业务人员人员培训2016

第一部分安全意识培训第一页，共63页。安全为了谁为自己、为家人、为企业、为社会。第二页，共63页。安全意识的一项硬指标：

事故人为是因素中，安全意识占到90%多，而安全技术水平所占比例不到10%，企业界的安全培训，90%的精力在占10%比重的安全技术水平上，只有不到10%的精力用在占90%比重的安全意识上。第三页，共63页。如何提升员工的安全意识，必须遵守安全实践中的三大法则：法则一：安全知识胜于安全设施。（什么叫安全知识：就是人们面对风险时，知道该怎么做，包括安全规程、安全制度、安全常识等。）法则二：安全意识强于安全知识。（我们工作中的“三违”，绝大多数人不是不知道违章，而是有意无意地违章，这就属于安全意识淡薄的表现。）法则三：安全意愿优于安全意识。（所谓安全意愿：是指员工履行安全生产职责，实现安全绩效的意志和原望，也就是说员工在工作中要主动地去追求安全，而不是要别人来要求你。第四页，共63页。人的安全素养分为三人层次：一、安全知识是基本层次。二、安全意识是深层次。三、安全意愿是核心层次。第五页，共63页。一、有多少生命可以重来？二、谁是安全的最大受益者？一起安全工亡事故造成1人死亡，对于企业仅仅是一般事故，连“重大”都说不上，更不要说是“特大”了。而对于我们广大员工你本人、你的家庭，损失是“重大”的，而且绝对可以称是“特大”。所以安全就是效益，安全就是福利，安全就是幸福，安全就是一切。安全的最大受益者是我们自己！第六页，共63页。由于我们外出现场工作，有电厂，有矿山，现场我们可能遭遇的直接伤害，根据国家标准，分别是：01物体打击02车辆伤害03机械伤害04起重伤害05触电06淹溺07灼烫08火灾09高处坠落10坍塌11瓦斯爆炸12锅炉爆炸13容器爆炸14其它爆炸15中毒和窒息16其它伤害第七页，共63页。以上事故会对我们造成数10种伤害，再好的身体也经不信如此打击，伤残可是不什么好事。1电伤、2挫伤、3轧伤、4压伤、5、倒塌压埋伤、6辐射损伤、7割伤、8擦伤、9刺伤、10骨折、11化学性灼伤、12撕脱伤、13扭伤、14切断伤、15冻伤、16烧伤、17烫伤、18冲击伤、19生物致伤、20中毒等。第八页，共63页。三、你的平安是对家人最好的爱。

——葛麦斯安全法则。人生三大不幸：一、幼年丧父。二、中年丧夫。三、老年丧子。第九页，共63页。四、学会安全，活着就好

——生命体验生命是宝贵的，也是脆弱的，所以我们要珍惜自己的生命，活着就好。只要能活着，即使是喝凉开水，吃一顿简单的面条也是幸福的，因为你活着，活着就好。失去健康时，可以去医院。失去金钱时，可以重新挣回来。但失去生命，你却永远也无法弥回来的，所以，平安是福，活着就好。第十页，共63页。五、四不伤害；不伤害自己，是我们工作中必须做到的最低标准。不伤害他人，是最起码的职业道德。不被他人伤害，是难以做到而又必须做到的职业规范。保护他人不被伤害。第十一页，共63页。六、假如你是事故为害者安全有个特性，你忽略、怠慢它的时候，它总是不甘寂寞；总会有办法让你注意到它。这个糟糕的办法就是事故。一个失误，一切变得不可接受而又不得接受。事故受害者的心理创伤不是外人能够轻易了解的。身体形象的改变，常常让他们远离人群，回避与人接触，造成生活圈的封闭以及思想的狭隘，久而久之，就越来越不能适应现实世界。一旦造成残疾，生活上的诸多不便需要花费更长的时间来调适，许多原本易如反掌的动作变得比登天还难，要在他人的协助下才能完成，这对自尊又是很大的打击。第十二页，共63页。七、风险危害时时想，胜过领导天天讲

—危害辨别我们每个人身处风险包围的世界。风险和危险是两个不同的词。风险是个更大范围的概念，这是危险事件出现的概率，表示出现危险的可能性大致会有多大；风险的另外一个含义是，危险出现的后果严重程度和损失的大小比例。危险是一个事实，是定性的东西。风险是可以量化的，能够用数字来表示。风险=暴露频率X严重性X概率第十三页，共63页。八、意识不到危险、才是最大危险

——泰坦尼克号启示录有些设备，人们自以为是地认为是万无一失时，过若若干年再看，会发现是那么的不堪不击。我们永远不能对设备抱有幻想，希望越高，失望越多。集体忽视危险存在，事故就不可避免。很多事故并非没有征兆，只是被忽略、被轻视、被拒绝接受了。紧绷安全这根弦指的是风险意识。第十四页，共63页。九、麻痹大意，事故亲戚有一种心理叫粗心，有一种状态叫大意，有一种病症叫麻痹。俗语说“淹死会水的，打死会拳的。如果注意到99%的细节，而放过了1%，事故就有可能产生。也就是我们所说的“不怕一万，只怕万一”第十五页，共63页。如何来医冶粗心大意这个毛病呢？

第一、树立严谨认真的工作作风，不放过任何一个细节。第二、给自己添加压力，时刻保持清醒的状态。第三、无论顺逆境，平地还是险境，都不在放松警惕。（小心驶得万年船。居安思危，时时留心，才能处处顺心。）第十六页，共63页。十、只要上岗，集中思想；

工作再忙，安全勿忘。

——态度好才是真的好。设备好不如态度好，态度好者是真的好。只要上岗，思想集中；工作再忙，安全勿忘。做好准备，熟悉预案，避免手忙脚乱。严守程序，绝不逾越，杜绝乱中出错。防止出错，避免出错方法——防呆法。第十七页，共63页。十一、岗位危害我识别，我的安全我负责。

——发现隐患是成绩更是能力。风险伴随着每个生产环节，每个操作步骤，危险自然也存在于每人岗位。岗位危害我识别、我的安全我负责。到工作现场，危险识别必须问的三个问题是什么？1、存在什么危险源？2、伤害怎么发生？3、谁会受到伤害？第十八页，共63页。十二、安全需要全天候走上工作岗位就不能带着情绪，如果一个人上岗带着情绪，那就是一个严重的安全隐患，而这个隐患就是从8小时工作以外带过来的。所以8小时以外的时间也会影响到安全。所以安全不仅与工作相连，也与生活相融。出门在外，你只要不犯法，吵不吵架，喝不喝酒，睡不睡觉，都是你的私生活。但是，你要知道，情绪会延续，酒精会延续，疲倦也会延续，最主要的是思想意识会延续。如果你头天晚上，吵架、打架、酗酒、赌博、通宵上网不睡觉，第二天早晨哪来的精神，怎么有干劲，怎么有精力，怎么会不出事故？第十九页，共63页。第二部分在外工作，安全驾驶第二十页，共63页。第三部分快乐的安全哲学第二十一页，共63页。安全事故看似发生偶然，其实都有着安全意识薄弱，疏于防范的原因。案例1即使是自己能力范围内的事情也不要掉以轻心，因为事故就源于疏忽。第二十二页，共63页。案例2开始工作之前，要知道自己所处环境的风险。第二十三页，共63页。案例3最好清楚了解每个车间在做些什么，以免被误伤。第二十四页，共63页。案例4工作中要有团队意识，同事之间要互相帮助和提点，而不是……第二十五页，共63页。案例5当你在看笑话的时候，可能事故就会发生第二十六页，共63页。案例6对不熟悉的状况不要轻易试探第二十七页，共63页。案例7对不熟悉设备性能及操作的人要先进行培训第二十八页，共63页。案例8尤其不能让他们使用具有危险的物品第二十九页，共63页。案例9正确使用灭火救生器材，不要拿来玩闹第三十页，共63页。案例10如果有些工作在能力范围之外，就不要轻易尝试。第三十一页，共63页。案例11即使工作可以完成得很漂亮，但要知道风险无处不在第三十二页，共63页。案例12所以要具备风险预估能力第三十三页，共63页。案例13不要盲目效仿，以免伤害自己第三十四页，共63页。案例14也不要一个手滑，伤害他人第三十五页，共63页。案例15任何人都要要遵守安全规则，即使你有这位小哥的不凡身手，也不一定有他的幸运。第三十六页，共63页。案例16一旦遇到事故后，还要注意避免次生灾害的发生第三十七页，共63页。案例17当然最重要的还是要有安全意识，因为你不能保证每一次都会平安无事。第三十八页，共63页。视屏：没有意外的事故第三十九页，共63页。第四部分出差个人安全注意事项第四十页，共63页。作为一名外出工作人员，追求卓越的工作业绩是必须的，但是如何有效保证自己在出差工作期间人身和财产的安全，这更是开展工作的首要前提。对此，安全部提出如下注意事项。第四十一页，共63页。一、按规定选乘合适的交通工具，不要乘坐非法运营的车辆，在车上应妥善保管好个人的财物等。在乘坐交通工具时，应注意以下相关事项。第四十二页，共63页。乘坐火车注意点：

加强时间观念。一般应于火车开动前30分钟提前进站，以免因人多拥挤和寻找检票口而耽误上车时间。注意旅途安全。火车行驶时，不要将头部或四肢伸到窗外。不要向车外扔杂物，以免伤人及污染环境。到茶炉间打开水或是在座位上喝开水时，都应特别小心，因为火车的晃动容易使人站立不稳，也容易使杯中的开水泼出。睡在上、中层卧铺，应防止睡觉时从铺上掉下摔伤。行李中不能带有易燃易爆等危险物品。

第四十三页，共63页。乘坐汽车注意点：不能携带汽油、酒精、爆竹等易燃、易爆危险物品乘车。车辆行驶过程中，不要将身体的任何部分伸出车外。汽车行驶当中，最好不要吃东西，尤其是糖豆、花生一类的食品，它们容易在汽车晃动时呛到气管中，同时，在车上吃东西也容易受到细菌的污染。不要将玻璃瓶、罐头盒等物品扔出车外，以免伤人。

第四十四页，共63页。二、如需在外住宿，尽可能住一些正规的宾馆，并注意个人的人身和财产安全。入住酒店后，应了解酒店安全须知，熟悉酒店的安全门、安全出路、安全楼梯的位置、安全转移的路线。不要将自己住宿的酒店、房号随便告诉陌生人，不要让陌生人随便进入房间；出入房间要锁好房门，离开房间时要把贵重物品带走，睡觉前注意门窗是否关好。第四十五页，共63页。遇紧急情况，千万不要慌张。发生火警时不要搭乘电梯或随意跳楼；镇定地判断火情，主动地实行自救。不能用手直接开金属门把手；若身上着火，可就地打滚，或用重衣物压火苗；必须穿过有浓烟的走廊、通道时，用浸湿的衣物披裹身体，捂着口鼻，贴地、顺墙爬走；大火封门无法逃出时，可采用浸湿的衣物披裹身体，用被褥堵门缝或泼水降温的方法等待救援或摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员。第四十六页，共63页。三、保持办事处和宿舍良好的卫生环境，注意个人饮食的健康和卫生，尤其是夏季更要防止食物中毒等。离开宿舍，应锁好门窗关门，注意宿舍防盗工作。注意保持宿舍整洁、卫生的舒适环境，常通风，保持新鲜的室内空气；宿舍内床、桌椅等应摆放整齐。注意宿舍用电安全等，宿舍如发生火灾等，具体应对措施参照第2条。第四十七页，共63页。工作业余时间，晚上最好不要一个人到鱼龙混杂的娱乐场所，时刻注意个人安全。在日常生活中，养成吃东西以前洗手的习惯；生吃瓜果要洗净，如果不清洗干净，不仅可能染上疾病，还可能造成农药中毒；不吃腐烂变质的食物，吃了这些食物会造成食物中毒；不随意购买、食用街头小摊贩出售的劣质食品、饮料；不喝生水，喝开水最安全。第四十八页，共63页。四、户外工作时，在一些天气条件比较恶劣的情况下（如雨雪、大风天气），务必要注意交通安全。第四十九页，共63页。1、遇到特别恶劣的天气，应尽量减少出行或户外活动；行人应在人行道内行走，没有人行道的要靠路边行走。通过路口或横过道路应当走斑马线或者过街设施，确认安全后通过。骑自行车要各行其道，不要占用机动车道，在没有非机动车道的道路上，应在车行道的右侧行驶。需要转弯时，应看清车后是否安全并及早打出手势。第五十页，共63页。2、夏季高温天气，更要注意防暑。夏日出门记得要备好防晒用具，尽可能避免高温时段在烈日下出行，如果此时必须外出，一定要做好防护工作，如打遮阳伞、戴太阳镜，有条件的最好涂抹防晒霜；在炎热的夏季，防暑降温药品如仁丹、风油精和饮用水或饮料等一定要备在身边，以防应急之用；夏天日长夜短，气温高，充足的睡眠，可使大脑和身体各系统都得到放松，既利于工作，也是预防中暑的措施，睡眠时注意不要正躺在空调的出风口和电风扇下，以免患上空调病和热伤风。第五十一页，共63页。3、雨天，要使用雨伞或者雨衣，无论是走在人行道上还是穿过马路、穿过交叉路口，更加要小心，注意来往车辆。下雨的时候，有时还会打雷闪电，遇到这种天气，还要防雷电伤害，不要使用带有金属尖端伞把的雨伞，不要站在大树、电线杆下面躲雨。有时还会伴随着刮大风，遇到这种天气，还要防高空落物的伤害。第五十二页，共63页。4、冬季下雪天外出步行首先要避开有冰的路面，要穿鞋底条纹深的防滑鞋。其实踏在雪上并不滑，只有踩到发亮的雪地和覆盖着薄雪的冰上才最容易滑倒，要随时注意观察四周，不要只顾脚下，因为雪天车辆也是很难控制的，防止被车辆所伤。

第五十三页，共63页。

五、最关键的一条，在外工作期间，多与公司和家人保持联系。（防骗秘笈）第五十四页，共63页。六、要注意出行安全为了避免你成为被盗被抢的受害者，当你出差之前，在出差途中务必遵守下列安全提示的内容。第五十五页，共63页。1、你的安全由整理行装那一刻开始若非必要，请不要携带贵重物品外出;当你在案发率高的地区出差时，尽量使自己低调一些，避免使用单肩的皮包，最好使用双肩的休闲背包或者袋子，使人看上去不太引人注目；若非必要，避免携带过多的现金；请不要将手机挂在脖子等显而易见的部位，因为这样会导致你成为作案对象。第五十六页，共63页。2、户外：尽可能的结伴同行；请不要沿着一些能令摩托车轻易接近你的道路旁行走，尽量避免在黑暗和僻静的地方行走，时刻关注你身边环境的变化，特别是当有陌生人接近你时；请不要在街上边走边用手机聊天，因为这样会分散你的注意力和警惕性；当你走近一些街上的陌生人时，包括地摊小贩和行乞者以及宣传单派送人员，请不要停留或驻足聊天；第五十七页，共63页。3、在乘坐公共交通工具时，如火车/巴士/地铁/计程车请勿站在靠近车门位置用手机聊天；请时刻注意你周围的一些可疑活动；请尽量不要随着人流争强座位。当你全神贯注于争强最后一个座位时，你不会容易感觉到你的包已经被打开、随身物品已被窃。站着总好过成为一个受害