郭树东-净雅策划能力(主管级)-v1

策划能力友情上传：郭树东TELQ：9161114212012年2月9日2学习目标知道五步法是什么，能解决什么问题熟知五步法的流程及标准运用五步法编制和执行计划，决策者打分不低于85分课程目标：课程目的：通过课程认证有效解决管理上出现的问题学习内容五步法内容和举例概述3净雅五步法模板五步法重点提示定义4策划：又称“策略方案”和“战术计划”是指人们为了达成某种特定的目标，借助一定的科学方法和艺术，为决策、计划而构思、设计、制作策划方案的过程。5净雅策划阶段的唯一方法论——解决问题五步法来源：在借鉴麦肯锡和IBM解决问题方法论的基础上，结合净雅的管理现状和需求，形成净雅解决问题在策划阶段的唯一方法论——五步法。1）问题界定2）问题分解3）事实收集4）方案形成5）沟通汇报五步法是提升企业管理者策划能力的方法论为什么要用解决问题五步法6为你提供一套提升策划能力的方法论通过自己策划能力的提升，便于与上级的决策达成一致，有效解决问题通过自己策划能力的提升，提高组织工作效率通过自己策划能力的提升，提高员工敬业度学习内容五步法内容和举例概述净雅五步法模板五步法重点提示781、问题界定2、问题分解3、事实收集净雅五步法4、方案形成5、沟通汇报定义问题是什么，范围，目的，目标、决策者和利益相关方、资源限制；对复杂问题用价值树方法进行分解，并进行筛选，形成初步方案；依据第二步形成的初步方案，进行访谈和调研，收集事实与数据，对方案进行分析和论证；归纳总结，进行创意设计，形成正式方案；提交正式方案，并向决策者汇报和沟通，决策后形成执行方案。解决问题五步法内容9生活压力大，在不借债的情况下，到月底我如何才能有更多的钱，以满足将来购房所需？请大家思考解决以上问题的方法。以“到月底我如何才能有更多的钱？”为例开启思考101.是什么及范围问题界定，问题包括上级或其他部门分配的问题或自己需要解决的问题。3.决策者2.目的及目标5.解决问题受到的

限制和权限4.利益相关方

（包括顾客）需要解决的问题1.问题界定交流沟通2.问题分解3.事实收集4.方案形成5.

沟通汇报6.归纳建议第一步：问题界定11要素内容1、是什么及范围是什么：在不举债的情况下，我需要每月存更多钱；范围：能够在中国境内交易的币种。2、目的和目标

－目的

在不借债的情况下，每月存更多的钱，满足买房需求；保证自己和家庭正常的生活开销；－目标（参见下页）3、决策者

我自己4、利益相关方

亲人、朋友、同事5、解决问题所受到的限制

不能做非法事情。第一步：我们为什么要开展此工作，我们要解决什么问题？举例例题：问题界定12目标的定义都要遵循目标制定的SMART原则明确的(Specific)、可衡量的(Measurable)、可达成的（Achievable）、相关性（Relevance）时间性（Timeliness）

任务目标交付物时间责任人每月多存钱每月增加存款1000元；银行卡月底张三保障自己和家庭基本生活每月基本生活费1500元；人民币月初张三目标设定的SMART原则小组练习——问题界定主题：以“_________________________”为例进行问题界定。时间：20分钟要求：各组将讨论的关键内容写在白板纸上，派一名代表发言2分钟。1314第二步：问题分解。价值树是工具，使用该工具进行分解和分析在不借债的情况下，到月底我如何才能有更多的钱？增加收入减少支出取得意外之财取得更多的工资收入少付钱，买同样多的东西少消费合法的非法的延长工作时间提高每小时的收入买质量差一些的商品买特价品遗产中奖更高级别的工作收入更好的行业取得更多的投资回报加班兼职…娱乐旅行其它食品服装器皿/用具如何？如何？怎么作举例第二步：问题分解——价值树分解原则：无遗漏；不重复；互为补充15在不借债的情况下，到月底我如何才能有更多的钱？增加收入减少支出取得意外之财取得更多的工资收入少付钱，买同样多的东西减少消费合法的非法的延长工作时间提高每小时的收入买质量差一些的商品买特价品遗产中奖更高级别的工作收入更好的行业取得更多的投资回报加班兼职…娱乐旅行其它食品服装器皿/用具如何？如何？如何做？不重要或不可能的方案一般情况下第一级不允许剪除。举例例题：对分解后的步骤进行剪除不重要或不可能的方案16对解决问题影响重要度投入的时间和成本20%100%100%80%集中精力赢得最佳效果2/8法则2/８原则适用于工作、生活等各类问题的排序，工作中，我们20％的时间完成了80%的工作成果，其余时间则处理剩余20%工作。

在方案问题选择上，我们依据投入产出比来对行动方案进行剪除和排序，优先解决对目标产生重大影响又节约时间和成本的方案。优先工作！不重要工作！剪除方法一：2/8法则17矩阵法优先选择次优选择次优选择谨慎选择举例矩阵法是使用矩阵表格依据方案实现经济价值和难易程度对方案进行分类和排序的方法，其中，右上角方案为优先选择方案。剪除方法二：矩阵法小组练习——问题分解主题：依据“_______________________”讨论出的问题界定，进行问题分解，编写价值树。时间：20分钟要求：各组将讨论的关键内容写在白板纸上，派一名代表发言2分钟。1819问题可能的方案支持性依据（收集到的事实）事实来源分析结论增加收入1０００元

获取兼职工作机会兼职工作离住宿与现有工作单位距离不超过3公里，符合此条件周边只有一家KFC，经了解已经满编。调研此路不通加班工作日常加班少，家庭也无负担，公司有加班补助政策。调研可以加班怎么做：事实收集可以自己收集，可以协调职能部门完成，调研方法包括访谈、问卷、

会议研讨、观察、历史数据等，形成调研分析报告。举例需要解决的问题1.问题界定2.问题分解3.事实收集4.方案形成5.

沟通汇报是什么：通过收集数据、案例论证上一步形成的方案可能性的过程就是事实收集。为什么：因为当初的方案设计是理论上的、假想的方案，不一定符合实际情况，为保证行动

方案的可行性，需调研论证。第三步：事实收集小组讨论主题：_____________________________________________________________________________________要求：1.请每个小组用15分钟讨论；2.每组派一名代表，3分钟时间讲述本组最具代表性答案。2021需要解决的问题1.问题界定2.问题分解3.事实收集4.方案形成5.

沟通汇报方案设计一、是什么二、目的三、目标四、问题分解价值树五、事实收集调查分析报告六、行动方案是什么：方案是“符合实际，可执行的行动任务”，要求执行者能看明白“做什么，做到什么程度”。怎么做：将每一个方案按照对目标达成的影响进行排序，并与利益相关方进行沟通、研讨，形成最终方案。最终方案包括：是什么、目的、目标、问题分解、事实调查、行动方案。xxx231行动方案排序优先顺序第四步：方案形成22最终方案（参见下页）方案内容方案归纳行动方案归纳总结方案起草第五步：沟通汇报第四步：归纳总结，方案形成合法的非法的延长工作时间提高每小时的收入买质量差一些的商品买特价品遗产中奖更高级别的工作收入更好的行业加班兼职…娱乐旅行其它食品服装器皿/用具努力做好现有工作努力学习知识，增强自己的岗位竞争力积极参加竞聘，提高岗位级别购买特价商品减少外出就餐次数减少娱乐次数减少不必要的开支举例合并相同方案，归纳和总结，形成一系列行动方案对行动方案进行排序，形成方案汇报材料例题：归纳总结行动方案，形成最终方案23一、是什么生活压力大，不举债的情况下，我需要每月存更多钱，以满足将来买房的需求。二、目的在不借债的情况下，每月存更多的钱，满足买房需求；保证自己和家庭正常的生活开销；三、目标四、问题分解目前我每月收入5000元，不可能继承遗产，忽略中奖机会，也不能马上跳槽，可行的方案就是加班工作，寻求升迁机会，同时，购买特价商品，减少外出就餐。。。五、事实调研获取兼职机会调研：兼职工作离住宿与现有工作单位距离不超过3公里，符合此条件周边只有一家KFC，经了解已经满编。加班工作机会调研：日常加班少，家庭也无负担,公司有加班补助政策。六、行动方案－增加收入详细方案：加班、寻求升迁机会－减少支出详细方案：购买特价商品、减少外出就餐举例例题：最终方案任务目标交付物时间责任人每月多存钱每月增加存款1000元；银行卡月底张三保障自己和家庭基本生活每月基本生活费1500元；人民币月初张三汇报内容：一、是什么二、目的三、目标四、行动方案是什么是什么：将形成的方案向决策者进行汇报，获得决策者认可的过程；为什么：我们需要保证正确的做事情，管理者的任何决策都会对企业运营产生影响，

避免由于方案问题而产生不良后果；怎么做：首先将方案材料发送决策者，然后预约决策者时间，并当面沟通汇报。第五步：沟通汇报24沟通汇报时先讲结论，再据与领导沟通的情况介绍各个具体方案。1.问题界定2.问题分解3.事实收集4.方案形成5.

沟通汇报第一步：澄清问题，给出问题的定义、范围和目的、目标。与决策者沟通确认第二步：利用价值树对问题进行分解，直到找到初步行动方案。第三步：通过调研、访谈或数据论证原因或行动方案的正确性与可行性。第四步：依据调研数据和事实，与利益相关者共同研讨，形成解决问题的方案。第五步：向决策者汇报，调整方案，并最终形成执行方案。需要解决的问题净雅解决问题五步法总结25学习内容五步法内容和举例概述净雅五步法模板五步法重点提示26五步法模板27二、净雅方案模版一、净雅问题界定模版28学习内容五步法内容和举例概述净雅五步法模板五步法重点提示

一个策划：“五步法”是一个策划方法，五个步骤全是策划的过程。

二次沟通：问题确认的沟通和产生行动方案的沟通都是保证做正确的事。

三个方案：用价值树形成的初步方案、经过收集事实后调整的方案、与上级沟通

确认后的方案，三个方案是从理论到实践，从民主到集中的过程。

四个方法：SMART原则、价值树分解方法、80-20原则、成本-效果矩阵是有效的