2021年考研《管理学》模拟试题及答案(卷一)

2021年考研《管理学》模拟试题及答案（卷一）1.一个实行有限责任制的企业破产时，出资者应以什么为限对企业债务负责?A.企业的全部法人财产B.企业出资者的全部财产C.出资者投入企业的资本额企业的全部国有资产2.某公司为了更好地开展业务，制定了重组计划，准备在全国六大地区设立经销办事处营业所，每个办事处都用计算机直接与中央数据库联网。这意味着该公司今后朝什么方向发展?A.集权化B.分权化C.部门化矩阵化3.一般而言，下列物品中哪一种需求价格弹性较大?A.食盐B.粮食C.自来水滋补品4.在目标市场选择策略中，风险较大的策略是：A.差异性市场B.密集性市场C.无差异市场产品差异5.某公司有三级管理层：公司总部、产品部(共有12个产品部)所有的产品部进行有效的领导。为此，提出以下组织变革方案，请选出你认为最可行的方案：A.在公司总部和产品部之间增加一个按产品大类组成的管理层B.更换一位能力更强的公司总裁C.淘汰几种产品各产品部实行自主管理6.某大型证券公司将其所有活动组成了银行部、一级市场部、二级市场部、行政业务部等部门。其中，行政业务部下设有国内业务部5年内，在全国各大城市和亚洲、欧洲、北美设立证券业务分公司。由此可见：A.该公司目前采取的是职能型组织结构，5年后仍将维持这一结构B.该公司目前按地区原则组织活动，5年后将改为按业务性质组织活动C.该公司现在采取职能及地区型组织结构，5年后将改为按国家安排业务活动该公司现在按业务性质组织活动，5年后将改为地区型组织结构7.企业的基层领导要成为一个内行的领导，必须具备下列哪类知识和能力?A.管理知识和能力B.技术知识和能力战略知识和能力管理与技术的知识和能力8.决策是工作和日常生活中经常要进行的活动，但人们对其含义的理解不尽相同，你认为以下哪种理解较完整?A.出主意B.拿主意C.既出主意又拿主意评价各种主意9.各种生产投入要素等比例增加时，其所引起的收益增加比例大于这些投入要素的增加比例。这种现象称为：A.外部经济性B.内部经济性C.专业化分工规模收益递增10.在其他条件不变的情况下，一种与本行业产品具有互补关系的产品价格降低会导致对本行业产品需求的：A.增加B.减少C.不变不确定11.事业部制的主要不足在于：A.不利于调动下层的积极性B.不利于灵活调整经营策略C.不利于事业部之间的市场竞争不利于企业发展壮大12.美国心理学家马斯洛认为人类的需求可分为五个层次，其由低到高的顺序为：A.生理、安全、社交、尊重、成就B.安全、生理、社交、尊重、成就C.生理、安全、尊重、社交、成就尊重、生理、安全、社交、成就13.管理的二重属性是指：A.科学性与艺术性B.自然属性和科学属性C.自然属性与社会属性科学属性与社会属性14.如果你是公司的总经理，你将授予哪种人以决策和行动的权力?A.参谋人员直线人员咨询人员一线员工15.某厂的主要产品是矿山用推土机，则为了打开市场销路，最好采用以下广告媒体：A.电视B.报纸C.专业杂志户外广告牌16.讲求经济效益已成为当前各项经济建设乃至一切工作领域的中心问题。在这里，经济效益是指：A.活劳动与物化劳动消耗的比较B.投入和产出的比较C.活劳动消耗和劳动占用的比较D.劳动占用和物化劳动消耗的比较设某商品的需求价格弹性大于况下，该商品价格的上升将会导致销售收入：A.上升B.下降C.先降后升先升后降18.事业部制的主要特点是：A.实行多种经营,分散经营风险实行分权化管理增加管理幅度增加管理层次19.如果规模收益递增，单位时间里劳动和资本的投入量分别增加了10%，则产出将：A.增加10%减少10%C.增加大于10%增加小于10%经销商和代理商的区别在于：A.批发还是零售B.是否拥有商品所有权C.是否运送商品D.是否储存商品【参考答案】1.C2.B3.D4.B5.A6.D7.D8.C9.D10.A11.C12.A13.C14.B15.C16.B17.B18.B19.C20.B1.在其他情况保持不变的情况下，如果某商品价格的少许上升会的绝对值：A.大于1小于1等于1小于02.某集团公司主要根据综合增长率来评判其成员企业的业绩，并销售增长率×利润增长率与%100万元以加强促销和降低成本。据初步估计，在促销上每增加投资10万元可分别提高销售增长率0.5%和利润增长率，在降低成本上每增加投资20万元可提高利润增长率100万元投资，你同意以下哪种观点?A.全部投在加可促销上要比全部投在降低成本上好B.如果对该投资进行科学分配，可以实现较高的综合增长率C.全部投在降低成本上要比全部投在加强促销上好D.无论怎样分配，都只能提高综合增长率10%根据以上情况，你认为以下几种说法中，哪一种说法更为科学?方案，其成败的可能性与损益情况如下表：3.现有两个所需代价相同的投资方案情形成功失败获利可能性损失可能性第一方案10060%5040%第二方案50060%65040%A.由于这两个方案都有的可能失败，所以，均不可能获利B.第二方案的经营风险性要比第一方案大C.这两个方案的获利期望值都是40万元，所以，这两个方案没有什么差别D.第二方案成功时可获利500万元，由此可见，第二方案要比第一方案好4.某公司随着经营规模的扩大，其由"总经理直管的营销队伍人数也从3人增加到近100看，你认为出现这种"情况的主要原因最大可能在于：A.B.总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法C.总经理的管理幅度太宽，以至于无法对营销队伍实行有效的管理D.营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员实现有效的沟通5.某企业所生产的甲产品，近年来尽管市场旺销，但其销售量此可以推断：A.该产品正处于生命周期的成熟期B.该企业的生产能力严重不足C.该企业甲产品的销售量正在下降D.该企业甲产品市场占有率终将下降6.在市场经济条件下，一般来说，鼓励竞争将有助于促进企业降由此可以断言：A.建设市场经济就应该不分行业地开放市场，以推动市场竞争的发展B.购并联合C.竞争能够带来社会效益的提高，对任何行业，政府都应该鼓励多家企业参与竞争D.竞争会淘汰经营不善的企业，从而造成社会资源使用效率的降低7.比较链式与全通道式两种信息沟通网络的各自特点，可以得出以下结论：A.息失真情况B.管理效率C.全通道式网络比链式更能激发士气，增强组织的合作精神8.管理控制工作的一般程序是：A.建立控制标准T分析差异产生原因T采取矫正措施B.采取矫正措施T分析差异产生原因T建立控制标准C.建立控制标准T采取矫正措施T分析差异产生原因分析差异产生原因T采取矫正措施T建立控制标准9.根据以下几种商品的销售及价格数据资料：时间)第1年第2年第3年第4年第5年手表销量1100130015001002000价格46043041030350茶叶销量1000150100050价格25020300325340牛肉销量60063066067060价格2322.5232423.5你认为以下推断中，哪一个推断比较正确?A.上表都是时间序列数据，据此无法得出有关商品之间相互关系的结论B.伴随着茶叶价格上升有牛肉销量上升，所以，茶叶与牛肉互为替代品C.伴随着手表价格下降有茶叶销量下降，所以，手表与茶叶互为替代品D.伴随着手表价格下降有牛肉销量上升，所以，手表与牛肉互为补充品10.以下哪一种情况下最适合于采用元差异的市场营销策略?A.顾客需求多样化，企业能批量生产B.市场需求同质，企业能批量生产C.市场需求同质，企业产品有特色D.顾客需求多样化，企业产品有特色11.某企业管理部门在制定劳动定额时，出现了以下四种意见，你认为哪一种意见比较正确?A.劳动定额主要是为了考核用的，所以，应该选择最先进的标准B.定额标准的确定应该结合企业实际，并考虑有助于员工积极性的调动C.为使绝大多数员工能超额完成任务，应该选择最低的定额标准D.考虑到员工操作水平的差异性，定额标准宜取最先进与最低标准的平均值12.某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同，结果由于助手工作中的考虑欠周全，致使合同最终被另一家公司接时，存在以下几种说法，你认为哪一种说法最为合理?A.总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任B.总经理的助手既然承接了该谈判的任务，就应对谈判承担完全的责任C.若总经理助手又进一步将任务委托给其下属，则也可不必承担谈判失败责任公司总经理已将此事委托给助手，所以，对谈判的失败完全没有责任13.某企业生产的产品有冰箱、冷柜、空调三大类，其中：冰箱有四种型号，冷柜有两种型号，空调有五种型号。据此可以推知：A.该企业产业品线的宽度为3，冰箱、冷柜与空调各产品线的深度分别为4、、5B.该企业产品线的宽度与深度分别为3和11C.该企业产品线的宽度与深度分别为11和3D.该企业冰箱、冷柜与空调各产品线的宽度分别为、2与514.许多从小到大发展起来的企业，在其发展的初期通常采用的是直线制形式的组织结构，这种结构所具有的最大优点是：A.B.加强了横向联系，能够提高专业人才与专用设备的利用率C.每个下级能够得到多个上级的工作指导，管理工作深入细致D.命令统一，指挥灵活，决策迅速，管理效率较高15.假设你召集下属开会，研究解决领导所布置的一项紧急任务，多时间。你认为如何应付这种情况为好?A.任其讲下去，让其他与会者群起而攻之B.不客气地打断其讲话，让别人发言C.D.允许其畅所欲言以表示广开言路16.以下四种做法，哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法?A.采取了多种有利于提高员工个人能力的做法B.努力使上级领导集中精力于高层管理C.更多、较为重要的决定可由较低层次的管理人员作出D.采取积极措施减轻上级领导的工作负担17.如果你是公司的总经理，在周末下午下班后，公司某位重要客户给你打来电话，说他向公司购买的已下班。对于这种情况，你认为以下各种做法中哪一种比较好?A.告诉客户，因周未找不到人，只好等下周解决，并对此表示歉意B.请值班人员打电话找有关主管人员落实送货事宜C.因为是重要客户的紧急需要，马上亲自设法将货送去亲自打电话找有关主管人员，请他们设法马上送货给客户18.假定请你主持召开一个由公司有关""司发展战略的制定问题。如果在会上听到了许多与你观点不同的意见，而且你也知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌握的资料不全。对此你认为最好采取哪一种做法?A.视情况谈谈自己对一些重要问题的看法?B.既然是智囊会议，就应允许畅所欲言C.D.及时打断这些发言以发表自己的高见19.经济学含义上的需求必须同时具备以下哪两个条件?A.愿买和想卖B.有购买欲望与支付能力C.愿买和有物品可卖D.有支付能力和愿卖20.市场经济通过长期的发展与完善，主要形成了以下哪几种企业财产组织制度?A.业主制、合伙制、公司制B.个人业主制与公司制C.以公有制为主体的多种组织形式D.各种以公有制为主体的经济形式政企分开、管理科学的企业组织【参考答案】1.A2.D3.B4.C5.D6.B7.C8.A9.A10.B11.B12.A13.A14.D15.C16.C17.D18.A19.B20.A1.下列因素中，哪个不属于企业的外部环境因素?A.人口B.营销组合C.人均国民收入都不属于2.企业计划从上到下可分成多个层次，通常层次越低，目标就越具有以下特点：A.定性和定量结合B.趋向于定性C.模糊而不可控D.具体而可控3.控制工作得以开展的前提条件是：A.建立控制标准B.分析偏差原因C.采取矫正措施明确问题性质4.在其他因素不变的条件下，当消费者的收入增加时，其对于低档品的需求量一般会：A.上升B.下降C.不变难以确定5.有一个由四个公司组成的行业，这四个公司的销售额和利润如下表所示：公司名称甲乙丙丁销售额万元)110300310200利润)11203031试问丙公司的市场占有率为多少?A.11%B.30%C.20%D.31%6.对于企业来说，所谓市场大小通常是指：A.产品数量多少B.交易场所大小C.产品市场需求多少市场范围大小7.国内市场上某种产品的市场销售量已经很大，同行企业间的A.投入期B.成长期C.成熟期衰退期8.从期望理论中，我们得到的最重要启示是：A.目标效价高低是激励是否有效的关键B.期望概率的高低是激励是否有效的关键C.存在着负效价,应引起领导者注意D.应把目标效价和期望概率进行优化组合9.下列几种商品中，属于互补品的是：A.棉布与化纤布B.录音机与磁带C.汽车与摩托车牛肉与羊肉10.一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备：A.领导技能B组织技能概念技能人事技能11.某山区一家乡镇企业利用当地丰富的山楂资源加工生产出H大力开展促销工作，并以低价与同类产品竞争。该企业采取的是：A.双高策略双低策略密集策略选择性渗透策略12.一家公司生产了一种售价为1100家公司开发该新产品失败的原因是：A.未能令广大消费者了解该产品的优点B.只注重产品性能,而忽视消费者的价格承受力C.人们不需要捕鼠D.产品结构和功能仍未尽善尽美13.在农业生产中，如果在单位土地面积上增施化肥，开始时，每增加11公斤化肥所能增加的农作物的产量就会递补减。这种现象在经济学中称为：A.规模收益递减B.边际收益递减C.规模不经济以上都正确14.“治病不如防病，防病不如讲卫生。”根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要?A.预先控制实时控制反馈控制前馈控制15.一家生产洗面奶的企业，在原材料价格上涨、其他竞争者都哪个是不正确的?A.这是一种获得竞争优势的做法B.这是一种欺骗消费者的做法C.这是一咱对价格变动的反应这是一种变相提价的做法16.根据领导生命周期理论，参与型领导方式适用于：A.高工作——低关系的情况B.高工作——高关系的情况C.低工作——低关系的情况低工作——高关系的情况管理需要信息沟通，而信息沟通必须具备的三个关键要素是：A.传递者、接收者、信息渠道发送者、传递者、信息内容C.发送者、接收者、信息内容发送者、传递者、接收者18.判断一个组织分权程度的主要依据是：A.按地区设置多个区域性部门B.设置多个中层的职能机构C.管理幅度、管理层次增加命令权的下放程度19.一个家电企业生产种电冰箱产品、8种洗衣机产品、1种空调产品，那么这个企业的产品线有：A.一条B.三条C.十七条八条20.一家生产塑料玩具的企业开张一年多后遇到了以下四个意想不到的问题，你认为其中哪一个最关键A.管理费用高预算1%B.洪水导致企业部分厂房被淹停产一个月C.银行贷款利率调高2%其产品被技术监督局认为有损儿童健康【参考答案】1.B2.D3.A4.B5.D6.C7.C8.D9.B10.C11.C12.B13.B14.A15.A16.D17.C18.D19.B20.D1.企业发展多角化经营，最主要目的是：A.降低成本分散风险扩大市场增加利润2.传统的流水线生产对下列哪种情况最为适用?A.生产技术较为稳定、品种较少、批量大的产品生产B.多品种、小批量产品的生产C.单件小批产品的生产生产3.为了提高我国轿车工业发展的规模经济性，你认为在市场经济条件下以诸项国家产业政策中哪项最具可操作性：A.强制关闭达不到经济生产规模的厂家B.通过行政干预对达不到经济规模的厂家实行联合经营C.在限制轿车进口数量的同时，努力扩大国内轿车市场的需求积极扶持规模大的厂家，努力提高其轿车的市场竞争力4.某国有企业的管理部门每月均对工程师们的工作进行分等考评，并将考评结果与报酬挂钩。这样做最有可能产生的后果是什么?A.改进工作以求提高B.的则仍会留在企业C.对这种严格控制，工程师们很有意见，致使今后工作难以分配差一些的工程师，由于面子过不去而另谋职业出走，结果只留下优秀的工程师5.供给弹性表明生产者对市场价格变化的反应灵敏程度及动态适应性，与需求价格弹性比较，它：A.更为敏感敏感性较低C.同样敏感敏感性极强6.公司执行机构的负责人称为首席执行官员或执行主管，通常由谁担任?A.副总经理董事长C.总经理常务董事7.一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门?A.职能B.产品C.地区矩阵结构8.某企业的总目标是通过向市场提供优质产品来扩大市场占有率。因此，A.需要给每个生产工人制定其应承担的增加产量目标B.要求总经理抓好企业产品质量提高的措施落实工作C.应由技术部门负责制定具体的技术改进计划应由销售部门负责制定实现企业总目标的具体计划9.在一次管理知识和技能培训班上，就如何调动企业员工积极性的问题展开讨论时，学员们众说纷纭，莫衷一是，这里归纳四种不同的主张：A.成立员工之家，开展文体活动等，以增强凝聚力B.从关心员工需要出发，激发员工的主人翁责任感，从而努力做好本职工作C.表扬先进员工，树立学习榜样批评后进员工，促使其增强工作责任心10.除了较低层次决策的数量、涉及的范围以及对这些决策的控制等标志外，反映分权程度的标志还有：A.高层次管理者的管理幅度B.组织中的管理层次C.低层次决策实施所涉及的费用数额低层滴决策的上级认可11.进行控制时，首先要建立标准。关于建立标准，下列四种说法中哪一种有问题?A.标准应该越高越好B.标准应考虑实施成本C.标准应考虑实际可能标准应考虑顾客需求12.假定某足球运动员的年薪为1万元，若他从事其它职业，最高年收入只有8万元，那么该运动员从事足球运动的机会成本为：A.1万元B.8万元C.4万元零13.信用卡是一种在全世界广为流行、十分便利的支付工具，在务的是A.发卡行B.持卡人C.代办行特约商户14.组织设计最为重要的基础工作是：A.部门划分与结构形成B.职务设计与人员调配C.管理人员的素质和能力职务设计与分析15.以下因素中，哪一个因素对形成行业垄断最不具有决定性影响?A.在消费者心目中形成了极好的产品形象B.政府对生产许可证的发放实行严格控制C.拥有产品制造的核心专利技术D.控制了制造产品所需的关键资源16.制造企业过量库存造成“积压资金，占用仓库”的被动局面，最有效方法为：A.积极开拓产品需求市场B.定期清仓核资、处理积压物品C.推行定额库存、超额受罚以上方案均欠妥，应采取其他的有效方法企业经营方案决策最终所选出的方案一般为：A.成本最低的方案B.较为满意的方案C.各个目标都最佳的方案实现利润最大的方案18.某些行业形成完全垄断市场的主要原因是：A.对自然资源的垄断B.政府规定的垄断C.竞争结果所形成的垄断、、C都是19.每个行业的广告密度广告支出占销售额比重行业中密度最高的为：A.生产资料行业B.中间品行业消费品行业投资品行业我国国有企业实行公司制，主要目的是：A.将企业都改名为公司B.通过股权多样化筹集资金C.转换经营机制，增强企业活力吸引外资，实行合资经营【参考答案】1.B2.A3.D4.B5.B6.C7.C8.B9.B10.C11.A12.B13.A14.D15.A16.D17.B18.D19.C20.C1.根据马斯洛的需要层次理论，人的行为决定于：A.需求层次激励程度精神状态主导需求2.为了明确企业计划的外部条件，其关键是：A.定量预测定性预测环境预测销售预测3.企业计划工作的前提条件可分为企业可控制和企业不可控制的。下列哪个些条件是企业可控制的?A.未来市场价格水平B.税收和财政政策C.A和B产品投放市场的时机4.外部经济性主要源自于：A.整个行业的分工与专业化B.企业内部的分工与专业化C.企业生产成本的降低企业内部管理的加强5.中国某著名的S烟有害”等，这说明该公司奉行的经营观念是：A.产品观念推销观念营销观念不能确定6.X商品的替代品与互补品价格的上升，分别引起X商品月需求量变动为50单位和80单位，则在它们共同作用下该月X商品的需求数量变动单位为：A.增加30减少30增加130减少1307.近年来，我国市场上对纯棉服装的需求不断上升，是由于A.化纤服装的价格下降B.我国进口关税的总水平下降C.纯棉服装生产成本增加人们消费时尚的改变8.中国足球甲A联赛越来越引人注目，形成了所谓的球市，你认为这个市场主要是由哪些因素构成的?A.B.我国进口关税的总水平下降C.球迷、俱乐部、电视台、教练球迷、赞助商、俱乐部、电视台9.某S公司是一家刚起步的公司，公司的产品刚刚开始出发，面临着如何进入市场的问题。这一产品是一种全新的营养补品，与市场上已有的产品有着很大的不同。公司决定先集中力量在邻近的大城市搞“广告轰炸”，在这点上公司上下意见一致，但在广告的侧重点上，大家发生了争议。你认为广告侧重应放在以下哪种因素上A.企业形象及公司名称B.产品商标C.产品包装D.本公司产品与其他产品的区别10.新产品上市后，如果适合市场需要，即进入A.成熟期B.成长期C.衰退期介绍期11.某企业拟购置一套大型设备，甲、乙、丙三个供应商的报价相同，设备性能也一样，只是使用过程中需要的维修费不同，预计情况如下表：供应商甲乙丙发生的可能性(%)406040603070根据以上数据，企业应购买哪个些供应商的设备?A.甲或丙B.乙C.甲丙12.比较马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需求中，属于保健因素的是A.生理和自尊的需要B.生理、安全和自我实现的需要C.生理、安全和社交的需要安全和自我实现的需要13.如果商品的价格上升一个不大的百分比而引起对该商品的需求量大幅度的下降，则A.该商品没有替代品B.该商品没有互补品C.该商品富有需求价格弹性该商品缺乏需求价格弹性14.一家企业生产的某种产品销售量增长速度出现负数，而市场调查却显示该产品的市场需求量仍然在快速增长，由此可得结论：A.该产品正处于生命周期成熟期B.该企业的生产能力有所萎缩C.该企业产品的竞争优势有所下降该产品市场需求正在下降15.某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经什么原则A.责权对应原则B.指挥链的指挥统一性原则C.集权化原则D.职务提高、职能分散原则16.如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是：A.立即宣布这些小团体为非法，予以取缔B.深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体C.只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之正视小团体的客观存在性，允许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导非管理性事务的增多会使管理幅度A.增加B.不变C.减少扩大18.某地新建一日用化工厂，当人们问及该厂厂长如何经营时，美，还怕卖不出去”对该厂长的讲话应作何评价?A.B.该厂长的话反映了他的生产导向性，最终会害了这个厂C.该厂长的话反映了他抓住了问题的要害19.美国管理大师彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但;反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明：A.具的运用能力B.是否掌握管理一论对管理者工作的有效性来说无足轻重C.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者意管理理论20.有人认为，包装是“无声的推销员”。这句话说明包装的最主要功能是：A.包装可以保护商品，便于运输、保存等B.包装具有促销功能，引起顾客注意，激发其购买欲望等C.包装会增加商品的成本，从而提高商品价格，影响商品销售【参考答案】1.D2.C3.D4.A5.D6.B7.D8.D9.D10.B11.A12.C13.C14.C15.B16.D17.C18.B19.A20.B1.做决策时，什么时候使用群体决策是最佳选择?果的标准。②何时群体/个体决策最有效：群体—精确性、创造性和受接纳的程度;个体—速度和效率。③群体决策的效果还受到群体规花费更多的时间，可见群体不应该太大。研究证据表明，实际上内容较少时57的影响，群体规模要足够大;为了使比较安静的成员也能积极参与讨论，群体规模又要足够小。术(每个成员都独立地写出自己解决这一问题的想法，并在群体里阐述自己的想法，直到所有想法都公开后再进行讨论，头脑风暴鼓励各种方案而拒绝批评意见。2.为什么有些群体比其他群体更成功析)?答：在群体行为模型中用了五个变量来解释群体的绩效和满意个部分，工作群体受到外部条件的影响。它包括组织的宏观策略、权力结构、正式规则、组织资源的丰富或匮乏、人事录用标准、组织的群体成员资源——群体绩效的潜在水平在很大程度上取决于每个成群体中都有内在结构来界定成员的角色、地位、群体规范、群体规模决策、领导行为、权力运作、处理冲突的沟通模式。群体的内部运行过程可能促进也可能阻碍人们之间的相互作用以及群体完成工作的能力。⑸群体任务——群体运行过程对群体绩效和员工满意度的影响，取决于群体承担的任务性质，更具体地说，任务的复杂程度和成简单和复杂两种。所谓简单，指的是那些常规化和规范化的任务;所突与群体绩效正相关。3.比较群体与团队。答：⑴定义——①