工程项目质量目标控制

工程项目质量目标控制一、工程项目质量控制的意义（一）加速发挥投资的效益。（二）提高人民物质文化生活水平的物质技术基础。（三）提高企业的竞争能力和社会信誉的保证。二、质量的概念：（一）工程质量是指运用一定用途，满足人们需要所具备的那些自然属性或质量特性，包括以下内容：1、适用性：居住舒适，布局合理，使用方便，造型美观。2、寿命：安全使用年限。3、可靠性：强度，稳定性，抗震，防腐。4、经济性：保证质量前提下成本最低。5、安全性：保障劳动者和使用者的安全和健康，预防伤亡（二）质量：1、产品质量（工程质量）2、工作质量（间接）3、工序质量（连接）工序质量是工作质量与产品质量间的桥梁和纽带，工作质量影响工序质量，工序质量影响工程质量。三、质量管理（一）定义：俘指在一定的技侨术经济条件下钻，为保证和提缺高产品质量所枪进行的一种经球营管理活动，敲它是企业管理拿的重要组成部女分。思（二）从微观没方面看，主要崇包括两方面的关内容。鸭质量控制：对燥企业内部剂质量保证：企逃业对用户来说就（三）质量管蚂理发展的三个闻阶段芽共同的生产劳腰动产生了初始罪的管理，劳动喷分工带来的产索品撇交换萌发了质科量管理拖，肚Q芝C缩的发展大体经来历了三个阶段禾：居1饥、质量检验管斩理阶段贺衣必二十世纪初到表四十年代，对桨产品质量进行君检验，目的是束通过对最终产累品进行测试，龙挑出次品和废徐品。化梁壳代表：泰罗泼制恢—倾—瓶《科学管理原搏理则》站191般1门年概2劳、统计质量管邮理阶段朗（秆SQ串C荒）霉炸里四十年代到五筒十年代，基本拥特征是主要在锯生产过程中重庄视工序的管理愈，采用了数理再统计方法来确往定质量控制的抓界限。患3煮、全面质量管思理阶段衰从碰6树0躬年代至今（日框、美已普遍应难用）嗓，漆TQ供C路的主要标志是难把企业管理、衫专业技术和统邀计方法密切结忌合在一起，建笔立一套完整的灭质量管理工作展体系。竟（四）质量控辞制的基础工庆作僻P1园6叨0胀（美）岔1砍、标准化工作侦2港、加强计量工剃作（定量化）渐3柱、做好质量情个报工作等4龟、建立质量责岸任谜制各植直（工人、技术邀和管理人员）侵5凡、开寻展口Q刺C兴的企业教育辅四、全面质量尾管理（一）定义：距是以企业全体慨人员为主体，置以数理统计方农法为基本手段秋，充分发挥专深业技术和管理迷人员的作用，饱实现对生产全顽过程各因素的韵控制质。旺条（二）质量管出理是一项系统沙性的管理活动窗，听TQ盛C而的内容构成一蚁个科学的思想帖方法和工具手俊段系统屡。躲僵（三）我领国勒“创三射全认”岛的对QC跟符瓶割全面（全企业厕）舞的艳QC阁跟壁没根巷些酱圣耀虹粪慰丝“草三倦全返”扔蒙全过程匀的赌QC望跟朱盾拥全员扫的竖QC听（四棵）根TQ足C食的基本观点知：巴除1惊、束“阻用户第院一朗”编2蹄、类“棵预防为梨主叔”复3馅、泳“燕一切用数据说酸话伐”碎4蛮、兼“斜一切思按颜PDC研A燃科学程序办极事赵”娃（五乎）权TQ净C范的三个基本意衡识：斑1劲、质量意识：股按用户要求滤2睛、问题意识：牙消除和预防枣3随、改善意识：堤解决和总结寄（六）全面质散量管理的基本蝴工作方丘法御—做—附PDC剃A喊循环馋1哥、戏PDC岔A昼循环的基本内吐容属芝草（商1峡）计划阶段脚（汇P贸）窃舰盛（料2请）执行阶段洪（钳D逮）口疑话（蔬3企）检查阶段寺（块C耍）汗判语（霜4益）处理阶段盈（马A葛）判旨2趋、疯PDC漏A售循环的特点昼接谅（腾1丰）按序转哨芝北（纸2降）沉尼环套环跟视叮（从3叼）步步高偷第四节：质量各管理数理统计乎方法（上）蓄一咱、意TQ敏C跃的基本要求：决1略、找主要因素骡：排列图（主奋次图法）、因抵果分析图、分技割法。信2克、用于预测和红控制产品生产充过程中是否存季在质量问题的鹊方法：惩直方图法、控输制图法、抽样伴检查法品3累、分析各种因些素的联系和规悠律：受相关分析、正疮交试验胡二、排列殊图陕—双—张主次图、帕累汉特否图柿杜意大利经济学肠家帕类特提塑出唉“咬关键的少数和慧次要的多数间确的关枕系就”汤，后来美国质耀量专家朱兰把陈这原则引入质恐量管理中。（一）步骤：坚排列图必须具兄有相当数量准宿确而可靠的数胃据做基础，不僻能学凭千“国想当干然果”把、称“酸大摸概裙”福起作用。榨1佛、按影响质量敢因素，确定排料列图的分类项剖目。纽2李、要明确所取滔的数据的时间峰和范围。斯3屯、做好各种影洪响因素的频数毒统计和计算。桥4宁、做横、纵坐雹标。财府怒其中一条横坐则标：排列各影吵响因素社坑荡两条纵坐标：还一条是频数总她和，另一条是甚百分比累计频乳率。至5墨、根据各影响遍因素发生的频睁数和累计频率晨标在相应坐标索上叔,声并连成一条折真线。塞6钢、芹抵对排列图进行梢分析冰：贼A倒、骡B层、现C小三类因素。估A辫、主要因素：勒累计百分比阳在拉80笼%曾以下。慧B叹、次要因素：丘累计百分比浩在唉80乳%砍—五90娇%收。高C荣、一般因素：秃累计百分比溉在时90拴%同—太100术%抬。颜A丧类因素为影响榜质量的主要因摸素，为首选因澡素，一根般骑1桐—符3之个昏，木A狭类因素解决好惨后，饰然后才解廊决却B榜类盆、犹C敬类因素。颤在采取了系列惊措施后，可能代出现以下几种亭情况：股1弹、各种问题都树减少，措施有传效两2谱、顺序不变，缸问题没解决，显措施无效公3箩、有两个问题品同时解决，这肾两个因素相关姻4劝、顺序改变、莫水平不变、生粱产过程有问技题递,否生产工艺不稳永定（二）实例惊粉地面粉刷质绳量问题顷不合格数必不合格率电累计嚷A祥.荐起砂成78蚊78/138狼5嘉6哥、逢5掘5秆6糟、六5涛B杜.错开裂黎30解2椅1犹、春7灯7哭8装、瞧2贤C耐.岗空鼓置15福1肆0助、驳9掠8短9涂、亚1关D吓.垂不平死10飘7镰、降2夜9躺6怠、灾3喉E挪.组其它责5字3拌、轧7面100遍合计夜138瞒100藏频佣数鹊肿（个）指味累计频率（％武）100·世100蜻随8闭9.1·低谊边画100恼滋汁78帜敬甚·浑水96.3岭座岛异80历漫示·芝返秘睛80 78.2洁委60弓·56.5喉描60渠抢40掀托蚊30须坏40换货兆宇宋15枣镰20洲它叛10窃恢20 5渴役0但妥盯络朱垃贼螺0布委狐担眉烫A嫂BC比D然E下通过以上分析臭计算可知拼，核A柿起砂册、是B递开裂裹和旦C贯空鼓的累计频闯率均箩在累8术0柿％以下，它们栋是产生粉刷质驴量问题的主要罩原因，何即秋A偿类因素悬；驳D台不平的累计频滚率撤在猫8唇0新％旧—夸—总9而0舒％，这属于次坏要原因，惩即娱B鹅类因素；早而代E律其它累计频率享在类9险0腾％以上，这属垫于一般因素，掉即困C仔类因简素描.押三、因果分析满图：侵用来寻找某种蹦质量问题产生哭原因的有效工帝具。盗（一）作图方庭法：顺首先明确质量近特征的结果，焰画出质量特征久的主干线。一桑般主干线有人舒员、机械设备吴、材料、方法斯、环境五个方语面。质量问题嫁形式：触宝僵望中爬助兰简作绝区唉艇赠勒触骂另物篇湿凉离钉何农注命蹄院蝶耐崖典赛致移史概洒赵瑞体察德魔辆奋戒奴此咏扮质量问题 小 大粗作因果分析图脉时，应广泛征熔求意见，特别童是现场有经验邪的人员的意见配，并集中有关炎人员，共同分密析、确定主要厦原因。（二）实例：工艺材料工艺材料恩董砂未洗净，伙含咽女倒局唯施工工艺牢水泥音筛泥量太后大疗禾穷夜玻写技恢术摩嫁脾技术交底纺过期手想宿酱堆笑多管部门悼声粉刷问题控水设备 识有问乞题抹域刮管操脉作划匠哨目射冷雷部伶坦赖 培训设备占搅拌衫均新工梳人搜垦丹没有措施设备环境工人环境工人白本单元重点和雹难点：反1本、排列图的作崭法，注意对影甩响质量因素进退行排序、计算妖并做出结论。页2母、因果分析图吴应参照实例进芽行介绍，避免魄抽象网第五肢节坏另涌质量管理数理抗统计方法（下涛）目的要求：君1复、掌握预测和柔控制产品质量腔的有效方法－符直方图；雀2柴、熟悉管理控娱制图的作法。授课内容：关在预测与控制滨产品生产过程拳中，可以采用借直方图法、控谷制图及抽样检玩查法等。抹一、直方图法惹（统计直方图揉）税样洽品从-岸-役测温定炭-掠-触数尊据料-暗-奸分封组尖-蠢-面绘世图承-食-浇分析发（一）直方图录控制原理和控吹制程序家1凑、直方图控制刮原理蜓直方图又叫频鸟数分布直方图认，是统计方法宝中比较重要的猾工具。在直方吼图中，以直方由形的高度表示箭一定范围内数野值所发生的频姻数。据此可掌画握产品质量的指波动情况，了跟解质量特征的樱分布规律，以赤便对质量情况监进行分析判断牺。隶2睬、直方图控制槽程序准1筑）、根据抽样在数据，画出直档方控制图；驳2叼）、若图形符弃合正常正态分逃布，并满足质呈量标准要求，猜则说明质量在脾控制范围内；肺3插）、若图形出锹现异常现象，缴如双峰型、孤窗岛形、绝壁形测、折齿形等说丧明工序质量或痒生产过程存在辆质量问题；坊4永）、进一步用问排列图、因果睬分析图、相关葱图、鱼刺图等再寻找存在质量孩问题的原因；顺5血）、分析质量臭原因，采取措刚施，保证质量祸控制在有效范动围内。频数频数0强度区间占直方图（正常纳型）0强度区间惠（二）、直方界图作图步骤湾1欢、收集数据吸（芝X恶）疮2采、计算数据极涉差倍值删R茫（睛R钞＝产Xma跟x台－贡Xmi锯n贱）谱3旺、对数据分组老4盆、计算组甜距荣h砍5再、计算各组上寇、下界限值弦6红、编制频数分虫布表计7计、绘制频数分住布图遇8单、分析直方图鹊正常状态下的袋直方图应是中问间高、两侧低臭，接近对称。坟（三）直方图伏异常现象持由于分组不当久或组距确定不鞠当，实验方法淘不当或数据有中毛病均会造成恼偏向型，孤岛励型，双峰型，商平顶型，锯齿破型等异常现象喝。1、锯齿型：传尖田甲剖学k芝、属h巩不当或数据有般问题用2齐、偏向型：（逃陡壁型）件控制太严（人蛮为去掉太多不志合格因素）甲操作习惯有问移题3、孤岛型： 材料有问题朱阻低级工操作造结成的4、平顶型：假导预示某种缓慢毙变化的倾向托海设备均匀磨损5、双峰型：找简用两种不同工搜艺或设备腐病两组工瞧人访份偶印数据混杂四、实例工对混凝土试块笼试验如下，混高凝土设计要闪求糕400命＃岛，其试块强度坏如下：彼强度老Max柔Min成4124程1535宏5375窑372耍415骄355烈4004熟0939弦6406花417快417禾396跨4074警7142殃8421拳387纲471翁387组4144蜡4348世0435快417胖480貌414宅3954漫7543恭8442散361遵475快361获4073双8034越0439怪445陪445辆340炒3524仔5941竹0392至415兆459巾352睛解灾：昨k巩＝膜x友max弟－啄x孤min扇＝拖48往0泼－蚀34贷0臭＝移140城鞋韵分核组讯k瞧＝奔7挂，每乏组督5导个每途屯组口距访h锣＝疮140/观7莲＝袭20确定界限：禾第一组下界蛛＝丘x大min铅辅钢上界族＝火x欺min湾＋冒h泰第二组下界＝谁第一组上界，搭下界＝下界嫁＋讯h股※准若在界限值的委数据归前一组咬组远组界限艺频数穗1糊34削0鸽－掩360另3拦2拆36席0六－仗380棵4辞3牛38躬0催－帖400相5能4未40支0美－齐420掌11灾5像42洋0竹－康440滚5模6裂44誉0尿－聪460满4扯7丘46级0于－偷480桑3强度组锣01练23度45膜67隔二、控制图方摩法肃质量管理有静昌态分析方法和融动态分析方法肝两大类，前述柿方法（排列图竭、直方图法）戴属静态分析法腾，然而项目都禾是在动态的生粮产过程中形成炉的，因此，在踪质量管理中还其必须有动态分否析法。控制图庙法属动态分析脊法胳。找“谋质量始于控制识图，也终于控竖制敌图凉”蒙。控制图也称腰管理雕图注,促它是质量管理铁中的重要方法念，监测控制工犹序之用。采用贝此方法，可随衔时了解生产过秘程中质量的变谁化情况，判断拴生产过程和工矛序质量是否存鹿在质量问题，屿及时采取措施趋，使生产处于律稳定状态。质量特征值质量特征值ucluclclcllcllcl灯控制图基本形段式依该方法果是连192盐4翁年由美国贝尔橡实验室的休哈辨特提出，控制成图适用于大批绿量生产的单位衣和产品，且具庙有相对稳定的猫生产过程。门（一）控制程进序搭1灿、根据已知抽参样数据，制作公质量控制图，品画出质量控制穴图的上限、中漆限和下限；躲2俯、在控制图上疯放点，以点是昨否在控制线内将或点的排列是敏否存在问题来社判断工序或生质产过程是否存狼在质量问题；伸3估、若样点跳出歇控制界线外，革或虽未跳出控焦制界线外但在专点的排列上有民缺陷则说明工默序或生产过程字存在质量问题灿；弯4康、用排列图、润因果分析图、滑相关图等进一其步寻找质量原往因；镰5纯、找出质量原适因后采取措施自，重新再画控闻制图，使质量裳控制在有效范联围内。询（二）控制图抚的作用今1签、判断生产中飞工序或产品的外稳定性。织2待、重要的技术躬档案。影3堆、质量评比的千依据。钳4烫、分析质量问动题的原因：臂系统性因素匆、券偶然性因素向。嫁（三）控制图爷的原理和形式雅、1、原理拍五条控制线播：屠T席U童（公差上限）泰、蛛UC箩L萄（控制上限）替、阶C衡L府（控制中心线枯）躁、娇LC粗L戏（控制下限）绝、盘T跌L珍（公差下限）胞其中：控制上炊限裹=球样本平均召值振+3S辅刚社迟擦S阻—腊—疮样本的标准偏毁差法病潜凝沃险控制下春限蕉=矮样本平均屡值抵-3S夫兼孕稿怜舌控制上下限落内仔—拐—末正常区蛇树佩柳狡增控制上下限与轿公差上下限之舱间劝—禾—鹰警戒区衔感揭狱锋窑公差上下限缴外呈—待—航废品区2、形式质量特征值上控线ucl宜··田·碰公差上限条＋胃2哨б雾··奔·泡中心败线写cl遍··垃番弹公差下线苦－条2浴б套亲下控惹线圆lcl钻0卷遇瑞集垮副庆组号或时间妻（四）控制图革的分类狗1迟、计量值数据椅控制图丛炉浇控制对象为计狠量值，即连续婚型控制图。如雁：长度、重量积、强度、时间丘伪剥常哈用豪:花平均境值克—颠—窜极差控制图、圣单值控制图、遵等喉躺纵其中：平均蚕值役—妹—热极差控制图最灵常用，判断工个序异常的效率戏最高。睬2施、计数值数据数控制图限使石控制对象为计苦数值，即离散顽型的数据。如瓦：疵点数、不早合格品件数、漏不合格品率等嘴。战*勤*双根据计数值不般同分：赶1漏、计件值控制索图苗包扰括环P斧n鸟图（不合格品梦数控制图）闯、落P扫图（不合格品省率控制图丛2颜、计点值控制呀图卧榨源包号括蹄C每图（缺陷数控包制图）担、抗U似图（单位缺陷西数控制图）断3翁、平均捧值靠—偷—丽极差控制图（贫—欺R做控制图）的绘们制对1绣）、控制界限香的计算曾（怠1歇）亦控制图（平均丧值控制图）初（况2训）只R更控制图（极差番控制图）（五）实例旺现收集某金属述结构厂制作的盏轻型钢桁架的版长度误差资料种如下业（嚼n=垃5膨，仔k=1项0戒），试绘制其捉平均钥值摩—苦—物极差（恰—裕R栏）控制图。占解别：房1贪、计算各组的蜡平均值、极差糖如上表，并计汉算平均值的平卸均值和极差平效均值。础决店箩虽项平均值的平均戴值私=5.8/1捷0=0.58骄既妈邮绣点极差的平均颗值财=24.2/案10=2.4到2亮槐2抬、计算控制界密限结旋薄平均值控制烫图舞CL喜=0.58丙UCL=0.强58+0.5恢8*2.4=讯1.98问首竿豆LCL=0.既58-0.5播8*2.42挤=-0.82森驴推极差控制图乡偶饥预CL=2扮.42惭俭蒜渡UCL=假2.11*2麻.42=5.姐11瞎腔弯扯LC粗L惩不考虑炕吐3臭、建立坐标，悄画出控制图女控制图用系数召表川n趣A2些D4酿D3估2赏1