企业上半年运行情况分析报告5篇

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企业上半年运行情况分析报告5篇

企业上半年运行处境分析报告5篇

企业上半年运行处境分析报告篇1

上半年已悄然过去，回首这半年的慌张繁忙工作，伴随着大成集团各新建工程的破土，金宝特公司的顺遂创产，我本人也经过实际工作中的磨练，和在各位领导的协助下，取得了务必程度业务水平的提高，但同时更暴露出好多新的缺乏。

一、应对市场变化、保证供给稳定。

_年受国际原油价格上涨、煤炭资源紧缺、电力供给缺乏等多方因素影响，化工市场发生了较大变化，随着奥运邻近，国家环保部门加强了各地监管力度，片面不达标企业因多种理由处于停产或限产阶段，造成多种根基化工供给紧缺、价格展现较大涨幅，应对供给市场环境突变。

购买中心在焦经理的率领下，进取应对提前打定、提前预防，落实奥运期间各类生产物资保障预案，购买中心生产四组截至7月份已将硝酸、珍宝岩助滤剂、水处理剂、纯碱、片碱等受影响物资落实到位，保证生产原料供给。

上半年共签订购买合同20份、确认书310份、开发新供给商13家、淘汰供给商3家，共计购买金额19881272元，收到购买任务单207份、购买工程577项，除片面购买工程取消或自采外，100%完成上半年购买任务。

二、持续加强企业文化和业务学识的学习。

购买中心组织部门全员不断加强对企业文化、集团的各项文件的学习，会后每名购买员都要结合实际工作专心总结，谈谈思想体会相互提高，紧随集团的领导方针，“主动接球、热心为各业主公司服务”。

进取加入集团组织的各项学习，经过对企业文化和《公司兴亡我的职责》一书的学习，让我的思想观念的到了很大的提高，使得工作角度有了新的熟悉，增加了企业与员工之间的纽带，加强职责意识提高执行力，是一名优秀的员工必备的条件。

经过集团人才中心组织的业务学习，直接在业务才能提高方面赋予我很大协助，也是我获得了业务才能提高的又一个途径。

经过购买物资轮换，让我有机遇接触更多的购买品种，在市场考察时与不一样的供给厂家的洽谈中学到了好多谈判技巧，丰富了购买专业学识，提高了综合业务水平，也让我有机遇重新熟悉了自我的缺乏，有效的业务沟通、良好的语言表达才能、决断的审事夺度、自信仰的欠缺等等好多的缺乏还有待我持续提高。性格并不是工作才能的抉择性因素，工作方法、沟通才能、思维方式的变更，才是提高业务才能的根本启程点，“学识是学来的，才能是练出来的，品德是修出来的”。

我相信只要立足全心全意为大成集团服务，摆正是在为自我才能提高而工作的态度，奉行大成集团“争先实干奉献为民”企业精神，务必能够抑制困难，从普遍到优秀，最终成为一名卓越的购买员，为大成集团的进展添一份力。

企业上半年运行处境分析报告篇2

时光如梭，不知不觉中来_工作已有半年了。在我看来，这是短暂而又漫长的半年。短暂的是我还来不及掌管的工作技巧与专业学识，时光已经流泻；漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。经过上半年的工作和学习，对客服工作也由目生变成了熟谙。下面是我上半年来的主要工作内容。

一、立足本职，爱岗敬业。

作为客服人员，我始终坚持“把简朴的事做好就是不简朴”。每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作筹划，坚决按照公司的安置，全身心的投入工作。

二、勤奋学习，与时俱进。

理论是行动的先导。作为_基层客服人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。上半年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维才能，提防用理论联系实际，用实践来磨练自己。

三、认清职责，强化学习。

好多人不了解客服工作，认为它很简朴、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业学识，掌管确定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否那么工作上就会展现失误、失职状况；当然，这一点我也并不是一开头就熟悉到了，而是在工作中体验了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

四、重视细节，努力工作。

工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“小”，也往往使人感到繁琐，无暇顾及。对工作细心度，更加提防细节，加强工作责任心和培养工作积极性；对工作细心度，更加提防细节，加强工作责任心和培养工作积极性。

多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面才能，跟上公司前进的步伐。很幸运可以参与_客服部这个心爱而优秀的团队，_的文化理念，客服部的工作空气已不自觉地感染着我、推动着我；让我可以在工作中学习，在学习中成长；也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是力争在下半年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步！

企业上半年运行处境分析报告篇3

来到_的工作时间虽然不是很长，但是学习到了大量新学识、新技术，接触了以前没有接触甚至没有想过要接触的工作内容，这一切都是对自己的一种挑战、一种提升、更是一种成长。

回想半年来的工作处境，我主要负责两方面的内容：一是网站内容的更新，二是客服，由于没有将这两项内容很卓越的完成，所以我对自己的表现还不是很合意。下面概括的来说明一下工作的完成处境：

一、个人客户管理与服务

为彰显vip会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。20_年度我中心本着沟通从心开头的服务理念，我们的每一位服务人员都从客户的利益启程，想客户所想，急客户所急，为客户供给各类通信服务以及慎重停机、免费补卡，免费更换stk大容量卡，扶助客户积分兑奖等业务我们尽心尽力为客户做到。

结合我们移动公司的各项工作指标，本着服务“以人为本”的宗旨从年初的数据分割到年末的客户合意度，实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。我们要求每一位客户经理细心解答客户关于移动通信方面的疑问、圆满解决客户在使用移动电话方面的问题、供给形式多样的信息服务。客户经打理定期与客户联络，同时，客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户还可以向供给服务的大客户经理预约时间，要求上门服务。上门服务内容包括：业务受理、设置新业务功能、举行新业务演示、解决投诉问题、代收移动电话费等。

另外，结合“服务与业务”的战略目标，始终坚持“创无限通信世界做信息社会栋梁”的企业使命，不断巩固员工的“危机感、紧迫感、使命感、责任感”在全面提高服务质量外，使我们中心在公司的文明创办上都取得了长足的进步。

二、中高端客户保有率

在当前强烈的市场竞争中，中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。在中高端客户市场保有率“战役”中，只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务，不断提高的业务技术的水平才能，被众多中高端客户所相信。去年的中高端保有率我们中心圆满的完成公司下达的任务。

三、外呼人员的管理

外呼人员在我中心完成的指标中占有确定的比率。电话营销的目标客户群选取针对性强，以及服务口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力，20_年外呼人员在新业务的推广，全面推动新业务的增量增收中起到了很大的作用。外呼队伍人员在做市场调查.社会调查、服务关切、挖掘潜力客户时，她们的服务质量就代表着我们公司的服务形象，所以我们培训外呼人员：纯熟掌管公司个指标及各项业务，模范服务用语，应答技巧专业生动，团队之间紧密合作协作。使他们能在第一时间内将信息领会明确的传递给目标客户。

四、投诉处理

为进一步提高客户合意度、保持服务持续，大客户中心在20_年里以客户价值为尺度，从加强投诉管理入手，建立起客户投诉快速响应机制。

首先，优化投诉处理流程，加强后台管理人员对前台客户经理投诉处理的支撑，设立投诉热线，建立管理层直接介入处理的应急响应机制，缩短投诉处理时限。

其次，严格操纵集团客户短信群发。再次，重要和重复投诉直接向公司专业部门或公司有关领导派单，管理人员实时支撑，处理解决方案。

结果，完善客户跟进服务制度，提高移动公司的服务水平，从而达成投诉合意度100%。

五、日常工作

客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要供给者，也是移动公司对外表示员工形象和工作风貌的重要载体，客户经理的职业形象和职业素质一向是公司领导和客户关注的焦点。在20_年的日常工作中，我们着重系统培训客户经理的服务与业务双全面优化营销体系，实现客户经理规模化。大力推进新业务的规模进展，加快提升服务的步伐，全面优化营销体系，推动中心完成全年的营销指标.

下半年我打定在工作中辅助领导全面创新服务模式，提高新业务的市场占有率。辅助领导全面提升客户服务，促进服务价值化。持续大力宣贯“正德厚生，臻于至善”的核心价值。

企业上半年运行处境分析报告篇4

今年上半年很快就过去了，我在企业的工作也过了半年，对自己上半年的工作，我觉得做得还不够好。

因此接下来就是我对上半年的工作总结：

作为企业一员，我是个普遍的工，我属于办公室的员工，我做的工作就是对领导下发的文件举行通知传达，以及对其他部门的文件举行整理归类，把各部门的事情做一个记录，做成一个总表，然后发给各个部门去，让大家领会自己所做的工作，都是一目了然的。这工作对我不是很难，但是也需要专心去做，不然出了问题就是自己的责任，这是不敢马虎的。

上半年我在办公室将近处理了上千份的文件，做了xx份表格，都是针对各个部门的事情做的，目的就是梦想通过我的整理，让大家了解自己这半年的工作处境，为此在下一次处理工作的时候有一个方向。我在半年内整理的有些文件对比重要的，还要亲自送到领导那去，并且举行一个简朴的阐明，扶助大家理解其中的意思。我经常要去其他的部门去收集文件，把重要的分出来，不重要的就做其他用处。重要文件我都要标上标签，把它们放到特意的存放文件的地方，以便于领导和同事拿。企业要添加和置办的东西，我这边要登记和记账，然后在总体拿到财务处。

当然，上半年的工作也是有不合意的地方。譬如在处理一些不重要的文件时，我会偷点懒，把这些文件放置在一边，不做处理，导致有时还有用的时候，就不能实时被找到发挥作用。再有就是领导要的重要文件，我平日保存的不够严密，就很轻易泄露机密，因此这两方面我都要着重的改正，不然后果是很难去想象的，也会不好解决。

经过上半年的工作，我知道自己有哪些方面做得不够好，所以在下半年，我有如下筹划：

1、把文件细致分类，以免探索有难处；

2、很重要的文件以及信息，加密保存放置，做好措施以防泄露；

3、与领导和其他部门的人做好更精细的联系，把各项工作都做完整；

4、各类报表做完备份一份，以免损失。

以上是我上半年来的工作的总结，我对今后的工作有了更细致的筹划，只愿能为企业做出更好的业绩出来，扶助企业事业有更好的进展形势。

企业上半年运行处境分析报告篇5

新的一年就要开头了，在新的一年里，公司将面临中药现代化工程创办、通过gmp认证和**花园创办等重点工作任务。我们肩上的责任更重，我们面临的困难也将更多。

在新的一年里，围绕强化管理和提高员工队伍整体素质，我们将要做好以下几项工作：

首先，是要进一步按照现代企业制度的要求，结合gmp认证全面建立和完善公司的各项管理规章制度。要通过岗位责任制的有效实施，确保公司内部管理水平和管理效益的同步提高。我们要进一步加大内部管理工作中的监视检查和管理反应力度，采取多种机动生动的管理监视检查方法和措施，确保各项管理工作的实效。同时，要积极引入竞争机制、鼓舞机制和约束机制，真正将公司的管理工作纳入科学化、模范化、标准化的轨道上来。

其次，是要根据公司事业进展的需求，进一步加强对公司员工队伍整体素质的提升工作。要在20xx年实施员工教导培训的根基上，充分利用各种有效的教导培训方式，在员工队伍中开展系统的规章制度、gmp管理学识和岗位技能等方面的教导培训工作。要专心贯彻集团公司提出的以人为本的管理理念，通过行之有效的教导培训方式和切合实际的教导培训内容，真正将公司的各项管理学识和各专业岗位的业务技能灌输到员工的心目当中，变成员工自觉的行为模范和行为标准。为公司顺遂通过gmp认证奠定坚实的人员素质根基。

第三，是要进一步强化服务市场的意识，提高市场保障工作的质量和效率，当好公司市场开拓的后勤。

第四，是要积极按照和服务于公司国家级高技术产业化示范工程工程实施的需要，加强与各金融部门的沟通与协调，加大融资工作的力度，保障公司根本运营资金的需要。

第五，是要加快**花园工程的创办，争取使该工程早日竣工，发挥效益。

转瞬之间，我们又将要踏上崭新的征程。新的一年，挑战和机遇并存，困难与梦想同在。面对gmp认证和保持公司事业稳步进展的双重使命，我们肩上的责任更重，我们的信仰也更强。我们确定要不折不扣地按照集团公司的总体部署，脚踏实地地强化内部管理，提高综合素质，以饱满的工作热心和顽强的拼搏精神，通过我们更加科学的管理和更加细致的工作，将公司的事业全面推向前进。全力打造出公司事业更加璀璨辉煌的明天！

xx紫竹药业有限公司通过加入集团公司的20xx年半年工作会，专心学习领会卫董事长题为《以激情创造未来的梦想以协同引领价值的提升》的讲话和贺总经理所做的《抢抓机遇乘势而上确保圆满完成全年各项任务》的报告的重要精神。7月30日紫竹药业领导班子进一步分析总结了今年上半年公司各方面工作的进展处境，8月8日，紫竹药业又召开了二届一次职工代表大会，在会上，尹栩颖董事长和韩香能总经理就上半年的公司经营业绩和下半年的筹划安置向与会的职工代表做了一个深入细致的汇报，使紫竹药业宏大职工明确了目标，增加了信仰，踌躇满志地开展今年下半年的各项重点工作。

今年上半年，紫竹药业按照集团年初制定的“外抢市场，内练苦功，努力提高核心竞争力”的经营方针和“以行动学习为切入点，确保五个坚强不移，实现四个转变”的经营思路，开展了以下几项重点工作：

第一，不断加强市场营销体系创办，加大营销创新工作力度，与去年同期相比，今年上半年的销售处境有了大幅度的提升，主打产品女性生殖健康药物、紧急避孕类药物、抗早孕药物在市场中的占有率得到了稳步的稳定与提升，实现产品销售收入37384。49万元，实现利润6493。43万元，分别比去年同期增长26。15%和20。42%，为完成20xx年全年预算开启了一个良好局面。保持了企业经济持续增长的良好势头。下半年，紫竹药业将逐步建立以信息化管理为辅佐手段的营销决策系统，科学合理利用crm系统数据和第三方市场数据，确保销售指标的完成。同时进一步分析国际目标市场，不断开拓新的客户群，扩大公司和产品的国际知名度，在下半年完成全年总出口供货额的既定目标。

其次，紫竹药业精细围绕6s管理报告的核心内容，在强调四个中心即以生产、管理、营销和研发为中心的根基上，强化风险管理意识，有效地开展技术质量管理、财务管理、内部审计、人力资源管理和信息管理等各项工作，并以科学的管理牵动公司进展的各项环节，为营销、生产和研发等工作打好坚实根基，保证了公司的科学运营。下半年，紫竹药业将进一步加大精细化管理的力度，以技术质量管理提升产品质量，“安好第一，预防为主”，严防质量事故和安好事故的发生，同时整合财务管理资源，提高财务运作水平，辅之以深入耐久的内审检查工作，不断