理：负责安排和协调前台接待员为客人提供接待、问询、租房、结帐等效劳。负责安排和协调酒店大堂的对客效劳工作。及时处理酒店的各种宾客关系问题。确保为宾客提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的效劳。督导和培训前台接待员按标准和流程实施和完成任务。安排和协调前台接待员与酒店其他各岗的操作衔接工作。对酒店总经理负责。承受酒店总经理及酒店副总经理指派的任务。3、客房领班负责组织和安排对酒店客房及公共区域的清理、保洁、布置工作。负责组织和安排客房效劳员对客人的效劳工作。确保酒店在清洁卫生及客房效劳方面合符公司要求。为宾客提供干净的客房和环境及提供优质的效劳。督导和培训客房效劳员按标准和流程实施和完成任务。组织和安排客房效劳员与酒店其他各岗的操作衔接工作。对酒店总经理负责。承受酒店总经理及酒店副总经理指派的任务。4、前台接待员负责为客人提供接待、问询、租房、结帐等效劳。负责酒店大堂的对客效劳工作。确保为宾客提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的效劳。确保所做的接待效劳工作合符酒店要求。对值班经理负责。承受值班经理及酒店当值管理人员指派的任务。5、客房效劳员负责酒店客房及相关公共区域的清理、保洁、布置工作。负责客房、楼层及相关区域的对客效劳。确保所做的清洁卫生及客房效劳工作合符酒店要求。为宾客提供干净的客房和环境及提供优质的效劳。对客房领班负责。承受客房领班及酒店当值管理人员指派的任务。6、PA负责酒店公共区域的清理、保洁、布置工作。负责公共区域的对客效劳。按时按质完成任务。确保所做的清洁卫生及对客效劳工作合符酒店要求。为宾客提供干净的环境及提供优质的效劳。对客房领班负责。承受客房领班及酒店当值管理人员指派的任务。7、餐厅效劳员负责餐厅区域的对客效劳工作。为就餐客人提供准确高效的效劳。配合厨师为客人提供美味和安康的菜肴。协助厨师完成餐具及厨房用具的清洁保养工作。负责餐厅的清理、保洁、布置工作。确保酒店客人早上用餐的方便快捷及平安卫生。对酒店总经理负责。承受值班经理及酒店当值管理人员指派的任务。8、厨师负责为客人和酒店员工提供美味和安康的菜肴。负责厨房及协助餐厅的清理、保洁、布置工作。餐具及厨房用具的清洁保养工作。确保酒店客人早上用餐的方便快捷及平安卫生。配合餐厅效劳员为客人提供准确高效的效劳。对酒店总经理负责。承受值班经理及酒店当值管理人员指派的任务。9、维修技师全面负责酒店一切维修、保养工作，并作好巡查记录：如管道系统、供电系统〔变配电房除外〕、供气、电视、、空调〔中央空调除外〕、厨房设备、餐厅设备、客房设备、零星的木泥漆工程的维修、保养工作，定时检查电梯、变配电、水泵、锅炉、中央空调、消防报警系统。对酒店总经理负责。承受酒店当值管理人员指派的任务。10、保安负责酒店日常平安保卫和消防工作。维护酒店治安秩序。做好消防工作的管理和防火检查。确保酒店客人和员工的生命和财产平安。完成与酒店其他各岗的操作衔接，协助酒店做好相关的客人接待效劳工作。对酒店总经理负责。承受值班经理及酒店当值管理人员指派的任务。11、酒店总经理执行公司各项决议，主持酒店全面工作。安排、落实酒店各部门工作。确保酒店日常工作正常运转，确保酒店平安无隐患，负责酒店社会公共关系协调工作。定期向公司汇报工作，筹划、落实酒店经营方案及本钱控制工作。切实提高效劳质量，确保每一位宾客的高满意度，维护公司品牌声誉。保证酒店标准化、程序化、制度化管理的贯彻实施。保证经营目标的实现，及时、足额地完成公司下达的利润指标，保证现有资产的保值和增值。12、助理酒店总经理协助酒店总经理执行公司各项决议，按酒店总经理要求安排、落实酒店各部门工作。确保酒店日常工作正常运转。确保酒店平安无隐患。协助酒店总经理完成公司下达的经营指标及本钱控制指标。参与酒店经营管理中的筹划、实施、跟进、总结工作。培训、检查、督导酒店各部门员工。切实提高效劳质量，确保每一位宾客的高满意度。确保酒店总经理的工作布置能完美实施，并确保取得良好效果。各位员工：为了提高连锁店管理水平，加强“四线管理〞，减少分店对接的部门数量，同时给分店更多的支持，经公司研究决定，将与分店密切联系的四线管理部门从集团的组织构造中剥离出来，成立专门支持分店运营的四个独立的部门，具体如下：1、成立连锁店销售支持中心〔原市场管理部的职能〕，由周淮生主管；2、成立连锁店效劳支持中心〔原运营监管部的主要职能〕，由俏帆主管；3、成立连锁店财务支持中心〔原财务部对接分店的所有职能，及收益管理职能〕，由林粤舟主管；4、成立连锁店人事支持中心〔原人力资源部的分店管理职能〕，由同管；以上这四个部门对应“四线管理〞的4条线，各分店在运营过程中的各种事宜请分别与这四个部门沟通和解决。标题：分公司设置组-集团一、为了适应公司快速开展的需要，公司决定调整投资开展部的工作职能为：1〕规划和开发选点工作2〕工程的工程协调和进度保证3〕工程的证照办理也就是投资开展部要保证分店能够顺利开业。另外，配合总部进展分店的大修管理、广告投放、公共关系的维护；所有投资开展部的考核业绩和对应区域的开房率挂钩。二、随着公司在全国连锁网络的建立，为了加强管理，保证管理效率，在以下条件成熟的城市设立7个分公司：分公司，总经理延涛负责，，的投资开展业务；负责、天津、、、、、、、等省市的人事和行政协调；配合品牌传播部进展的路牌楼顶广告投放，公共关系维护；协调工程部、连锁店效劳支持中心管理，，的分店大修。分公司，总经理周淮生负责市的投资开展业务；配合总公司管理省、省的投资开展业务；负责、、、等省市的人事和行政协调；配合品牌传播部进展的路牌楼顶广告投放，公共关系维护；协调工程部、连锁店效劳支持中心管理的分店大修。分公司，总经理雷负责、、的投资开展业务；负责深证、、三城市的人事和行政协调；配合品牌传播部进展的路牌楼顶广告投放，公共关系维护；协调工程部、连锁店效劳支持中心管理、、的分店大修。分公司，总经理志琪负责、的投资开展业务；负责、、、等省市的人事和行政协调；配合品牌传播部进展、的路牌楼顶广告投放，公共关系维护；协调工程部、连锁店效劳支持中心管理、的分店大修。分公司，总经理方强负责、的投资开展业务；负责、的人事和行政协调；配合品牌传播部进展、的路牌楼顶广告投放，公共关系维护；协调工程部、连锁店效劳支持中心管理、的分店大修。分公司，总经理曾柯负责、、、的投资开展业务；负责、、、的人事和行政协调；配合品牌传播部进展的路牌楼顶广告投放，公共关