中层管理干部管理培训001

前言

旧观念

新观念

粗放管理

精细管理

重过程

重结果（数据说话）

重点对物的管理

重点对人的管理

职位相对稳定末位淘汰,能上能下

僵化的组织体系

弹性化的组织体系

纵向管理为主

加强了横向管理

第一页，共40页。前言

旧观念

新观念信息渠道单一、速度慢

信息多元化、速度快

工作比较随意

注重讲流程

注重经验

注重创新

讲功劳、讲苦劳

只讲功劳、不讲苦劳

政治严重

讲团队精神第二页，共40页。观念转变谈到管理提升、变革、转型,有这3种中层干部1、谈难度和阻力。习惯性“我们这个学校的特点和历史是如何如何”。2、把问题归结到高层领导身上。“主要是领导思路不到位”、“主要是领导不重视”、“主要是一把手的很多做法有问题”，总之我不知道。3、行动型。“从这里切入行不行”、“如果从这个问题着手，你看其他学校有什么好的做法”、“如果要把这个事情作为抓手，你看需要注意什么问题”。第三页，共40页。中层管理的重要性中层管理的重要性

中层是能够推动企业发展的重要力量。

一家企业的成功不仅取决于总经理，中高层经理更是起到了80%的作用！如中国巨人、万科、阿里巴巴说明这一点第四页，共40页。中层管理的重要性三承三启：承上启下、承前启后、承点起面很多主管都做不到承上启下，所做的仅仅是上传下达，有些甚至连上传下达都无法做到，变成欺上瞒下，信息在此级别出现断层，更可怕的是信息被扭曲。

中层管理人员的难处：上不满意、下不买帐

第五页，共40页。一、领导与管理的区别领导：影响力、个人魅力、敢于负责任、领导就是让部下高兴的做事。

管理：注重方法、技巧、数字、客观理性….，主要看员工绩效。领导是武功的内功，管理是武功的招数第六页，共40页。一、领导与管理的区别心与术一致的人才值得信任，

就是德与才的彰显1.德才兼备是极品，2.有德无才是精品，3.无德无才是废品，4.无德有才是毒品，只有这样才值得信任。第七页，共40页。一、领导和管理如何提升呢？学校里学不到，书本上也看不到。主要靠自己的思考或感悟(与员工讲悟性)管理无定式。第八页，共40页。二、提升领导力（加强内功）

1、要有强烈的责任感

为人看道德，言行看素质，处事看水平，协调看能力

一个人要敢于承担责任，就是说你要有付出的心态，不怕被别人说。你坚定的东西都是为了学校好，都是为了这个组织好，从长远的角度是为员工好，为了员工的成长，所以不怕得罪别人。第九页，共40页。1、要有强烈的责任感组织如果有问题，那就是你作为组织管理者的问题。你既然是他的领导者，员工没有意愿投入到工作中，你应该试图激发他的工作意愿，转变工作的态度，这是领导者要做到的，而不是归罪于某些人，这是我们的职责。勇于承担责任：有错都是我的错。有为才有位第十页，共40页。1、要有强烈的责任感《士兵突击》：不抛弃、不放弃《没有任何借口》，执行不找任何借口。第十一页，共40页。不找任何借口在工作中，我们也经常能听到各种各样的借口："那个太挑剔了，我无法满足他。""我可以不迟到的，如果不是下雨。""我没有在规定的时间里把事做完，是因为……"我没学过。""我没有足够的时间。""现在是休息时间，半小时后你再来电话。""我没有那么多精力。""我没办法这么做。"我们经常会听到有人在问“这是谁的错”？第十二页，共40页。不找任何借口归纳起来，我们经常听到的借口主要有以下五种表现形式：

1、他们作决定时根本就没有征求过我的意见。

2、这几个星期我很忙，我尽快做。

3、我们以前从没做过或这不是这样做的。

4、我从没受过适当的培训来干这项工作。

5、我们从没想过要赶上竞争对手，在许多方面人家超出我们一大截。第十三页，共40页。2、积极的心态心态比知识重要，心态比能力重要。从根本上决定我们生命质量的不是金钱，不是权力.而是心态！就个人而言，竞争表面上看是知识、能力、职位、权力的竞争，实质在职场心态和人生态度的竞争。

今生没有如果，只有后果和结果。过去的不再回来，回来的不再完美。生活有进退，输什么也不能输心情。第十四页，共40页。2、积极的心态10大积极心态执著、挑战、热情、奉献、爱心、激情、愉快、自豪、渴望、信赖10大消极心态畏惧、愤怒、冷漠、紧张、忧虑、敌意、嫉妒、贪婪、自私、麻木第十五页，共40页。积极与消极语态对照试试看其他可能性我可以控制自己的情绪我可以选择不同的作风我能选择恰当的回应我选择我打算我能。。。我已无能为力我就是这样的人他把我快给气死了老板肯定不会同意我被迫我不能如果。。。都是因为。。第十六页，共40页。3、正人先正己，做事先做人学校管理者要想管理好下属就必须以身作则，说到做到。管理者不但要勇于替下属承担责任，而且要事事为先，严格要求自己，做到“己所不欲，勿施于人”。管理者一旦在员工中树立起威望，将会上下同心，大大提高团队的整体战斗力。得民心者得天下，让下属敬佩的领导将使管理事半功倍。第十七页，共40页。3、正人先正己，做事先做人联想集团有一条规则，开二十几个人以上的会迟到要罚站一分钟。这一分钟是很严肃的一分钟，不这样的话，会没法开。第一个被罚的人是柳传志原来的老领导，罚站的时候他本人紧张得不得了，一身是汗，柳传志本人也一身是汗。柳传志跟他的老领导说，你先在这儿站一分钟，今天晚上我到你家里给你站一分钟。柳传志本人也被罚过三次，其中有一次他被困在电梯里，电梯坏了，咚咚敲门，叫别人去给他请假，结果没找到人，结果还是被罚了站。第十八页，共40页。4、掌握人性化管理要懂得分享：将心比心，人非草木、孰能无情用人用到“心”，就要求主管能够时刻关注下属的工作状态，掌握下属晴雨表。

第十九页，共40页。4、掌握人性化管理要信任下属信任和放手才能培养部属的独立性，一个人经常插手部属的事务，部属就会有一个依赖心理。有的管理人员不放心、不放权、不放手。刘备、诸葛亮毛泽东、刘伯承、彭德怀唐僧、孙悟空第二十页，共40页。对待员工必须规避的四大陷阱

落井下石不管你的员工做错了什么事情，这个错误都有你的责任，不管你取得了什么样的成绩，这个成绩都有你的员工的心血。

时时争当：“好人”

与下属称兄道弟第二十一页，共40页。5、有执行力执行力就是这样简单的话，保质保量完成自己的工作任务。麦当劳的产品为什么很难替代，麦当劳的能力为什么别人很难模仿？对执行的偏差没有感觉，也不觉得重要。一天擦六遍桌子容易吗？一切服从于制度、服从于标准。第二十二页，共40页。执行力不佳的8个原因1、管理者没有常抓不懈

——虎头蛇尾。

2、管理者出台管理制度时不严谨

——朝令夕改。

3、制度本身不合理

——缺少针对性、可行性。

4、执行的过程过于繁琐

——限于条款，不知变通。第二十三页，共40页。执行力不佳的8个原因5、缺少良好的方法

——不会把工作分解汇总。

6、缺少科学的监督考核机制

——没人监督，也没有监督方法。

7、只有形式上的培训

——忘了改造人的思想与心态。

8、缺少大家认同的企业文化

——没有形成凝聚力。第二十四页，共40页。253、何谓中层管理

就是能够正确承接上级相关指令并依据职责要求，确实地启动下属去完成具体的工作或达成目标。第二十五页，共40页。26中层干部表述

是具体指挥、调配和安排直至现场控制、督导作业任务，并在执行过程中有效纠偏和反馈的职位工作人员。第二十六页，共40页。274、自我认知态度5W寻找：A）我从哪里来？B）我在何处？C）我到何处去？D）怎样达到目标？E）达到目标又怎样呢？您为什么工作？第二十七页，共40页。285、中层干部角色是部门经营者是人事协作者是技能传导者从角色到定位始发端正态度第二十八页，共40页。29您进入角色状态吗

沟通技巧与人际关系专业知识与技能思考能力与判别自我认识与态度激活才能发挥如何排序？第二十九页，共40页。306、中层干部八项素质能力能赢得员工合作力，对下经常引导，在于身教及言而有信。素质能力①团队精神情景表述？第三十页，共40页。31素质能力②依据事实而不是影响作出决策，具有计划统筹的能力。管理意识结合实际？第三十一页，共40页。32素质能力③善于发掘下属心智和按制度承启与组织本部门人员进行工作。组织观念懂得运用？第三十二页，共40页。33素质能力④能把握路向，抓住大事，而细节分予下属去处理。懂得授权现实回顾？第三十三页，共40页。34素质能力⑤权责清晰，思索有道，日常工作多一个心眼和判断。灵活应变测试提问？第三十四页，共40页。35素质能力⑥

对自我、下属、顾客（户）以及对部门和企业应有的责任感。敢于负责谈谈想法？第三十五页，共40页。36素质和能力⑦对新事物、环境、技术和新观念具有洞察力。求新思维假设问题？第三十六页，共40页。37素质能力⑧专注好学、善于从经验中把握要领与踏实的作风。如何体现？务实态度第三十七页，共40