票务类规章案例培训附有答案

票务类规章案例培训[复制]各位同事：为提高培训质量，同时对培训课程及培训师进行客观评价，特制定此问卷，请您根据实际情况进行问卷填写。谢谢！培训课程：___________中心（部门）：____________姓名：____________[填空题]*问题1：讲师是否表现出良好的礼貌礼仪[单选题]*非常不满意○1○2○3○4○5非常满意问题2：讲师是否有得体的仪容仪表[单选题]*非常不满意○1○2○3○4○5非常满意问题3：讲师是否具有良好的亲和力[单选题]*非常不满意○1○2○3○4○5非常满意问题4：讲师普通话是否发音标准，口齿清晰，语速适中[单选题]*非常不满意○1○2○3○4○5非常满意问题5：讲师是否充分掌握培训目标[单选题]*非常不满意○1○2○3○4○5非常满意问题6：讲师是否有计划性和系统性地设置教学内容[单选题]*非常不满意○1○2○3○4○5非常满意问题7：讲师是否具备讲授该主题的相关专业知识[单选题]*非常不满意○1○2○3○4○5非常满意问题8：讲师是否具备成熟的授课技巧[单选题]*非常不满意○1○2○3○4○5非常满意问题9：讲师是否使用清楚明确容易理解的语言讲解[单选题]*非常不满意○1○2○3○4○5非常满意问题10：讲师是否恰当理解课程各个主体之间的关联性[单选题]*非常不满意○1○2○3○4○5非常满意问题11：讲师是否能够突出所讲授内容的重点[单选题]*非常不满意○1○2○3○4○5非常满意问题12：讲师是否具有精准的案例分析能力[单选题]*非常不满意○1○2○3○4○5非常满意问题13：讲师在课堂中是否能引入更多的知识和信息[单选题]*非常不满意○1○2○3○4○5非常满意问题14：讲师是否具备课堂感染力、有效鼓励学员参与互动[单选题]*非常不满意○1○2○3○4○5非常满意问题15：讲师是否可以接纳学员的不同[单选题]*非常不满意○1○2○3○4○5非常满意问题16：课程内容是否调理分明[单选题]*非常不满意○1○2○3○4○5非常满意问题17：课程内容是否做到理论联系实际[单选题]*非常不满意○1○2○3○4○5非常满意问题18：课程内容是否选用与之匹配的案例分析[单选题]*非常不满意○1○2○3○4○5非常满意问题19：课程内容含量是否按照自身授课能力设置[单选题]*非常不满意○1○2○3○4○5非常满意问题20：课程内容是否已学员能够接受的程度为准[单选题]*非常不满意○1○2○3○4○5非常满意问题21：您对本课程的意见及建议？[填空题]_________________________________答卷结束，感谢您的配合！下面将进行测试1.车站在清点回收钱箱时，可以将所有钱箱清点完毕后，再与系统数据进行核对。[判断题]*对错(正确答案)2.对于TVM纸币回收箱数据重复上传的情况，应如何处理？

*A、确认数据完全一致的情况下，只清点一条数据，其他数据录入0。(正确答案)B、确认数据完全一致的情况下，将所有上传记录按照系统数据进行清点。3.人为变造帐目、报表或其他虚假行为以填平帐为目的”，该事件定为六类票务违章。[判断题]*对(正确答案)错4.违章占用车站备用金的事件定性为七类票务违章。[单选题]*A、对(正确答案)B、错5.某城市地铁车站员工李某担任票亭岗期间，在连续5天当班期间违规发售了74张免费出站票，且无任何报表记录。以下分析正确的是？[判断题]*A、一是出现闸门误用情况时，李某因不想出客服中心使用“特殊员工卡”，在没有报告值班员及