《组织行为学》形成性考核试题及咖啡店创业计划书

...../《组织行为学（省）》课程形成性考核册学校名称:_______________________姓名:_______________________学号:_______________________班级:_______________________江苏广播电视大学《组织行为学》形成性考核要求《组织行为学》课程形成性考核成绩占本课程成绩的30%。形成性考核内容包括书面作业（15%）、网上作业（10%）、学习活动表现（5%）。书面作业有4次，网上作业有1次，具体内容附后。为了方便学员完成书面作业和教师批改，请各教学点统一下载作业册并打印发给学生，要求学生按教学进度及时完成，辅导老师应及时批改、讲评。网上作业请各教学点要求学生于规定的时间前（2021.12.10），在江苏电大在线平台本课程论坛各教学点讨论区中以发帖上传附件的方式完成，并要求辅导老师于12月15日前在论坛中批改本教学点学生网上作业。辅导老师将学生的书面作业成绩、网上作业成绩结合学生平时学习表现，按照上述比例进行合成，作为学生的形成性考核成绩。请各教学点保管好学生的成绩原始记录，江苏电大本学期统一组织抽查。第一次作业得分一、单选题1、被称为研究组织内部人的行为的里程碑是（）。A、1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会B、霍桑试验C、1914年利莲、吉尔布雷斯出版的《管理心理学》D、泰罗的《科学管理原理》2、面谈法属于组织行为学研究方法的：()。A、观察法B、调查法C、实验法D、测验法选题3、一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是（）。A、气质B、个性C、能力D、性格4、决定人的心理活动动力特征的是()。A、气质B、能力C、个性D、性格5、弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是（）。A、自我B、本我C、超我D、无我6、老心理分析论的代表人物是（）。A、荣格B、阿德勒C、麦迪D、弗洛依德7、具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于（）。A、能力低下B、一般能力C、天才D、才能8、明确目的，自觉支配行动的性格属于（）。A、理智型B、情绪型C、意志型D、中间型9、通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于（）。A、知觉防御B、晕轮效应C、首因效应D、定型效应10、提出需要层次论的是（）。A、梅奥B、马斯洛C、赫兹伯格D、泰罗二、多选题1、组织行为学的特点有（）。A、边缘性B、综合性C、两重性D、多层次性E、实用性2、组织行为学研究的层次有（）。A、个体B、群体C、组织D、集体E、环境3、组织行为学的两重性来自于（）。A、管理的两重性B、人的两重性C、组织的两重性D、多学科性E、多层次性4、组织行为学的理论基础有（）。A、心理学B、社会学C、人类学D、政治学E、生物学5、科学的研究方法应遵循的原则是（）。A、研究程序的公开性B、收集资料的客观性C、分析方法的系统性D、观察与实验条件的可控性E、所得结论的再现性6、行为测量量表有（）。A、名称量表B、等级量表C、等距量表D、比率量表E、等值量表7、在行为研究中，对变量处理的方式有（）。A、置之不顾B、随机化和不加控制C、保持衡定D、匹配E、规定特定的标准和范畴8、组织行为学的研究方法包括（）。A、调查法B、面谈法C、实验法D、个案研究法E、观察法9、X理论认为（）。A、人生来就是懒惰的B、人们天生的目标就是跟组织的目标背道而驰的C、人们具有非理性的感情，不能自我约束D、社交是人们行为的基本激励因素E、逃避责任，缺乏进取心，不是人的天性10、影响人的行为的因素有（）。A、个人主观内在因素B、心理因素C、客观外在环境因素D、生理因素E、人群团体因素11、人的行为特征有（）。A、自发的B、有原因的C、有目的的D、持久性的E、可改变的12、个性的特点是（）。A、社会性B、独特性C、稳定性D、倾向性E、整体性F、组合性13、影响个性形成的因素主要有（）。A、先天遗传因素B、家庭C、后天社会环境因素D、文化传统E、社会阶级和阶层14、特质论的代表人物有（）。A、阿尔波特B、荣格C、艾森克D、卡特尔E、弗洛依德三、名词解释1、组织2、正式组织3、科学管理学派4、晕轮效应5、工作满意度四、简答题1、组织行为学的研究方法应该遵循哪些原则？2、如何做到决策的民主化？3、组织设计的基本要素是什么？五、案例分析题案例一：北京雪莲羊绒小苗的成长北京雪莲羊绒的科技人员苗晓光，是公司先进人物中的典型代表。他从学校的校门出来就进了工厂，他有一种追求，就是要用他在学校里面的所学，结合“生产的需要”，结合“中国是个羊绒的大国，不仅仅是资源大国，也是一个生产大国，如何要把自己的所学，结合实践发明创造出最好的分梳技术”这样一种抱负、这样一种追求，激励他在将近6年的时间内，在研制小组的领导下，发挥了他自己的特长，终于在1995年，取得了突破性的进展，获得了专家鉴定，这是这项工艺BSLD?5的工艺技术，获得九十年代国际先进水平这样一个评价。苗晓光自己曾说“作为一名知识分子，在企业里想干一些事，像我们这样一些从学校毕业以后到基层工作的人，想要做出点贡献。事实上，一个人要想干成一件事，没有企业领导的支持，没有周围人创造的环境条件是很难的，我们这个项目就是这样的，所以历时有6年。在刚开始研制的时候，因为我们厂处于低谷的特殊情况，一个是人们也不理解，因为消耗资金比较大，再一个是人力、物力的条件都不特别具备。这样情况下，李总来了（因为他是技术出岙），当他了解到这个情况，又了解了分梳的重要性以后，决定把这个项目干下去。回想这个项目的完成，我自己觉得是做了一件有意义的事情，为企业做了一点贡献，今后的路还很长，我想这还只是走完了第一步，今后还有推广和有一个更好地应用和发展的过程。”苗晓光指着公司奖励他的房子，激动地对人们说：“这就是公司奖励给我的一套住房，是公司最好的住房了，对我来说是非常知足的。因为什么呢？在这个项目搞好之前，公司曾两次给我调整住房，从原来我住房子的8平方米到16平方米，后来又给了一套两居室。后来公司认为贡献（与报酬）应该是相对应的，所以就奖给了我这套住房，建筑面积大约有90多平方米。对我自己来说，心里感到一种踏实、一种满足。在北京有套住房是比较难的，给套住房也是对我工作的一种承认。不仅是在住房上领导给了奖励，而且在工作的其他方面，如：严晋级、职称，还有工资待遇上也给了相应的奖励，我想我不能辜负领导对我的奖励，对自己来说，作为一名知识分子，在工作上应该更努力，为企业做出新的贡献。”问题：请用麦克利兰的成就激励理论来分析小苗的成长过程。第二次作业得分一、单选题1、双因素理论的提出者是（）。A、马斯洛B、赫兹伯格C、麦克利兰D、波特2、表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的（）。A、尊重需要B、交往需要C、安全需要D、生理需要3、以下各项表述正确的是（）。A、保健因素和激励因素通常都与工作条件和工作环境有关B、保健因素和激励因素通常都与工作内容和工作本身有关C、保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关D、保健因素通常与工作内容和工作本身有关，而激励因素与工作条件和工作环境有关4、赫兹伯格认为，激励员工的关键在于（）。A、提供给员工更高的工作报酬B、加强对员工的监督和控制C、设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务D、创造良好的工作条件5、不仅提出需要层次的"满足-上升"趋势，而且也指出"挫折-倒退"趋势的理论是哪一种？（）A、需要层次论B、成就需要论C、E、R、G理论D、双因素理论6、麦克利兰的研究表明，对主管人员而言，比较强烈的需要是（）。A、成就需要B、权力需要C、社交需要D、安全需要7、内容型激励理论包括（）。A、期望理论、公平理论B、需要层次论、双因素理论、激励需要理论C、X理论、Y理论D、挫折理论、归因理论强化理论8、过程型激励理论包括（）。A、期望理论、公平理论B、需要层次论、双因素理论、激励需要理论C、X理论、Y理论D、挫折理论、归因理论、强化理论9、当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是（）。A、惩罚B、正强化C、自然消退D、消极强化10、通过不予理睬来减弱某种不良行为的强化方式是（）。A、惩罚B、正强化C、自然消退D、消极强化二、多选题1、气质差异主要应用于（）。A、人机关系B、人际关系C、思想教育D、一般人员选拨E、行为预测2、下列制度中属于采用固定间隔强化方法的有（）。A、计件工资B、计时工资C、计件超产奖D、月度奖E、年终分红3、按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为（）。A、理智型B、内倾型C、情绪型D、意志型E、中间型4、斯布兰格按何种生活方式最有价值，把性格分为（）。A、理性型B、政治型和审美型C、社会型D、宗教型E、经济型5、社会知觉主要包括（）。A、对人知觉B、人际知觉C、角色知觉D、因果关系知觉E、自我知觉6、知觉偏差主要表现有（）。A、知觉防御B、晕轮效应C、首因效应D、近因效应E、定型效应7、当出现认知不协调时，认知主体消除不协调的方法有（）。A、改变行为B、改变态度C、引进新的知元素D、不予理采E、重新进行角色定位8、一个人在组织内的职业生涯变动，一般是向（）。A、纵向变动B、横向变动C、核心变动D、水平变动E、外围变动9、需要层次论的内容有（）。A、生理需要、安全需要、友爱和归属需要B、尊重需要C、自我实现的需要D、工作和工作条件的需要E、文艺、文化娱乐生活的需要10、根据奥德弗的ERG理论，员工的相互关系需要主要包括（）。A、社交需要B、自我实现需要C、部分安全需要D、全部友爱和归属的需要E、部分相互尊重的需要11、麦克利兰的激励需求理论认为人的基本需要有（）。A、成就需要B、生存需要C、安全需要D、权力需要E、社交需要12、过程型激励理论主要有哪几种？（）。A、赫兹伯格的双因素理论B、弗罗姆的期望理论C、麦克利兰的成就需要理论D、亚当斯的公平理论E、斯金纳的强化理论13、根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的有（）。A、工作本身的特点B、责任感C、提升和发展D、工作的物理条件E、上司的赏识14、激励理论可划分为哪几大类（）。A、内容型激励理论B、过程型激励理论C、改造型激励理论D、强化理论E、需求层次论三、名词解释1、情商2、激励3、ERG理论四、简答题1、如何培养和调适情绪和情感？2、激励的作用是什么？3、双因素理论的主要内容是什么？在管理中应该如何应用这一理论？4、有效激励应遵循哪些原则？激励的方法与手段有哪些？5、挫折产生的原因有哪些？6、马斯洛需要层次论的主要内容是什么？在管理中有哪些应用？7、公平理论的主要内容是什么？在管理中有哪些应用？六、案例分析案例：第五设计院第五设计院是一个大型综合设计单位，建院很早，兵强马壮，专门承包资金系统各公司、长、矿的大、中型项目设计，以一贯的高质量设计博得本行业务界的普遍赞誉和尊敬。高级工程师马凯宁是该院现任第一设计室主任，担任现职已有7年之久，业务能力强，管理经验颇丰富，被视为本院骨干，前程不可限量。本室内的第七课题组由八名男工程师组成，他们共同在该组工作多年，彼此感情融洽，关系密切。该组原组长数月前调升另一设计室任副主任，组长一职暂告缺，目前由组内资历最深的贾可乐工程师代理。不久前，该组分配来一位新人苏黛微，是刚从一所名牌工科大学毕业的研究生，是本院首批分来的硕士生，年方26岁，出身高级知识分子家庭，朝气蓬勃，大方直爽。老马派她到七组，立即参加了某矿山机修厂扩建工程设计工作，同时参与这项任务的，还有同组另三位男工程师：代理组长贾可乐（38岁，在本院工作了15年）、萨本柱（40岁，来本院也有10年之久）和蓝狄承（32岁，来本院已8年）。小苏是出来乍到，但为能分到五院工作，感到很高兴。她很喜欢分配给她的设计任务，觉得担子虽不轻，但却是很好的锻炼机会，业务提高快，也表现了对她的器重，能充分运用她刚从学校来的新知识，一展抱负。她在工作中埋头苦干，全身心都投到设计任务中。跟同组同事们的关系是友好的，不过无论上班还是下班她都很少跟他们有什么工作以外的非正式交往。小苏工作很认真，碰到困难问题，她会自动加班到深夜，查文献，翻资料，上计算室，总要尽快搞个水落石出。因为她这样坚忍不拔，再加上基础扎实，所学的知识又新，所以总是比别的同事早好几天就完成了分派给她承担的那部分设计任务。她是闲不住的，总说“我有使不完的劲。”任务一完，就坐立不安，总是又去找马主任要新任务干。有时，她就问贾工、萨工和蓝工，能不能把手头的活分点给她，好帮他们加快速度，但每回都被他们断然拒绝了。她来院工作五个月后，有一回老贾来找马主任，说是谈谈组里的一件事。他们的对话如下：马：有啥事？请坐下来谈谈。贾：好，马主任。我本来不想打扰您，可组里好几位同志都非让我来找找您谈谈小苏的事不可。小苏，苏黛微，就是才来不久的那个什么硕士，她把咱组的人全得罪遍了，总是一副狂妄自大，不可一世的样子，好象她就是“万能博士”，啥事都懂。我们可不爱跟这种人共事。马：老贾，这我可有点不懂了。她干得不错嘛，设计任务总是完成得很好，没出啥差错啊。布置的活全都干了，还要她咋的？贾：可谁也没布置过她搞乱组里的气氛啊？谁许她有权指手画脚来教导我们该怎么干活来的？我大小也是个代组长，也没这么干过。组里的怨气挺大，再这么下去，我看全组的工作都要受影响。反正你看着办吧！马：那好，我看这样吧。下星期她就干满半年了，我正要找她谈一谈，给她讲评一下她这半年来的表现。我一定记住你刚才讲的，可我不敢保证你们说的她那种目空一切的态度能改得了。现在的年青人，难呀！贾：我们也没指望她全改，可是她当众去指点别人该这样干，那样干，真叫人受不了。人家还以为她是在那儿做什么高级报告，用上那么大一堆什么高阶高次多变量方程，全是吓唬人的废话，有啥用！她最好收敛点，不然真有人要打报告调走了。事后，老马该怎么跟小苏谈，仔细地琢磨了一下。他知道，这老贾虽说是代组长，实际上他早就是大伙的“头“，这是代表组里其他人来谈的。到了下礼拜四下午，老马把小苏叫到自己办公室来了。下面一段话就是他俩的谈话后半段：马：关于你这半年来的表现，还有一方面我得提醒你一下。我刚才已经说了，你在技术方面的工作，领导上很满意，不过你跟组内其他同事的关系，可有点问题。苏：我不明白，您这指的是什么问题？马：好嘛，说具体点，你们设计组里有些人，对你那种“万事通”的态度，和总想告诉人家该怎么去干自己的活方面，很有些意见。你对人家得克制点，别公开去评论人家的工作。这一组的工程师们都挺强的，多年来的工作一直属于优秀一类。我可不愿意你把他们搅得不能安心，影响工作质量。苏：主任，听我说几句行不行？首先，我从来没公开批评过他们的工作，也没向您汇报过。起先，我把活干完了，总要求帮他们干一点，这本是是好心嘛，是不是？可次次都叫我“少管闲事”，以后我就光埋头干自己的活了，“休管他人瓦上霜”嘛。马：这对嘛！这我明白。苏：你不明白的是，在这个组干了几个月，可我看出来，他们明明在磨洋工嘛。这些工程师故意定一种很慢的工作节奏，远远低于他们的能力。哪能拼命干“四化”呀，明明是“力争下游”！他们感兴趣的是上班听老萨那个半导体放的音乐，谈足球比赛，商量着“谢天谢地又是礼拜天”了，该怎么一起去看电影，逛商店；尽谈那些庸俗不堪的香港爱情电影连续剧。我很遗憾，让我跟他们一起混日子，没门！我从家里到学校，可不是接受这样的教育的。还有一点，他们压根儿就没正眼瞧过我，以为我不过是来破坏他们那个“快乐的俱乐部”的黄毛丫头。马：你别胡说！给工程师做鉴定，写评语是领导上的事。你的任务就是做好本职设计工作，别干扰人家生活。你要好好干下去，在这儿还是很有前途的，可你得光管你的技术活，管理方面是我的职责。小苏离开老马办公室时，觉得很伤心，也挺寒心。她知道自己一直干得很不错，而那些工程师们却远未发挥他们的潜力，这是明摆着的嘛。他不知道该咋办？有点想哭，但马上忍住了，她把头一抬，又挺胸阔步地朝设计室去。问题：1、小苏和大伙产生的矛盾的原因是什么？2、小苏应如何处理好与同事之间的人际关系？3、老马作为领导应如何帮助小苏解决人际冲突？第三次作业得分一、单选题1、临时检查卫生、学生抽查考试，都属于什么样的强化方式？（）A、固定比例的强化B、可变比例的强化C、可变间隔的强化D、固定间隔的强化2、某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是（）。A、公司没有做到奖罚分明B、奖励不够及时C、公司没有做到奖人所需、形式多变D、员工太挑剔3、某人患有先天性心脏病，不宜参加剧烈运动项目，但他却想成为一名长跑运动员，想而不得，他很苦恼，他这种挫折感源于（）。A、个人对环境了解程度不够B、个人本身能力有限C、个人过于狂妄，目标太高D、个人思维不灵活4、提出期望理论的是美国心理学家（）。A、马斯洛B、麦克利兰C、赫兹伯格D、弗罗姆5、某人对完成某项任务的把握性很大，因此他对干这项工作的积极性会（）。A、很高B、很低C、可能高也可能低D、不高也不低6、由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于（）。A、非正式群体B、正式群体C、小群体D、参照群体7、工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，（）可能达到最高的工作绩效。A、同质群体B、异质群体C、混合群体D、简单群体8、完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，（）将会达到最高的工作绩效。A、同质群体B、异质群体C、混合群体D、简单群体9、任务角色和维护角色都多的群体属于（）。A、人际群体B、团队集体C、无序群体D、任务群体10、任务角色多而维护角色少的群体属于（）。A、人际群体B、团队集体C、无序群体D、任务群体二、多选题1、以下做法中，属于消退强化方法的有（）。A、员工出现失误时，给以记过处分B、对爱打小报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为C、员工表现出色时，给他发奖金D、对请客送礼者，关门拒之E、对喜欢奉承拍马屁者，冷脸相待2、我国员工产生不公平感的客观原因主要有（）。A、奖励分配制度的不完善B、情感偏向C、领导者的管理素质较差D、社会上的不正之风E、人事管理制度的不合理3、具有普遍意义的激励方式有（）。A、思想政治工作B、奖励C、积极强化D、工作内容丰富化E、职工参加管理4、如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低，根据公平理论，A会采取以下哪种行为（）。A、增加自己的投入B、减少自己的投入C、努力增加B的报酬D、使B减少投入5、以期望理论为基础的波特-劳勒模型表明：职务工作中的实际成绩（）。A、主要取决于所作的努力B、主要取决于一个人做该项工作的能力（知识和技能）C、主要取决于一个人对所做工作的理解力（对目标、所要求的活动以及任务的其他要素的理解程度）D、在很大程度上受所作的努力的影响6、人们在群体中可以获得的需要和满足有（）。A、安全需要B、情感需要C、尊重和认同需要D、完成任务的需要E、实现组织目标的需要7、同质结构的群体达到最高工作效率的条件是（）。A、工作比较单纯不需要复杂的知识和技能B、完成复杂的工作C、完成一项工作需要大家密切配合D、一个工作群体的成员从事连锁性的工作E、需要有创造力的工作8、异质结构群体达到最高工作效率的条件是（）。A、工作比较单纯不需要复杂的知识和技能B、完成复杂的工作C、完成一项工作需要大家密切配合D、当作出决策太快可能产生不利后果时E、需要有创造力的工作9、群体典型的角色有（）。A、自我为中心者B、寻求认可者C、任务角色D、折衷者E、维护角色10、自我为中心角色包括（）。A、阻碍者B、寻求认可者C、支配者D、逃避者E、监督者11、任务角色包括（）。A、建议者B、信息加工者C、总结者D、支配者E、评价者12、维护角色包括（）。A、鼓励者B、支配者C、协调者D、折衷者E、监督者13、群体决策的方式有（）。A、缺少反应B、独裁原则C、少数原则D、多数原则E、完全一致原则14、按人际关系的结构分，人际关系的类型有（）。A、经济关系B、亲缘关系C、政治关系D、法律关系E、伦理关系15、按人际关系形成的纽带分，人际关系的类型有（）。A、亲缘关系B、夫妻关系C、地缘关系D、老乡关系E、业缘关系三、名词解释1、群体2、四分图理论3、沟通4、弱势群体5、领导四、简答题1、影响群体内聚力的因素是什么？2、谈判的策略是什么？3、团队与群体的区别是什么？4、如何保护弱势群体？5、如何进行有效的沟通？6、领导的三要素是什么？他们对领导行为分别有什么样的作用？7、信息沟通的原则和要求是什么？8、人际交往应遵循哪些原则？9、三种领导方式理论提出了哪些领导方式？每种领导方式的主要特征是什么？第四次作业得分一、单选题1、在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是（）。A、强制B、开诚合作C、妥协D、回避2、目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是（）。A、强制B、开诚合作C、妥协D、回避3、当群体目标和组织目标一致时，凝聚力与生产率的关系就会出现（）。A、高生产率低凝聚力B、低生产率高凝聚力C、高生产率高凝聚力D、低生产率低凝聚力4、管理方格图中，典型的领导方式有（）。A、贫乏型B、任务第一型C、俱乐部型D、团队式E、中间型5、“途径--目标”理论是（）提出的。A、菲德勒B、豪斯C、布莱克D、耶顿E、沙特尔6、管理系统理论是由（）提出的。A、菲德勒B、豪斯C、利克特D、布莱克E、沙特尔7、大型组织拥有的成员一般在多少人左右？（）A、３──30人B、30──1000人C、1000──45000人D、45000人以上8、帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的？（）A、社会功能B、成员受益程度C、对成员的控制方式D、成员人数9、下面哪一个不是组织的基本要素？（）A、人际关系B、协作愿望C、共同目标D、信息沟通二、多选题1、以任务和技术为中心的变革措施主要包括（）。A、工作再设计B、目标管理C、建立社会技术系统D、建立规章制度2、人际关系确立的条件有（）。A、人B、人际交往C、人际接触D、社会环境E、人际需要3、人际关系的发展动力有（）。A、人的生产B、物质生产C、精神生产D、阶级斗争E、社会活动4、人际关系的发展趋势是（）。A、社会性增强，自然性减弱B、自主性增强，依附性减弱C、平等性增强，等级性减弱D、开放性增强，封闭性减弱E、合作性增强，分散性减弱5、人际交往的原则是（）。A、互利原则B、平等原则C、信用原则D、相容原则E、自主原则6、冲突的来源有（）。A、沟通因素B、结构因素C、角色冲突D、个人行为因素E、目标因素7、解决或减少冲突的策略有（）。A、设置超级目标B、采取行政手段C、拖延和平共处D、设置综合领导E、委任态度开明的领导者8、引起冲突的策略有（）。A、委任态度开明的领导者B、重新编组C、鼓励竞争D、设置超级目标E、采取行政手段9、斯托迪尔指出领导可以按（）分成不同的类型。A、生理特性B、社会背景C、智力和个性D、与工作相关的特性E、社会特性10、领导能力是（）的综合体现。A、性格B、知识C、体力D、智慧E、见解11、领导的连续流理论是（）提出的。A、勒温B、坦南鲍母C、利克特D、施密特E、沙特尔12、鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是（）。A、合作精神B、决策能力C、领导能力D、敢于创新E、尊重他人13、概括起来，我国优秀的领导者的素质应当包括（）。A、政治素质B、知识素质C、协调素质D、能力素质E、身心素质14、勒温认为存在着（）的领导工作方式。A、专制方式B、协商方式C、民主方式D、独立方式E、放任自流方式15、菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的是（）。A、职位权力B、任务结构C、上下级的关系D、个性结构E、环境结构16、“途径-目标”理论认为，领导方式有（）。A、专制型B、支持型C、参与型D、指导型E、以成就为目标17、领导规范模式（领导参与理论）提出了选择领导方式的原则是（）。A、信息的原则B、接受型原则C、冲突的原则D、合理的原则E、目标合适的原则18、我们平常所说的企业精神核心和实质是一种（）。A、价值观念B、职业道德C、组织信念D、组织情感19、以人为中心的变革措施主要包括（）。A、调查反馈B、群体建议C、咨询活动D、激励20、学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由其固有的特性引起的，这些固有特性主要有（）。A、分工B、竞争C、反应性D、协作21、组织变革大致涉及（）。A、组织的人员B、组织的任务及技术C、组织的结构D、组织的环境三、名词解释1、领导效能2、组织结构设计3、组织文化四、简答题1、领导决策和个体决策有什么不同？2、如何进行有效的沟通？3、对领导行为进行监控的方法有哪些？4、压力的来源有哪些？如何应付压力？5、组织变革的基本动因是什么？组织变革的措施是什么？6、管理方格理论依据什么标准来划分领导方式？它所提出的五种典型领导方式分别是什么？7、领导者如何使用领导艺术来提高领导工作的有效性？第五次作业由各办学点的课程辅导教师在本课程的论坛上发两个主题帖，在主题帖上辅导教师出一些讨论题供学生讨论。每个学生在辅导教师的主题帖后跟帖，由各办学点的辅导教师负责批阅。具体按内容如下：1、课程论坛的进入方法：江苏电大→在线平台→输入用户名和密码→选择专业与课程→进入课程论坛。2、辅导教师主题帖的标题为：××电大××班××同学请在此跟帖。3、每位同学在自己的辅导教师的主题帖后跟帖参加讨论。4、各位辅导教师可以在本学期的上下半段根据自己的教学辅导进度选择时间组织同学们参加讨论，截止时间11月20日。各办学点的辅导教师应及时上网对学生的跟帖进行回复。5、学生网上跟帖情况计入学生的平时成绩中。6、省校责任教师会对学生网上跟帖情况进行检查。2021年8月27日

咖啡店创业计划书第一部分：背景在中国，人们越来越爱喝咖啡。随之而来的咖啡文化充满生活的每个时刻。无论在家里、还是在办公室或各种社交场合，人们都在品着咖啡。咖啡逐渐与时尚、现代生活联系在一齐。遍布各地的咖啡屋成为人们交谈、听音乐、休息的好地方，咖啡丰富着我们的生活，也缩短了你我之间的距离，咖啡逐渐发展为一种文化。随着咖啡这一有着悠久历史饮品的广为人知，咖啡正在被越来越多的中国人所理解。第二部分：项目介绍第三部分：创业优势目前大学校园的这片市场还是空白，竞争压力小。而且前期投资也不是很高，此刻国家鼓励大学生毕业后自主创业，有一系列的优惠政策以及贷款支持。再者大学生往往对未来充满期望，他们有着年轻的血液、蓬勃的朝气，以及初生牛犊不怕虎的精神，而这些都是一个创业者就应具备的素质。大学生在学校里学到了很多理论性的东西，有着较高层次的技术优势，现代大学生有创新精神，有对传统观念和传统行业挑战的信心和欲望，而这种创新精神也往往造就了大学生创业的动力源泉，成为成功创业的精神基础。大学生创业的最大好处在于能提高自己的潜力、增长经验，以及学以致用;最大的诱人之处是透过成功创业，能够实现自己的理想，证明自己的价值。第四部分：预算1、咖啡店店面费用咖啡店店面是租赁建筑物。与建筑物业主经过协商，以合同形式达成房屋租赁协议。协议资料包括房屋地址、面积、结构、使用年限、租赁费用、支付费用方法等。租赁的优点是投资少、回收期限短。预算10-15平米店面，启动费用大约在9-12万元。2、装修设计费用咖啡店的满座率、桌面的周转率以及气候、节日等因素对收益影响较大。咖啡馆的消费却相对较高，主要针对的也是学生人群，咖啡店布局、格调及采用何种材料和咖啡店效果图、平面图、施工图的设计费用，大约6000元左右3、装修、装饰费用具体费用包括以下几种。(1)外墙装饰费用。包括招牌、墙面、装饰费用。(2)店内装修费用。包括天花板、油漆、装饰费用，木工、等费用。(3)其他装修材料的费用。玻璃、地板、灯具、人工费用也应计算在内。整体预算按标准装修费用为360元/平米，装修费用共360*15=5400元。4、设备设施购买费用具体设备主要有以下种类。(1)沙发、桌、椅、货架。共计2250元(2)音响系统。共计450(3)吧台所用的烹饪设备、储存设备、洗涤设备、加工保温设备。共计600(4)产品制造使用所需的吧台、咖啡杯、冲茶器、各种小碟等。共计300净水机，采用美的品牌，这种净水器每一天能生产12l纯净水，每一天销售咖啡及其他饮料100至200杯，价格大约在人民币1200元上下。咖啡机，咖啡机选取的是电控半自动咖啡机，咖啡机的报价此刻就应在人民币350元左右，加上另外的附件也不会超过1200元。磨豆机，价格在330―480元之间。冰砂机，价格大约是400元一台，有点要说明的是，最好是买两台，不然夏天也许会不够用。制冰机，从制冰量上来说，一般是要留有富余。款制冰机每一天的制冰量是12kg。价格稍高550元，质量较好，所以能够用很多年，这么算来也是比较合算的。5、首次备货费用包括购买常用物品及低值易耗品，吧台用各种咖啡豆、奶、茶、水果、冰淇淋等的费用。大约1000元6、开业费用开业费用主要包括以下几种。(1)营业执照办理费、登记费、保险费;预计3000元(2)营销广告费用;预计450元7、周转金开业初期，咖啡店要准备必须量的流动资金，主要用于咖啡店开业初期的正常运营。预计2000元共计： 120000+6000+5400+2250+450+600+300+1200+1200+480+400+550+1000+3000+450+2000=145280元第五部分：发展计划1、营业额计划那里的营业额是指咖啡店日常营业收入的多少。在拟定营业额目标时，必须要依据目前市场的状况，再思考到咖啡店的经营方向以及当前的物价情形，予以综合衡量。按照目前流动人口以及人们对咖啡的喜好预计每一天的营业额为400-800，根据淡旺季的不同可能上下浮动2、采购计划依据拟订的商品计划，实际展开采购作业时，为使采购资金得到有效运用以及商品构成达成平衡，务必针对设定的商品资料排定采购计划。透过营业额计划、商品计划与采购计划的确立，我们不难了解，一家咖啡店为了营业目标的达成，同时有效地完成商品构成与灵活地运用采购资金，各项基本的计划是不可或缺的。当一家咖啡店设定了营业计划、商品计划及采购计划之后，即可依照设定的采购金额进行商品的采购。经过进货手续检验、标价之后，即可写在菜单上。之后务必思考的事情，就是如何有效地将这些商品销售出去。3、人员计划为了到达设定的经营目标，经营者务必对人员的任用与工作的分派有一个明确的计划。有效利用人力资源，开展人员培训，都是我们务必思考的。4、经费计划经营经费的分派是管理的重点工作。通常能够将咖啡店经营经费分为人事类费用(薪资、伙食费、奖金等)、设备类费用(修缮费、折旧、租金等)、维